社會調查實踐報告范文第1篇今年暑假,經朋友的介紹,我到了從化的一家私人家教中心,“××培訓中心”,進行了一個月的教學實踐,期間我初步嘗到了當一民人民教師的滋味,積累了一些有用的教學經驗,也鍛煉了自己的下面是小編為大家整理的社會調查實踐報告范本匯編9篇,供大家參考。
今年暑假,經朋友的介紹,我到了從化的一家私人家教中心,“××培訓中心”,進行了一個月的教學實踐,期間我初步嘗到了當一民人民教師的滋味,積累了一些有用的教學經驗,也鍛煉了自己的口頭交流、表達能力和交際能力。這是一次很有意義的社會實踐活動,它不但充實了我的暑假生活,更讓我成長了不少,讓我學會如何成熟地做人處事,如何有力地擔當起為人師表的責任!
在教學過程中,我學會了理論聯系實際,根據學生實際情況靈活地教育學生。因為“桌越優”采用的是“小班教學”或“一對一輔導”的方式,我第一次教的學生是一對姐妹,Kiki 和皖儀,姐姐Kiki要升初二,妹妹皖儀才讀五年級。模仿自己以前中學老師的教學辦法,我一開始就拿起初二的英語課本教Kiki讀第一單元的單詞,課文,而皖儀則只教她些六年級的基本詞匯和句子。
這樣教了幾天,問題卻迭出不窮,Kiki怎么教都發不好音,單詞老記不住,更不用說讀好課文了,如此慢而了無成效的教學讓我急得像熱鍋上的螞蟻,束手無策。而皖儀那邊卻剛好相反,那些六年級的詞匯,句子,課文我教讀一兩遍,她就會了,發音還挺不錯,相應的練習她又做得全對,有好一會我被她的快進度弄糊涂了,一時竟不知從何著手找資料教她。完全無計可施,我只好去請教其他的資深英語老師,一位楊老師告訴我:教學生應該先了解學生的知識基礎情況,再從學生的實際出發靈活找方法教他們,不能全都一棍子打死,生搬硬套,比如他現在教的小學兩兄弟,因為模仿能力和記憶力比較強,他用李陽的瘋狂英語教法教他們,讓他們讀音純正,脫口而出流利的基本英語句子。我頓時如夢初醒,恍然大悟,“一切從實際出發”不正是馬克思主義的基本原理嗎?我應該把理論和實踐相結合,才能辦好事情啊!第一次覺得原來教學生也有那么多的學問和技巧的。
經過好一番認真詳細的了解,我發現皖儀的英語基礎比她姐姐的還強,而Kiki的英語只有小學四年級的水平。于是我轉變了教學方法,我開始教Kiki最基本的英語音標和基礎語法。為了克服她中文思維造句的毛病,我對她進行了幾天反反復復的簡單句型翻譯訓練,終于讓她搞懂了英語句子的主謂賓的放置和搭配原則,造出了正確地道的句子。而對皖儀,我則提高了教學難度,因為她英語悟性高,學英語興趣濃,主動性強,我教給她如何看字典記單詞的方法,如何自學資料書上的大量課外詞匯、句型以擴大知識面的方法。經過一段時間的正確引導,皖儀學英語的興趣更濃了,進步超快,她甚至自學起初一的課文來。一個月下來看到她們兩姐妹的進步,我覺得挺欣慰的,這些日子里我晚上備課,白天頂著酷熱教學的辛苦努力終于沒有白費,我也第一次嘗到了對癥下藥的甜果,體會到了為人師表的快樂!
在教學過程中,我還學會了如何控制自己的情緒,以和藹、耐心、樂觀的態度教導學生,愉快地和學生相處,并學會用一些有創意而靈活有趣的方法教導學生以激發起他們學習的最大熱情。記得教學生管茂良時,我犯了極大的錯誤。因為他老教不會,我盛怒之下就罵了他“你記憶力只有幾秒“這樣的氣話,結果茂良生氣了,他走到一邊沉著臉使勁地背他的單詞,一改常態的嚴肅沉默。
我知道我做錯事了,我走過去要和他談心,可他拒絕了我,連同我的道歉一并拒絕,我感到了從所未有的挫敗感,我不知道教學生會遇到這么多棘手的問題。我跟其他老師埋怨說或許我不適合教學生,他們勸導我教學生要注意學生的情緒和心理變化,他們的自尊心很強的了,要多鼓勵和表揚他們。
發現問題后,我覺得要提高學生他們的英語成績,當務之急是要想辦法讓他們喜歡英語。因此課后我經常給他們講一些英語國家的歷史趣事和文化習俗,并找一些有趣的英語短片如“獅子王”等給他們看,慢慢引導他們看電影學英語的興趣,我還鼓勵他們用簡單的英語句子互相交流,一周給他們排兩三次的英語話劇,這樣輕松有趣的英語學習訓練維持兩周后,我的學生對英語的態度明顯改變了,他們由害怕變得慢慢喜歡上了英語,當他們用不太熟練的英語告訴我他們晚上在家的床上也練說英語,現在發現英語原來是那么的神奇有趣時,我心里樂開了花。我欣慰的是縱然時間有限,我不能傳授給他們很多的英語知識吧,但我最起碼賦予了他們學英語的極大的熱情,而那才是對初學英語者彌足珍貴的!
一、調查背景
古人云:“民以食為天”,人們只有在解決溫飽問題之后,才可能進一步地發展自己,在當今的大學里,食堂與學生群體之間也存在著千絲萬縷的關系,食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,是每個同學都必到的場所,根據調查96%學生的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一,又是學校管理的重要組成部分。
為了更好的了解學校食堂情況,為學校更好的加強對食堂的管理,我們做了一次有關學校食堂的調查,比較全面地了解了我校食堂的現狀,為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調查。
基于食堂對學生群體生活影響的重要性,本社會調查實踐小隊制定調查方案,從本校食堂(大方人家)的經營現狀、存在的問題、改進措施三個方面來對食堂問題作出調查,并進行充分思考,進而提出一些相應的改進措施。
二、調查時間
20_年5月25日--26日
三、調查地點
學生食堂(大方人家)
四、調查對象
在校學生
五、調查方法
問卷調查、數據分析、實地觀察、口頭訪問
六、調查成員
柴增煌、高偉杰、李吉、施t南、吳方彬、章曉偉
七、調查內容
A調查對象每月食堂用餐消費情況:
1、月均生活費500元—1000元(不含)的83人(%),其中每月用于食堂消費金額平均值約為450元,約占生活費的%;每周有一、二次天在外改善伙食,
2、月均生活費1000元—1500元(不含)的54人(%),其中每月用于食堂消費金額平均值約為500元,約占生活費的%,每周有一、兩天在外改善生活。
3、月均生活費1500元—20XX元的42人(%),其中每月用于食堂消費金額平均值約為550元,約占生活費%,常在外改善生活。
B食堂飯菜的價格:
1、認為食堂飯菜價格合理的223人,占%;
2、認為食堂飯菜價格一般的108人,占%;
3、認為食堂飯菜價格過高的36人,占%。
C飯菜滿意度
1、菜和主食的口味和質量滿意度方面:很滿意的21人(%),滿意的257人(%),一般的64人(%),不滿意的23人(%),較差的2人(%);
2、肉類的滿意度方面:很滿意的18人(%),滿意的164人(%),一般的153人(%),不滿意的27人(%),較差的5人(%);
3、蔬菜的滿意度方面:很滿意的43人(%),滿意的228人(%),一般的81人(%),不滿意的13人(%),較差的2人(%)
D服務及管理滿意度
1、餐具衛生和環境方面:很滿意的69人(%),滿意的259人(%),一般的28人(%),不滿意的7人(%),較差的4人(%);
2、飯菜的保溫及充足方面:很滿意的23人(%),滿意的187人(%),一般的136人(%),不滿意的14(%),較差的7人(%);
3、服務員態度方面:很滿意的12人(%),滿意的233人(%),一般的101人(%),不滿意的12人(%),較差的9人(%);
八、調查數據總結
從以上數據可得出:月生活費越低的學生用于食堂消費的金額所占比例越大,主要在學校食堂用餐,而生活條件相對好的學生用于學校食堂消費的金額比例相對要小,并常在校外消費,改善生活。然而,不論是經濟條件好還是經濟條件一般的學生,每個月在學校食堂消費的金額大都在500左右,同時,大部分學生對食堂飯菜的價格是可以接受的,對于食堂提供的飯菜基本滿意,學生對肉類的需求相對高于對蔬菜的需求,可以看出,在服務及管理方面,對餐具衛生和環境情況從總體上達到標準。
人們多有這樣的經歷:一大盒禮品,拆開一看,大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具,售貨員會用一個小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐,服務員會遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農貿市場,可以收集到一大堆塑料袋,蔬菜、水果、肉類、米面······無一不用塑料袋裝給你,甚至買一頭蒜,也會用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便,而且價錢也便宜。但是,你可曾想過,它在為人們提供方便的同時,也給人們帶來了一場“白色災難”。
_年2月10日上午,在我校團委,政教處的呼吁下,我們針對現階段塑料袋使用的問題,開展了此次活動,宣傳環保知識。
此次宣傳活動我們在準備宣傳材料期間進行了多方面的調查研究,利用網絡、書刊等方式查閱各種環保知識宣傳資料?,F將我此次環保知識宣傳社會實踐活動的總結及心得體會(針對“白色污染”)進行分析。
一、我們的實踐過程:
首先,我們來到宣傳臺,認真閱讀了展示牌上的環保知識宣傳,了解了關于泰興市污染治理及成果。緊接著,我們通過瀏覽網頁,了解了污水處理情況和流程,展望了泰興市未來發展規劃和積極構建全社會關注環保的人文環境、綠色環境。
二、分析:什么是“白色污染”?
“白色污染”已成為一個眾所周知的新型名詞。那么,到底什么是“白色污染|呢?
“白色污染”主要指白色的發泡塑料飯盒,各種塑料袋,農用地膜等給環境造成的污染?!鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁?pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中,還加入了增塑劑,發泡劑,熱穩定劑,抗氧化劑等。
三、分析:什么是造成“白色污染”的主要原因?
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置,垃圾沒有實行分類收集,能回收回的不回收利用。
2、許多企業對于生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理,放任自流。
3、我國現有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理,制定出過硬的相關法規。
4、盡管在創建省級文明衛生城鎮的口號下,我們的縣城變得整潔得多,但是總的來講,人們的環保意識比較淡薄,濫用和隨意亂倒塑料制品現象相當普遍。
四、分析:“白色污染”的危害有哪些?
(一)視覺危害:
散落在環境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋,給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害:
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留,長期積累,造成土壤板結,影響農作物吸收養分和水分,導致農作物減產。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物,被動物當作食物吞食后,會導致動物死亡。
3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大,很難處理。如果將它們填埋,會占用大量土地,而且,在很長一段時間內難以分解。
4、部分的塑料含有毒性,如果用作餐具或食品包裝的材料,這樣對人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。白色污染經過太陽光照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層,大氣層上面是臭氧層,這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。
五、行動起來治理“白色污染”:
通過這次環保知識宣傳社會實踐,我了解到:隨著工農業生產的迅速發展,為人類創造了前所未有的巨大物質財富的同時,也使環境付出了沉重的代價。生態破壞、環境污染對人類生存和發展已經構成了嚴重威脅。每當大風刮起,空中就彌漫著黃色的粉塵,有時在空中還飛舞著白色塑料袋,使人們出門十分狼狽。然而,解決環境問題已成為刻不容緩的重大任務。
我們泰興市,雖然每天都有很多名環衛工人日日夜夜與“白色污染”作著斗爭。但是,改變這種狀況,光靠環衛工人的努力是遠遠不夠的,還必須提高我們大家的環保意識。環境的污染和破壞不是一個人造成的,保護環境應該是全社會的行為。因此,我們每個人都有保護環境的義務。
同時,我也懂得了:我們就是社會的主人,改善地球環境,是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環保意識,節約資源。如果全球人人破壞,天天破壞,地球就會變成垃圾場;如果全球人人環保,天天環保,就能創造一個美好的世界。
讓我們攜起手行動起來,共同努力保護好地球——我們共同的家園。在此,我建議我們應從自身做起,從一點一滴小事做起,要時刻做到:
1、不亂扔垃圾及廢棄物,將垃圾放到指定的垃圾箱內;
2、我們學校早已經設置了“垃圾分類存放處”,我們就要積極參與和宣傳;
3、不要浪費,包括不浪費一張紙、一滴水、一分錢;
4、盡量不用、少用塑料袋,要積極使用可再生利用的用品,減少白色污染;
5、發現身邊有破壞環境的行為時。
《新課程標準》對閱讀作了相應的要求。要求學生具有獨立的閱讀能力,注重情感體驗,有較豐富的積累,形成良好的語感,學會運用多種閱讀方法,能初步理解鑒賞文學作品,為了促進學生語文素養的整體提高,受到高尚情操與趣味的熏陶,發展個性,豐富自己的精神世界。
(1)調查時間20xx年7—8月(2)調查對象采取隨即抽樣的方法,選取了甘肅省永昌縣的五所農村初中學校(新城子中學、紅山窯中學、焦家莊中學、東寨中學、六壩中學)的七至九年級的學生,每校分別抽取200名,共一千名同學作為調查對象,發放問卷1000份回收有效問卷768份。(3)調查內容及方法為了解我校學生的課外閱讀情況及存在的問題,從以下幾個方面對三個年級的學生進行了調查:
1、學生閱讀動機和興趣;
2、學生閱讀時間;
3、學生的閱讀種類;
4、學生的閱讀方式;
5、學生閱讀書籍的來源;
6、學生閱讀時間及做讀書筆記的情況;
7、閱讀中外名著及雜志報刊的情況;
8、學生閱讀數量。結果采用問卷調查法、數學統計法相結合的方法進行數據統計分析。
三、調查結果及其具體分析本次調查發放問卷1000份,收回768份,問卷調查整理后得到如下結果:
1、閱讀興趣和動機閱讀興趣:a感興趣70%,b一般24%c不感興趣6%閱讀動機:a增長知識,開拓視野48%b娛樂休閑8%c提高寫作能力44%從閱讀的興趣和閱讀的動機來看,大部分學生喜歡課外閱讀,也認識到課外閱讀能夠增長知識、開拓視野、提高寫作能力。
2、閱讀時間段:a雙休日24%b完成學習任務后49%c隨時讀27%閱讀時間長度:a每周2小時內20%b2-4小時56%c4-6小時20%從閱讀時間看,大多數學生能夠堅持每周閱讀,基本不讀的只占4%,這說明學生大部分能意識到課外閱讀的重要性。
3、閱讀的種類閱讀種類:a作文選30%b故事書8%c影視娛樂10%d中國古典名著15%e童話寓言10%f武俠小說3%g雜志1%h詩歌散文2%
i卡通類15%j言情小說2%k報刊類5%l外國名著0%從閱讀種類看,喜歡看作文選、卡通類口袋書、中國古典文學名著的人數多,其次是影視娛樂,童話寓言和故事書的人數也有一定比例,但對雜志、報刊、外國文學名著,詩歌散文的涉獵幾乎為0。
4、閱讀的方式方法閱讀方式:a隨便翻翻8%b應付式15%c認真做筆記77%有無計劃性:a有計劃30%b無計劃70%從閱讀方式和有無計劃地閱讀上來看,學生閱讀存在很大問題,如無計劃性、無目的性,沒有養成良好的作讀書筆記的意識和習慣,這些也將直接影響課外閱讀的質量。
5、閱讀數量閱讀數量:(一學期閱讀量)a10本以上0%b5-10本0%c1-4本75%d0本25%
從閱讀數量上看,一學期讀5本以上的為0,還有25%的學生一學期未看一本書。這與《新課程標準》一學期閱讀要求相距甚遠。對《新課程標準》要求閱讀的文學書目調查中發現,閱讀5本以上的只占5%,閱讀5本以下的占75%,一本都沒看過的占25%。
6、閱讀書籍來源閱讀書籍來源:a自己買50%b向別人借30%c學校圖書室20%從閱讀書籍的來源看,學生有自己購買書本的條件。7、他人對課外閱讀的影響他人對課外閱讀影響:a父母40%b老師38%c朋友20%d親戚2%
從他人對課外閱讀影響看,教師的影響仍然很小,教師對學生課外閱讀的作用有很大的潛力可以挖掘。
四、存在的問題通過調查發現了一些共性的問題:
1、學生課外閱讀的興趣較高,以增長知識,開拓視野為主要動機;
2、學生課外閱讀的時間少且閱讀量不足;
3、學生課外閱讀的種類單一,無選擇性;
4、自主地會做筆記的學生較少;
5、學生讀中國古典名著和卡通類娛樂雜志及影視作品的比例大,而對現代詩歌散文、小說和報刊類涉獵較少。
五、反思與建議從調查的結果來看,學生課外閱讀量如此貧乏,尤其文學名著閱讀量嚴重不足,對科技讀物也不重視。課外閱讀量的嚴重不足直接影響課堂教學。
自20xx年試行新教材以來,任課教師感觸最深的是學生知識面太窄,看的課外書太少,很多問題無法***交流,語言感知能力較差。課堂內的一些問題因少于或沒有接觸過此類知識而無法議論,無法自行解決,這樣老師不得不越俎代庖,影響教學效果,學生的很多能力無法得到鍛煉。從調查中發現,現在的大多數學生都明白課外閱讀的重要性,部分學生也非常喜歡,而且大部分學生都有能力購買一些課外讀物,可為什么課外閱讀量還如此少,課外知識還如此貧乏?審視我們的教育環境,教育方法,本人覺得有如下原因:
1、教師不真正重視課外閱讀。教師比學生更清楚課外閱讀的重要性,但在行動上并沒有真正重視起來,在升學競爭日益激烈的今天,學校注重的是升學率,教師為了完成指標,讓學生扎進作業堆,只顧“眼前利益”,沒有對語言教學的策略進行深入思考,沒有在策略上取勝的意識。不會留些空余時間讓學生看課外書,更沒有心思指導學生看課外書。調查中發現,“閱讀書源”來自自己購買的比例大,研究“課外閱讀教學”指導的潛力很大?!坝绊懻n外閱讀的原因”是教師不重視。調查中,老師沒有強行要求的占60%,很多學生在回答“為什么不看課外讀物”時說,老師不強行要求,也看不懂。
2、電視、音樂等視聽媒體的沖擊,這一代孩子基本在電視機、vcd前長大,他們更熱衷于那些圖像式、聲音式的東西,對文學的迷戀程度大大降低了。閱讀的啟蒙教育太晚了,看書并不是為了領略語言文字世界的精湛,而是圖消遣,尋開心。如今,家家戶戶都了有電視、vcd機。于是不少學生把課余時間都花在看電視、聽音樂。80%的學生把“休閑娛樂”當作閱讀目的,久而久之將會導致一代人的知識貧乏、思維貧乏、文學修養貧乏、這是十分可怕的。面對學生課外閱讀的現狀和《新課程標準》的要求,我們這些教育者又該如何呢?首先,學校尤其語文教師要轉變觀念,變苦教、苦學為講究策略的巧教活學。新課程的推行,考試方式也發生了很大的變化,更側重于學生能力的考察。在這樣的大環境下,全體語文教師應認真貫徹素質教育,為學生的課外閱讀創造一個良好的環境。比如,減輕作業量,調整出課時讓學生讀書。給出書目讓學生去讀,沒有書籍的學生應在教師的指導下購買到2本。學校也應開放圖書室,為學生創造好的閱讀環境,培養閱讀氛圍。語文組還可以開展讀書筆記展評,讀書知識競賽,提高學生閱讀興趣。其次,教師還應發揮應有的指導作用,認真落實《新課程標準》對課外閱讀的要求,積極開展課外閱讀,幫助學生選擇優秀課外讀物,擠出課時指導讀書,開展讀書交流會,幫助學生理解和積累,培養學生閱讀興趣和閱讀習慣,教會學生正確的閱讀方法,這樣學生就會自覺地閱讀。第三,學校語文老師還要宣傳,讓家長也支持孩子的課外閱讀。為孩子創造好的環境,多給孩子買些課外書,多陪孩子一起學習、讀書。
一、問題的提出
“今天,你‘低碳’了嗎?”這是時下最流行的新興問候語。那么,什么是低碳?碳污染究竟會對生活造成哪些危害?低碳生活離我們究竟有多遠?它會給我們的生活帶來哪些改變?……帶著這些疑問,我利用假期開展了以“我的低碳生活”為主題的社會實踐活動。
二、調查方法和目的
1、通過訪問,了解不同人群對低碳生活的感知度;
2、通過查閱書籍、多媒體網絡等查找相關資料;
3、宣傳“低碳生活”的理念。
三、調查資料整理和結果分析
低碳生活,是一種新概念的環保方式,其含義是生活作息時所耗用的能量要盡力減少,從而減低碳,特別是二氧化碳的排放量,以減少對大氣的污染,減緩生態惡化。
“低碳經濟”提出的大背景,是全球氣候變暖對人類生存和發展的嚴峻挑戰。曾幾何時,人們亂砍亂伐,使大自然的生態平衡遭到了破壞。沙丘吞噬了萬頃良田,洪水沖毀了可愛的家園,大自然的報復讓人類尷尬啞然。曾幾何時,人們亂捕亂殺,使人類的朋友慘遭涂炭,使人類瀕于困境。
如今隨著工業化進程的深入,大量溫室氣體,主要是二氧化碳的排出,導致全球氣溫升高、氣候發生變化,已是不爭的事實。世界氣象組織公布的“2017年全球氣候狀況”報告指出,近2017年是有記錄以來全球最熱的2017年。就中國而言,近百年來的年平均氣溫升高了零點五到零點八攝氏度,未來的氣候變暖趨勢將進一步加劇。地球變暖衍生的惡魔已悄然走近,制造著一個接一個禍端:干旱、洪澇、颶風、沙塵暴……此外,全球變暖也使得南極冰川開始融化,進而導致海平面升高。照此發展,南太平洋島國圖瓦盧將可能是第一個消失在汪洋中的島國。面對如此嚴峻的形勢,我們不能只停留在不停地懺悔之中,2017年12月在丹麥首都哥本哈根召開的被喻為“拯救人類的最后一次機會”的聯合國氣候變化大會,讓低碳生活成了時下最熱門的話題。在此背景下,以保護地球家園、為人類未來造福為宗旨的“碳足跡”、“低碳經濟”、“低碳生活方式”、“低碳城市”等一系列新概念、新政策應運而生。
從調查情況分析:
1、“低碳生活”與我們息息相關。這是被調查者普遍認同的觀點,這說明絕大多數人在潛意識里還是認可低碳生活的。
2、認識誤區和疑惑依然存在。許多被調查者擔心,低碳生活可能會降低好不容易提升起來的生活水平,如希望購買排量大、性能更好的汽車來改善出行條件,希望購買較大的住房來改善居住條件,這些似乎與低碳生活格格不入。此外,低碳生活是一項系統工程,離我們日常生活太過遙遠,感覺"心有余而力不足"。
3、低碳生活被認為是一種時尚生活逐漸被人們認同,但自覺踐行、付諸實施的人群相對較少。
四、低碳生活的措施和建議:
倡導更健康、更自然、更安全的低碳環保生活迫在眉睫,這是應對全球變暖,關乎地球上每個國家和地區,關乎每一個人的大事。其實,對我們而言,低碳是一種生活習慣,是一種態度,也是一種責任。生活方式描繪了每個人的“碳足跡”,衣食住行的任何小決定都能讓地球得到修復。只要從點滴做起,從細節入手,主動養成良好的生活習慣,自覺節約身邊各種資源,就可以成為低碳一族、環保達人!在此,我向所有的家庭建議:
1、四季衣物購置合理,少買不必要的衣服。服裝在生產、加工和運輸過程中,要消耗大量的能源,同時產生廢氣、廢水等污染物。每人每年少買一件不必要的衣服可減排二氧化碳6.4千克。
2、減少糧食浪費?!罢l知盤中餐,粒粒皆辛苦”,如果全國平均每人每年減少糧食浪費0.5千克,每年可節能約24.1萬噸標準煤,減排二氧化碳61.2萬噸。購物時盡量選擇簡易包裝,沒有化學制劑的綠色食品。
3、掌握一些節電小竅門。如夏季每臺空調在國家提倡的26℃基礎上調高1℃,每年可節電22度,相應減排二氧化碳21千克;養成隨手關閉電器電源的習慣;合理使用電腦,降低電腦屏幕亮度;將燈泡換成節能燈,其使用壽命是前者的10倍,耗能是前者的四分之一到五分之一;在冰箱內存放食物要適量;洗衣機工作時,使用強檔比弱檔更省電;盡可能啟用太陽能熱水器;衣服。每月手洗一次
4、外出盡量選擇步行或自行車,減少乘坐公交車或使用私家車。每月少開一天車,每車每年可節油約44升,相應減排二氧化碳98千克。
5、家庭垃圾及時分類處理。報紙、飲料瓶等可回收利用;小心處理電子垃圾,如一塊手機鎘電池可以污染60萬升水,決不可隨意扔棄。
6、遠離白色污染。出門購物,盡量自帶環保袋;盡量避免使用一次性塑料袋、紙盒、筷子等;出門自帶水杯,減少使用一次性杯子。有的人可能對此嗤之以鼻,但這些物品造成的危害卻遠遠超過它自身的價值。
7.節水上注重循環使用。每日的淘米水用來澆花,洗衣服的水可以用來搓抹布、擦地板、沖廁所;在廁所的貯水槽里放置一個大的可樂瓶等等。別小看這些水的重復利用,積累下來,僅一個三口之家每月就可以節約一噸以上的水。
此外,還有紙張雙面打印,寫過字的紙用做草稿;積極鍛煉身體,“宅”是很費電的;多種植樹木,減少噪音,產生氧氣……
其實,拯救地球并不需要我們付出巨大努力,也不會改變舒適的生活,只要你是個有心人,想成為一名地球的捍衛者,就能發現節水、節電、節油、節炭……低碳數不勝數、無處不在。
五、結論
生活中處處都有“碳”勢力在侵害著我們大家以及賴以生存的家園——地球。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!暗吞忌睢甭犉饋磉b不可及,做起來卻與我們休戚相關?!按笞匀皇巧屏嫉拇饶?,同時也是個冷酷的屠夫?!蔽覀兊牡厍蛐枰覀児餐瑏韾圩o,讓我們帶著一份強烈的責任,懷著一種美好的意愿,去實踐我們的低碳生活!
“實踐”是件聽起來輕松,實則卻“蘊味”十足,甚至意義深刻的事。實踐能使你已成的“慣性”和被特定環境“保護”的生活重新增添一些色彩,確切地說,這是一個“過程”,過程中夾雜著忙與快樂。
“萬事開頭難”這話一點兒也不假,雖然我參與實踐的時間不長,但求職之路的艱辛和求到職之后的茫然讓我感嘆市場競爭的激烈,感悟到了生活的艱辛。
南通是個繡品城,而我所處之地是繡品城中的一幅繡品,密密麻麻的人以此為生,電腦繡花用的是編程,但我不會。況且也不需要暑期打零工的。整理東西,每天在勞累中度過。學不到一點知識。學的最多的可能是對人生的一份坦然,不得以我放棄了這份工作。每天感嘆生活的單調與乏味,卻不想依靠父母的幫助。哀嘆啊,哀嘆。
奔波了好多天之后,我找到了一份真正意義上的暑期社會實踐單位。通州市姜灶塑料編織廠。廠長姓張,人很可親。清瘦顯得他活力無限。我跟他說,我學的是機電專業,但沒學過什么專業課程,我還順便提及輔修過市場營銷這門課程。他頓了頓,想了想說,我這兒的機器上有很多針,各種各樣的型號都有,分類很嚴密。有時是大的一排,有時是小的一排,大小有時又要交錯相差。這樣吧,我先把你安排到拌料間,去學習一下材料的分配和用料的安全。然后去銷售部門吧。我點了點頭, 同意了。
第二天一大早,我就跟著張廠長來到了拌料車間,車間里堆滿了聚乙烯顆粒。張廠長領了我來到一個姓趙的師傅面前說,趙師傅,這是從學校里來參加暑期社會實踐的,您就好好照顧照顧吧。
我站在那兒,盯著趙師傅熟練的忙碌著,一袋袋的原料按不同的比例被投放到了攪拌機里。我沉默著,雖然我知道“沉默是金”,但此時此刻卻是一塊沒有光澤的石頭。我依然沉默著。等到那師傅忙完后,他給我講起了塑料業的發展,塑料的降解功能。
塑料是一個新興行業,發展時間還不長。但目前隨著塑料制品的日益增多,“白色污染”也越來越嚴重。而21世紀又是一個環保世紀,為了保護我們的家園,全世界都對塑料行業提出了一個嚴峻的問題,就是生產出來的塑料產品盡量是環保的,可降解的。連我們廠也都要這樣?,F在中國的普通老百姓還在追求價的廉宜和結實度,而國外卻都已向環??繑n了。你看那個塑料廠已被國外退回了好多產品,就是因為產品的質量不合格,無環保性能,不可降解。
降解塑料與同類的普通塑料具有相當或相近的應用性能和衛生性能,在完成其使用功能后,能在自然環境條件下較快地降解。成為易廣泛被吸收的碎末。并隨著時間的推移進一步降解成為CO2和水。但從總體而言,當前降解塑料還處于技術階段,有待于進一步深化研究,工藝進一步完善。并致力于提高性能,降解成本,拓寬用途和逐步推向市場化進程中。
目前,已初步明確,聚乙烯是可生物降解的。且在聚乙烯中加入改良性淀粉后可提高其生物降解性。其基本的降解機理是可降解的。塑料制品中所含的淀粉在短期內被土壤中的微生物分泌的酶迅速降解而生成空洞,導致制品的力學性能下降。并伴隨著空洞的形成,表面積擴大,從而增大與土壤的接觸面;
同時配方中還添加了氧化劑和土壤的金屬鹽。反應生成過氫氧化物。這些將導致聚乙烯鏈的斷裂而降解成為易被微生物吞噬的低分子化合物。最終回到生物圈,進入自然循環。
我驚訝極了,一個小小的師傅竟然懂的那么多,中國加入了WTO,不止企業的管理人員,連師傅也加入了經濟發展的行業中,步伐真快啊。
我實踐的那家單位雖小,但卻為我們的社會創造了不少的財富,若不論財富,那它畢竟為我們提供了若干個崗位,一個企業“以人為本”,人人都把其當作是自己的一部分,那企業的魅力是怎樣的大啊。
暑期的實踐生活雖然不長,只有那僅僅的兩周,但卻為我的人生刻下了一段銘心的經歷。我不知道別人是如何看待這次的實踐生活,但對我來說卻是意義非凡的。使我在享受生活的同時也品嘗到了生活的艱辛。想要經營一個企業不是容易的,靠蠻勁和熱血是無法解決的,誰能保證這些有效期有多長。
我感謝我的實踐生活,它考驗了我,激勵了我,使我由貪玩變得好學,由懶惰變得勤快,由茫然變得自信,由幼稚變得成熟……
這是大學以來的第一個假期,同時也迎來大學期間的第一個社會實踐,高中期間社會實踐,我積累了不少的經驗,這次社工,便不再那樣茫然。在這個假期中,我先后做過倆份工作:第一份是很簡單的傳單派發,第二份是上街賣對聯,第一份工作很辛苦,冬天的天氣,不是寒風凌冽,就是風霜白雪,只有在無風的.的晴天才略感愜意。想暑假時曾經做過這份工作,那時雖酷暑難當,但總好過這冰冷的冬天,這份工作我只做了一周,便有了再也不要出門的念頭。第二份工作買對聯,比起第一份工作來說是有過之二而無不及,頂著寒風呼嘯,站在路邊,一站就是一上午,中午簡單的吃一點東西,然后便工作到晚上,雖然苦點累點總體來說也沒什么壓力。這是我影響最深的工作。雖然這份工作只有短短的十天,但它卻讓我想到了很多,也學到了很多。
首先我感受到的便是賺錢的辛苦。我在街上賣了十天對聯,因為道路的問題,背風處的人流量遠比不背風處的少,但我怕冷,因此我站在街上背風的角落賣對聯,雖然情況好點但是還感到冷。十天下來,我累的半死,可想而知,其他處在不背風處上的叔叔阿姨們一定更辛苦。我只做十天,他們一干就是數月,其中艱辛可想而知。俗話說,金錢不是萬能的,而沒有金錢是萬萬不能的。正因為如此,這世界上的人才會不顧辛苦的去賺錢。我想到自己,如今,我還是一個學生,沒有經濟來源,所有的生活費用都是從父母那里得來的,一直以來,我雖沒有像富二代們那樣奢侈、浪費,卻也從沒有在花錢上讓自己為難過,我只知花錢的痛快,卻不知賺錢的辛苦,現在,既知賺錢之辛苦,以后,便要學會合理消費,雖不至于處處克扣自己,但至少沒有必要的東西大可不必再浪費,節約下來的也就相當于我賺的。
雖說我看到在不背風處的阿姨們賺錢辛苦,但有一句話說的也是不無道理的:世界上最賺錢的東西不是你的力氣,而是你的智慧。沒錯,智慧是一筆無形而又巨大的財富,它遠比人的力氣要值錢的多,通俗的說,如果你知識儲備足夠多,也就不發愁賺錢了。小時候父母總會教育我們,一定要好好學習,吃得苦中苦,方為人上人,如果現在不努力,以后就只能干體力活,辛苦還賺不到錢。我這么說,并沒有貶低那些靠自己力氣而賺錢的人們,只是以此來告誡自己,知識就是財富,現在有這么好的學習條件,一定要抓緊學校,不能虛度光陰,上了十多年的學,只要用心,只要努力,足夠讓自己成為一個優秀的人!
然而,光有知識只能是一個優秀畢業生,要想成為一個優秀的人,還需要豐富的社會經驗。這就要靠我們平時在課余生活中,多參加一些志愿者的活動,多走入社會,進行社會實踐,在一些實踐中積累經驗了。一切認識都來源于實踐,實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐還可為以后找工作打基礎。除此之外,還有最重要的一點就是要學會如何與人交往。與人交往也是一門很有講究的學問,職場中的交往更是與普通的交朋友大不相同。首先,第一印象很重要,首次見面要給人好感覺。著裝要整潔,談吐要流利、禮貌,最重要的還要學會微笑,一個微笑能給客戶一個良好的第一印象。我個人覺得,微笑是對別人最好的歡迎,也是最好的見面禮,這點在我的寒假社工中得到了很好的實際效果。其次,誠信也是與人交往中必不可少的,誠信,其實是人與人交往的核心。誠信的人,往往能收獲更長的友誼與信賴。而相互信賴又是彼此合作的基礎,有了信賴就不能疑神疑鬼,就敢于放手與授權。做個真真實實的人,做個堂堂正正的人,做個讓別人放心的人。誠信至關重要!還有就是要學會贊美別人,俗話說:善贊美能博得人心、贊美是免費的午餐。贊美首先自己要敢于放下架子,不愿意贊美,往往就是自己的心底認為,自己強于對方,說些虛偽的話有什么意義,這就是過高地評價了自己。越是能力超群的人,往往越是很“小心”。他們往往這樣做,更能收買人心。不要認為這個世界就你行,其實社會上行的人多如螞蟻,你不干了還有人搶著干。這就需要自己正確的認識自己,一個人個人能力再強,脫離了團隊與社會,其實是一文不值。其次,要有敢于說出贊美的勇氣。很多人,心里暗暗地佩服對方,卻不好意思說不出來,有的久而久之這種佩服便演變成了嫉妒,甚至會產生不好的影響。還有最重要的一點便是忍讓。古人說:小不忍則亂大謀。由此可見,忍在關鍵時刻有多么重要。往往,能忍的人,都能成就大業。忍一時之氣,可以營造和諧的氛圍。讓別人和諧,別人就會得意忘形,那么最終得到實惠的是你自己。最后,害人之心不可有,防人之心也不可無。我們在對別人真誠,寬容的同時,也不得不多留個心眼,這并非是指不信任,而是在信任他人的同時,保護好自己。短短半月的社工,也許我收獲的并沒有我所說的那么多,只是經歷了這半月的社工,讓我聯系到了我以前在書中、電視中所看過的東西,以前只是看看,而現在回想起來,覺得原來都大有深意。我會認識到自己的更多不足,在學校的學習會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結合,敢于實踐,做合格的大學生。最后,我希望以后可以有更多的機會,參加更多的社工。這也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不言敗!
我們多有這樣的經歷:一大盒禮品,拆開一看,大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具,售貨員會用一個小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐,服務員會遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農貿市場,可以收集到一大堆塑料袋,蔬菜、水果、肉類、米面……無一不用塑料袋裝給你,甚至買一頭蒜,也會用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便,而且價錢也便宜。但是,你可曾想過,它在為人們提供方便的同時,也給人們帶來了一場“白色災難”。
我們進行了多方面的調查研究,查閱各種資料,并進行分析總結。
一、我們的調查研究:
1、我們在方池路上,姜怡婷家門前的一個垃圾箱口統計了一下,半小時扔大大小小的包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數:早上總共扔了210次;中午扔了105次;而晚上則扔了95次,這僅僅是一個垃圾箱,一天之內廢棄的塑料如此多,不難想象全國乃至整個地球上廢棄的塑料,將是一個天文數字。
2、我們在勤儉南路的一家小快餐店里打聽到:“他們一天中能賣掉快餐250份左右,每份快餐至少需要塑料快餐盒2個,也就是一天至少用掉塑料快餐盒500個?!?/p>
3、延續第二項調查,我們又走訪了海鹽縣武原鎮工商所。工商所的王叔叔熱情地接待了我們。我們了解到:海鹽武原鎮共有大大小小的快餐店200家左右。照這樣計算,僅武原鎮,一天所產生的廢棄塑料快餐盒就多達1萬個左右。
4、我們去了新華書店,學校的圖書室查閱資料,但關于“白色污染”這方面的資料非常少,看來,我們得找另外的辦法。
5、我們去了海鹽縣武原鎮環衛所。環衛所的蔣叔叔告訴我們,在我們海鹽縣武原鎮,每天有300多名環衛工人為海鹽的環境衛生辛勤地工作著。在那里,我們還了解到了“白色污染”的真正組成,并初步了解了“白色污染”危害。
6、為了擺脫困難,在老師的幫助下,我們利用網絡進行研究。在網上我們尋找到了一片廣闊的空間,使我們對“白色污染”有了更為深刻的認識。這對我們撰寫論文起到了很大的幫助。
二、什么是“白色污染”?
“白色污染”已成為一個眾所周知的新型名詞。那么,到底什么是“白色污染”呢?“白色污染”主要指白色的發泡塑料飯盒,各種塑料袋,農用地膜等給環境造成的污染?!鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁?PE)、聚氯乙烯(PV)、聚丙烯(PP)、聚苯乙烯樹脂(PS)。在這些污染物中,還加入了增塑劑,發泡劑,熱穩定劑,抗氧化劑等。
三、造成“白色污染”的主要原因:
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置,垃圾沒有實行分類收集,能回收回的不回收利用。
2、許多企業對于生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理,放任自流。
3、我國現有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理,制定出過硬的相關法規。
4、盡管在創建省級文明衛生城鎮的口號下,我們的縣城變得整潔得多,但是總的來講,人們的環保意識比較淡薄,濫用和隨意亂倒塑料制品現象相當普遍。
四、“白色污染”的危害:
(一)視覺危害:
散落在環境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋,給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害:
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留,長期積累,造成土壤板結,影響農作物吸收養分和水分,導致農作物減產。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物,被動物當作食物吞食后,會導致動物死亡。
3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大,很難處理。如果將它們填埋,會占用大量土地,而且,在很長一段時間內難以分解。
4、部分的塑料含有毒性,如果用作餐具或食品包裝的材料,這樣對人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。
我們對“使臭氧層變薄”這一危害尤其感興趣。因為塑料廢棄物一般存在于地面,而臭氧層存在于天空中,兩者相隔那么遙遠,怎么會有關系呢?經過翻閱資料,查閱書籍并問了一些教師得出:白色污染經過太陽的發照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層,大氣層上面是臭氧層,這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。我們大家都知道太陽是一種溫度可達到上萬度的天然發光和發熱的“大火球”。當鋼鐵還未靠進它幾千米,就已經化為氣體。這么高的溫度怎能不破壞地球?為了地球不受到大幅度破壞,臭氧層可真是立了大功了。當太陽輔射時,它便挺身而出,擋住了一次又一次的攻擊??捎捎凇鞍咨廴尽贝_實破壞了臭氧層,使它變薄,這將會是地球巨大的危機。
五、行動起來治理“白色污染”
通過這次調查活動,我們了解到:隨著工農業生產的迅速發展,為人類創造了前所未有的巨大物質財富的同時,也使環境付出了沉重的代價。生態破壞、環境污染對人類生存和發展已經構成了嚴重威脅。每當大風刮起時,空中就彌漫著黃色的粉塵,有時在空中還飛舞著白色塑料袋。()使人們出門十分狼狽。因此,解決環境問題已成為刻不容緩的重大任務。我們海鹽縣武原鎮,雖然每天都有300多名環衛工人日日夜夜與“白色污染”作著斗爭。但是,改變這種狀況,光靠環衛工人的努力是遠遠不夠的,還必須提高我們大家的環保意識。環境的污染和破壞不是一個人造成的,所以保護環境應該是全社會的行為。我們每個人都有保護環境的義務。
同時,我們也懂得了:我們就是社會的主人,改善地球環境,是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環保意識,節約資源。如果全球人人破壞,天天破壞,地球就會變成垃圾場;如果全球人人環保,天天環保,就能創造一個美好的世界。讓我們攜起手行動起來,共同努力保護好地球——我們共同的家園。
為此,我們建議從我們自己做起,從一點一滴小事做起,要做到:
1、不亂扔垃圾及廢棄物,將垃圾放到指定的垃圾箱內。
2、我們學校早已經設置了“垃圾分類存放處”,我們就要積極參與和宣傳。
3、不要浪費,包括不浪費一張紙、一滴水、一分錢。
4、盡量不用、少用塑料袋,要積極使用可再生利用的用品,減少白色污染。
一、
調查時間:__年8月
二、
調查地點:_市各大超市
三、
調查對象:各超市店長及消費者
四、
調查方法:實地考察及問卷調查
五、
調查小組:_
六、調查小結:
(一)經營者部分
1、規模比較:調查的幾家超市中25%為
小型居民生活型超市,50%為普通綜合型超市,25%為大型超市。
管理方式比較:100%對員工進行定期培訓和考察,具備一套完整的管理制度。
經營策略:市場調查結果顯示:①地理位置:25%處于交通要道,25%在居民區附近,50%商業區附近。②超市形象:50%具有人工儲物部和自動儲物柜,50%只有人工儲物部。75%有休息長凳,25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內有音響設備,有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一,25%有多種類的購物籃﹑購物車,方便各類消費者。③服務:100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市),25%注重導購力(大型超市),50%注重親和力(小型和普通綜合型超市),0%注重信息素養。④宣傳:75%利用報刊式廣告宣傳過,25%沒有(小型超市)。
金融危機的影響:①營業額:50%下降(普通綜合型超市),50%不變。②下降的原因:100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因:100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段:100%特價商品,25%購物贈禮或抽獎(大型超市),50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述,由于大型超市貨物種類齊全,可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活,經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以,金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品,此時就很難均衡盈虧。對于金融危機,供給量增加需求量減少的狀況,商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客,基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費,為其增光不少。這里特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購),這樣可以吸引固定的消費群體,這個固定的消費群體,可以成為商場生存的基本保障,也使得進貨量得到有效的控制,減少庫存量,增加流動資金使用量,算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況,我們建議小型超市加強生活必需品的供應,適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣,注重宣傳,增加固定消費群體數量;而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外,各超市都應注意培養店員的信息素養,把握消費者心理,這會增強超市的運營效果。
(二)消費者部分
我們采用了觀察法和訪談法,隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分,第一部分是個別訪談的被試,共30人。
根據調查結果顯示,有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品,購買居家用品類的占%,近%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中,地理位置(柱狀1)占%,商品多樣化(柱狀2)占%,價格(柱狀5)占%。說明當消費者選擇超市的時候,更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素,交通方便,物美價廉,自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中,多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物ZUI重要的因素是地理位置,例如_百貨超市臨江分店相對于調查的對象而言,交通十分方便(位于交通要道),ZUI后,環境衛生僅占(柱狀6),說明它并不是影響調查對象選擇超市的ZUI主要因素。
根據回收資料,在個別訪談的基礎上,我們發現了個別超市存在的問題。
超市經營存在的問題分析:存包、停車等不太方便;在非食品類區,尤其是化妝品區,工作人員過于熱情,大大降低消費者的購買欲望,甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢,找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高于其他超市,致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛生的食品類未嚴格整理;超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題,有些商品擺放不合理,不方便他們的選購;員工素質有待加強,部分工作人員的服務態度有問題,有的冷漠以對,有的甚至輕視消費者,尤其是收銀員的服務態度差和速度慢,甚至結帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當措施,如面包、水果等。
提高超市經營效益的對策建議:實行明碼實價,價格合理;做到“服務周到”,要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環境,管理規范;科學合理地擺放商品,更加方便顧客選購不同的商品;對于商場內播放的音樂,應在多數時間里播放產品相關信息和促銷信息,其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂,讓消費者更舒暢地購物;應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。
總之,超市經營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上,更好的滿足消費者的需求,使得企業能夠健康、持久的發展。調查反饋的信息,揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節。本次調查顯示,顧客在超市選購商品時ZUI看重的因素依次為:交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環境衛生、服務。其中,服務居于末尾,說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的ZUI主要特征就是自選,為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時,或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時,顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時,顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的ZUI后一個環節,它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示,收款臺是顧客對超市服務ZUI不滿意的地方,收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經營者角度看,他們無疑應該了解消費者的消費特點,對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者,在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比,男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”,購買商品也只是詢問大概情況,對某些細節不予追究,也不喜歡花較多的時間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,只要無關大局,也不去計較。在許多情況下,購買動機的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外,她們還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時,她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。