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實踐報告格式模板第1篇在基礎醫學院團委梁老師的帶領以及指導下，__年7月10日我們在蘭州市城關區南昌路社區開始了為期一周的社會實踐活動，7月16日社會實踐活動圓滿結束。實踐服務隊共有九人組成?；顒悠陂g下面是小編為大家整理的實踐報告格式模板13篇,供大家參考。
在基礎醫學院團委梁老師的帶領以及指導下，__年7月10日我們在蘭州市城關區南昌路社區開始了為期一周的社會實踐活動，7月16日社會實踐活動圓滿結束。實踐服務隊共有九人組成?；顒悠陂g我們受到了南昌路社區領導及工作人員的熱情接待，在他們的支持和協助下我們順利完成了本次社會實踐活動。此次社會實踐是我大學生涯的第一次，對于成天生活在象牙塔內的我像這樣直接接觸社會的機會很是難得。在此次活動中我學到了許多大學課堂學不到的知識，受益匪淺。在這次實踐中通過親眼所見、親耳所聽，我對南昌路社區的現狀有了一定的認識和了解，從而做了深入思考。
實踐活動前期，我們就提早進入社區與南昌路社區主任進行了溝通。通過對社區基本情況的初步了解，為南昌路社區“量身定做”了一系列的服務活動。
這次實踐服務活動的主題為“預防進社區，健康進萬家”，活動內容分為四個部分。
第一，進行常見疾病預防與治療方法的宣傳。7月10、11日，我們在社區主任的帶領下進入南昌路社區各樓院，初步了解了住戶的生活及健康狀況，隨后根據實際情況在人口分布比較集中的科學院住宅區進行了實踐的第一項活動，具體以出海報、宣傳板、發宣傳單的形式向居民介紹了常見疾病的預防和治療，共發宣傳資料600多份。我們充分應用自身所學知識向中老年人重點進行心腦血管疾病(高血壓、冠心病、腦卒中)、糖尿病、惡性腫瘤和意外傷害(交通事故、煤氣中毒)等疾病防治知識的普及。以食品衛生、飲水衛生、合理營養、體育活動、心理咨詢，以及控制吸煙、酗酒，控制高血壓、肥胖癥等疾病為主要內容，開展生動活潑的健康宣傳活動。對于中小學校學生重點進行近視、齲齒、沙眼、腸道寄生蟲病、貧血等常見病防治知識及控制吸煙宣傳。許多居民主動上前詢問糖尿病疾病患者應如何飲食，患胃病應禁忌何種食物，如何治療皮膚過敏等問題，大家都熱情詳盡的為他們做了解答。雖然天氣炎熱，但這絲毫沒有影響到活動的進行。
第二，利用有限的時間對社區居民進行健康體檢。7月12、13日，我們應用體重計、血壓儀、聽診器等一些常用測量儀器為社區居民進行了體檢。許多社區居民都積極參與了這一項活動中，他們排著長隊等著這次難得的免費體檢。根據在體檢過程中發現的問題我們有目的性的向社區居民介紹了高血壓及低血壓患者在日常生活及飲食中應該注意的問題。通過一系列準確可靠醫學研究資料向居民們講述了過度胖肥易及過度減肥會引發的疾病，身體的不良影響.
第三，舉行了兩場健康專題講座。7月14日，我們在社區工作人員的積極協助配合下，在南昌路社區活動室舉行了健康知識講座。早晨講座圍繞糖尿病的預防與前期治療展開，講座尚未開始活動室已座無虛席。我們通過與在座社區居民們的溝通，了解了部分糖尿病患者的基本健康狀況及飲食搭配情況，通過綜合分析后以建議的方式從七個大的方面向社區居民們介紹了糖尿病患者正確合理的飲食及綜合治療方法，比如應該多食多糖類食物，患者應注意補充維生素B和維生素C等。講座的參與者老人居多，他們還詢問了糖尿病發展到何種程度需要注射胰島素，糖尿病是否會引起眼部疾病等問題，實踐服務隊隊員們為他們做了一一詳盡的回答。下午進行的是關于冠心病如何早防早治的專題講座，我們就冠心病的相關知識及居民如何在飲食、運動、用藥等生活方式方面防治冠心病做了深入淺出的講解。經過總共近5個小時的溝通和交流，講座圓滿結束。
第四，關于社區居民對各種常見疾病的了解認識程度及預防意識強弱做了問卷調查。在活動早期，指導老師便和隊員們一起，通過網絡、相關書籍以及學院專家、學者的建議，編輯整理精心準備了調查問卷。調查內容包括：你是否知道目前自己的體重，當你感覺自己身體有所不適時是否及時到醫院進行檢查，你是否知道那些因素容易導致胃部疾病，你是否了解中暑的預防及治療方法等等。一開始社區居民有抵觸情緒，覺得調研是搞形式主義，經過我們的耐心開導，和居民們坦誠交流，他們才逐漸不再拘束不安,而且還向我們訴說生活中遇到的種種問題。通過我們的不懈努力，最終獲得了比較準確的信息，真實的反映了社區居民對于疾病預防與治療方面的認識。
實踐活動受到了社區領導及居民的極大關注，他們希望這樣的活動能夠繼續開展下去，使他們能夠了解更多的健康方面的知識。
存在問題
①通過與社區居民的交流，我發現他們在疾病預防及治療方面的知識比較匱乏，存在許多盲點，缺乏對疾病的正確認識。有些居民會問到喝水過多是不是會導致糖尿病。一些人會因為聽說喝水過多會導致水腫而不敢喝水。
②調查問卷結果顯示：人們往往都是在疾病發展到中后期時才進行治療，在早期對于身體的不適通常采取的措施是吃一兩片抗生素或去痛片。按社區居民的話就是“能忍就忍了”。而大多數居民并不清楚對于一些比較嚴重的疾病待到中晚期治療時效果會不太好，很難完全恢復正常。這樣，不僅會造成家庭過重的經濟負擔，同時會對家人的思想、情緒及健康造成一定的負面影響。
③社區一些地方衛生狀況令人擔憂，部分居民反映社區附近網吧沒有廁所，常有網民隨處大小便，一到夏天就臭氣熏天蒼蠅蚊子成堆，垃圾亂扔亂倒的情況也時有發生。我們應該清楚一些傳染性疾病往往都是通過糞——口途徑傳播的，如此下去，社區居民的健康如何保障?
實踐中思考
通過社會實踐活動，在與社區群眾的廣泛接觸、了解、交流中，我受到真切的感染，并產生許多想法。聯系上學期我在《社會醫學》課程中所學到的關于社區衛生健康方面的知識，我認為解決上述問題的最好方法就是在各種條件允許的情況下建立社區衛生服務中心。通過這個機構，能夠系統的進行一系列健康保健宣傳教育活動。爭取讓大家能夠在家門口就可以學到疾病預防治療知識，獲得健康。
我認為建成的社區衛生服務中心最基本的服務內容有：
①向社區居民和家庭免費提供預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導等內容的咨詢服務。社區衛生服務中心工作人員通過口頭交談、健康咨詢及專題講座等方式大力宣傳健康知識，并針對不同人群，普及防治常見病、多發病，包括傳染病和慢性非傳染病以及增進健康的保健知識和技能。幫助社區居民改變不健康的行為習慣(如吸煙、酗酒等)，建立科學、文明的生活方式。
②為居民提供常見病、多發病及診斷明確慢性病的基本醫療服務，為社區居民提供方便。
③每年為社區居民提供健康體檢一次(包括體格檢查聽診心肺、測量血壓、測血糖等內容)，這對于各種疾病的早期診斷和預防很有幫助。使社區居民對自己的健康狀況有所了解，讓他們能夠正確對待疾病，做到早發現早治療。
④針對居民家庭健康狀況，提供相應的健康保健資料，建立相關的健康檔案。
通過不斷努力，使社區衛生服務中心真正成為轄區居民的醫療衛生服務的“110”。同時，我認為這并不僅僅是社區中存在的問題，而是在我國目前狀況下任何地方都可能存在的問題。因此，我們應該都行動起來，通過各種渠道來主動獲取衛生健康方面知識，關注自己的健康狀況。沒有健康的身體，健康談何而來?健康問題應由大家一起來關注。
財富、地位、榮譽、功名……很多曾經令人執迷的東西，隨著歲月的流逝日漸淡隱。留在心中的，只有對健康的真切感悟。每一個擁有健康的人，往往都不曾意識到它的重要，只有當失去它時，才會突然醒悟，原來健康就是一切!
自己的貢獻；
但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，自己的貢獻；
但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
期間繁忙的工作雖然很辛苦、很勞累，但是也使我收獲到了工作上的成就感和工作中的樂趣。通過社會實踐，我學會了很多的東西，吸收了新的思想和認識。從這一段社區社會實踐經歷所領悟到的東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，人際交往能力得到了大大的提升。
關鍵詞：社區;居民;服務
1、社區服務活動詳情。
此次實踐活動我主要是參加了一系列的社區服務活動。時間地點為從化市鰲頭鎮上西村，實踐期間，在村委領導的組織和帶領下，我們共同地為居民服務。其中包括打掃村道、健康環保知識宣傳、走訪等多項的有益的活動。
(2)打掃村道活動。
20__年__月__日至__日期間，經過一天的大力宣傳后打掃村道的活動得到了大量居民的響應。在上西村領導的帶領下，我們進行了為期兩天的打掃活動。
①打掃活動前期準備。
__月__日，我們所有志愿者人員兩兩一組拿著關于打掃村道活動的宣傳單挨家挨戶地進行宣傳。宣傳工作挺順利的，報名參加的居民也挺多。雖然也會有些居民不大理解我們要大家一起親自參與此次活動的舉動，但是經過我們的講解后，他們也會認同我們的想法想參與其中?？粗鴪竺麊紊蠈憹M了報名人員的名字，一天下來的倦意也隨之沒了。
宣傳結束后，我們都集中在一起統計報名名單，安排第二天的打掃活動。第一天的準備工作就這樣完滿地結束了，所有工作人員看起來雖疲倦但也洋溢著笑意。
②打掃活動的進行。
__月__日早上8：30所有人員都集中一起了，交代好細節及注意事項等，便進行了分組，在組長的帶領下，大家帶上工具便到了每隊要打掃的路段。大家都很主動地進行了分工，各盡其責，累并快樂。工作過程中，所有人都很有干勁，我們都在為我們所居住的地方在努力著，看著路面經過大家的打掃后變得很干凈，感覺都很有成就感。工作完后大家扛著工具唱著歌回到了集中點，臉上掛著笑容地聽著領導對工作的總結和第二天工作的安排。
第二天的工作也很順利地如期進行了，經過兩天的"打掃，效果明顯可見。
③打掃活動后的感想。
兩天工作下來雖然很累，但是更讓我們意識到保潔的重要性?！白咴诼飞峡粗约旱某晒?，很有自豪感，同時也讓我們更加懂得打掃工人的辛苦了”這是其中一個參與居民有感而發的。事實確實如此，真的只有我們親身經歷到了，才能真正地感受到其中真正的意義所在。
(2)健康環保知識宣傳。
__月__日至__日，在村委會領導的指導下，在村中進行了為期三天的定點健康環保知識宣傳，此次活動主要是給居民傳達更多的健康環保知識，期間我們的工作得到了居民大力的支持，活動期間有很多都居民前來咨詢，同時對于健康環保知識的答辯環節最為歡迎，通過這樣的活動，居民輕松地懂得了生活中更多的健康環保知識了。
①健康環保知識活動的進行。
活動的第一天，我們早早地來到了宣傳地點為宣傳進行了準備，所有準備工作完成后，9：00我們準時地進行了活動。前來咨詢的居民陸續地變多了，居民都很積極。我們給居民列出了生活中的健康環保菜單：不使用一次性筷子、選用
節能冰箱、不用電腦時以待機代替屏幕保護、調低電視屏幕亮度、沐浴代替盆浴并控制洗浴時間、使用節水的龍頭、幾時拔下家用插頭、垃圾分類處理?同時又在進行著健康環保知識的答辯活動，參與的居民可多了，大家都很踴躍，現場可謂一片沸騰呢!幾天下來大家的熱情都未減，不管是參與的，還是工作的，大家都合作得很好。
②健康環保知識活動后的感想。
此次活動正是響應了社會的活動，環保正是時代的話題，全民都應該投生于其中。這活動感覺真的收獲很多，和居民的交流中感覺挺有親和力。這次活動大家都學到很多，大家的環保意識都有所增強了。當我請一位阿姨說說感想時，她便說道：“原來生活中的一小小步也是涉及到環保，為了有一個好的生活環境，每個都應該為之努力啊!”是的，環保是大家的事情，我們都不該推脫。
(3)走訪活動。
__月__日至__日，我們進行了走訪活動，此次的活動主要是去幫助低保家庭、留守兒童的家庭。我們帶著慰問品帶上祝福，挨家挨戶地進行了探訪，當他們看到了我們的到來都極為興奮。同時我們也會幫他們干干家務、聊聊家常?活動進行得很順利，
①走訪活動的進行。
__月__日早上9：00，我們帶上了提前購買的慰問品開始了今天的訪問，我們到達了第一個目的地，出來迎接我們的是一對獨居的老爺爺和老奶奶，他們一臉笑容地招呼著我們。我們都留意到了他們的生活確實很艱辛，住的只是簡單的平凡，家里的擺設也極為簡單?？吹竭@些我覺得極為心酸，他們應該備受關注，得到更多人的幫助。在聊天中還是能感受出他們對簡單樸素生活的樂觀態度，他們給人的感覺很親近、和藹可親。當我們說要幫他們干干家務時，他們便客氣地拒絕了我們，應該是我們太熱情了，后來我們便開心地幫助老爺爺、老奶奶干起了家務。最后，老人家很不舍地送別了我們。接下來的走訪活動都進行得挺好的，一切都很順利。
②走訪活動后的感想。
此次活動讓我們更近一步地接近了社會的弱勢群體，感受到他們生活的艱辛，讓我深切的懂得了人民生活雖然變得更好了，但是依舊很多人的生活很艱辛，需要我們幫助。
2、活動心得總結。
在這個漫長的暑假中，我積極參加了社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經的功課。因為經歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。這暑假的社會實踐活動帶給我的是欣喜，是得到成果的喜悅。在社會實踐活動中，我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。
一方面，我確實鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，強了口頭表達的能力，與人交流。真正地走出教室，使自己陶醉在喜悅之中。有時確實會很累，但是更多的感覺是我在成長，我明顯地發現自己變得開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，提高國民素質的實踐活動。
另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，有些東西以前沒有嘗試過，所以這次的實踐活動真的很有意義。很明顯，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質，只靠在學校汲取知識遠遠不夠。
雖然這次活動的時間不是很長，但是這社會實踐活動提高了我的社會實踐能力。引導了我接觸、了解社會，增加我的社會責任感和社會適應能力。這活動更讓我明白了學會適應社會的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些初生牛犢的大學生，獨立的培養和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將要面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會就意味著我們越早能適應它。
“真理來源于實踐，實踐出真知”我們只有在不斷地在社會實踐中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
一、實踐報告的封面、扉頁和目錄：
1、封面內容：實踐報告題目，撰稿人姓名單位
2、扉頁：實踐單位、實踐時間等；
3、目錄：正文的各章節、實踐感言、附件等。
二、實踐報告的內容與要求：
1、報告題目
報告題目應該由簡短、明確的文字組成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。字數要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節必須放進標題，為避免冗長，可以設置副標題，把細節放在副標題里。
具體標題格式有兩種：（1）規范化的格式：**關于****的調查報告、關于****的調查報告、****調查等。（2）自由式標題：包括陳述式、提問式和正副結合使用三種。作為社會實踐報告推薦使用規范化的格式和正副結合式的標題格式
2、學院及作者名稱
學院名稱和作者姓名應在標題下方注明，學院名稱應用全稱，用五號宋體字
3、摘要
摘要主要反映報告的主要內容，概括出實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果及結論。摘要字數要適當，中文摘要200字左右為宜
1）“摘要”字樣
2）摘要的正文：內容：第一，簡要說明調查目的，即簡要說明調查的原因；
第二，簡要介紹調查的對象和調查內容。包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點即所要解答的問題；
第三，簡要介紹調查研究的方法。
3）關鍵詞。
4、前言
介紹實踐的目的、意義、相關背景、時間地點、人員、調查手段組成，實踐單位或者部門的概括及發展狀況、時間要求等內容。主要寫法：第一種，寫明調查的起因或者目的、時間或地點、對象或范圍、經歷與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或者基本結論來、第二種，寫明調查對象的歷史背景、大致發展經歷、現實狀況、主演成績、突出問題等基本情況，繼而提出中心問題或主要觀點來。第三種，開門見山，直接概括出調查的結果。前言祈禱畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
4、正文
正文是對實踐活動的詳細表述，主要是實踐的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。正文部分可以按照實踐順序逐項介紹具體實踐流程或實踐工作內容，專業知識與專業技能在實踐過程中的應用。以記敘或者白描手法為基調，在完整介紹實踐內容基礎上，對自己認為有重要意義或者需要解決的問題重點介紹，其他一般內容則簡述。(范文網 )重點介紹對實踐中發現的`問題的分析、思考，提出解決問題的對策建議等。分析討論及對策建議要有依據，分析討論問題的內容及推理過程是實踐報告的重要內容之一，包括所提及的對策建議，是反映或評價實踐報告水平的重要依據。字數控制在5000字左右。
5、結束語
結束語包括對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲與感悟，也可以包括實踐過程中發現的問題，并提出相應的解決辦法、對策或下一步改進工作的建議；
或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；
或提出問題，引發人們的進一步思考；
或展望前景，發出鼓舞和號召。
6、謝辭
以簡短的文字對在實踐過程中與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導老師、答疑教師和其他人員表示感謝。
7、參考文獻
8、隊員感言
實踐隊員要用自己的語言對實踐的效果進行評價，著重介紹自己的收獲體會，內容較多時可以列出小標題，逐一匯報?？偨Y或體會的最后部分，應針對實踐中發現的自身不足之處，簡要的提出今后學習、鍛煉的努力方向。
9、附件
存放某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容。
三、撰寫實踐報告的準備與步驟：
1、收集資料；
2、擬定報告提綱；
3、起草；
4、修改定稿。
四、實踐報告的寫作細則：
1、書寫
實踐報告用計算機排版打印，打印一律用A4紙。版式要求如下：目錄（二號黑體居中）內容（小四號宋體），標題（小二華文中宋或黑體加粗居中），學院及作者名稱（五號宋體居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格），摘要（小四號黑體加粗）；
內容（小四號楷體），關鍵詞（小四號黑體加粗），正文內容（小四號宋體），1.5倍行間距，正文部分一級目錄用小四號黑體，參考文獻小四號宋體。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規范字。頁邊距：上3.0厘米，下2.5厘米，左2.5厘米，右2.5厘米。設計頁眉、頁腳、頁碼。
2、標點符號
正確使用標點符號
3、名詞、名稱
4、數字
在敘述中，一般不宜用阿拉伯數字
5、標
題層次
實踐報告的全部標題應層次統一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題相對應，不應有與標題無關的內容。
章節編號方法應采用分級阿拉伯數字編號方法，第一級為“1”、“2”、“3”等，第二級為“2.1”、“2.2”、“2.3”等，但分級阿拉伯數字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點。
6、注釋
實踐報告中有個別名詞或情況需要解釋時可以加注說明，注釋可用頁末注（將注文放在加注頁的下端），而不可以用行中插注（夾在正文中的注）。注釋只限于寫在注釋符號出現的同頁，不得隔頁。
公式應居中書寫，公式的編號用圓括號括起來放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用出正文右上角用（）和參考文獻編號表明，字體用五號字。
7、表格
每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序后空一格書寫表題。表格允許下頁續寫，續寫時表題可省略，但表頭應重復寫，并在右上方寫“續表**”。
8、插圖
文中的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀；
插圖6幅以內，用計算機繪制；
若為照片，應提供清晰地黑白照片，比例一般以1：1為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并注明圖號、圖題每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。
全文行間距為1.5倍行距
在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在酒店工作的同時，也不可避免的同其他部門產生聯系。這樣，我就在不斷的聯系中和在正式員工的介紹下，對酒店的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時，我還主義積攢一些酒店管理的資料，時刻充實自己對酒店知識的儲備。
酒店作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發展規劃。酒店向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客。
這樣立足于員工，服務于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取的利益。同樣，因為酒店是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們酒店內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關系我們酒店的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。讓總經理，總監走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。
世界一個必經步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應該給出一個依據。規范化的管理，有利于員工的服務水準的提高和酒店管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前，總監總是三番四次的跑我們酒店。一次，我對總監說，您是不是不放心我們，干嗎非得重復的看?回答是：不是不放心，是確保萬無一失!小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業區域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。
在這里還應該提下投訴的問題。我在酒店實習時，我們經理經常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時，都不投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步，我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經營管理敲響警鐘。
另外還想強調下心態問題。作為酒店人員，良好的心態至關重要。不要怨天尤人，應該謝天謝地，酒店給了你這個發揮你能力的機會。我大學期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。同時實習中，感覺旅游專業的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會。
一、實習目的：
為了更好的適應以后的學習和工作，在這五天時間里主要學習了物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以后的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
二、實習要求：
了解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析，并依據學習的理論提出自己的意見，了解物流配送中心的主要流程。
三、實習單位概要：
南方物流公司介紹：
南方物流于1993年開始與TCL合作，至1996年開始成為TCL運輸主要合作伙伴，到1999年雙方成立TCL南方物流有限公司，由南方物流在____>投資1億元興建了占地面積100畝的物流基地，從此與TCL進一步形成戰略結盟關系，成為物流企業與家電企業合作的典范。____物流基地于 20____年11月全部建成并正式投入使用，與TCL的合作范圍也由初期的單一運輸服務，擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝于一體化的物流服務。
(1)保障業務運作的平穩過渡
南方物流在與客戶客戶儲運業務的長期磨合中，培養了一大批從事客戶業務的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及____基地直接為客戶業務提供服務的人員就達100人左右。南方物流對客戶生產基地內部儲運業務相關的業務范圍、業務流程、作業標準、管理模式，以至生產基地環境，設施分布，工作接口，溝通渠道等都已十分熟悉，在長期的業務往來中雙方已達到融為一體的程度。
(2)完備的硬件基礎設施
南方物流于20____年在客戶____生產基地附近購置100畝地產，主要興建與客戶配套服務的倉儲項目，一次性建造倉庫面積達萬平方米，當年投入使用后一直為客戶提供倉儲服務。南方物流同時在____基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓，一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓，配套4000多平方米的停車場，以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環境，集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區，為承包客戶現有的儲運業務打造了堅實的基礎，具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬件設施。
(3)業務運作和服務質量的比較優勢
量化服務考核
南方物流建立了嚴格的運行質量和服務質量的內部KPI自我考核機制，對運作質量進行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革，人力資源上的不斷引進和積累，服務意識和運作質量的顯著提高，得到了客戶物管中心的認可，這也從根本上保障了客戶內部儲運業務外包后的運作服務質量。
先進的信息管理系統
南方物流從1999年初開始，一直致力于物流信息系統的研發，信息系統對客戶物流服務手段和信息處理技術的提升，贏得了客戶物管中心及相關領導的高度評價。順應物流供應鏈管理的縱向延伸，我司的信息系統功能將得到不斷的提升，從軟件上形成對客戶儲運業務的強有力支持。
我們能做到：
提高運作效率，降低客戶物流成本
南方物流____基地具有完備的硬件基礎設施
嚴格的內部KPI量化考核，提供專業物流公司的運作服務質量
配套倉儲、運輸信息系統，提供增值物流資迅服務
南方物流承包客戶儲運業務，擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優勢。南方物流將用長遠的戰略眼光來對待雙方業務的合作，雙方更廣闊領域的物流合作，必將給雙方帶來更深遠意義的雙贏局面。
系部名稱：
__學院專業：__
年級：
大一班級：__班
姓名：
__學號：__
實踐時間：
20__年8月1日至20__年8月8日共8天
一、實踐目的：
作為一名大學生，為那些學弟學妹給予學習上的幫助，幫一名高三的學妹補課。將高中階段的知識大致地給她總結一遍，目的就是盡自己最大努力幫助她提高學習成績。
二、實踐內容：
通過一個星期的補課，將高中階段的數學和英語兩科的基本框架和重難點給學妹指出來。每天下午她到我家來，我給她講數學和英語的知識點，同時指導她完成暑假作業，并為她解答疑點。
首先，對于教人而言，我還算是個熟手，有一定的經驗。雖然學生是個高三的同學，對我這個剛邁入大學的大學生而言，還存在一些問題。但是，她是文科生，我高中時是理科生，在高中階段，我的理科數學還算優秀，英語也比較拔尖，所以我還是有信心教好這個學妹。
在開始的幾天里，我并沒有急于給她講書本上的知識。而是先和她溝通了一番，大概了解了她的學習情況，覺得她是一個很聰明的女生，于是，我覺得應該將書本上的內容挑重點給她講。
針對她的英語成績不是很突出，數學成績也是中等的狀況，我決定從多方面著手。在英語上，通過了解，她平時在學校，除了英語聽力課程及老師所布置的聽力作業外，幾乎沒有付出其他時間去聽別的材料，而導致對不同的語音語調適應不了，在做聽力考試試題時，常常因為誤聽、錯聽而丟掉了不該丟的分。
針對這樣的毛病，在這個暑假，我給她開了個藥方：聽不同的聽力材料，每天一次，每次半個小時。這些她也基本上做到了，什么英語廣播，英語故事，英語短篇小說……能聽的也盡量聽了，整個假期下來，效果還挺好，詞匯量擴大了，聽力技巧也掌握了不少。相信在下學期的學習過程中，會有很大的改進。
同時，我每天督促她記高中階段的單詞，并每天抽查部分單詞，使她的閱讀水平得到提高，在英語閱讀速度上有了飛越。在她做閱讀時，有些不容易懂的單詞，我就根據自已的經驗教她從文章整體上理解。一段時間下來，她的收獲還是很大的。
在數學上，我從書上的內容一點點讓她學習數學，給她舉了一些比較有代表性的例子后，她會很認真的將書上的內容細致的回味一遍，加深印象。然后我會給她留一些課后習題，讓她自己研究。第二天再給她講前一天的習題，根據她自身的情況之后就按照書上的章節給她一點點滲透數學知識框架，制定相應的學習計劃。
由于高中時數學是我比較擅長的學科，因此給她補數學時基本上沒怎么備課，書上的習題也都能用多種方法給她解答，每次補課時給她講一些她不會做的題，再按照書上的內容一點點講。根據高中數學的各個版塊，結合近三年高考數學的出題模式，給她分類講解。從做選擇題、填空題、解答題的時間控制上和策略上對她進行實例講解，讓她做每一套試卷時心里都有了一定的譜。
就這樣每天教她學習，學習累了我們也會聊天，緩解她學習的壓力，一個多星期的時間很快就過去了，雖然短暫的時間我不能幫助她太多，但我覺得自己已經盡力了。
三、實踐結果：
通過一個多星期的家教，我對我以前所學的知識進行了一次實踐，幫助了別人，也提高了自己作為一名師范生的教學能力。
四、實踐總結：
短暫的實踐活動讓我懂得很多，教書不是一件容易的事情，只有自己的能力提高才能教好別人。談到做家教的最大感受，就是一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗，對日后的就業大有裨益。
暑期社會實踐時間：—
社會實踐地點：
蕭山中醫院口腔門診部牙體牙髓科，口腔修復科。
實踐經歷：
28號去科教科申請，隨后去了口腔門診部報到，呆了一禮拜左右。剛開始對病人的問題幾乎是一無所知，但是在師兄師姐們的帶領下，我也逐漸熟悉了各個診室的位置以及怎樣從掛號單上判斷是哪個診室。也逐漸記住了各樓層的科室分布、掛號處的分布。經過半天的鍛煉我基本上可以應對患者們提出的問題。這讓我很開心。接下來我每天去了一個診室。但是由于我專業知識不夠，大家都不會給我分配太多的任務。我只是偶爾幫忙拿個東西、換個口杯或其他這樣的工作。護士姐姐們經驗都很豐富，有過來咨詢的患者她們也就回答了。我能幫上的忙不多，覺得有些慚愧。大部分時間都用來觀察老師們或師兄師姐們的治療。我看到了很多根管充填。還看到了幾例補牙。還有一個切齦術。收獲很大。
實踐感觸：
首先，這次見習醫生的高超技藝讓我深刻感受到用“心靈手巧”這幾個字形容口腔醫生是再合適不過的了。我去的是牙體牙髓科。這個科室常見的病例是根管治療和補牙。醫生們操作的平臺不過是面積不到一平方厘米的牙齒里面的一個小洞。而他們用的器械大部分也是很小的很精密的，必須要手很巧才能完成這樣的操作。一個根管直徑不過一二毫米，卻要填充進去很多牙膠尖和其他材料。而老師們的操作很嫻熟，就可以在細細的根管里活動自如，靈活地填補和取出各種東西。他們的技藝不禁讓我有些嘆為觀止了。還有一次看到一個老師補牙。用跟牙齒顏色非常接近的材料代替缺損的牙齒，按照牙齒本來的形態，把材料安放到相應的地方，再用工具多次修飾、從各個角度觀看。最后做出來的牙齒真的是可以以假亂真。大概只有口腔醫生自己才能看的出來是一顆假牙齒。我覺得他們治療一個病人，就像是完成一件藝術品一樣，精雕細琢，過程有可能很漫長很耗費時間和心思，但是最后看著做出來的成品，自己心里卻體會到了最大的喜悅。
其次，護士周到的服務這次見習接觸的護士姐姐們也很讓我佩服。以前想當然地認為對人和藹是一點都不困難。但是真的到了醫院卻發現真是說起來容易做起來難。第一天我熱情高漲，對每個病人真的是盡自己最大努力服務周到。但是隨著一天天工作的勞累，就開始變得煩悶起來。每天回答的問題幾乎都有固定的答案，時間久了我覺得自己就是一個復讀機。于是見到病人說話能簡短就簡短;能不說就不說。而且開始見到病人都是微笑服務，但是后來我覺得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會讓人看到，自己的微笑也得不到回應。于是有了口罩的掩蓋，我的表情一度很冷淡。但是護士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時的用語也是只有固定的那么幾句話。但是她們不因為自己的厭倦而改變態度，始終熱心對待病人。而且她們跟醫生配合十分之默契，醫生很少說要什么東西，因為護士們都會提前準備好。這樣看病的效率就非常之高。
經過這次口腔科見習，我初步了解了口腔醫學的分科情況以及牙體牙髓這個科室的常用材料和器械。對治療過程也有了一個很粗略的了解。深刻認識到了動手的重要性。雖然這些知識都很淺薄，但是我相信在以后學習專業知識時我會回想起這次導醫的經歷，而且這次導醫讓我接觸到的東西可以對以后的學習有所幫助。我覺得自己的動手能力很差，以后要注重鍛煉動手能力，一定要自己找機會多練手。另外還要注意自己的語言表達能力、交流溝通能力。這些對于一個醫生來講也是至關重要的。
這次暑期社會實踐活動讓我受益匪淺。醫院里的老師們和師哥師姐們看到我們有這樣的機會也很羨慕。我覺得我沒有浪費了這次機會，自己有了很大的收獲。第一次社會實踐的經歷就讓我體會到了它的重要性。它是我們在課堂之外另一個學習的機會。如果有機會，以后一定要多參加社會實踐活動。
“時間過得真快呀!轉眼又過了一周!”----我們_的三個伙伴不約而同的感嘆!
每天早上六點半準時起床，七點準時吃完早餐，然后去做早晨第一班校車，八點半之前就要趕到自己工作的地方，開門，打掃衛生----這基本上就是我上班之前已成定格的動作。漸漸地，自己也已經習慣了這種生活，有時就算鬧鐘還沒有響，自己也已經醒來!
社區的工作一點也不多，社區的領導都非常關心我，盡量不讓我做太多的事情，自己主要負責青教活動。在仔細研讀了《20XX年暑期青少年教育工作的實施意見》文件后，我感到非常興奮，也心存感激。我為現在的青少年能有這么好的環境和條件度過自己快樂的暑假和充實自己的少年時代而感到興奮，為如今社會各界對我們下一代無微不至的關心而滿懷感恩。作為師范生的我，將來也會走向教師隊伍，肩負起教書育人的職責，為培育祖國的下一代獻出自己的青春。而這次社會實踐，是一個很好的機會來鍛煉自己與青少年溝通交流的能力。
青少年教育是一個非常艱巨而意義重大的任務，因為它關系到祖國的未來和整個民族精神和文化的延續。因此，作為我們青教工作者就更不能有半點馬虎，每一活動都要以孩子的需求為主，在此基礎上，我們才可以把我們的意愿付之于其中，是活動漸漸逼近我們預想的效果，千萬不可把我們的意愿強加給青少年。
活動中，我們正確的引導青少年要根據自己的實際情況和正當的途徑去實現自己的目標，切不可帶領青少年走旁門左道，或者是投機取巧，這些都是不行的。我們青教工作者務必要明確的一點是：我們是來關心和教育青少年的，而不是相互攀比最終的輸贏勝負!因此我們首先要做的就是把如何讓孩子們從活動中學習到知識和得到鍛煉放在第一位，把每一次活動當作一次難得的教育機會，而不應該把它當作一次比賽，激烈競爭，殘酷淘汰之后所剩無幾。
剩下的時間已經不多了，短暫的暑期也將快過去，這個暑期我們能帶給孩子們什么，在他們以后的生活和學習中能留下什么，一切就看我們是否真心做到位了!
團隊名稱：
“惠民陽光部落”赴淄博實踐隊(調研山東)
所屬單位：
數學科學學院
調查題目：
家電“以舊換新”政策的實施及實施中出現的
問題
指導教師：
團隊隊長：
聯系方式：
團隊成員：
填寫日期：
__ 年 8月3日
題目：
“惠民陽光部落”對家電“以舊換新”政策實施情況的調研報告
摘要：
我們此次調研的主要內容是家電“以舊換新”政策的實施情況及實施中出現的問題以及百姓對此政策的看法及建議。
在調研過程中，我們主要采用文獻法、訪談法、調查問卷的方法對課題展開調研?？紤]到城鄉之間的差異，我們把調研的地點分為淄博市的市區、縣城、鄉鎮三部分，然后對調研的數據和結果進行分析與對比，以發現家電“以舊換新”政策在實施中出現的問題。由于該政策涉及到新家電的銷售與購買以及舊家電的回收與拆解，我們分別對商家、消費者、回收企業展開調研，以達到調研過程的完整性。因為淄博沒有舊家電拆解中標企業，我們主要通過回收企業對拆解企業進行大致了解。
在實地調研中，我們分別對蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場、信譽樓桓臺商廈、淄川新星家電城、桓臺田莊玉剛家電商場的家電銷售部經理進行了一對一的訪談。通過訪談，我們了解到商家在實施該政策中遇到的一些問題，以及商家提出的關于政府該如何進一步完善家電“以舊換新”這項政策的建議。
在對消費者調研方面，我們共收回818份調查問卷，并在發放調查問卷的同時與部分消費者進行了訪談，獲知了他們對該政策的了解程度和評價，收到明顯的成效。
在對回收企業調研方面，我們對淄博新亞再生資源公司的趙經理進行了訪談并且在經理的帶領下參觀了儲存舊家電的倉庫，了解了回收企業對舊家電的回收標準以及對該政策的執行情況，同時也了解了關于拆解企業的一些情況。
引言：
此調研報告的撰寫旨在展示我們“調研山東”赴淄博暑期社會實踐隊圍繞“家電‘以舊換新’政策的實施及實施中出現的問題”這個主題調研發現的幾個突出的問題展開。我們通過實地調研，發現總結家電“以舊換新”政策在實施過程中出現的問題，向各方征求意見，為政府獻策，積極參與到構建社會主義和諧社會的浪潮中，以實現惠民的目的。
“目前中國城鎮居民冰箱、彩電和空調每百戶的擁有量都在百臺左右，正處于更新換代高峰期?！盵1] 在當前國際形勢復雜多變、歐債危機對中國出口造成沖擊的背景下，通過加大消費刺激力度，持續拉動內需，實施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經濟方式的轉變。
我們此次調研活動深入淄博市各個區縣、鄉鎮，對家電“以舊換新”政策進行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現了政府“為人民服務”的宗旨和“對人民負責”的原則。
我們通過參考有關文獻討論制定了訪談問題和調查問卷，對商家、消費者、回收企業分別進行調研。通過調研，我們發現商家在實施該政策的過程中遇到了資金周轉困難等問題，一部分消費者對此項政策不了解甚至存在誤解，回收企業與拆解企業在爭奪市場份額中產生市場混亂甚至造成不正當競爭的現象，導致市場配置效率降低。
我們此次調研通過后期整理調查所得的結果與數據并進行匯總與分析，力求提出合理化建議來解決以上遇到的問題，從而完善家電“以舊換新”的政策，讓國家的惠民政策真正的達到惠民的目的，使廣大消費者受益。
正文：
前期籌備階段，我們主要參考文獻，學習家電“以舊換新”政策的詳細內容，為以后活動的展開奠定了理論基礎。然后，我們對接下來的調研活動做了具體而詳細的安排。
實地調研開始前，我們實踐隊分為三組對實踐地(蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場、信譽樓桓臺商廈、淄川新星家電城、桓臺田莊玉剛家電商場)進行了提前預約，使我們后期的調研順利進行。同時經過討論確定了對商家的采訪問題以及發放給消費者的調查問卷。
實地調查地點及對象一覽表
略
在具體的采訪過程中，我們用攝像機和照相機完整地記錄下了采訪過程，并在后期進行了訪談內容的整理與分析。在對蘇寧電器市場策劃部田部長的采訪中，我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策;利群購物廣場的袁經理重點向我們提出了政府補貼方面的問題;從桓臺信譽樓和桓臺田莊玉剛家電商場那里我們了解到“家電下鄉”和家電“以舊換新”的不同點;而新星家電城專門負責家電“以舊換新”的王經理為我們介紹了目前家電“以舊換新”正在實施的具體辦理過程。
在訪談中我們發現的重點問題有：目前在實際操作中的流程與文獻中規定的流程有所差別，在原來的程序中，消費者需要先申請出售舊家電，然后預約回收企業，等著回收企業派人去上門回收，并獲得家電“以舊換新”的憑證，然后再到相關家電銷售部門去選購新的家電，最后再帶著相關證件到商家領取補貼。[2]
而現在新的流程是消費者可以先來選購家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動，那么銷售企業在配送新家電的時候順便收購舊家電，然后給消費者家電“以舊換新”憑證，消費者在當天就可以拿著相關證件到家電銷售企業領取相應的補貼。顯然，流程簡化后，既為消費者提供了便利，又減輕了商場工作人員的負擔。通過后期對消費者和導購員的訪談，他們都表示現在的程序執行起來更簡單，效率更高。
另一個問題是：該政策在實施補貼過程中，消費者得到的補貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補貼的時候程序比較復雜，周期比較長。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對一些小型家電企業或者大型家電企業下設的一些小型銷售網點的資金周轉造成一定的負擔。經過調查分析發現，這主要是由于政府審核過程非常嚴格造成的。因為存在一部分家電企業在向政府領取補貼時對領取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對商家發放補貼時必須對有關證明或證件進行嚴格的審核，從而導致了補貼的發放過程緩慢。
對消費者的調查主要是采用問卷調查的方法，我們在發放問卷時也不時運用訪談法對部分消費者進行采訪。由于考慮到城鄉居民的收入差異可能對調研結果產生影響，我們分別對張店區，桓臺縣，田莊鎮三個不同地區的居民進行了問卷調查。
在張店區，我們實踐隊6個人兵分三路，分別對淄博火車站候車室的乘客、步行街的店鋪、公園的游客和小區的居民發放調查問卷。我們選擇這三個地方主要考慮到這些地方人口密集，又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區居民，能夠準確的反映出不同群體對家電“以舊換新”政策的了解程度、滿意程度和落實程度。在這一階段我們收獲頗豐，共完成550余份問卷。
完成對張店區的調查后，我們分別對桓臺縣的城鄉居民展開問卷調查，主要地點在少海公園和田莊鎮。我們還是延續了在張店區分工合作的方法，由于這里人口較少，我們共收回100余份調查問卷。
完成了對居民的調查問卷后，我們實踐隊轉移到淄川區的淄博新星集團的下屬單位：新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開調研。
我們對新星家電城的王經理圍繞家電“以舊換新”政策的實施情況進行了錄像訪談，之后王經理又帶我們在商場內參觀了商場參與家電“以舊換新”的5種家電的現場銷售情況，并幫我們聯系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費者，我們隨即對他們進行了訪談，了解到切實參與該政策的消費者對家電“以舊換新”的評價和建議。
隨后我們對回收企業——淄博新亞再生資源公司的趙經理就有關舊家電的回收問題進行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過程、家電以舊換新的貿易過程等。趙經理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國家下發的有關文件，使我們了解到舊家電的分類標準。然后在趙經理的帶領下，我們又參觀了儲存舊家電的倉庫，在倉庫里，我們看到了被分類存放的舊家電。我們還觀察到每臺舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺簽，趙經理介紹說，這張臺簽一是為了區分不同的家電，二是上面的憑證號是與家電“以舊換新”憑證上的號是一致的，這樣在向“家電以舊換新管理信息系統”錄入信息時就可以進一步核實一張家電“以舊換新”憑證是否對應一臺舊家電。
當天，我們還遇到了拆解企業的工作人員，他們來這里把舊家電運回拆解工廠。根據對趙經理的訪談，我們了解到由于拆解企業直接到回收企業運輸舊家電，所以相應的運費補貼由拆解企業直接向政府領取。
此次在回收企業的調研，我們不僅了解到舊家電在回收過程中出現的問題，還讓我們對家電“以舊換新”政策有了更新更全面的了解。
當活動進入了收尾階段，我們重點對我們幾天以來拍攝的錄像和完成的調查問卷進行整理分析。我們主要運用總結和對比的方法進行數據分析，比如將全部的問卷按照不同地區和不同收入共分為六個地區和四個收入水平，旨在考察不同地區和不同收入人群對家電“以舊換新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖，進行進一步的比較和分析。
結果與討論：
一、對商家進行訪談中發現的問題與分析
1、該政策在實施過程中，商家先行墊付消費者所領取的補貼，使某些小型家電企業的資金周轉具有一定的負擔。
經過我們的調查與分析，提出以下建議：
①政府應加強有關部門對家電“以舊換新”政策實施過程的監督，這樣在后期的審核過程就可以比較順暢。
②根據不同地區的經濟水平，政府可相應對某些家電銷售企業先行發放一部分補貼，這樣也可以使商家對家電的銷售更有信心。
2、在與家電銷售企業的導購員的訪談中了解到，大部分消費者都是在購買前向導購員了解家電“以舊換新”政策的補貼情況以及領取補貼的流程和需要準備的證件，他們事先對該政策并沒有多大的了解。有的顧客還詢問這個家電“以舊換新”是不是商家進行的促銷活動，由此可見，政府對該項政策在居民中的宣傳尤其是對鄉鎮居民的宣傳并不是很普及。
我們通過對訪談內容的整理與分析，提出如下建議：
①建議地方電視臺多播放有關家電“以舊換新”的新聞或者其他相關動態。
②建議有關家電銷售企業下鄉開展家電“以舊換新”宣傳活動。
3、我們通過對家電銷售企業有關負責人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉的不同。家電下鄉政策，對消費者的戶籍有所限制，而且參與活動的產品都是指定型號的。而家電“以舊換新”的實施沒有太多的限制，只要是當地戶口，就可以憑借有效證件來參與家電“以舊換新”這個優惠政策。雖然家電下鄉政策補貼的更多，但是由于其種.種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產品。
4、商家為了更大程度方便消費者參與家電“以舊換新”活動，現在購買家電“以舊換新”產品的程序有所調整和簡化，而且現在的流程得到了大多數消費者的認可。
由于家電“以舊換新”涉及到商家，消費者，回收企業，拆解企業還有政府多方的參與，雖然根據訪談結果來看，目前的流程比較完善，但該程序應該仍存在進一步簡化的空間。比如將銷售，回收，拆解這三個步驟一體化。
二、對回收企業的經理進行訪談中發現的問題與分析
在與回收企業的經理訪談過程中，我們主要發現了一個問題，就是回收企業與拆解企業的矛盾?；厥掌髽I是主要負責舊家電的回收，拆解企業主要負責對舊家電的拆解。然而在具體執行過程中我們發現，拆解企業與回收企業對舊家電的回收展開了市場爭奪，影響了市場的秩序。
所以在以后政策實施過程中，政府應該根據具體政策的具體情況規范參與到家電”以舊換新”中的各個部門的職權，尤其是回收企業與拆解企業。
通過訪談，我們還了解到消費者參與這個家電”以舊換新”活動除了享受政府以外，還享有山東省家電“以舊換新”最低保護限價[3]。這個發現使我們其中一個調研問題“消費者在打算買新家電的前提下，把廢舊家電賣給廢品收購處合算還是參與家電‘以舊換新’合算”有了明確的答案。顯然，在此種情況下，參與家電“以舊換新”更合算。
三、對城鎮居民的調查問卷中發現的問題與分析
由于我們的問卷是分區域發放，而且不同的地域對各個問題的看法也不盡相同，所以我們最后統計也先按區域劃分，為了更加詳細地了解不同層面的人對家電“以舊換新”政策的了解及他們對該政策的建議等，我們又按照不同的收入區分統計，若該區域調查的人數過少，如索鎮田莊鎮，則不再按收入分別統計，統計數字繪制成表格，進行詳細地分析，整體結果分析如下：
1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半，說明居民在購買家電的方面還有巨大的市場潛力，政府想要刺激經濟的發展，可以考慮持續實施對家電方面的優惠政策，通過拉動內需來提高經濟的增長。
2、居民如果買家電的話，他們對“家電下鄉”和家電“以舊換新”產品尤為青睞，說明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來實惠的。但仍有1/7以上的人還是會選擇普通產品，這還是反應了他們對“家電下鄉”和“以舊換新”產品在某些方面(比如質量)有所顧慮。我們在調查中就有居民曾質疑家電“以舊換新”的產品會不會是回收的舊家電重返市場。
3、從居民對政策的了解程度來看，有38%的人們是通過電視廣播媒體的宣傳得知該政策的，有25%的人只是聽說，網絡了解的人很少，而且很大一部分是人們走進商場后才知道有這項政策，說明人們很少主動去了解這項政策，也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。在調查的人當中，有將近1/3的人們表示對政策的了解很少的。在實地調研過程中發現，在農村，家電“以舊換新”的銷售點很少，人們也對家電以舊換新政策基本沒有聽說過。
政府應著實加大宣傳力度，可主要通過電視網絡等廣播媒體，使人們盡量多的了解該政策，更大程度上地做到給老百姓帶來真正的實惠。在宣傳過程中，還要加大在農村的宣傳力度，盡可能使居住在消息相對閉塞的農村的人們了解這個政策。
4、在調研城鄉居民在對政策的評價過程發現，有52%的人覺得家電“以舊換新”政策能夠給百姓帶來實惠。說明政府的這項政策已經有初步的成效。有40%的人對該項政策評價一般。還有7%的認為政策不能給百姓帶來實惠，這部分人在評價該項政策的時候表達出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有對策”等消極想法，說明了消費者對政府和銷售商的不信任。由此可見，政府的政策還沒有完全的深入民心。
5、在政策實施過程中，人們還是更多關注產品的質量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補貼的金額。說明人們在購買家電的時候還是比較理智的，首先要考慮產品的質量。政府無論頒布什么政策，還是要要求生產商嚴把質量關，杜絕以次充優，這樣才能從根源上消除消費者對政策的懷疑，使消費者放心的購買家電的同時享受政府的惠民政策。
6、對于不參加”以舊換新”消費者，覺得家里沒有符合條件的舊家電的人占大多數，顯然有人對政策不夠了解。無論是政府在宣傳過程中，還是商家在對消費者解釋的過程中，應重點解釋家電以舊換新的舊家電的標準。如“多件舊家電的以舊換新券不可以購買同一臺家電，每交售一臺舊家電可換購一臺新家電，但可在5個家電補貼種類中選擇一種產品購買一臺新家電?！盵4]
7、在提建議這一方面，很多受訪者對政府、商家、生產廠家等提出了許多中肯的意見與建議：程序簡化透明，經濟實惠，保證質量，節能環保，增加”以舊換新”的種類，增加更多的品牌，補貼金額再高一點，加大宣傳，增加銷售網點，加強市場監督售后服務，價格合理等。
其中對產品質量，簡化程序，加強市場監督管理提意見的居民人居多，反映了大多數人的心聲。除此之外，人們對“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問題的建議有：增加一些小家電，如手機，微波爐等。
8、之后我們按收入的不同進行了更加細致的統計，其中整體的趨勢與總體趨勢大致相同，只是在個別題目中有些不同：收入3000元以上的人有打算換家店的居多，反映了該類居民有足夠的資金換家電;收入1000元以下的居民買普通產品的占有不小的比例，也許是對家電下鄉和”以舊換新”的產品質量有所顧慮或者對價格不太滿意;選“以舊換新”的家電按銷售價格的15%進行補貼的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他們對政策的不了解，也能體現該類居民對補貼數額的要求;如果購買家電“以舊換新”產品除了產品質量是大家的關注重點，收入1000以下的更多關注補貼方面的問題，而收入1000元以上的略多關注程序的便利性問題。
參考文獻：
[1]《 家電“以舊換新”延時擴面 將為消費增長注入持續活力》__網北京6月3日專電
[2]《國務院辦公廳關于轉發發展改革委等部門促進擴大內需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》(國辦發[__]44號)
[3]《山東省商務廳關于對家電以舊換新回收試行最低保護性限價的通知》山東省商務廳出臺魯商務市建字【__】219號文
[4]《家電以舊換新細則知多少》__年04月23日__網
附錄 調查問卷
關于“家電以舊換新”政策情況的調查問卷 略
這個寒假我選擇了去餐廳做寒假工，即使放假離新年僅有10天，可是我還是愿意去參與社會實踐。
我要看看我能否在惡劣的環境中有本事依靠自我的又手和大腦維持自我的生存，同時，也想經過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養自我的韌性，更為重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。并且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今日就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
雖然我只是大二，離真正參加工作還有兩年時間，但從我進大學以后，覺得時間過得真快，恐怕自我還趁早學就再也沒有機會了，我的很多的落榜同學有的已經踏入社會，結婚生子，苦苦的熬。我深感到，我進入大學并不是人生的終點，僅有多吃苦，才明白生活的艱辛不易、在餐廳里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每一天9點鐘—午時2點再從午時的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點但，熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有教師分配說今日做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，并且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不一樣的評價。
在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的本事!記得教師以往說過大學是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸堅持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去應對我從未應對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作本事與在校理論學習有必須的差距。
在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，并且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許教師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，可是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實?？墒怯袝r也要感激教師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自我成為一名合格的、對社會有用的人才。
一個月的實踐，我感覺自我長大不少，最終認識到學校其實還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個引導人的機構。在學校，我們學的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會，我們學的便是素質與本事，講的便是氣質與內涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進入激烈的社會競爭，求的都是出類拔萃。
一.實踐報告撰寫的內容與要求：
一份完整的實踐報告應由以下部分組成：
1.報告題目
報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。題目字數要適當，不宜超過20個字。如果有些細節必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節放在副標題里。
2.學院及作者名稱
學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱。
3.摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)
報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括：
a)“摘要”字樣;
b)摘要正文;
c)關鍵詞;
d)中圖分類號。
4.正文
正文是實踐報告的核心內容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，以及對實踐活動中得到的結論的詳細敘述。
要能夠體現解放思想 、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路;堅持理論聯系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設性的意見和建議;報告內容觀點鮮明，重點突出，結構合理，條理清晰，文字通暢、精煉。字數一般控制在5000字以內。
5.結束語
結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發現的問題，并提出相應的解決辦法。
6.謝辭
謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。
7.參考文獻
參考文獻是實踐報告不可缺少的組成部分，它反映實踐報告的取材、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。
8.附錄
對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容可以編入實踐報告的附錄中。
二、撰寫實踐報告的準備與主要步驟：
實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實踐等渠道獲得;從校內外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。
4.修改、定稿
報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反復推敲修改后，才能定稿。
三、實踐報告的寫作細則：
1.書寫
實踐報告要用學校規定的稿紙單面書寫(必須用黑或蘭黑墨水)或用計算機打印，正文中的任何部分不得寫到稿紙邊框線以外。稿紙不得左右加貼補寫正文和圖表的紙條，或隨意接長截短。用計算機排版、打印一律用A4打印紙。版式要求如下：標題(“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中)，學院及作者名稱(“四號”“仿宋體”居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格)，目錄(“二號”“黑體”居中)內容(“小四號”“宋體”)，摘要(“四號”“黑體”“加粗”)：內容(“四號”“仿宋”)，關鍵詞(“四號”“黑體”“加粗”)，正文內容(“四號”“宋體”)。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規范字。
2.標點符號
實踐報告中的標點符號應準確使用。
3.名詞、名稱
科學技術名詞術語采用全國自然科學名詞審定委員會公布的規范詞或國家標準、部標準中規定的名稱，尚未統一規定或叫法有爭議的名詞術語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術語時，首次出現時應在括號內注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名(如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等)應按通常標準譯法寫譯名。
4.量和單位
實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準GB3100～GB3102-93，它是以國際單位制(SI)為基礎的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。
5.數字
實踐報告中的測量、統計數據一律用阿拉伯數字;在敘述中，一般不宜用阿拉伯數字。
6.標題層次
實踐報告的全部標題層次應統一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題對應，不應有與標題無關的內容。
章節編號方法應采用分級阿拉伯數字編號方法，第一級為“1”、“2”、“3”等，第二級為“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三級為“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分級阿拉伯數字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點
7.注釋
實踐報告中有個別名詞或情況需要解釋時可加注說明，注釋可用頁末注(將注文放在加注頁的下端)，而不可用行中插注(夾在正文中的注)。注釋只限于寫在注釋符號出現的同頁，不得隔頁。
8.公式
公式應居中書寫，公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。
9.表格
每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序后空一格書寫表題。表格允許下頁續寫，續寫時表題可省略，但表頭應重復寫，并在右上方寫“續表”。
10.插圖
文中的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀;插圖6幅以內，用計算機繪制;若為照片，應提供清晰的黑白照片，比例一般以1：1為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并著名圖號、圖題每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。
11.參考文獻
參考文獻一律放在文后，參考文獻的"書寫格式要按國家標準GB7714-87規定。參考文獻按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號括起，不用圓括號括起，且在文中引用處用右上角標注明，要求各項內容齊全。文獻作者不超過3位時，全部列出;超過3位只列前三位，后面加“等”字或“etal”.中國人和外國人名一律采用姓名前后著錄法。外國人的名字部分用縮寫，并省略“.”。
系部名稱：
年級：
專業：
班級：
姓名：
學號:
實踐單位：
XXXX有限公司
實踐時間：
xx年xx月xx日至
xx年xx月xx日
共xx天
今年6月~10月，我志愿參加了服務深圳大運社會實踐活動之中，和我院近1000名師生團結奮戰，堅守自己的崗位，最終順利的完成了此次的社會實踐活動?，F對自己的個人總結如下：
一、我與集體。經過近一個月的崗前培訓，6月9日晚上7點，我們第二批參加大運服務的同學踏上了前往深圳的路上。經過12個小時的車程，我們順利的到達了深圳坂田駐點。睜開朦朧的睡眼，望著窗外高高的陌生的環境，我們開始此次的深圳之旅。第一批先到的同學這時也主動的出來迎接我們的到來，三三兩兩的幫著提行李，引我們進他們打掃好的宿舍。隨著一行人，我入住了F304宿舍，并在那里生活工作了四個月的。
促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，應對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每一天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每一天工作7個小時，在午時工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一齊討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷經過，，我實踐我覺得就是經過，，自我把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自我，同自我的言語、形態讓他人了解自我。所以對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：
一、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情景要有一個明確的認識，很多的相關知識的貯備能夠使我們能在促銷過程中應對顧客的一系列問題，經過，，自我的介紹能夠使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(3COME文檔頻道)。
二、要有良好的語言表達本事及與陌生人交流的本事
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要經過，，自我層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自我的魅力吸引顧客，讓他們經過，，自我來了解產品。另外在應對具體問題時我們應堅持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每一天會應對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養及素質的不一樣，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須堅持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈
促銷是一種比較枯燥的工作，每一天站著用一個笑臉應對不一樣的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自我在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結：
不管做什么事，態度決定一切。
做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫忙，用自我的熱情去換取他人的舒心。
明確目標，合理的設計規劃自我。
我們此刻要根據自我的實際情景合理的為自我規劃，找到自我的發展道路。要經過，，社會實踐切身的了解自我的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自我的本事，鍛煉自我，讓自我成為社會優秀的人才，為社會服務。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到歡樂，在汗水中得到磨練，我覺得自我的本事有了必須的提高，到達了自我預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有本事有信心我們必須會創造一個屬于自我的樂園。
我還學到了知錯就改是很好的，這是我成長中的巨大財富，做錯了并不怕，怕的就是以后學習路上不明白困難，明白困難后也不改的愣頭青作風，我要學會動腦子，時刻做好自我。
我相信我在以后的學習生活中會做的更好的!
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