ＥＩＩＳ中信息資源管理策略研究

［摘 要］ 信息技術的廣泛應用，給企業帶來一系列驚人的變化，同時也給企業帶來巨大難題。不同的系統，不同的應用，不同的技術平臺將企業陷入“信息孤島”之間。EIIS能夠充分考慮各子系統之間的接口和整個系統的標準化及可擴充性，企業競相采用以解決“信息孤島”問題。但是企業實現EIIS時忽略了信息資源的整合，數據環境的建立，因而導致失敗。本文從IRM的角度論述解決EIIS的數據集成問題。

［關鍵詞］ EIIS ; IRM ; IRP

［中圖分類號］ F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194(2006)01-0003-03

1　引言

隨著社會生產力的飛速發展，企業信息化和制造能力都顯現出強勁的發展勢頭。企業信息化過程中，在產品設計領域有CAD、CAM、CPC、PDM，生產管理領域有ERP、CRM、SCM、EC。這些系統的相繼使用導致企業普遍出現“信息孤島”現象。EIIS（企業信息集成系統）成為目前企業解決“信息孤島”問題的辦法，EIIS的實施能夠充分考慮各子系統之間的接口和整個系統的標準化及可擴充性，不僅保護了既有投資，更能最大化地保護未來投資。目前較多企業實現EIIS的思路，常常被局限在計算機升級、聯網和軟件更新上，在相當程度上忽略了數據的集成，即重新規劃設計共享數據庫，改造數據環境，建立穩定的全組織的數據模型。

2　EIIS的實施基礎——IRM

霍頓和馬錢德等人于20世紀80年代初提出的信息資源管理（Information Resources Management,簡稱IRM）的概念。信息資源（Information Resources）與人、財、物資源一樣，都是企業的重要資源。信息資源有廣義和狹義之分，狹義的信息資源是指依附于一定載體的信息，也就是指信息內容本身;廣義的信息資源不僅包括信息內容本身，還包括與信息活動密切相關的各類支持手段，如信息技術和信息系統、信息人員、信息設備、資金等等。IRM的基本觀點有：IRM是企業管理的必要環節，應該納入企業管理的預算；IRM包括數據資源管理和信息處理管理。前者強調對數據的控制，后者則關心企業管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息，且強調企業中信息資源的重要性。IRM的目標是通過增強企業處理動態和靜態條件下內外信息需求的能力來提高管理的效益。IRM追求“3E”Efficient、Effective和Economical，即高效、實效、經濟。

EIIS的基礎與核心任務是數據集成，或者說是標準化、規范化的信息資源管理，只有在這個基礎上才能建立和運行集成化的信息系統。數據集成的基本工作是通過總體數據規劃創建企業共享數據庫。創建企業共享數據庫對于EIIS至關重要。例如某汽車制造企業的生產管理系統和銷售系統，它們分別建立各自的數據存儲，生產管理系統要調用銷售系統數據，銷售系統要調用生產管理系統數據，這就需要編制至少2個數據抽取和格式轉換接口（如圖1）。隨著企業的發展，接著又開發了物流信息系統、生產計劃系統，這樣四個應用系統相互使用數據,就至少需要12個接口。而接口的數目和復雜性,隨著新的應用的增加而按幾何級數增加,因此,靠增加接口的辦法實現系統集成是不可能的。對于以上四個應用的信息可以組建共享數據庫，四個應用都可直接存取共享數據庫（如圖2）。因此，數據管理的一項任務，就是提倡對相互有關的應用項目的信息資源做好規劃和協調。通過這項工作，可以最大程度地提高數據的共享，而使數據冗余度最低。

數據環境建設是IRM的重要內容，數據環境包括：數據文件環境、應用數據庫環境、主題數據庫環境、信息檢索系統環境。EIIS集成成功的重要標志是數據達到后兩種環境。諾蘭(Nolan)模型提出企業計算機應用發展過程有六個階段：起步、擴展、控制、集成、數據管理、成熟。該模型把集成和數據管理分為前后兩個階段，即先搞集成后搞數據管理，由EIIS的失敗教訓可知這樣的發展順序不利于企業信息系統集成。米歇(Mische)模型對此作了修正，揭示信息系統集成與數據管理不可分，企業實施信息資源管理的最好時機在諾蘭(Nolan)模型中控制和集成的邊界地帶。因為這也是諾蘭(Nolan)模型中計算機時代的結束，信息時代的開始時期，企業此時做好信息資源規劃利于后階段的集成。

3　EIIS中實施IRM的必要性

幫助企業沖出“信息孤島”，在目前的軟硬件環境中，采用集成的技術及產品，將數據、系統或應用整合已成為重要的解決方法。EIIS的實施不僅僅是技術上的問題，更重要的是管理上的問題，即要探索有效信息資源管理策略。信息作為一種資源，需要采集、加工、保存、利用才能發揮其作用。與人力、物力、資金、技術等其他資源一樣，信息資源需要相應的管理，而信息資源又不同于其他資源，它具有非零性、共享性、可擴散性和時效性等特征，其價值的實現又依賴于管理決策者如何使用信息資源。目前大多數企業的信息資源沒有達到集成管理的程度，沒有從信息資源管理的戰略、模式和方法上進行研究，基礎數據管理水平比較低。

3.1 傳統觀念和認識誤區

長期以來由于對信息化教育不夠，在企業和政府部門中普遍存在著“重硬輕軟，重網絡輕數據”的認識誤區。企業在設備選型和網絡架構上投入巨資，就是沒有進行信息資源的開發與利用，因而導致對“信息孤島”問題熟視無睹。有些企業的小農思想很嚴重，自己掌握自己獲取的信息，把它當作自己的利益和權威的一部分，使不同單位之間甚至同一單位的不同部門之間都難以信息共享。

3.2　信息加工手段落后，信息流通不暢

目前，我國企業的信息處理基本上還處于手工狀態。我國現有的16 000左右家大中型企業，只有10％左右初步建成了信息化網絡的框架，約1 000萬家中小企業大約只有5％有一定的信息處理能力。而美國企業在20世紀90年代就基本完成了企業信息化。信息資源管理方式和技術手段陳舊成為制約我國企業實施信息系統集成的瓶頸。

3.3　信息資源缺乏統一集中管理

目前我國企業的信息資源是按部門管理的，沒有一個權威的機構對信息資源管理進行統一規劃和統一協調，造成信息資源的一致性差。例如生產企業的基礎數據包括產品從設計、制造到裝配等各個生產環節所需的關鍵數據，是企業數據管理的重點所在?；A數據之一的BOM不僅是計算機輔助設計與計算機輔助生產管理之間信息傳遞的橋梁，而且是生產和物料控制系統的基礎。在企業中存在著許多BOM，技術部門的設計BOM、裝配部門的裝配BOM、財務部門的成本BOM、維修部門的BOM，等等，并且企業中使用BOM的部門繁多，有銷售部門、計劃部門、生產部門、財務部門等。因此，設計BOM的除了設計人員外，還需要有工藝和生產人員。目前我國許多生產企業對BOM缺乏統一有效的管理，造成企業各個信息系統數據的混亂。

4EIIS實施中開發和利用信息資源的對策

4.1　信息資源規劃（IRP）

信息資源規劃是指對企事業單位或政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規劃。其核心是運用西方國家先進的信息工程和數據管理理論及方法，通過總體數據規劃，打好數據管理和資源管理的基礎，促進實現集成化的應用開發。顯然，搞好企業信息資源管理的前提是首先搞好信息資源規劃。信息資源規劃可從根本上解決“信息孤島”問題。企業在實施EIIS時，信息資源規劃應先行,這將為系統最終成功應用奠定扎實的基礎。

IRP中兩項最重要的工作是梳理業務過程和提煉數據主題。梳理業務過程是為了更好的整合信息資源和優化工作流程，而準確地提煉數據主題可使數據結構更加穩定，以便于以數據為中心建立企業數據環境。在梳理企業的業務過程中，首先要識別管理對象，如“員工、材料、產品、資金、固定資產、客戶、供應商、檔案、計劃、質量、項目”等等，這些對象的基本屬性是不變的；然后根據這些對象的生命周期規律來優化業務流程，提煉主題數據。

信息資源規劃實施分為需求分析和系統建模兩個階段。在需求分析階段按信息工程的思想方法來重新認識企業進行“業務梳理”，建立了三層結構的業務模型，并進行了用戶視圖、數據流分析以及數據元素規范。在此基礎上將進入系統建模階段，即建立全組織的集成化的信息系統模型、功能模型、數據模型和系統體系結構模型。

4.2　企業信息資源管理標準化

信息資源管理基礎標準是指開發利用信息資源所必須遵循的最基本的標準。它包括數據元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準、概念數據庫標準和邏輯數據庫標準。

數據元素標準在IRM中很重要，數據處理過程中，可能遇到大量的同名異義或同義異名的現象，這些現象就是缺少數據元素命名標準。數據元素命名要盡量與國際標準靠攏。信息分類編碼標準就是要從數據庫存儲信息的要求出發，建立信息的編碼標準，此標準的建立要遵循唯一性、合理性、可擴充性、簡單性、適用性、規范性的設計原則。概念數據庫是最終用戶對數據存儲的看法，是對用戶信息需求的綜合概括。對概念數據庫的分析最終要形成概念數據庫模型。常用工具有Sybase Power Designer、CA Erwin、Rational Rose等。這些工具都規定了嚴格的數據庫邏輯概念模型標準，使得用戶必須遵守這些規則才可以建立模型。邏輯模型是信息系統分析人員的觀點，是對概念模型進一步的分解和細化，一個邏輯模型由一組規范化的基本表構成?；颈硎前凑找幏痘睦碚摵头椒ń⑵饋淼臄祿Y構，一般要達到3NF或者BCNF，其中主鍵、索引和關聯是數據庫基本表中最重要的幾個因素。

4.3　確定合適的信息資源管理方式

對于企業的信息資源管理方式的選擇，企業應根據自身的決策原則、經營管理特點、信息資源需求以及在市場競爭中的基本策略、信息技術的發展水平來決定選用哪種信息資源管理方式。

企業信息資源管理有集中和分散兩種方法。集中和分散是由企業組織的決策機制和管理體制所決定的信息資源的規劃、控制、開發和使用的基本方式。采用集中式管理信息資源可將所有信息資源的配置、協調、控制和管理權集中在一個統一的信息管理機構中，企業中任何一個部門的信息資源需求都由這個集中的信息管理機構提供。如果企業考慮信息資源的技術成本和管理成本，可以將信息資源分別置于組織中各部門的直接管理和控制下，各部門內部有自己的信息管理人員或機構，可以按照他們自己的意愿配置所管理的信息資源。企業還可以采用集中與分散相結合的方式，在信息資源的規劃與開發過程中使用集中的方式，在信息系統的應用和管理階段使用分散的方式。

主要參考文獻

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