場務心得體會

　場務心得體會

　進過 7 天的緊張學習，由中南局組織的《20xx 年機場場務和助航燈光保護職業技能鑒定培訓班》終究敲響了結尾的鐘聲。對這幾天的培訓課程，我想我只能用收獲頗豐這 4 個字來形容了。安然教授的博文廣識、生動講授、精彩案例；上海虹橋機場陳君德老師的豐富經驗，無不在我的腦海里留下了深入的印象，我接觸場務這 1 工作時間不久，瀏覽面有限，通過此次培訓班，大大地提升了我的見識及知識。

　此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　1、讓自己更加了解場務工作的重要性。

　場務工作是機場安全運行的第 1 道門坎，跑道不能使用，飛行器沒法起降，其他大部份崗位都將是形同虛設。場務工作主要包括：跑道道面修補養護、道面標志標識的噴涂養護等；久長以來，我 1 直以為場務只是巡查、打掃道面而已，我們場務人也被其他同事笑稱“清潔工”，學習后才知道，原來這些關乎機場、飛行器運行安全的事務都是場務人的工作，只是限于支線機場的裝備需求沒法到達，工作范疇才會相對簡單。

　2、了解了更多道面保護、標志標識的知識。

　這次培訓學習，花了很大 1 部份時間去學習跑道道面保護的知識，包括有跑道修補材料的種類及選材、施工條件、施工方法。另外標志標識方面，如何計算跑道端標識碼、如何將電子圖例按比例放大噴涂在道面上，學員們都在陳老師的指點下進行了實操，并獨立進行考核。雖然大部份知識我們目前還未能用得上，但我相信，我們所學的知識儲備就跟軍隊“養兵千日，用兵 1 時”一樣的道理，到條件具有時，將發揮極大的功效。

　3、與兄弟機場的同行學習交換。

　培訓班中不但有同屬廣東省機場團體的揭陽、湛江、惠州機場的同行，還有大批廣西及長江以南機場的同行，大家在 1 起相互交換、互補長短。對我這個小機場的場務人來講，他們的經驗何其寶貴，出外學習是看世界，也是 1 個很好的吸收經驗的平臺，能不能掌控主要看心態，我想，我的方向和動身點都是正確的。

　學習是寶貴的，培訓是精彩的。通過這次寶貴而精彩的培訓學習，我們的技術水平提高了、業務更精通了。感嘆與向往之余，我想我們只有靠自己的聰明與才干、努力與勤奮去建設好 XX 機場，為我們明天更好的發展貢獻自己微薄的氣力。

　時間 1 晃而過，著手開始寫年終工作總結了，這意味著這 1 年行將要結束。

　回想 1 年前前，我剛來到新遠國際影城影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱巨旅程上 1 份子。用我樂觀豁達的心態將這艱巨的攀登變成輕松活潑的學習進程。同時也體會到了作為服務者的艱巨和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的 1 分子而欣喜萬分。

　記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅局限于接待服務場所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的’印象。除此以外，便 1 無所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟習自己所從事的行業，便成了我確當務之急。

　在這幾個月的時間里，和各部門同事相處愉快。而且在領導指點下，加上本身的不懈努力，各方面均獲得了 1 定的進步，現將我的工作情況作以下匯報。

　1、通過理論學習和平常工作積累使我對影城有了較為深入的認識。

　剛開始對電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的 1 切對我來講，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是 1 切進步獲得的條件和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材，學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。加上平常工作積累使我對影城工作有了較為深入的認識，也意想到了影城對城市現代化的巨大作用。

　2、認真學習崗位職能，工作能力得到了 1 定的提高。

　根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：

?。?）負責對外宣揚，即對顧客的影片介紹，活動推行等； ?

?。?）平常場務檢票工作（含制止顧客攜帶背禁東西進入廳觀影等）； ?

?。?）巡廳(查看廳內安全設施有沒有破壞情況、觀眾有沒有吸煙、有沒有吵鬧等情況); ?

?。?）影城相干活動的參加和配合； ?

?。?）領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到1 個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態度、應急事務的應變能力。目前我已熟習了影城場務工作，為了讓自己做 1 個稱職的場務員。我將更加努力的完善本身素養，服務好每個顧客。

　新的 1 年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續保持自己具有的優勢，并提高本身的不足，朝著以下幾個方向努力：

　1.學無止境。時期的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，并用于實踐。

　2.“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業務知識，通過量看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質，提高自己解決實踐問題的能力。并在工作進程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱忱、細致

　地對待每項工作。