2023年度禮儀培訓課心得體會【五篇】【精選推薦】

當學生步入職場后，他們的外在信息首先被同事和領導所獲取，其中形象則是最為核心的信息。這里的形象不僅包括了學生的外貌，而且還包含了他們接人待物的儀態。從而，一位懂得職場禮數和具有親和力的新人，一定是被身下面是小編為大家整理的2023年度禮儀培訓課心得體會【五篇】【精選推薦】,供大家參考。

禮儀培訓課心得體會范文第1篇

結合筆者的工作體會，可以從以下三個方面來認識禮儀培訓的價值。

（一）禮儀培訓能促進提升學生的職場形象

當學生步入職場后，他們的外在信息首先被同事和領導所獲取，其中形象則是最為核心的信息。這里的形象不僅包括了學生的外貌，而且還包含了他們接人待物的儀態。從而，一位懂得職場禮數和具有親和力的新人，一定是被身邊的同事所接受和喜歡的。另外，隨著當前就業形勢仍然趨于嚴峻，如何在有限的面試時間充分展示自己的能力，這仍然需要學生借助良好的禮儀修養來做支撐，如剛性面試場所面對考官的禮儀、與考官交談時的禮儀，以及離開面試場所時的禮儀等，無不影響到學生應聘的成功與否。

（二）禮儀培訓能促進提升學生的內在自信

促進學生的內在自信，直接歸因于他們具備了良好的職場形象。毫無疑問，受到我國傳統家庭教育和學校教育的影響，許多學生的內心是十分不自信的。這種不自信反映在了，固化了認為自己不行，而白白的將不好寶貴的職場機會浪費掉。而隨著禮儀培訓所帶來了自我形象的提升，以及接人待物的從容，這必然會在潛移默化中來增強學生的自信。而且，禮儀培訓的一項重要內容便是修心，從而這一培訓內容也能顯著增強學生的自信心。

（三）禮儀培訓能促進提升學生的個人修養

禮儀培訓還包括培養學生的個人修養，而這種修養并不能緊靠模仿和練習來獲得，而是需要學生在實踐中來逐漸獲取。為此，教師往往都會引導學生廣泛閱讀有益的書籍，以及引入一些藝術修養的課程。通過構建起學生提升個人修養的基本要件，便能在他們的職業生涯中不斷依靠自我的修養訓練，來獲得思想和意識上的長足進展。

二、當前禮儀培訓所面臨的困境

然而，當前禮儀培訓所面臨的困境則是干擾上述價值形成的瓶頸。

（一）學校重視不夠

根據筆者的調研發現，許多學校都將禮儀培訓作為選修課來設置，這樣就在課時和課程地位上制約了禮儀培訓教學的開展。部分學校根據學生的就業需要開設了禮儀專題講座，但這種速成式和缺乏實訓環節的培訓活動，其效果則是可想而知的?？梢?，學校重視不夠是當前需要解決的問題。

（二）課程內容不精

隨著職教體系的不斷完善，目前禮儀培訓教材也日益豐富。但教師若是按照教材的體例來進行教學，則很難在有限的課時內形成短平快的效果。再者，教材內容較為繁雜和繁瑣，而禮儀培訓的關鍵在于實踐，從而課程內容不精也是影響禮儀培訓開展的制約因素。

（三）師資隊伍不良

當前從事禮儀培訓的教師隊伍良莠不齊已是不爭的事實，這就導致了他們在教學中更突出“講”而忽視了“做”。再者，部分教師由于缺乏禮儀方面的系統學習，從而在授課中也較為突出日常應酬中的禮儀，甚至還帶有市井氣息?？梢?，所有這些都將制約對學生職業素養的促進作用。

三、價值引導下的對策

根據以上所述并在價值引導下，對策可從以下三個方面來構建。

（一）增強對禮儀培訓的重視程度

學校管理層應增強對禮儀培訓的重視程度，為了不使這一要求成為一句口號，則需要管理者走出校園深入到企業中去調研和對比，只有這樣通過與企業方的溝通和交流，才能深刻明白禮儀修養對學生的重要性。另外，增強重視程度還反映在重新設定禮儀培訓的課程地位，為此，首先應突破作為選修課而存在的事實。

（二）強化禮儀培訓的環境植根性

禮儀培訓教材的內容很雜和繁瑣，而且相當部分已成為學生的常識而存在。為此，在培訓中不但要精選內容，還要與學生的崗位特征聯系起來。如，工科學生的崗位特征與經濟管理類學生的崗位特征是不同的，那么在禮儀培訓中也應各自相適應，這樣才能切實促進學生職業素養的提升。

（三）定向多樣培養專職師資隊伍

這里的關鍵詞是“定向”和“多樣”，前者意味著需要將禮儀培訓的師資隊伍相對固定下來，使他們在相對穩定中得到發展。后者則表明，對師資隊伍的培訓應采取多樣化的途徑。對此，拓展師資隊伍的眼界，以及建立起“知行統一”的培養模式則是關鍵。綜上所述，以上便構成了筆者對文章主題的討論。

四、小結

禮儀培訓課心得體會范文第2篇

關鍵詞：高職院校 形體教學 形體禮儀 藝術修養

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）05-0182-01

一、引言

形體禮儀是發展學生身體素質、提高藝術修養、適應社會需要方面有較好的融合點，并以學生未來的職業需求出發，在當今就業競爭壓力大的情況向，提高綜合競爭能力。當今社會細節決定成敗，細節展現素質，細節體現教養。通過十所院校的調查問卷，30%的高職院校專門開始形體禮儀課程；
20%開設形體禮儀選修課程，50%的開始體育課程涉及形體禮儀課程。高職院校應加強是形體禮儀，提升職場形象，為提高學生的社會交往能力，進一步提升職場形象打好基礎。

二、研究對象及方法

研究對象為湖北省全日高職院三年級畢業生。運用的研究方法：文獻綜述法、通過相關書籍、文獻等了解相關知識；
教師訪談法：通過高職院校的教師問卷訪談交流；
問卷調查法、通過發放200份學生問卷調查，收回196份，有效問卷192份，50份教師問卷，收回48份，通過問卷調查，教師任務形體禮儀的開始是有必要的，90%的學生希望開設更加系統的形體禮儀，為當今社會多元化和市場對人才的多種需求情況現的生活、職場做準備。

三、結果與分析

1.高職院校開設形體禮儀的現狀

1.1形體禮儀課程涉及不足

經問卷調查得出，高職院校中有客運管理、酒店管理、空乘、護理、旅游等服務性、管理性專業的開設形體禮儀，50%學校都沒有開設形體禮儀課，僅在體育教學中設2-4個學時的形體禮儀課程，沒有時間、內容的保障，還存在著合適教材缺乏，教學方法滯后，考核形式刻板等問題。

1.2場地器材不足

經問卷調查，7所高職院校設立專門的形體訓練場地，場地和器材不齊全，這些學校的形體房只能滿足專業學生的形體禮儀的教學，各高職院校不同程度地存在著場地少、課程和活動內容陳舊等問題，為了減少運動造成的意外傷害事故，教師安排課程也比較簡單。

1.3教學師資不足

經調查，形體禮儀規要求理論與實踐相結合，培養學生實際運用所學理論知識的能力，進行實踐訓練，是一項項藝術性、力量性很高的項目，現在形體禮儀老師一般由音樂老師和體育老師兼職，授課教師自身并沒有專業的禮儀知識，缺少社會禮儀實踐經驗，教學內容要不以舞蹈為主，只練習身體的柔韌性，缺乏力量和健美；
要只練習力量和健美，缺少舞蹈基礎。缺少集中培訓的機會。

1.4領導重視不夠

經調查，高校領導普遍認為形體禮儀很重要，他是素質教育的重要組成部分，更是學?？沙掷m發展的特色，但要根據實際情況現開設教學內容，沒有教學大綱、教學內容不系統、教學時間，教學經費、培訓費用不能保證。

1.5課程研究不足

2.高職院校形體禮儀的必要性

2.1形體禮儀在發展趨勢

調查了解，形體禮儀教學必須正確把握教育的特點，創造生動多樣的教學形式，使形體禮儀課既能發揮綜合訓練的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使其在素質教育中發揮其他課程不可替代的作用。

2.2 形體禮儀形體禮儀的意義及作用

2.2.1有利于身體素質的發展

形體課是通過形體訓練向學生進行素質教育、培養綜合能力和塑造優美體態的一門基礎課。形體美和服務姿態美對個性獨立自我的90后的學生尤為重要，學生通過形體禮儀課程養成正確的身體姿勢，塑造健美的形態，提高職業勞動身體素質，很好的適應職業勞動要求，為在職場工作上干出成績打下良好的身體基礎。

2.2.2有利于審美觀和藝術修養培養

形體訓練除了身體素質的訓練，還是一項審美價值很高的運動項目。他對上課環境有要求，環境優美助于培養和提高學生身體姿態美的表現力和高雅的氣質。其次，形體課程內容有講究，它是以體操、舞蹈、芭蕾的動作為素材的身體形態練習，培養和提高學生對身體美、運動美、姿勢美、神情美、音樂美、心靈美的感受與表現力，培養學生塑造健美優雅的形態與氣質和正確的審美觀。使學生獲得未來從事管理服務工作的職業審美素質；

2.2.3有利于心理健康的培養

形體訓練是一項運動的力度感、美感和韻律感和強的運動，在優美的音樂相伴下，給學生帶來精神上的愉悅，課堂中融合和諧、高雅、藝術的氣氛亦能增強人們溝通和交往的意識和欲望，從而陶冶情操、開闊心胸、激發生活的自信心和進取心，形成豁達、樂觀、開朗的良好心境；
？從而培養心理素質，提高學生心理承受能力，順利適應社會有著致關重要的作用。通過教學讓學生學會了自信、真誠、守信、尊重、理解、寬容。在碰到困難、痛苦、矛盾和失敗時，能正確自如的運用禮儀的交往方法解決問題，且隨著困苦和矛盾的不斷解決，學生有了成功的成就感，對自己將來所要面對的社會充滿信心。

四、結論與建議

高職院校開設形體禮儀是必要的。需要通過提高校園文化氛圍，在環境中潛移默化的過程，提高學生的禮儀，深入學生內心，從點滴小事中培養學生良好的生活習慣，提高待人接物水平，提升個人修養；
并加強師資隊伍建設，培養青年骨干教師，在資金、政策方面給予一定支持，鼓勵教師參見各種禮儀培訓及研討會，或者參加各種大型活動來進行禮儀經驗積累；
為提升職場形象，為提高學生的社會交往能力，進入職場形象打好基礎。

參考文獻

[1]宋瑞玲.形體教學的內容與方法[J].河北交通科技，2007，（3）.

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[3]胡潔.高職院校禮儀課程教學創新初探〔J〕.內蒙古電大學刊，2009（3）.

禮儀培訓課心得體會范文第3篇

【關鍵詞】職業素養 高職禮儀 教學創新

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）11C-

0028-03

職業素養簡稱職商，是人們在社會活動中需要共同遵守的行為規范，是一個人通過學習、培訓以及自我修養而逐步積累和完善起的，反映個人在身體、思想、做人、心態、文化、技能、誠信、敬業和責任等方面的內在品質。職業素養是每一個人快速融入職場、實現人生價值的基礎和前提。當前，社會各界和企事業等用人單位對大學生的綜合職業素養要求越來越高，良好的職業素養已成為大學畢業生職業準入的一道門檻。高等院校應抓好抓實大學生的綜合職業素養養成。教學實踐證明，禮儀課程教育是高職學生職業素質養成的重要組成部分，具有其他學科不可替代的教育作用。通過禮儀知識教育、禮儀技能實踐和自我修煉等途徑，能夠幫助學生具備某一職業專門工作所需要的內在的、穩定的品質要求。高職禮儀教學應以職業素質養成為目標，以創新為抓手，在教學理念、教學模式和教學方法上不斷探索，使禮儀教育真正成為大學生綜合素質養成培養的重要支撐，為社會提供高素質技能型人才。具體說來，基于職業素養養成的高職禮儀教學創新可從以下三個方面展開：

一、適應職業能力素養需要，確立禮儀課程教學新理念

高職禮儀教育的目的在于培養學生使之具有一定的職業能力和職業素養，因此，高校禮儀課程設計理念，應以學生未來的職業素養需求為主體，緊密圍繞高職教育人才培養目標，注重禮儀教育與職業品質素養內化效果，培養學生的職業精神、創新精神和實踐能力。

（一）確立“禮德并舉”的核心教育理念

良好的職業道德、禮儀修養與職業操守、敬業精神，是一個大學生走向職業生涯必須具備的職業核心素養。立德育人、立禮樹人是高校教育的根本目標和任務。因此，禮儀教育教學必須做到為各專業人才培養提供職業核心素養的支持。應切實增強職業核心素養教育的實效性，培養學生積極正面的職業心態和正確的職業價值觀意識，以及良好的溝通協作精神、勇于創新精神和良好的個性修養品質。

（二）確立“全面發展”的行為教育理念

良好的職業素養離不開過硬的基本禮儀技能與行為習慣養成。高校開設禮儀課的主要任務是：通過學習專業禮儀規范與技能訓練，使學生掌握人際交往的行為規范及工作場合的禮貌、禮節，掌握敬人、自律、適度、真誠的待人處事原則，做到舉止文明、談吐不俗、彬彬有禮、風度儒雅，進一步促使學生的知識、能力、素質全面發展，養成良好的行為習慣，較好地在工作及人際交住中展示個人的魅力。

（三）確立“四重結合”的實踐教學理念

高校禮儀課程教學模式應從高校學生的實際情況和專業特點出發，緊密圍繞高校教育人才培養目標，構建素質教育與職業教育相結合、理論知識與實踐訓練相結合、課內教學與課外活動相結合、系統學習與習慣養成相結合的“四重結合”禮儀課程實踐教學模式，突出學生主體作用，注重禮儀教育的內化效果，培養學生良好的職業禮儀素養。

（四）確立“學為主體”的動態教學理念

傳統的教學模式存在著教師講，學生聽，學生被動地接受教師傳授的知識的現象。在這種教學模式下，課時本身就較少的禮儀學科的教學效果很不理想，課后學生學習運用禮儀禮節的意識和行為都難以令人滿意。因此，應確立“以學生為主體”的教學模式新理念，打破傳統教師講授的靜態教學，突出學生主體作用，讓學生從被動式的學習變為主動參與式的學習，在模擬情景中快樂地參與學習，在社會實踐中親身學習，在禮儀網站中重點學習，自覺自愿地學習運用禮儀知識，促使傳統的靜態教學轉化為高效立體的動態教學。

二、適應學生職業素質發展需要，設

置禮儀課程教學新內容

職業知識技能是做好一個職業應該具備的專業知識和能力。沒有過硬的專業知識，沒有精湛的職業技能，就無法把一件事情做好。高校禮儀課程的設置應該突出綜合職業能力的特點，根據不同專業學生從事的職業崗位需求進行差別設置。只有通過差異化的課程安排才能盡可能地做到讓學生學有所用、學有所長。

以柳州鐵道職業技術學院為例。該院學生專業有40多種，由于不同學科和專業背景，其知識面和知識專長也不一樣，這就要求教師要善于根據學生的專業差異進行因材施教，使教學安排更具針對性、實效性。按照目前各職業院校學生專業方向，禮儀課程教學大致可分四大專業（群）設置教學內容：

（一）理工科類專業，側重于社交禮儀及實踐訓練

1.知識模塊：見面禮儀；
拜訪禮儀；
接待禮儀；
饋贈禮儀；
電話禮儀；
空間禮儀；
儀態禮儀；
宴席禮儀；
次序禮儀。

2.技能訓練：見面禮節訓練；
模擬求職拜訪訓練；
模擬社交接待訓練；
模擬公務電話接打訓練；
儀態舉止訓練。

3.實踐活動：利用學?；蛏鐣鞣N會議活動安排賓客“禮遇”。

（二）經貿文科類專業，側重于基于工作過程的商務禮儀及訓練實踐

1.知識模塊：商務會見禮儀；
商務會議禮儀；
商務溝通禮儀；
商務形象禮儀；
商務談判禮儀；
商務儀式禮儀；
商務信函禮儀；
涉外商務禮儀；
國際商務習俗與禁忌。

2.技能訓練：模擬談判訓練；
模擬剪彩、慶典訓練。

3.實踐活動：兼職企業公司禮儀小

姐，承擔社會大型活動禮儀服務。

（三）交通運輸類專業，側重于鐵路、地鐵服務工作過程的服務技能與服務禮儀及其演禮訓練

1.知識模塊：服務禮儀概述；
服務理念與服務意識；
服務禮貌禮節；
儀容服飾規范；
語言溝通規范；
儀態舉止規范；
崗位服務規范；
服務糾紛防范與處理。

2.技能訓練：服務禮節訓練；
創先爭優“五主動、五聲、四心、四輕、三要”服務訓練；
客貨運服務糾紛案例處理技巧訓練

3.實踐活動：參加鐵路春運乘務、站務、票務等志愿者服務。

三、適應學生學習主體需要，實施禮儀課程教學手段新方法

高職禮儀課程教學的設計與創新應依據禮儀教育獨特的育人功能、課程特點和學生實際而設計，注重強化素質教育與職業教育相結合、理論教學與實踐訓練相結合、傳統教學與先進多媒體技術相結合，實施禮儀教學新方法，全面促進學生知識、能力、素質的協調發展。

（一）實施案例討論教學

禮儀課程教學中采用案例討論法十分重要和有效。即從現實社會中學生所關注的現象中提出問題、從企業服務現場顧客投訴中提出典型問題，運用禮儀理論知識分析問題，在討論交流中明晰和解決問題。在實施案例討論教學的過程中，以教師為主導，以學生為主體，既注重教學的嚴謹又注重教學的生動活潑，緊扣問題、解決重點。通過案例討論方式進行教學，調動學生自主學習的積極性，培養學生分析問題、解決問題的能力，促進所學知識的靈活運用。例如，在學習服務理念與服務意識內容時，為進一步解讀鐵路企業服務理念，進一步明確服務目標，注重將收集到的現場服務投訴案例，整理成案例教學的重要教學資源，運用嵌入flashpaper的方式將旅客投訴服務的大幅電子表格展示出來，專門作為課堂專題討論，組織學生根據所學知識，討論并分析對錯、原因和解決的方法，以此引導大家反思客運服務工作面臨的嚴峻問題，激起學生的責任感。

（二）實施情景模擬教學

1.教師根據授課內容要求，設定模擬某種特定職業環境，讓學生在實際環境或場景中扮演相應的角色，使學生身臨其境，通過切身體會掌握相關知識技能，培養職業操守的一種實踐性教學活動。這種教學方法趣味性、可視性、參與性強，可促使每位學生積極融入角色情景中，在情境演練模擬中領會知識內涵，激發學生的學習興趣和熱情。如在服務禮儀課程――服務理念與服務意識一課中，情景模擬教學法就可派上用場。教師可設計好“五聲、五主動、四心、四要”優質服務教學情景內容，及教學環節安排，引導激勵學生自編自導自演。在教學過程中，教師與學生互動，投入到情景表演活動中，一邊演禮，一邊活學活用，能夠促使教學氣氛高漲。

2.高職禮儀課程考試采取模擬求職

現場方式進行面試考核更為科學、更為合理，不僅能檢驗學生的禮儀素質與學習效果，而且也是培養學生職業素養的一種教育訓練方式。這種考核方式對學生心理素質及職商訓練幫助很大，學生積極性非常高，從而全面提升學生綜合素質與職業心理素質，為學生走向社會工作，增強自信心打下基礎。

（三）實施技能訓練教學

開展禮儀技能訓練，是加強禮儀應用能力的關鍵，是職業素養行為養成的重要手段。禮儀應用能力的提高不能只靠學習理論知識，職業素養行為養成不能空講道理，更多的是依賴與學生參與訓練操作。禮儀技能訓練應有個整體計劃，應以學生未來專業崗位涉及的主要禮儀要求為任務進行技能訓練的整體設計，不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

技能訓練教學過程，運用“項目任務團隊訓練匯報表演”的訓練程序。即教師先演示示范，接下學生以小團隊為單位，根據任務要求集體訓練演練，最后匯報表演。訓練中，充分促進動學生間的互動學習，培養團隊合作精神及表現力與創造力，為學生提供做中學禮儀、學中實踐禮儀的機會，同時使學生在訓練中學會合作，學會做人。

（四）實施社會實踐教學

高職禮儀教育必須狠抓社會實踐教學，只有經過實踐才能真正感受和領會。在教學中組織學生進行各種實踐，即組織學生參與志愿服務、頂崗實習及公益活動等。應讓學生在實踐中理論聯系實際，認識社會現實，做到知行合一。讓學生在真實的職場氛圍中感受職業氛圍，感受職業精神，以此強化所學知識，培養職業意識與職業操守。

如在學習鐵路服務禮儀后，讓學生參加鐵路春運頂崗實習，在具體的服務工作實踐中，把學到的“五主動、五聲、四心、四輕、四要”等優質服務充分運用到全心全意為旅客服務之中。通過親身實踐，增強學生的實際操作能力，提高學生的職業操守、職業素養及待人接物的禮儀技巧。

此外，應充分利用校內豐富多彩的校園文化活動來踐行應用禮儀?？勺プW校每年舉行的禮儀形象大賽、導游講解大賽、汽車營銷大賽等活動機會，把禮儀實踐環節搬到大賽現場，把職業素養養成落實到比賽中。這種實踐教學方式，對規范學生行為，塑造學生良好的職業形象起到很好的促進作用，實現禮儀教育知行統一、理實一體，學以致用。

（五）實施網絡課程教學

現代多媒體教學技術發展突飛猛進，應用性強，容量大，使用便捷，為大學生課余學習禮儀課程提供了可靠平臺。筆者所在禮儀課程團隊，充分利用校園網絡優勢，不斷開發教學資源，建設精品禮儀網絡課程網站，開辟集教、學、做、演禮教學錄像與動漫一體的多媒體公關禮儀、鐵路服務禮儀、商務禮儀、旅游禮儀網絡課程學習網站，為學生創建良好的自主學習禮儀的環境。具體以現代禮儀網絡課程網站為例。該網站具有幾大禮儀教育教學特色：一是突出“以崗導學”教學模式；
突出職業禮儀實踐教學環節；
突出情景演禮教學手段方法；
突出自主學習與互動交流氛圍，使網站成為高職院校職業禮儀教育的有效媒介和載體，成為職業禮儀教育得力助手。二是資源十分豐富，原創實用性強。原創PPT課件幻燈片高達1600多張，原創錄像、動畫達160多部，還有大量頂崗實習、服務社會、實踐服務及現場真實案例素材制作的多媒體教學資源，使網絡課程學習更具感染力。三是貼近社會實際，教育示范性強。創新開辟特色欄目板塊：貼近職業、貼近學生、貼近現場、貼近時代、貼近廣西、貼近東盟，使網絡課程學習更具表現力。四是為學生搭建一個既是學習禮儀的空間，更是學生擬向未來職業提升服務工作可持續性發展能力的平臺，為學生今后從事工作打下堅實的基礎。

【參考文獻】

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2008（10）

禮儀培訓課心得體會范文第4篇

【關鍵詞】職業院校;禮儀教育;特點;路徑

一個懂得禮儀、行為舉止得體的人，在社會交往中更容易獲得他人的尊重，在實現個人理想的過程中更容易取得成功。由此可見，禮儀教育在人才培養過程中具有不可替代的重要性，是一個人立足社會，謀求發展的基礎。

一、職業院校禮儀教育的重要性

（一）禮儀教育是踐行與傳承傳統文化的重要形式

中國自古就以“禮儀之邦”聞名世界，禮儀是中華文明的重要載體，滲透在我們文化和社會日常生活的方方面面。禮儀是人類社會發展的文化沉淀，學習禮儀可以幫助我們更好地踐行和傳承傳統文化，了解我們中華民族的文化精髓所在。因此，禮儀教育應當成為職業院校教育體系中重要的組成部分，禮儀應該是每個學生的必修課。

（二）禮儀教育有助于提升職院學生的綜合素質

孔子云：“不學禮，無以立”。禮儀是一個人走向社會必須具備的基本修養，學習禮儀可以幫助學生更好地走向社會，適應人際交往的規則，更好地融入社會交往的大環境中。在職院人才的教育培養過程中，除了注重職業技能“硬實力”方面的培養，也應重視學生的禮儀文化“軟實力”方面的提升?？思簭投Y為刃，禮儀教育可以由內到外的改變學生的自我形象，提高學生的自我文化修養，通過禮儀的學習和自我的約束，不斷提升自我的綜合素質，增強自我的競爭力。

（三）禮儀教育有利于幫助職院學生更好地就業

在當前人才供需矛盾，就業市場競爭激烈的大環境下，職業學院的學生就業面臨重重困難，好的儀容儀表等禮儀方面表現便成為就業過程中相當重要的環節。職業院校開設禮儀課程，注重禮儀教育，可以潛移默化的規范學生的言行舉止，提升學生的就業競爭力，幫助學生更好地找到心儀的工作。

二、職業院校禮儀教育的現狀和特點

（一）職業學院禮儀教育的現狀

根據調查了解，職業學院的學生素質參差不齊，大多數學生是在中學時學業不佳的情況下選擇職院，大部分學生在學習上的興趣不高，自律性較差，基本沒有受過系統的禮儀教育。他們當中大多數是獨生子女，是父母嬌生慣養的一代，大多數以自我為中心，在家庭中缺少禮儀方面的規范。除此之外，職業學院的學生年齡處在青春期，大多數的學生較為叛逆，禮儀教育對于他們來說有助于規范個人行為，幫助他們更好的發展人際關系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。職業學院大多數的培養體系更注重于學生技能的培養，雖然也有開設過一些禮儀相關課程，但是并沒有系統化、全程化的將禮儀教育納入學生的教育教學考評體系中。

（二）職業學院禮儀教育的特點

禮儀教育工作應當包括理論知識的學習以及實踐的體驗，形成行之有效的制度規范，不僅僅局限于禮儀課程。學院通過學習與實訓相結合的方法，推動全體師生掌握必備的禮儀知識與技能，強化禮儀意識，培養優秀的禮儀品質，促使全體師生綜合素質的提高。通過將禮儀教育納入學校的德育范疇，讓禮儀不僅在就業中增強學生的自信心和競爭力，同時也能內化為學生自身的一種修養和與社會交往的能力。

三、職院禮儀教育全程化的路徑

（一）禮儀教育納入學校的培養模式

當前，大多數的職業院校在人才培養模式注重職業技能的培養，針對學生的培養模式大多圍繞專業知識學習與實操技能的訓練，在學生成長成才過程中道德禮儀文化的教育存在缺失，對于禮儀教育的重視程度不夠。因此，在探尋職業學院禮儀教育的過程中，應該將禮儀教育納入學校的培養模式中，讓禮儀幫助更好的學生成長成才。在職業學院的禮儀教育培養模式中，針對不同階段的學生采取不同的培養方式，分階段進行有效培養。

（二）開設特色禮儀精品課程體系

禮儀知識的學習是禮儀教育的實踐過程中必不可少的一個環節。因此，立足于學院辦學實際，開設符合學生實際需要的禮儀課程對職院禮儀教育具有重要的作用。首先，禮儀的學習不僅是學生的需要，更是教師隊伍必須具備的素養。在禮儀教育過程中，應該打造一支禮儀知識豐富、禮儀素養高的教師隊伍來教授禮儀知識，為學生樹立良好禮儀的榜樣。其次，分階段開設禮儀學習的課程，課程體系貫穿大學生活的全過程，既應包含理論知識，也有實訓課程，創辦理論聯系實際的精品課程。最后，課程體系應具有延續性和考核性，課程可以成為學生的必修課，以學分的形式納入考試，同時是具有延續性和特色性的。

（三）注重禮儀教育的實踐過程

為了檢驗學生在禮儀課程中學習成果，學院在教育過程中還應加入實踐的部分，讓禮儀教育不僅僅停留在課本中。教學過程中可以利用情景教學等方式模擬禮儀的運用過程，強化對學生的禮儀訓練與培養。在課堂外，也可以將禮儀融入到學生的社團活動中去。例如創辦禮儀知識競答賽，禮儀系列講座，趣味運動會以及禮儀相關的其他活動，讓禮儀伴隨學生的課外活動，營造出人人懂禮、人人學禮的校園氛圍。同時，這些實踐活動也可以納入學校的德育考評中，鼓勵學生積極參與到禮儀學習中來。

四、結論

綜上所述，禮儀是社會文明發展下的產物，在世界文明交流日益頻繁的當下，禮儀作為一種社會交往的規范和工具，應該受到越來越多的重視，禮儀教育也應納入職業學院教育的重要組成部分。立足學院教育發展的實際，開展全程化的禮儀教育有著重要且積極的作用。探索職業學院禮儀教育的路徑，從學校的培養模式、課程體系的設計和學習禮儀文化氛圍的營造等多個方面入手，讓我們的學生學禮、知禮、懂禮、用禮，共同構筑和諧文明的新校園。

參考文獻：

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[2]楊沙陵.探尋職院全程化禮儀教育的特點與路徑[J].中國培訓,2013(08):44-45.

[3]趙惠.關注高職禮儀教育,建設和諧高職班級[J].現代企業教育,2012(21):26.

禮儀培訓課心得體會范文第5篇

（一）確立以職業素質發展為方向培養目標。對企業而言，人力資本素質是企業發展的核心要素，主要包含體質、智質、知識、技能和品質等。對個人而言，在獲得、保持和提升職位過程中，知識和技能僅占15%，而85%是“得體行為”，換言之由職業素養所體現的“得體行為”是職場競爭的成功關鍵。因此，從滿足企業的崗位人才需求和學生職業也競爭力的發展的需要出發，營銷類的行業英語教學的培養目標應以職業素質發展為方向，探索“能力本位、多方聯動、工學結合”的教學模式，培養精通業務、外語溝通能力強及職業素養優良的復合型人才。商務禮儀素養作為職業素養的重要組成部分，必然納入人才培養目標。

（二）明確以工作過程為主線課程任務。當前高職教育的課程任務強調以職業能力為核心，以商務活動流程為主線，構建實踐教學內容結構。注重以學生為主體，以真實情境實施課程教學，以項目引領和任務驅動促使學生學習實踐，從而實現教學目標。因此商務禮儀教學應依托于英語教學，進行真實有效的語言輸入；
任務的開展與英語交際相融合，任務的難度由淺向難，依次推進且有延續性；
過程評價以自我評價、同學評價、教師評價和行業評價等相結合。

（三）確定以職業能力為標準的課程任務標準。創設仿真商務環境，以情景教學為主，設計若干項目，以學生的職業能力為標準，使學生能有效完成商務活動并有較好的禮儀素養。建立與職業資格考試體系接軌的實踐課程測試系統，諸如“劍橋商務英語”（BEC初級和中級）、商務禮儀培訓師資格證考試等，為學生早日適應“職業資格制度”和目標崗位就業創造條件。

（四）組織以工作任務為核心的教學內容。一般高職院校設置禮儀課程，只是作為一門獨立的禮儀知識和培訓課程，往往失去外語教學這塊“土壤”，割裂了商務禮儀與西方文化的關系，因此我們把商務禮儀融入到英語教學過程中，在語言交際過程中滲透禮儀素養，充分體現其社會性、職業性和實踐性。教學過程中從崗位需求出發，以工作任務為核心，將教學內容分為6大模塊，即儀表禮儀、語言交際禮儀、職場禮儀、商務活動、會務禮儀、涉外商務禮儀，并融入到相應的8個英語教學項目中，即求職面試、公司介紹、產品介紹與銷售、品牌管理、商務會議、商務旅行、商務宴請及創立公司。

二、行業英語課程中商務禮儀素養教學實施方案

（一）課程內容充實與結構調整。商務禮儀教育和行業英語教學相結合，是以項目為載體，將禮儀素養教育滲透到語言文化教學中，因此在課程內容和架構上可融入相關的知識，如商務禮儀發展歷史、商務禮儀對個人發展成功的案例、商務禮對社會價值觀的作用及西方的禮儀習俗、禁忌等。

（二）課程實施要求。國際營銷專業的行業英語以聽說為主，重在以英語情景模擬對話提高學生語言交際能力，培養學生商務禮儀素養的養成意識并付諸實踐應用。1.實施環境：以多媒體教室為主要教學地點，同時可選擇校內咖啡吧和校內創業院內的公司辦公室為教學場地，進行有效的英語言輸入和行為示范。以英語為目標語作為交際語境，提供給學生真實、有效、充分的語言輸入，同時對具體環節的商務禮儀進行示范，并分析其背后的文化、習俗等，引導學生養成相應的禮儀素養，并提供相應的科學方法進行操練。2.任務形式：以工作任務為中心的情境教學，按業務發展路線和職業成長為軸線進行8個項目學習，從初入職場求職面試一直到自主創業開辦公司，完成系列的任務，前后銜接，循序漸進。以求職面試的項目為例，語言教學注重如何填寫英文的個人簡歷（resume）、口語對話注重面試（JobInterview）對話技巧，在教學中通過roleplay，同時融入了商務禮儀的儀表、著裝、站姿、走姿和坐姿等實訓內容，從而實現兩者的有機結合。3.任務實施：以學生為中心，通過案例導入、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種形式進行教學，強化教師與學生、學生與學生之間的互動。通過以工作過程為導向的項目化教學，進行聽說讀寫訓練，尤其突出聽說訓練，分解商務活動環節、分析、演示商務活動中的禮儀規范并對學生進行情境模擬訓練，幫助學生形成禮儀意識并養成得體的儀態舉止和行為規范。此外，依托校企共同體進行頂崗實習，在此過程中幫助學生內化企業文化，強化入職前職業素養教育培訓，借助校企合作進行的一些活動，諸如產品推介會、新聞會等也為學生的商務禮儀實踐提供機會，豐富了商務禮儀教育的內容。4.任務拓展：憑借校園文化活動的豐富土壤，積極創設英語文化和禮儀文化的大環境，使學生在使用英語過程中，形成禮儀意識，養成有效的禮儀行為。校內的大型慶典活動諸如校慶x周年、文化藝術節開幕式、國際合作項目簽約儀式等，都是學生進行英語實踐操練和商務禮儀實踐的有利平臺，也是檢驗學生專業知識、語言能力和職業素養的有效途徑。因此，積極開展校內第二課堂的英語實踐活動，對于學生的商務禮儀素養的拓展和行為習慣的養成起著重要作用。依托校企共同體進行頂崗實習等社會實踐場所，在此過程中幫助學生內化企業文化，強化入職前職業素養教育培訓，提升學生的商務禮儀素養。通過頂崗實習，學生對企業的性質、宗旨、制度和價值觀等有了更深入直觀的了解，對崗位的職能要素和素質要求有了更具體的感知，經由培訓師將商務禮儀的素養教育和企業文化相結合，培訓效果更明顯。同時，借助校企合作進行的一些活動，諸如產品推介會、新聞會等也為學生的商務禮儀實踐提供機會，豐富了商務禮儀教育的內容。

（三）課程實施考核評價。行業英語聽說課分為過程性評價與終結性評價兩大部分，分別占60%和40%。過程性評價主要通過認知考查、行為評價和項目測試進行及學習檔案進行考核，采用教師反饋、學生評價和社會評價相結合的方式對學生的學習效果進行考核評價。該課程總分為100分，其中商務禮儀素養占20分，其中定量考核占10分，非定量考核占10分。禮儀素養考核分計算公式：職業素養考核分=定量考核得分×10%+非定量考核得分×10%。非定量考核指標包括態度（A）形象設計、（B）舉止儀態、（C）英語溝通能力、（D）國際化意識、（E）團隊合作等若干個方面，分別設置相應的權重和分數。評定時分別給予優（90分）或良（80分）或中（70分）或差（55分）的評定。非定量考核分計算公式為：非定量考核分=(A+B+C+D+E)×10%×20%。此外，結合職業認證資格考試，諸如BEC劍橋商務英語考試和禮儀培訓師資格認證考試等，以考試促進教學和就業，實現禮儀素養教育的動態完善。

三、商務禮儀教育融入英語實踐教學

（一）加強第二課堂商務禮儀素養的拓展。憑借校園文化活動的豐富土壤，積極創設英語文化和禮儀文化的大環境，使學生在使用英語過程中，形成禮儀意識，規范禮儀行為。校內的大型慶典活動諸如校慶x周年、文化藝術節開幕式、國際合作項目簽約儀式等，都是學生進行英語實踐操練和商務禮儀實踐的有利平臺，也是檢驗學生專業知識、語言能力和職業素養的有效途徑。因此，積極開展校內第二課堂的英語實踐活動，對于學生的商務禮儀素養的拓展和行為習慣的養成起著重要作用。

（二）依托校企共同體提升商務禮儀教育。第三課堂是依托校企共同體進行頂崗實習等社會實踐場所，在此過程中幫助學生內化企業文化，強化入職前職業素養教育培訓，提升學生的商務禮儀素養。通過頂崗實習，學生對企業的性質、宗旨、制度和價值觀等有了更深入直觀的了解，對崗位的職能要素和素質要求有了更具體的感知，經由培訓師將商務禮儀的素養教育和企業文化相結合，培訓效果更明顯。同時，借助校企合作進行的一些活動，諸如產品推介會、新聞會等也為學生的商務禮儀實踐提供機會，豐富了商務禮儀教育的內容。

四、結束語