智慧圖書館建設方案 圖書閱覽室建設方案

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智慧圖書館建設方案概說

【提要】文章介紹了智慧圖書館的概念，提出智慧圖書館是繼復合圖書館、數字圖書館之后，圖書館發展的一個更高級階段。智慧圖書館是在物聯網環境下，以云計算技術為基礎，以智慧化設備為手段，實現書書相聯、書人相聯、人人相聯，為用戶提供智慧化服務。最后，文章構建了智慧圖書館的服務模式。

圖書館的發展是漸進式的，每一次重大變革都伴隨著科技的創新和進步。隨著物聯網概念的正式提出并迅速波及全球，在圖書館界，繼復合圖書館、數字圖書館之后，以信息技術為基礎，以數字化、網絡化和智能化為標志的智慧圖書館正在走進人們的視野。

1、智慧圖書館的概念

自2009年IBM率先提出智慧地球的概念后，各種各樣智慧的概念，如智慧城市、智慧企業、智慧醫療等成為人們研究和描畫的重點。其中，智慧圖書館也概莫能外。

目前關于智慧圖書館的定義還沒有一個統一的表述，研究者從不同角度給出了相應的描述，例如從智能建筑的角度等。檢索近期的相關文獻可以發現，目前國內關于智慧圖書館的研究較多地與物聯網、云計算及數字圖書館、復合圖書館等概念相聯系。筆者認為，智慧圖書館是建立在物聯網和數字圖書館基礎之上的新型圖書館，具有物聯網和數字圖書館的雙重特征。數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館的技術基礎，人物互聯是智慧圖書館的核心構成，而實現由知識服務向智慧服務的提升則是智慧圖書館的精髓?？梢哉f，智慧圖書館的外在特征是泛在，即在現代信息技術的支持下提供無所不在、無時不在的服務；而其內在特征是在繼提供文獻服務、信息服務、知識服務之后，提供以人為本的智慧服務，滿足讀者日益增長與不斷變化的需求?？梢?，智慧圖書館是未來圖書館服務技術提升、服務理念創新、管理形態轉型的一場革命。

2、智慧圖書館的構建

智慧圖書館是目前圖書館發展的最高級階段，是復合圖書館、數字圖書館發展成熟后的一種全新形態。智慧圖書館是在物聯網環境下，以云計算技術為基礎，以智慧化設備為手段，實現書書相聯、書人相聯、人人相聯，為用戶提供智慧化服務。

智慧化圖書館的構成要素主要包括物聯網技術、智能設施、智慧化服務，其構建可分為三個層面：物質層面、技術層面和服務層面。物質層面是基礎，技術層面是關鍵，而最能體現圖書館核心價值和服務水平的則是服務層面。三個層面互為支持，共同支撐起智慧圖書館的大廈。

歐美圖書館界是智慧圖書館理念的率先提出者，而智慧圖書館的實踐也首先出現在歐美的大學圖書館、公共圖書館和博物館中。目前，國內外一些圖書館已經進行了智慧圖書館部分功能的嘗試，通過物聯網技術、無線射頻識別（RFID）提供圖書館智慧服務。例如，芬蘭奧盧大學圖書館于2003年提供的一項被稱為“Smart Library”的新服務；臺北市立圖書館于2010年采用無線射頻識別（RFID）技術建設了一個無人值守的智慧圖書館，通過感應裝置實現用戶的身份驗證，自助借還機協助用戶完成無人值守的借還操作；上海圖書館率先開展了手機圖書館的移動服務；等等。智慧圖書館融合了感知智慧化和圖書館服務智慧化，圖書館不僅提供資源的服務，而且通過人和知識的融合，為用戶營造一個和諧的知識生態環境，提供更高層次的智慧服務。

目前國內外智慧圖書館的理論研究與實踐尚處于初始階段，還有待于進一步深化。物聯網與云計算，是從技術的維度出發研究圖書館；智慧圖書館更應該重視在信息技術基礎上的集群整合與協同管理，是物聯網和云計算技術支撐下的泛在、便捷和跨越時空的高水平的智慧化服務，注重的是圖書館服務能力的提高和核心競爭力的提升。當一個圖書館既能夠利用現代信息技術，對信息資源實現全面感知、可靠傳遞和智能處理，又重視滿足用戶日益變化的信息需求；既重視文獻資源的智能化、集約化管理，又能將以用戶為中心、提供智慧服務融入其中，并將以上要素作為共同推動圖書館追求更高品質的服務時，這樣的圖書館就可以被稱作是“智慧圖書館”。

3、智慧圖書館的服務模式

“圖書館 2.0”與“智慧圖書館”體系都是建設在復合圖書館或數字圖書館的基礎上，兩者的主要區別在于硬件及技術上?！皥D書館2.0”主要依賴“Web2.0”技術，包括Blog、Rss、Wiki、Instant Message、Tag、Ajax等等，而“智慧圖書館”則主要依賴于物聯網、傳感技術和云計算機。因硬件和技術方面的優勢，“智慧圖書館”與

“圖書館 2.0”相比能提供更高層次、更具個性、更加智慧的信息服務，但兩者的服務理念與內涵是一致的，都是“以用戶為中心，以個性化服務”為原則。

智慧圖書館的服務模式應該是基于圖書館員智慧的知識服務，是基于信息資源的深度知識挖掘以及具有用戶需求分析功能的專家式的系統服務，是一種有品質、有價值、有內容的高層次服務?？缕浇淌谠f：“圖書館服務的發展是在不斷提升的，有三個臺階：一是文獻服務，二是信息服務，三是知識服務。這一路徑反映了服務從依賴資源、技術與工具到越來越依賴圖書館人的智慧?！痹谥腔蹐D書館環境下，圖書館服務的臺階應該增加一個，即第四個——智慧服務。

3.1、智慧服務的概念

在百度百科上，智慧的定義是迅速、靈活、正確地理解、把握和解決事物的能力。智慧是推動知識轉化為生產力、實現知識價值化的重要力量。圖書館作為人類社會的知識中心，是知識聚集和知識傳播的重要場所。圖書館要幫助用戶在使用知識的過程中創造新知識、解決新問題，不是僅僅提供信息服務就能做到的，必須依靠圖書館創造性的知識服務，也就是說圖書館要提供有智慧的知識服務?？梢?，智慧服務是建立在知識服務基礎上的，運用創造性智慧對知識進行搜集、組織、分析、整合，形成全新的知識增值產品，支持用戶的知識應用和知識創新，并將知識轉化為生產力的服務。圖書館智慧服務關注的是通過知識產品的服務給知識用戶帶來效益，包括經濟效益和社會效益，實現知識產品的增值，進而推動社會進步和生產力的發展。

3.2、智慧服務的特征

印度著名圖書館學家阮岡納贊在其著名的《圖書館學五定律》中提出：“書是為了用的”、“每個讀者有其書”、“每本書有其讀者”、“節省讀者的時間”、“圖書館是一個生長著的有機體”，明確了圖書館的核心定位就是開發人的智慧、陶冶人的情操、啟迪人的心靈，最大限度地滿足人們日益增長的文化精神需求，使人們能夠充分利用自己的智慧更好地服務于社會，創造更多的物質財富和精神財富，使人類社會更加文明、和諧、昌盛。而智慧服務是圖書館實現其核心定位最根本、最有效的途徑。

與以文獻載體為主提供的圖書館文獻服務，以信息傳播為主的圖書館信息服務，以知識傳播為主的圖書館知識服務相比，圖書館智慧服務是以用戶的智慧生成過程為中心，致力于培育用戶駕馭知識、運用知識和創新知識的能力，進而實現智慧創造。圖書館知識服務是智慧服務的前提和基礎，而圖書館智慧服務是圖書館知識服務的深化和升華，圖書館智慧服務有以下幾個基本特征：一是公共性，其服務是面向廣大用戶、社會群體和全人類的，是一種普惠范圍的服務；二是智慧性，圖書館所提供的服務是在文獻服務、信息服務、知識服務基礎之上的智慧服務，圖書館充分發揮客觀知識的擁有者、整合者、啟發者的核心作用，幫助用戶在知識應用的過程中創新知識、提升智慧；三是資源豐富性，圖書館必須通過物聯網、云計算等先進的信息技術，掌握豐富的信息資源，包括紙質資源、數字資源、網絡資源等；四是管理集群化，圖書館通過集群化綜合服務平臺實現知識的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無障礙轉換、跨時空傳遞等；五是服務協同性，包括行業協同、地區協同、國家協同、全球協同等，在系統的頂層設計上整體推進，使資源由分散趨向集約、由異構趨向統一，克服資源在布局上各自為政、分散管理和重復建設的弊端，實現智慧圖書館的管理使命。

3.3、智慧服務平臺的構建

從信息管理與應用的角度來看，智慧圖書館建設可分為信息匯集、協同感知和泛在聚合三個階段。智慧圖書館服務平臺的構建必須具有異構性、開放性、移動性、協同性、融合性等特點。在建設過程中必須關注用戶的實際信息需求，通過構建、整合各種信息資源、網絡平臺，提供讓用戶放心且安全的使用環境，使用戶能夠跨越時空、無障礙使用圖書館的資源，滿足用戶不斷變化的各種信息需求。

（1）、服務主導原則。在圖書館智慧信息服務體系的構建中，技術、資源和服務是相互依存、相互支撐的關系。技術是必備的手段，資源奠定了內容基礎，而服務是最終的結果。阮綱納贊曾說“書是為了用的”，在物聯網和云計算環境下可以看作“資源是為了用的”，“資源利用”是圖書館服務的根本所在。技術是圖書館智慧信息服務體系的支撐，資源是智慧信息服務體系的核心競爭力。沒有資源，智慧信息服務體系統就會成為“無米之炊”。服務是智慧信息服務體系構建的根本目的，是智慧服務平臺構建的立身之本。

（2）、資源集成原則。資源集成是智慧圖書館服務與管理的技術基礎，圖書館需要借助云計算技術、物聯網技術建立起文獻感知服務系統和整合集群管理系統。這

里講的資源包括印刷型、數字型、網絡型各類載體的資源。資源集成就是在各個文獻信息機構、各類文獻之間建立起跨系統應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務與管理模式。例如，2012年3月成立的首都圖書館聯盟由位于北京行政區域內的國家圖書館、黨校系統圖書館、科研院所圖書館、高等院校圖書館以及醫院部隊、中小學圖書館和北京市公共圖書館共110余家圖書館自愿聯合發起成立。首都市民今后有望僅憑一張讀書卡即可瀏覽百余家圖書館的文獻資源。近期將做到：“一館辦證、各館通用”、“一卡借閱、就近還書”、“一館藏書、各館共享”、“一館講座，各館轉播”、“一館咨詢、多館服務”、“與出版機構合作，推出優惠圖書”。

（3）、以人為本原則。在資源集成的基礎上，實現資源與人的時時相聯，其中既包括資源與館員的互通相聯，也包括資源與用戶的互通相聯。這是智慧圖書館服務與管理的關鍵，體現出以人為本的圖書館發展理念與實踐。如深圳圖書館研制出的第二代智能書車和城市街區24小時自助圖書系統，臺灣研制的智慧型圖書館和圖書定位系統，上海普陀區圖書館設立的圖書漂流自助亭等。這些表面看起來無人值守的圖書館，其自助服務是建立在前臺的服務機與圖書館后臺的集群網絡化布點、信息化管理、一體化物流的龐大的管理系統之上的。通過后臺強大的管理系統和集成化服務，實現了館員——資源——用戶的互通互聯，依靠現代信息技術滿足了用戶的信息需求，體現出圖書館服務以用戶為中心、以人為本的原則。

4、結語

智慧圖書館為圖書館界注入了新的活力，帶來新的愿景和新的希望，也為讀者帶來全新的體驗和滿足。盡管現階段智慧圖書館的建設僅僅處于初始階段，一些嘗試也屬于試驗性的，但隨著RFID等物聯網技術、云計算技術的快速發展，智慧圖書館的發展前景一定十分遠大。一是建立起用戶與館員多維的交互模式，圖書館服務也更加人性化、個性化、智能化和智慧化。二是借助物聯網技術實現用戶信息的自組織和自主知識空間的構建，通過網絡技術、語義技術對原始數據進行語義抽取，構建行業或學科的宏觀知識空間和用戶特定的微觀知識空間。