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下面是小編為大家整理的保潔員工作流程和標準內容,酒店保潔員工作流程和標準(五篇)【優秀范文】,供大家參考。
無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
一、責任區域
（一）儲運公司顧客大廳。
（二）辦公樓正廳。
（三）接待室。
（四）會議室。一個大會議室和兩個小會議室。
（五）員工活動室。
（六）衛生間。
（七）辦公樓走廊。
（八）樓梯。
（九）臺階、正門。
（十）院內綠化帶。
二、保潔范圍
責任區內的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護欄、扶手，內外窗臺、門、窗、窗簾，燈具、開關、插座，桌、椅、沙發、茶幾，電話、傳真機、計算機、打印機、空調等電子設施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；
衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報警、衛生箱等設施及其他擺設品。
三、保潔標準
（一）地面、墻面、天棚、無塵土、無雜物、無污跡、無蜘蛛網、無痰跡、無斑點。所有瓷磚部位要保持凈亮；
（二）門、窗、玻璃及各種共用設施，要保持亮潔；
（三）各種電子設施、電器、燈具、開關、插座等部位要清潔光亮；
（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；
（五）衛生間各種設備清潔、亮潔、無水銹、無異味。
四、主要區域的保潔流程
所有清潔工作均應自上而下進行。
（一）儲運公司大廳、接待室和辦公樓正廳。
1.每天例行清理的內容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺階、正門、儲運大廳、衛生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺、沙發、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設備、水具、魚缸外殼、防火、報警等所有擺設的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛生箱內的雜物，并擦拭干凈。
2.定期清理的內容，門、窗、燈具、開關、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚缸每10天換一次水，并內外擦拭亮潔。室內玻璃、燈具每半月擦拭一次。
（三）會議室、活動室。除每天例行清理和定期清理外，每次會議結束或會客結束，都要清理一次。
（四）衛生間。
1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內雜物，并套上新的薄膜袋。
2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側。
3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。
4.擦凈窗臺、和衛生間內的所有設施。
5.擦凈地面。
6.定期清理的內容與上述相同。
（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。
五、巡視保潔
每天完成例行保潔和定期保潔任務后，即進行巡視保潔。巡視范圍：儲運公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛生間、辦公樓走廊、樓梯、臺階、正門。每1小時巡視一次，發現雜物，立即清理。每次巡視結束后，回到儲運公司顧客大廳內，維護大廳衛生，使其保持凈亮。
保潔工作流程及標準
公司會議室、辦公室的主要特點是辦公人員多，寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約，主要工作必須在辦公時間前或后進行，通常是在室內無辦公人員時作業。
(1)日常保潔項目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。
2)清掃地面。
3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。
4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。
5)清洗茶具。
(2)注意事項
1)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊作業的效率。
2)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。
3)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
4)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內，應嚴格執行登記手續。
(3)清潔程序
1)準備:準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、地拖、掃把等。
2)檢查:進入辦公室后，先查看有無異?，F象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常，應先向主管上級報告后再作業。
3)清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。
4)擦抹:從門口開始，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
5)整理:臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。
6)更換:收換垃圾袋。
7)除塵:按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進行除塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。
大廳清潔工作以早間為基礎，白天作維護和保持
1、用地拖對地面進行循環拖擦，維護和保護地面清潔。
2、拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。
3、操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。
4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。
5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對扶梯應經常擦，保持干凈整潔。
9、對各辦公室地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區域地面進行徹底除塵。門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要
煙箱的清潔
1)將煙箱里的煙頭、雜物清干凈；
用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈；
2)每天及時巡查清理煙箱，視客流量情況增加清潔密度；
門框、窗框的清潔操作的程序和方法是：
1)半干抹布擦拭，最后用干抹布擦凈
2)玻璃清洗
①、玻璃清洗：先用毛巾擦拭玻璃框，再用涂水器沾上稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹到玻璃上，然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈，再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。
②、衛生間保潔：用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒保潔。
外圍保潔員工作流程及標準
清掃范圍：園區地上公共衛生 工作時間：7:30——17:00 工作流程：7:20——7:30 換工作服拿好清掃工具
7:30——8:00 快速巡視，撿拾區域內白色垃圾及草坪內白色垃圾及煙頭
8:00——9:30 細掃馬路邊石及路面衛生
9:30——11:00 擦拭所在區域（天井、草坪煙、花池臺面及設施，巡視所
在區域衛生）
11:00——11:30 打撈水系漂浮物及巡視白色垃圾
11:30——13:00 午休
13:00——13:30 巡視所在區域衛生
13:30——14:00 擦拭所在區域湯漬
14:00——15:30 清理路段及草坪內雜物、煙蒂等，做周計劃衛生
15:30——16:00 打撈水系漂浮物
16:00——17:00 巡視路段及草坪，撿拾白色垃圾
工作標準：
1.路
面：無痰漬、無湯漬、無污跡、無沙土、無煙頭及紙屑 2.附 屬 物：無明顯灰塵、無粘貼和懸掛物及蜘蛛網 3.水
系：無漂浮物、無石子
4.墻
體：無反堿、無蜘蛛網、無粘貼和懸掛物 5.伸 縮 門：無明顯灰塵、無蜘蛛網、無粘貼和懸掛物 6.雨
搭：無雨點印、無雜物、玻璃有光亮（每周擦一次）7.自行車棚：無泥土、無雜物（每周擦一次）
ps：報修問題：要及時上報
拾到業主物品一律上繳部門領導做到拾金不昧
保潔員工作流程及標準
一． 責任區域：
（一）．辦公樓區域
1．一樓門廳（包括大門外區域、旋轉門、玻璃、衛生桶、盆景衛生）。
2．各樓層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛生桶）。
3．各樓層地面、衛生間、洗手間以及公共部分的窗臺、窗戶玻璃。
4．二樓總經理辦公室、總經理助理辦公室、三樓部長辦公室、會議室。
（二）．宿舍區域
1．浴室及一樓公共區域、大門外。
2．階梯（包括扶手、地面、衛生桶）。
3．二樓地面、窗臺以及玻璃。
4．衛生間（包括洗衣機、潔具桶、洗手盆、臺面）。
（三）．生產區域
1．各層地面、衛生間、洗手間、以及公共部分的窗臺、玻璃
2．各層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛生桶）
二．工作標準
1．地面無垃圾、無明顯灰塵，地磚光亮照人；
2．玻璃潔凈明亮，窗臺無積塵、雜物；
3．辦公樓門廳及玻璃由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃留下
手印和污跡，因此保潔員要及時進行擦拭。
4．樓梯扶手使用率很高，要經常擦拭。
5．總經理、助理、部長辦公室以及會議室必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。
6.負責各盆景的澆水及保養。
7．衛生間要隨時保持清潔。對用過的衛生間，要及時進行清理，如擦拭潔具桶內外，擦拭洗手盆和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面的水跡擦干，隨時保持衛生間的衛生清潔，空氣新鮮。同時發現有損壞的設施，及時上報，以便維修。
三．管理規定
1．保潔員必須在規定的時間到達公司，并處理好職現范圍內的各項衛生，下班后再處理好各項衛生。
2．所負責的區域內衛生必須每天下班前巡查。
3．上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。
4．各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。
5．請病假、事假必須提前報知人事部以及辦公室，經主管同意后方可離開。
辦公室
2012年5月17日
保潔員工作流程和標準
一、責任區域(1服務區域:f1;
1、門廳;
2、童車存放處;
3、前臺;
4、男女更衣室;
5、男女淋浴間;
6、游泳池;
7、嬰兒池;
8、存物處;
9、兒童超市;
10、外圍區域;
11、兒童廚房;
12、咖啡吧;
13、醫務室;
14、兒童戲水區;
15、公共區域;
16、空調機房;
17、樓梯過道;
18、弱點機房;
19、消防控制及保安監控室;20、男女衛生間。
(2服務區域:f2;
1、幼兒活動區;
2、舞蹈教室;
3、育嬰室;
4、沙坑;
5、派對室1/2;
6、圖書玩具區;
7、二層手工教室;
8、咖啡吧(帶休息區;
9、包間1/2;
10、多功能廳;
11、暗室(感官室;
12、樓梯過道;
13、辦公室;
14、公共區域;
15、男女衛生間。(3服務區域:b1;
1、辦公室;
2、會議室;
3、公共區域;
4、服務器機房;
5、員工衛生間;
6、員工茶歇區;
7、客用餐廳;
8、兒童游戲區;
9、舞蹈教室;
10、兒童廚房;
11、樓梯過道;
12、客用衛生間。
二、保潔范圍
責任區內的保潔范圍:地面、墻面、垃圾桶、門框、燈飾、指示標牌、玻璃、閘口、臺立面、柜子、桌椅、更衣柜內外、穿衣鏡面、淋浴噴頭、浴簾、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水線、玻璃夾道縫隙超市貨架、收銀臺、草地、廚房設備、吧臺設備、醫療設備、戲水設備、沙發套、嬰兒床、雜志、監控設備、洗手盆、紙簍、大
小便池、拖鞋、舞臺、坐席、辦公設備、感官室、下沉區、把桿、餐桌椅等設施及其他擺設品。
三、保潔標準
(一地面、墻面:無塵土、無雜物、無污跡、無蜘蛛網、無痰跡、無斑點。所有瓷磚部位要保持凈亮;(二門、窗、玻璃及各種共用設施,要保持亮潔;(三各種電子設施、電器、燈具、開關、插座等部位要清潔光亮;(四衛生間各種設備清潔、亮潔、無水銹、無異味。
四、保潔流程時間表
1、所有清潔工作均應自上而下進行;
2、早班上班時間為:7:00至14:30 中班上班時間為13:30至21:00 半小時吃飯時間(12:00至12:30、18:00至18:30期間倒班吃飯、保證崗位隨時有人編制20人,在崗18人;
3、保潔公司外派一名巡檢保潔主管,早晚班領班各一名;
4、一層20項、二層15項、地下12項;其中一層40分、二層40分、地下20分。每一項累計達不到標準三次的扣除100元,一個月內未發現客人投訴及其它問題的給予適當獎勵50元;
5、衛生間消毒時間早7:00、午14:00、晚20:00,桌椅、地面、茶幾消毒時間早7:00、午14:00、晚20:00;
6、大小便處理:首先專用抹布擦凈污跡,然后用稀釋的消毒液消毒,再用濕抹布清潔,最后干布擦干。
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