2023年度商業運營策劃方案【五篇】（全文完整）

《商務運營實戰》是一門純實踐的專業核心職業擴展課程，它也是專業核心課《網絡推廣》和《搜索引擎優化》的后續提升階段的綜合實踐課。以培養具備綜合網絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優化能力等職業能力的為目下面是小編為大家整理的2023年度商業運營策劃方案【五篇】（全文完整）,供大家參考。

商業運營策劃方案范文第1篇

關鍵詞：實踐類；
職業擴展；
商務運營實戰

一、課程定位

《商務運營實戰》是一門純實踐的專業核心職業擴展課程，它也是專業核心課《網絡推廣》和《搜索引擎優化》的后續提升階段的綜合實踐課。以培養具備綜合網絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優化能力等職業能力的為目標。本課程具有綜合實踐性、職業擴展性，是電子商務專業類學生職業能力培養的一門綜合技能訓練課。

二、課程設計思路

本課程主要根據網絡營銷師、網絡營銷推廣員、搜索引擎優化師等崗位需要，采用綜合項目模塊化的課程開發模式，根據模塊項目設計，重視學生自主實踐，遵循科學的職業教育理念，確定本課程學習目標和學習內容。讓學生通過模塊項目化的實踐，在虛擬的職業任務工作場景中，確實提升自己綜合營銷能力。

本課程的創新點在于虛擬仿職業的綜合項目的選取上，和企業動態仿真合作，將仿真的企業項目作為綜合實踐載體，真正體現了培養高品質“服務于企業”職業人的現代高職教育理念，使學生真正能夠在實踐中提升自我職業性。

三、課程學習目標

本課程以綜合模塊項目為載體，采取討論法、項目角色化等學習方法，突出學生為虛擬職業人主體，采用調研表、綜合實訓報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程，讓學生充分體驗仿真的職場環境，綜合掌握網絡營銷策劃中常用的工作方法與手段，以及搜索引擎優化的專業性技術，培養學生具備網絡營銷師、網絡推廣員、搜索引擎優化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協調能力、團隊合作能力，從而成為具備電子商務專業職業技能，滿足企業營銷需求的電子商務新型人才。

四、課程典型工作任務

1.商務運營整體方案策劃：研究與分析商務網站行業；
能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務信息，明確熱淘網市場環境，消費者受眾；
制作整體規劃組織結構圖；
完成需求和經濟可行性報告。

2.商務運營網絡推廣實施：針對整體規劃和需求可行性，選擇可行的網絡推廣方法和具體的推廣工具，并詳細展開和實施。

3.商務網站自我評價與診斷：推廣方式、方法實施后，根據網站本身設計和營銷理念發展步驟不太相符的地方，進行自我評價和診斷。

4.商務運營搜索引擎優化實施：針對診斷結果報告書，并配合搜索引擎優化的策略來實施具體的優化內容。

5.商務運營整體方案整合：匯總所有運營資料，進行方案整合，形成完整的運營報告書。

五、課程整體設計

[序號＼&學習單元名稱＼&學習性工作任務或項目名稱＼&學時分配＼&1＼&商務運營整體方案策劃＼&需求可行性報告＼&8＼&運營環境分析＼&消費者定位＼&2＼&商務運營網絡推廣實施＼&推廣方法＼&24＼&推廣工具＼&3＼&商務網站自我評價與診斷＼&網絡廣告策劃＼&16＼&4＼&商務運營搜索引擎優化實施＼&搜索引擎優化細節實施＼&24＼&5＼&商務運營整體方案整合＼&運營報告書＼&8＼&課程學學時＼&——＼&80＼&]

以上有關課程的相關設置，都是本著學生通過課程學習，既能達到實踐的效果，又能獲得職業能力擴展。將來任何課程的設置，都會以培養學生滿足社會需求的最終目標的。

參考文獻：

[1]黃丹丹.網店實操技能提高中職生綜合素質[J].中國電子商務，2013.6

[2]李力.企業電子商務運作及其組織模式分析[J].中國商貿，2012.3

商業運營策劃方案范文第2篇

關鍵詞：商務策劃；
實踐；
創新

本文屬鄭州大學西亞斯國際學院校內項目（項目編號：2012KYYB14）

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

原標題：商務策劃專業能力培養角度的實踐教學體系創新探析

收錄日期：2013年6月28日

一、引言

要成為高素質商務策劃人才，并不是一件容易的事，商務策劃是一個系統而又復雜的過程，如何在復雜的內外部環境中找到問題的本質，需要策劃人具備較高的分析問題、解決問題的能力，所以商務策劃專業學生應該在學好各類理論知識的基礎上，不斷研究和實踐，努力把握一切機會培養和提高自己的能力，尤其是創新、表達、協調等基本能力的培養。而這些能力不能僅僅通過理論學習來掌握，而是要通過一定的實踐練習來系統提升，本文就這個問題展開論述，希望能夠為商務策劃這個新專業的發展提供一些思路。

二、商務策劃專業學生基本能力分析

1、思維創新能力。思維創新不論對社會還是個人來說，都具有十分重要的意義，尤其對于商務策劃專業的學生來說，顯得更為突出，這正是商務策劃所需要的核心能力。商務策劃具體來說是管理行為中的計劃職能的體現，是預知未來的商業活動，在商務策劃的過程中，經常會遇到大量的新情況、新問題，需要去探索解決這些問題的新途徑、新方法，這就需要思維創新，沒有思維創新，就沒有辦法解決這些問題，所以商務策劃的生命力在于創新，創新是商務策劃人才的核心價值。實際工作的情況也很好地說明了這一點：發明創造，提出新概念、新理論，開發新產品、新工藝需要創新，制定新計劃、設計新方案需要創新，甚至各種策劃中的創意也是創新，思維創新在策劃中無處不在，只有想在別人前面，做在別人的前面，才能把握機遇、創造商機，贏得市場競爭的勝利，所以思維創新能力是策劃人職業生涯中必備的基本能力。思維創新是人人皆有的一種潛在心理能力，思維創新能力如同各項技巧，通過學習和訓練，人人都可學會和提高，所以教師在教學中一定要理論聯系實際，并且要加強實踐教學，要教導學生勤練多思，敢于突破思維習慣。

2、邏輯表達能力。良好的邏輯表達能力不僅是生活、學習、工作的重要工具，也是企業、商家考察人才最重視的能力之一，無論是對內、對外溝通，或提案或發表，邏輯表達能力都顯得十分重要。所謂邏輯表達能力，就是運用語言文字說明自己的觀點、意見或抒發思想、感情的能力，它包括口頭、文字表達兩個方面?？陬^表達就是“說”，無論是向別人宣講自己的主張、還是展示自己或推銷產品，都要用到這個工具?！罢f”是一個復雜心理和生理活動的過程，不僅僅是單純說話技巧的體現，同時也是一個人的思維能力、知識水平等綜合因素的反映。有只要通過訓練，口語表達水平就能提高。要教導學生養成重要的說話都要精心設計的習慣：從服裝、形象、講稿、語音、語調、音量，到面部表情、體態語言、眼神交流、適時幽默等力求恰到好處，避免夸夸其談，遠離假話空話。文字表達就是“寫”，對于商務策劃專業的學生來說，文字表達能力的培養主要是要寫好策劃文案。策劃文案是策劃成果的完整展現，它直接面對的是企業、商家或老板、大眾，策劃文案能否為他們所接受并順利實施，文案寫作水平如何起著至為重要的作用，所以策劃專業的學生一定要注意文字表達能力的提高。寫好策劃文案最需要的是要有寫作經驗和工作閱歷，缺少實踐環節，閉門造車是造不出好車的，所以要取得良好的教學效果，教師在教學中理論與實踐的互動是必不可少的，既要注重理論又要加強實踐。寫作是一種技能，立足于多寫多練，應是快速提高文案寫作水平的一條捷徑，但一定要注意與策劃實踐結合起來。思維敏捷，善于表達是個人尋求發展機會的重要條件，也是事業成功的保證，要培養有頭腦、善表達、能經營、好就業的優秀商務策劃人才，必須在思想認識上強化對語言表達能力重要性和必要性的認識。

3、組織協調能力。組織協調能力是保證策劃方案順利實施的必備條件，組織協調涉及到人和事，需要對事有系統的認識和對人有深刻的了解，因此對人與事的認知及與人的溝通是組織協調能力的基礎，組織協調能力是在這個基礎上不斷實踐的經驗積累，如果缺乏組織協調能力，即使有最好的策劃方案，也不會有滿意的結果。在人與人之間的組合調配下，如果組織恰當，一加一可能等于三、四，甚至于等于五；
如果不恰當，則可能等于零，更可能是個負數。所以，策劃者為實現預期目標，要善于通過組織和規范進行綜合協調，合理地運用人力、物力、財力，最大限度地發揮各方的力量，保證實施的正常有效運轉，使策劃方案順利實施并取得成功?？傊?，不會思維創新就只能永遠落后于別人；
不會邏輯表達，策劃成果就無法得到很好的展現；
不會組織協調，方案就可能得不到很好的實施，所以商務策劃專業的學生一定要注意基本能力的培養。

三、商務策劃專業實踐教學存在的問題

1、對實踐教學重視不夠。當前很多院校對實踐教學認識不到位，繼續沿用傳統的教學方法和思路，關注課堂教學，忽視實踐教學，沒有認識到實踐教學在培養學生的實戰能力和創新性思維方面的重要性。其表現為：在商務策劃教育教學工作中，將理論教學作為重點，作為教學工作的中心，實踐性教學是理論教學的補充，從屬于理論教學，甚至把實踐教學學生轉移到理論學習中去；
在教學計劃方面，對實踐教學不夠重視，課時分配較少，考核力度不強，實踐教學一直充當教學環節的配角；
在教學過程中，具體實踐教學流于形式，與課程要求不匹配。

2、缺乏完備的專業實踐教學體系。目前，商務專業的實踐教學體系延續了市場營銷專業的相關格局，稍作小修小補，體系上未做大的變動。如實習環節，大多院校均安排諸如認識實習、課程設計、畢業實習、畢業設計（論文）以及各專業公共性的實踐項目，如軍訓、社會實踐、公益勞動、計算機訓練等集中性的實踐環節。這種實習實訓的課程設置與剛成立之初的設置相比，幾乎大同小異。在實踐教學中，不能針對商務策劃課程需求和不同課程能力培養目標的差異設計針對性不同的教學實踐課程。這實際上是對學生培養目標的不明確，學生市場定位不準確的表現。其最大缺陷在于從學校教學安排出發，而不是從學生畢業后的工作需求出發。

3、教師實踐經驗不足。在實踐教學中，教師是組織者和引導者，教師實踐能力和實踐經驗的高低直接影響著實踐教學的質量。目前，高校中大多數教師是從學生到教師，缺乏實際操作經驗。有一定實踐經驗的教師從事教師職業后，不注意知識更新，隨著時間推移，長期脫離一線，自己原來掌握的實踐知識逐漸老化、淘汰，這也會導致實踐教學能力下降。

在實踐教學中，怎樣提高師生的實踐經驗和實踐能力？如何使學生的實踐訓練貼近市場實際運作的現狀？針對這些問題，我們開展了實踐教學新模式的一系列改革探索。

四、商務策劃實踐教學新模式探索

1、創設校內實戰的實訓機會。成功策劃都是建立在對客觀資料的分析之上的，沒有客觀的資料信息，對被策劃對象的產品、品牌、生產過程、產品特色等情況沒有深入的了解，對企業的競爭環境、媒體環境缺少深刻的認識，是無法獲得有效的策劃方案的。在這種情況下，西亞斯國際學院市場營銷專業（商務策劃方向）推動校園活動策劃，創設校內實戰的實習實訓機會，取得了良好的實踐教學效果。2013年6月，西亞斯商學院第一屆商務策劃大賽如期舉行。通過這次活動，一方面學生對大學校園環境、大學生生活和活動對象進行了解，這為策劃活動奠定了好的基礎；
另一方面學生既是活動策劃方案的策劃者，又是策劃案的具體執行者，使學生在執行中發現策劃的要領，在策劃中關注執行的可行性。在整個過程中，教師只提供指導和咨詢，學生負責策劃和執行的全過程?；顒右砸粋€自由組合的團隊為單位，策劃和執行的每一個階段都要求所有的學生參與其中，由學生自己挑選擅長的角色，發揮最大的潛力做好自己的本職工作。通過這種形式的實訓，經歷了策劃-執行-效果評估一系列的過程，學生在真實的工作環境中積累了工作經驗，掌握了營銷策劃的技能，鍛煉了團隊意識和團隊精神。

2、學校與企業共同培養。在營銷與策劃學生的實踐能力培養過程中，業界參與高校教育顯得十分重要。但是，從我國高校目前的實際情況來看，高校與企業在合作培養人才方面才剛剛起步，如何使高校與企業在培養人才方面建立有效的對接機制，為企業培養合格和合適的人才，是高校和企業面臨的共同使命。建立企業實習基地，設立實習項目，是提高商務策劃專業學生獲得實踐經驗的最佳途徑。做好專業實習項目要有一定的原則。在學生接受一年半到兩年的商務策劃的基本知識后，經學生自愿，高校推薦，企業接納的方式加入到實習項目中。通過企業實習，一方面學生親自體驗到企業項目的運作流程、行業發展現狀、營銷策劃的發展前沿，開闊了眼界，提高了實踐能力和綜合素質；
另一方面公司能審核參與該項目的學生，學生也已經熟悉該企業的工作流程，當學生畢業以后，公司可以直接錄取這些學生來工作。通過與企業形成深度合作，建立長期合作的實習實訓機制，實現企業、學校、學生三方共贏的合作局面。

3、校外策劃大賽與案例教學相結合。教師根據教學內容制定出實戰項目，模擬實戰中營銷策劃團隊的組建，用營銷策劃業實際運作的方式來組織學生開展市場調查、產品定位、創意策劃等一系列實戰演習?，F在國內有許多政府機構組織推動的，如挑戰杯等，也有企業推動的，如歐萊雅商業競賽等，還有些媒體推動的商業策劃大賽，這些大賽和企業的實際策劃工作還是有一定差別，但是也不同于學校的案例教學，通過參與這種比賽或者分析和研究大賽的獲獎案例來讓學生親身體會到對于同一個項目，自己的作品和獲獎案例的差別，認識到獲獎案例的優勢和自己作品的不足。通過實戰與獲獎案例相結合，學生在比較中對項目運作的各個方面獲得深刻的體驗。

總之，實踐教學在商務策劃專業人才培養過程中至關重要，只有樹立人才培養的科學發展觀，積極探尋和革新有效的實踐教學方式，才能培養出社會和企業真正需要的人才。

主要參考文獻：

[1]姜鈺，姜崧.經管類專業實踐教學存在的問題及對策[J].教育探索，2008.6.

[2]章國平.試論高校和企業合作培養人才的對接機制[J].職業時空，2007.22.

商業運營策劃方案范文第3篇

與單純的電商靠店鋪運營，注重銷售規模不同，云朵公司強化的是根據合作品牌具體現實的需求，拿出解決方案，做合作伙伴的外腦。

2015年底，云朵實業與上海某廚房電器品牌簽署了關于禮贈品合作的協議。該品牌取消了禮品部，將整個業務打包交給了云朵實業公司。同時，云朵實業公司還拿到了某知名小家電品牌禮品兩個通路的運營權。云朵實業與該品牌的合作已經不僅僅是將產品拿過來，到禮品通路去分銷，而是做精細化的營銷，使得品牌在特殊渠道的影響力能夠更加持續。如協助品牌商做出渠道的協調、產品的規劃與定價、市場的布局策略等，甚至代表品牌去參加禮品展。這些工作如果由品牌禮品部門做，需要五六個人，人工等各種費用非常高。而交給云朵實業公司之后，品牌商的禮品部只需要保留2個人與云朵做日常的協調與對接即可。在費用的支出方面，品牌商將原有禮品渠道推廣費用的一半撥給云朵公司，這使得品牌商的禮品渠道在保持規模不變的情況下，運營費用支出卻大大降低。

丁煥鵬認為，對于禮品等特殊渠道，品牌商的了解程度是比較低的，很多規劃都是無法落地的。而禮品商作為距離市場最近的市場參與者，不但了解市場的需求，專業性也更強。當云朵公司提出規劃方案，都是在得到品牌商的認可之后，再去做實際的執行，既可以在溝通過程中增加了品牌商對市場的了解，也降低了后期方案落地的難度。例如，在京東的禮品頻道，云朵公司在推廣文案和頁面設計方面的突出表現而被平臺方認可。

云朵公司在電商渠道運營的品牌包括沙宣、Babyliss、車管家和泰昌。

上海云朵實業CEO丁煥鵬介紹，目前禮品渠道已經有非常明顯的電商化趨勢。與客戶簽訂供貨合同之后，產品的供應等都是跟電商平臺一樣。

2016年初，沙宣的品牌擁有方美國美康雅公司的董事長親臨云朵實業公司，就美康雅產品在中國禮品渠道的運營與云朵公司達成了初步的意向。作為全球最大的個人護理類電器產品制造商，美康雅看中的正是云朵公司在小家電這一專業領域多渠道的高效運營能力。

輕運營，把專業的事情交給專業的人。

上海云朵公司的業務板塊橫跨電子商務和禮贈品兩大板塊。丁煥鵬認為，整合社會資源，將專業的事情交給專業的人和公司，公司運營的效率才會更高。例如，將倉儲、設計等專業性強的工作開放給社會資源。云朵公司引進了手機項目，手機在產品描述的過程中，需要更高的精度，更加清晰的畫面。因此，需要專業的美工和攝影技術人員，云朵公司就將這一部分業務外包給深圳某專業公司。這既提升了頁面的美觀與專業性，也節省了費用的投入。

上海云朵公司整合外部社會資源是從倉儲物流部門開始。大多數電商公司都是自己設置倉庫，并承擔產品的打包、發貨等工作。有的小家電電商公司為了縮短與消費者的距離，降低物流成本，甚至在全國各地設置直屬的倉儲中心。云朵公司將一些產品的倉儲和發貨兩個環節都放到專業的物流公司，店鋪和后臺接到的訂單通過網絡端口傳輸與物流公司無縫對接，物流公司直接按照訂單一一發貨。這樣，既省去了產品在周轉過程中的時間和產品損耗，也使得云朵公司整個的倉儲配送成本和風險都降低了。云朵公司的手機項目與順豐合作，以極低的成本獲得了更加安全的物流配送服務。

整合公司內部資源，人盡其才。

很多專業的電商運營商都是從天貓成長起來的?；蛘哒f，能夠與天貓合作的才能夠稱之為專業運營商。而隨著電商平臺的成熟，全網運營正在成為專業運營商的必要能力。而不同的平臺，需要不同的運作手法和思路。

云朵實業公司的具體業務中，禮品渠道的特點是產品線短，毛利水平低，但是規模較大。

云朵與奔騰和九陽在禮品渠道的合作是最為穩定的。2016年，云朵公司新近上馬了兩個品牌，一是某箱包品牌，另一個是德國的保鮮盒品牌。

除了品牌的引進，與更多的平臺展開合作，也成了電商公司整合資源的最佳手段。丁煥鵬在介紹云朵公司新近開辟的唯品會和京東時介紹，不同的平臺有各自吸引流量的方式，消費者的偏好也不同，其對于運營商的作用也不同。與唯品會這樣的平臺合作，除了運營簡單成本費用較低以外，利潤也較其他的平臺好一些。而其在策劃能力方面的優勢也在與京東的合作中獲得了對方的認可。

商業運營策劃方案范文第4篇

“互聯網+”、“大眾創業、萬眾創新”等概念已經上升為國家層面的戰略，我們已經進入“互聯網+”時代，電子商務已經成為實施“互聯網+”行動的重要手段，是實現“大眾創業、萬眾創新”目標的重要抓手，是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業比例為32.6%，開展在線采購的企業比例為31.5%，全國利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為33.8%。受中國網絡零售市場發展帶動，開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位，中國電子商務服務企業直接從業人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務行業人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業對電子商務人才的需求層次

企業對電子商務人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業的需求。

（1）企業電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才，需要的是能夠在互聯網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。

（2）企業電子商務應用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務從業經驗，了解電子商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務發展機會的高精尖綜合型人才。

2企業對電子商務人才的需求方向

2.1技術性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉網頁設計技巧；

信息化人員：實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業依靠高度信息化產生的效率取得競爭優勢，企業內部各個環節的信息系統的設計和維護是企業的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業電子商務整體規劃、網絡交易平臺SEO優化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數據分析：電子商務是數據依賴的，通過數據分析，可以判斷網站的健康狀況，可以評估運營計劃執行的效果，并為企業下一步的行動提供決策依據。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。

2.3推廣人才

網絡推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務師：了解電商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業高層管理人員應了解電子商務，協調各部門應用電子商務提高工作效率及企業效益。

3高職電子商務人才對應的就業崗位職責及能力要求分析

根據以上對當前企業對電子商務人才需求的層次及方向分析，結合高職電子商務專業學生的特點，可以將高職電子商務專業畢業生就業崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類，各崗位對于職業素養的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協調能力；

（5）良好的服務意識。

各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下：

3.1網店美工

崗位職責：規劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網絡營銷

崗位職責：制定網絡營銷計劃與方案；
網絡交易平臺SEO與優化整治；
有價流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘灮?；
淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施；
交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；
外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；
搜索引擎優化與排名；
網絡營銷效果評估。

能力要求：計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力

3.3網絡推廣

崗位職責：制定推廣計劃；
利用郵件，論壇，博客，QQ等網絡方式進行推廣、優化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作，增加網站的流量和知名度；
熟悉各種互聯網廣告的形式和特點，善于利用網絡各種資源，對網站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；
與線下推廣活動協同。

能力要求：網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務；
售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務質量；
負責客戶意見、建議、系統需求的記錄、整理、提交；
維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.5網絡信息編輯

崗位職責：負責網站新聞欄目的日常更新及維護；
負責網站原創稿件的撰寫及；
參與新聞專題策劃，負責相關新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。

3.6網站運營

崗位職責：網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執行；
分析并把握用戶體驗需求，調整各級欄目的建設，監控、敦促網站內容及時更新與完善；
負責網站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設；
負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名；
對網站相關數據，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關部門執行。

能力要求：網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優化能力、網絡營銷評估能力。

3.7網店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；
根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃；
負責每個月的銷售管理、業績考核；
制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃；
直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區、網店相互推廣和數據分析管理；
熟悉運營環境、交易規則、推廣ROI、網站廣告資源；
對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施；
撰寫軟文等推廣產品與品牌；
負責團隊的日常電子商務的管理工作。

商業運營策劃方案范文第5篇

關鍵詞：商業計劃 應用實踐 效果分析

西安咸陽國際機場股份有限公司作為咸陽機場的運營管理機構，在經歷了股份制改革、股權多元化等變革后，在管理機制、運營流程、內部控制等方面不斷完善，形成了較為規范的內部治理架構。面對地區經濟快速發展的新環境，公司審度自身，盤點資源，分析優劣勢，提出建設“現代綜合交通樞紐，中國中心門戶機場”的戰略定位，并明確了六項戰略目標。

為了保證戰略目標的落實，公司研究分析現狀，認為亟待解決的一個重要課題是如何確保戰略目標的實現，精準把控實現路徑。隨著公司運營規模的升級、業務發展的多元化和運行程序的復雜化，如何有效地配置資源，如何在不同的發展方向上做選擇，如何在保障公司自身發展的同時給予股東及員工滿意的回報等都需要通過科學的管理工具統籌平衡。

在此背景下，公司研究自身企業特點，啟動了以財務戰略模型為工具的中期商業計劃項目，通過財務量化，加強計劃管理，動態監控戰略實施路徑。以企業價值最大化為目標，通過財務系統來配置資源，根據企業內外部環境的發展變化不斷對戰略舉措進行檢驗、調整，對實現戰略目標所需資源進行優化配置，從而保證公司戰略路徑不偏軌。

一、中期商業計劃的概述

中期商業計劃是落實戰略規劃的具體策略，是長期戰略規劃和短期年度計劃的銜接。具體來講，中期商業計劃就是通過合理的資源配置，科學的建立供、產、銷，人、財、物結構，借助財務的數字表達形式，對未來3-5年的發展思路、管理模式和重大項目做出更具體、詳盡的計劃和定量預測，形成未來經營能力和經營結果的綜合反映。其實質就是科學地以企業發展模擬運行為主線，沿著戰略發展方向將各個方面鏈接起來，利用數字模型，系統地、綜合地反映企業發展大局，指導具體工作。中期商業計劃一般以五年為一個周期，每年甚至每個月進行滾動更新，實時根據企業運營發展和戰略決策的現實調整變化，通過更新資源分配將企業未來的發展面貌展現在決策者的眼前。

二、中期商業計劃編制方法

中期商業計劃的編制和更新是一項系統工作，也是一項關乎公司長遠發展的重要工作，在推進過程中涉及分解戰略目標、確定關鍵任務、設定基本假設、配置財務資源、形成財務預測等具體工作內容。

（一）戰略分解

結合戰略規劃目標，公司高管團隊在分析現狀和未來遠景的基礎上，通過集體研討，對公司的中期商業計劃期內5年的戰略重點達成共識并進行清晰地描述，形成年度經營計劃，并將重點任務逐級分解轉化為各部門關鍵任務，由各部門負責人制訂出具體行動計劃。

（二）確定基本假設

基本假設就是根據戰略規劃，對企業未來所處的經濟環境，在一定時期內享有的相對穩定的政策，以及相對固定的基本經濟指標和業務指標進行設定，作為形成財務預測的最基本的前提條件。也就是把公司各項規劃安排，濃縮到基本假設表里，轉化為數字目標值。這需要假定企業發展總體增長趨勢，未來發展是樂觀、中觀還是悲觀；
要把發展趨勢量化成業務量的增長幅度；
需要假設物價指數的變化，因為物價的增長會增加購買成本，也會成為我們部分收入調價的參考指標；
評估公司享有的各項稅收優惠政策是否能夠繼續延續；
還要設定公司有關基本情況，比如收費價格是否調整，資產的結構是否發生變化，對資產折舊率產生何種影響；
公司籌融資方式是否調整，融資方式和資金成本發生哪些變化等；
公司章程要求的經濟狀況也要考慮，比如股東要求的投資回報、利潤分配政策等。

（三）配置財務資源

戰略規劃確定了發展的方向和目標，那么就要確定做哪些業務、投資哪些項目來實現目標。公司經營工作需要什么資源？需要配置多少人力、物力？把這些繁雜的業務拆解成各個業務量指標，實現資源的有效配置。只有梳理清楚這些業務，才能夠把戰略要求的發展方向，轉化成具體的工作，并朝設定的方向前進。所以，這個是以業務部門為主導的階段，業務部門要和財務部門溝通協調，按照財務報表的最終展現形式來梳理歸納收入、成本等各項業務，這是中期商業計劃成敗的最關鍵點。具體怎么設計模型，比如我們要計算機場的起降服務收入，那么，運行統計部門就要提供起降架次、旅客吞吐量、貨郵吞吐量，并把起降架次指標量按照國際航班、國內航班劃分清楚，再繼續細分為不同起飛全重占總機型結構的比重，劃分的這么細致的目的就是和收費標準對接，計算收入。以后，只要調整機型結構比例，收入都能夠很方便的計算出來。對于其他行業而言，也是一樣，要將影響收入實現的具體因素，細分開來，找到方法，拿出業務指標實物量和依據，財務部門協助業務部門進行分類，用歷史數據進行驗證和修正。

配置投資同樣非常重要。按照投資類型分為固定資產投資和股權投資，每一類都需要業務部門按照項目進行詳細預測?；窘ㄔO項目對投資的規模、資金來源、付款進度等內容都要進行詳細預測和分拆，涉及公司未來資金的統籌和安排；
股權投資一般都是根據公司戰略發展規劃來計劃和安排的，是否增資、是否調整股權比例、是否收購兼并相關企業等都應依據公司發展規劃在中期商業計劃編制過程中給出相對清晰的回答。掌握了這些關鍵點，就能形成投資計劃表，充分展現公司各項資產配置計劃的內容。

（四）形成財務預測

通過前面所有的步驟獲得業務數據，進行整合和分配，設計計算公式，勾稽各個業務表格，形成企業資產負債表、損益表、現金流量表和KPI主要指標，并對預測結果反映的趨勢進行分析，比如，收入增長、息稅折舊前利潤增長是否達到預期；
凈資產收益率和EVA趨勢是否向好；
反映的投資回報率能否達到股東的要求等，如果沒有達到目標，要重新對公司的發展短板進行分析，找出關鍵癥結，形成有針對性的解決方案，并對資源配置重新進行調整，直到發展趨勢是合理的、與公司要求契合的，中期商業計劃的編制工作才算基本完成。

三、中期商業計劃的應用成效分析

通過建立中期商業計劃，可以把以資源為基礎的企業戰略意圖轉換為運營中可以實際操作的財務目標和實施方案，使企業戰略落實成可實施的財務方案和其它管理運營方案，并最終形成可量化、可考核的指標體系，形成管理的閉環。

（一）解決了中長期戰略規劃落地問題

公司中期商業計劃，以財務戰略模型為平臺，有效串聯了公司各業務層面的子戰略，包括機場主業發展戰略、非航業務發展戰略、人力資源規劃、機場經營規劃等戰略，統一戰略目標，避免顧此失彼。財務模型以五年為一個預測周期，編制過程包括順流和逆流兩個程序，順流程序以詳盡的年度經營措施及財務計劃為基礎，基于動因分析、趨勢預判延展。逆流程序，根據模型預判結果修正子戰略目標及相應措施，同時，模型預判結果又為遞延年度的目標提供了約束。順逆流程序的有效結合，使整體戰略目標與年度分項措施相輔相成，形成相互約束的閉環管理程序，實現了公司中長期戰略與業務層面的子戰略的有效銜接，使其相互支撐和相互制約，避免了公司中長期戰略與業務發展在實施過程中的脫節?！笆濉逼陂g，咸陽機場股份有限公司通過實施中期商業計劃，確保公司所確定的主要戰略目標均得以實現。

（二）解決了戰略組織層面與戰略執行層面銜接不緊密的問題

重要項目的推進，有明確的責任部門還不夠，必須根據項目的重要性和管理屬性，配置相應層級的執行機構，否則就會雷聲大、雨點小，無法真正確保落地。對中期商業計劃的推進，起點和定位較高，在公司章程中，已明確提出了這一項目的組織、實施、程序及內容要求。同時公司內部設立了全面預算及中期商業計劃領導小組，下設辦公室及小組成員，小組成員包括公司的經營、規劃、人力、市場等核心業務部門，明確管理職責和業務范疇，將戰略目標層層分解到具體經營項目和經營工作中去。施行一線運營者和上層管理者共同研討機制，全員參與，上情下達，下情上報，統一目標，量化指標，有效解決落實問題，同時還積極樹立了全員的財務意識、效益意識和危機意識。

（三）解決傳統商業規劃中財務量化的可操作性問題

公司中期商業計劃，以企業戰略規劃及其子規劃為基礎，綜合物價水平、國家財稅政策、股利政策等重要信息，結合企業實際經營數據，分析規律，量化趨勢，通過多選設置、搜索匹配及宏公式等多重公式和應用建模，直接從業務計劃形成財務預測報表，模型輸出內容包括各子規劃發展財務預測、財務報表、敏感性分析和一致性檢驗。模型應用結果可視化程度高，比較直觀，應用性強，操作靈活便利，構建的模型可在長期戰略落實中動態調整應用。

（四）解決了為公司重大決策提供有效支撐的問題

機場行業的重大投資決策往往以機場改擴建為主，其投資規模較大，投入產出時效較長，重大決策對企業的影響在短期內表現并不明顯，通過短期財務計劃或年度財務分析難以對企業的長期重大決策進行評價和修正。同時，有些投資項目，單獨評價時可能IRR低于目標回報指標，但并入企業整體時，企業整體凈現值是升高的，這說明新投資項目可以增加企業的整體價值。中期商業計劃把企業的投資項目合并入企業的整體運營進行評價分析，通過對長期價值的評估，比獨立項目評價更加科學準確。

同樣，對于重大投資項目的融資，不同資本結構，將影響企業的平均資本成本（WACC），從而影響企業價值評估。在機場改擴建投資決策中，運用財務戰略模型，通過對盈利能力、風險情況及發展能力等KPI指標分析，分別對股東增資、債權融資或經營租賃三種模式進行評估，選定了“股東增資+債權融資”的籌資模式。同時基于投資回報不低于10%，債權比例不高于50%等關鍵限制因素，通過敏感性檢測，確定了合理的投資規劃和融資規模。