淺談煙草精益營銷相關論文

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　　摘 要：中國煙草行業是國民經濟的重要支柱產業，占國有經濟的十分之一，肩負著提高國民經濟收入、促進經濟增長，更好地滿足國家和廣大消費利益至上需求的神圣使命。但一直處于壟斷經營地位的中國煙草行業，與真正的市場經濟還存在一定的差距，有許多需要不斷加以改革、創新、整合、再造的地方。入世后，WHO在全球掀起了新一輪聲勢更高的反煙浪潮，使得煙草生存環境受到了更為苛刻的限制。因此，在新的歷史時期和新的形勢下，中國煙草市場的營銷策略已經成為決定煙草行業命運的重要因素，具有非常長遠的戰略意義。本文旨在對中國煙草企業的營銷策略作初步的探討。

　　關鍵詞：煙草 營銷 策略研究

　　中國煙草行業是國民經濟的重要支柱產業，占國民經濟的十分之一，肩負著提高國民經濟收入，促進經濟增長，更好的滿足國家和廣大消費者利益至上需求的神圣使命。入世，使得中國煙草與世界煙草開始了融合，同時也給長期以來享受關稅壁壘保護的中國煙草行業帶來緊迫與壓力。全國上下正在創建節約型社會。環保和健康意識日益深入人心。同時，W H O 在全球掀起了新一輪聲勢更高的反煙浪潮，使得煙草生存環境受到了更為苛刻的限制。所以從水平營銷的角度，煙草行業必須進行營銷策略的創新。因此，在新的歷史時期和新的形勢下，中國煙草市場的營銷策略已經成為決定煙草行業命運的重要因素。所以，認真探索和研究中國煙草行業在新形勢下市場營銷的發展方向，具有非常長遠的戰略意義。

　　1 樹立煙草營銷新觀念的作用和意義

　　1.1 市場營銷觀念是現代市場經濟發展的必然結果。

　　眾多實踐經驗讓我們認識到奉行正確的市場營銷觀點對企業生死攸關，有利于煙草市場的開拓和發展。在市場營銷中，煙草企業可以靈活的運用營銷策略，在煙草市場上縱橫馳騁;反之，如果哪一家煙草企業營銷觀念陳舊，墨守成規，則必然失敗。煙草企業對市場的開拓與發展不僅要立足于國內，還應該瞄準和進軍國際煙草市場。

　　1.2 激發煙草企業不斷創新。

　　創新是一個行業發展的不竭動力，對于煙草企業而言，同樣十分重要。2012年國家煙草專賣局姜成康局長在慶祝中國煙草總公司成立30周年報告大會上指出：建設創新型行業是貫徹實施國家長期發展戰略部署的必然要求，堅持走創新驅動、轉型發展的路子，努力提高發展質量和效益，不斷完善行業技術創新體系，是推動行業發展最為重要的因素。

　　1.3 引導煙草企業重視市場研究與預測工作。

　　做好市場研究和預測工作，根據市場需求和本身的優勢，優化產品結構，發展市場機會，選準目標市場，擴充市場容量和占有率，實現以銷定產，取得新的競爭優勢。

　　2 實現營銷觀念的創新是現代煙草市場發展的必然要求

　　煙草企業要想得以生存與發展，首先就必須實現營銷觀念的創新性轉變。要以可持續發展為目標，注重經濟與生態的協同發展和可再生資源開發利用，減少資源浪費，傾力建設節約型煙草，保證消費者利益、企業利益、社會利益和生態環境利益的統一。

　　2.1 樹立兩種觀念

　　2.1.1 知識營銷觀念。

　　全球經濟化競爭激烈的今天，煙草企業必須把全球市場置于企業的營銷范圍內，以一種全球化營銷理念來指導煙草企業的營銷活動，以爭取更大的市場發展空間。隨著知識時代的快速發展，知識營銷理念是與知識經濟相適應的一種嶄新的新營銷理念，既高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場競爭中穩占鰲頭，知識營銷觀念對企業管理、企業營銷都將產生深刻的影響。要實現企業可持續發展要有色化營銷理念，樹立綠色營銷觀念，開發綠色煙草制品，開拓綠色煙草市場，實現綠色化營銷，這已成為經濟全球化潮流下煙草企業營銷發展的新趨勢，也給企業發展創造了新的機遇。這才是現代企業應充分樹立的最起碼的營銷理念。

　　2.1.2 競爭優勢理念。

　　傳統的營銷活動往往把注意力集中在企業和顧客之間的關系上，因而容易忽視競爭對手。在科技高度發達的今天，僅僅滿足顧客的需要和向顧客提供超值的服務是不夠的，企業必須使自己強于對手，注重研究企業和顧客及競爭對手之間的關系，善于創造和保持競爭優勢，提高企業領導人的核心競爭力意識，掌握核心技術，集中資源進行差異化經營與管理，塑造知名品牌。只有善于培育自己的核心競爭力，才能具備持續的競爭優勢，在未來的市場中保持不敗。

　　2.2 實施四個策略

　　2.2.1 大煙草品牌營銷策略。

　　煙草企業由于其特殊性，一直深受社會非議。對于煙草商業企業而言，應該在自主意識的引導下，逐步設法確立自己的品牌形象，以提升自身正面的社會影響力。尤其應注重將自身形象與生產企業形象區別開來，將自有品牌打造成為消費者認同的渠道及服務品牌，畢竟獨特的企業品牌形象能為消費者確立識別標志，有助于消費者進行理性選擇，從而提升消費需求的滿足程度。要強化煙草商業企業的服務品牌認知度，首先應明確品牌定位，讓消費者認識到煙草商業企業是流通領域的服務型企業。其次應在充分考慮企業所屬的地域特征的基礎上，尋求合理的品牌設計及使用方案，逐步構建完備的品牌識別系統，為品牌展示與外部交流提供外在形象。品牌營銷最終的核心則在于保持企業品牌形象的長期正向的穩定合理，這需要企業持之以恒的努力[1]。對煙草商業而言，沒有大的品牌就沒有國際競爭力，所以，實施大煙草品牌營銷策略勢在必行。

　　2.2.2 煙草個性化服務營銷策略。

　　個性化、情感化和直接參與已經成為廣大客戶和消費者首選的消費行為，以個性化服務最大程度地滿足客戶和消費者需求，更好地為客戶和消費者提供個性化服務，滿足不同消費群體的不同需求，這是企業取勝的關鍵。一是以用戶滿意為企業的終極目標，建立了客戶分類檔案，實行戶籍化管理，及時滿足并超越他們的期望。二是建立投訴服務電話，顧客質量反饋記錄，健全用戶服務反饋網絡，針對消費者意見，及時調整生產及服務動態，培養消費者對煙草業的忠誠度。三是樹立超值服務理念，實施煙草個性化服務營銷戰略，用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位的人性化服務。

　　2.2.3 煙草形象營銷策略。

　　維護煙草企業形象，塑造個性化的煙草企業形象，已經成為國際國內市場發展的大趨勢。企業形象營銷策略包括多方面的內容，必須從市場形象、產品形象、社會形象、員工形象展開和塑造。一是贊助文化、娛樂、藝術類的演出、比賽，和競技類的表演性活動。如全國釣魚賽冠名芙蓉王，第17屆全國釣魚比賽以常德卷煙廠知名品牌芙蓉王冠名;上煙集團公司每年出資協辦中華杯上海國際服裝大獎賽;主辦中華大獎第二屆上海國際芭蕾舞比賽，與上海大劇院共同主辦的愛我中華―芭蕾巡回演出。

　　白沙集團贊助特技飛行表演活動等[2]。在社會形象塑造中，煙草企業可與社會團體和有關組織舉辦社會公益性活動和服務性活動，諸如各地煙草行業開展的溫暖2013 我們在一起公益行動，捐資助學活動，向母親獻愛心活動，救災扶貧活動等活動，以贏得社會公眾對煙草企業的好感和信任。通過成功的形象營銷塑造，使整個社會對煙草企業的經營商品和服務有一個全新的認識及了解，從而促進煙草企業商譽的提高，帶來更多地銷售潛力。

　　2.2.4 煙草網絡營銷策略

　　網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導，這將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足的卷煙制品，不受地域限制。消費者通過進入感興趣的企業網址或虛擬商店，獲取產品的更多地相關信息，使購物更顯個性。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略以消費者個性需求作為提供產品及服務的出發點。

　　綜上所述，中國煙草企業要實現可持續發展的良好目標，必須深刻研究國際國內煙草企業營銷策略，探詢中國煙草發展的大趨勢。所以，對煙草企業營銷策略的深入研究，不但是煙草企業成長的原動力，更是煙草企業生存與發展的必由之路。在市場經濟中，優勝劣汰的競爭法則告訴我們，極具計劃經濟色彩的煙草企業必須適應市場經濟的需要，在改革、創新、整合、再造的進程中迅速構建現代企業管理機制，培養企業自我創新能力，增強企業核心競爭力，才能使中國煙草在世界全球化經濟的大潮中立穩腳步，求得生存與發展的機會。

　　參考文獻

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　　[2] 何泉. 煙草產品的水平營銷策略探討[J]，市場營銷，2006，12：53-54

　　摘要:《煙草控制框架公約》和其他法規對煙草營銷進行了嚴格管制,美國和英國的煙草商近年來對營銷策略進行了相應調整,并且取得了明顯成效。中國煙草企業的營銷策略較為初級;隨著《煙草控制公約》的簽署和實施,煙草行業營銷方式必須要進行相應調整。

　　關鍵詞:煙草;營銷策略;煙草控制框架公約;美國;英國

　　(一)美國煙草業基本情況

　　美國的卷煙消費量在1981年達到6 400億支的最高峰后,以平均每年大約2%的速度減少到2003年4 000億支。雖然卷煙消費量逐漸減少,但由于卷煙價格和消費稅的提高抵消了不斷萎縮的卷煙消費量的影響,在2002年以前,美國煙草的市場消費額一直處于上升的勢頭。這二十多年中煙草消費額的增長反映了價格的上漲和稅收的增長。美國煙草產品價格的上漲主要來自兩個因素:一是在20世紀90年代,主要是批發價格上升導致了零售價格的上漲;二是在1998年,《總和解協議》(Master Settlement Agreement,以下簡寫為MSA)簽署以后,卷煙制造商為了支付協議規定的賠償,將卷煙批發價格提高了45%,這是有史以來價格增長最快的一次。

　　2003年,美國煙草制品的消費總額占居民消費者可支配收入的1.11%,而1998年為 0.96%。2003年,在消費者可支配收入中,大約有1.04%的可支配收入用于卷煙消費。從卷煙產量來看,美國最大的20家煙草商卷煙產量從1994年的7 255億支下降到2004年的4 926億支;在全球總產量中的份額從1994年的13.1%下降到2004年的8.5%。即便如此,美國目前仍然是僅次于中國的全球第二大卷煙生產國。

　　自20世紀80年代以來,美國國內禁煙運動影響很大,國內消費量不斷下降。最初,煙草商主要通過加大出口(包括走私)來擴展市場空間;但是,隨著全世界都逐步開始控制煙草消費,海外市場擴展的空間也不斷縮小。美國煙草出口自1987年左右明顯增加,但是從1997年開始則不斷下降。

　　(二)營銷策略調整

　　1.直效營銷。直效營銷是指為了保持客戶忠誠、達成交易、完成調查、或者發放與兌付彩票等而直接與消費者進行溝通。直效營銷主要包括向消費者發放優惠券、贈閱受控發行雜志(controlled circulation magazines)、發放彩票(sweepstakes);實施品牌忠誠項目(如駱駝現金、萬寶路英里券等);向一些曾經簽約的顧客郵寄產品目錄。①

　　2.在禁止未成年人進入場所的促銷。雖然MSA不但禁止煙草公司贊助明顯有未成年人參加娛樂活動,也禁止煙草商在有未成年人出入的場所分發免費香煙,但是在禁止未成年人進入的場所(如:酒吧、夜總會),這兩種營銷策略都是允許的。

　　2002年,加州大學煙草行業監督和評價項目(TIME Project)對煙草公司在禁止未成年人進入場所和其他地方的促銷活動進行了監督,發現這種類型的促銷活動顯著增加;與1998年相比,用于這些活動的費用翻了一番。2004年前11個月,TIME Project發現,這種場所的促銷活動中共有超過31 000種香煙品牌出現過。

　　3.直接郵寄。煙草商掌握著上千萬吸煙者和潛在吸煙者的名單、通信地址和其他信息,直接把產品或廣告郵寄給客戶(或潛在客戶)是一種目標營銷(targeted marketing)策略,該策略的優勢在于:有助于直接溝通;有利于培養人際關系;能夠為目前的和潛在的顧客提供一定的回報和激勵。直接郵寄給顧客的物品主要包括優惠券、打折憑證、受控發行雜志、品牌忠誠項目、產品目錄、彩票宣傳材料、小禮物以及香煙樣品等。

　　4.受控發行雜志宣傳。對于由煙草商為顧客提供的受控發行雜志,直接郵寄是其唯一的流通渠道。這些雜志表達了與傳統煙草廣告一致的品牌形象和信息。無論是否不受限制萬寶路的雜志(Unlimited)通篇充滿大幅、全彩色的戶外活動宣傳;Brown Williamson 公司的雜志(Flair)則主要刊登一些告訴女性如何讓她們看起來無論在什么年齡都看起來很棒的文章;紐寶香煙(Newports)為了在少數民族社區促銷也專門發行自己的雜志。這些受控發行雜志把抽煙作為一種受社會歡迎的活動進行宣傳。

　　5.品牌忠誠(brand loyalty)項目。直效營銷和直接郵寄的目標之一就是為了促進品牌忠誠。很多煙草公司都開展品牌忠誠項目,這其中就包括駱駝現金、萬寶路英里數以及其他一些購買獎勵措施。此類項目可以使客戶在購買一定數量特定品牌香煙之后能夠積累一定的積分或者獲得紀念品。MSA禁止煙草商通過展示自己的品牌名稱或標示(logo)進行促銷,所以這些產品或小禮物不能帶有香煙的品牌名稱或標識;但是,通過精心設計,特殊的顏色、包裝和外觀,這些產品或小禮物能夠傳遞與煙草產品一致的品牌形象與信息。

　　6.獎券。獎券(Coupons)為整盒購買提供折扣,或者提供企業產品的卡通玩具。煙草商通常利用郵寄、零售商店、促銷活動,或者報刊向消費者直接發放獎券。獎券降低了煙草產品的價格,也可以抵消高額稅收、提價等煙草控制措施的作用。對于那些價格敏感型煙民――主要是年輕人――獎券能夠保持品牌忠誠,也能夠降低戒除煙癮的誘惑。獎券也鼓勵人們品嘗新產品、新牌子。

　　7.彩票(Sweepstakes)。煙草企業的彩票為顧客提供贏取現金、產品和旅行的機會。彩票通常經由直接郵寄、促銷活動中競技、互聯網等途徑提供。彩票也使得煙草商能夠增添和更新郵寄名單。除此之外,彩票也會為顧客提供與產品形象一致的其他獎勵。

　　(三)營銷效果

　　雖然MSA嚴格限制針對少年的營銷活動,但對很多具體行為并未限制,尤其是那些針對成年人的營銷活動。只要煙草商不直接或間接瞄準少年,直效營銷并不違反MSA。

　　全國癌癥研究院(NCI)在2002年發表了一部專著,專著綜合分析了有關煙草廣告和促銷活動對少年吸煙行為影響的研究成果。NCI發現,煙草廣告和促銷活動是誘發少年吸煙的重要催化劑。

　　《美國醫學協會期刊》的一項關于青少年的跟蹤研究表明,煙草商的促銷活動會對以前本來具備自控能力的非吸煙者產生影響,能夠使他們缺乏自控能力并嘗試抽煙。

　　(一)英國煙草業基本情況

　　英國是世界上煙草苛稅最重的國家之一,也是歐盟卷煙價格最高的國家之一,稅收達到了普通包裝卷煙零售成本的84.5%。在這一背景下,英國的合法卷煙消費逐年下降,已從2001年的790億支下降到了2002年的760億支,在2003年下降到740億支左右。

　　在英國,由于政府把降低吸煙的影響設定為一個主要的健康目標,使得反煙運動日趨活躍。除了高稅收政策外,英國還完全支持各種各樣的控制吸煙活動的歐盟指令。政府的煙草廣告和促銷法令于2002年11月正式成為法律。隨后,從2003年年初開始禁止印刷品和海報上的廣告,此外還禁止直銷、包裝促銷項目及贊助國內活動。

　　英國煙草業仍由加拉赫、帝國煙草和英美煙草三大公司控制著,英美煙草還經營著樂富門(英國)公司。2002年占據市場領先地位的是帝國煙草,它控制著50.7%的市場份額。

　　在稅收和多項控煙措施的影響下,英國本土卷煙產量不斷下降:1996年,全英最大二十家煙草商卷煙總產量為1 703億支,占全球市場的3.0%;2004年,卷煙總產量約為997億支,占全球卷煙總產量比例下降到的1.7%左右。

　　(二)針對具體市場的營銷策略

　　煙草商開發和推廣品牌時主要關注四個主要因素:產品、價格、擺放方式和促銷手段。這些方面在營銷理論中居于中心地位,綜合考慮這些因素能夠根據不同消費群體選擇合適的品牌進行有針對性的營銷活動。

　　在產品方面,香煙的生產里包括尼古丁、焦油和其他額外的成分,而這些成分根據品牌的不同而不同。細微的區別表現在不同品牌的特色和與眾不同的品質,并且似乎為專門的社會群體設計。

　　至于價格,某種程度上,煙民會把價格作為選擇品牌的重要因素。低收入人群由于經濟原因只能購買相比來講價格比較便宜的品牌,但是這只是一種無奈的表現,在大多數人的眼里,相比于高價的品牌,低價的香煙質量會難以保證。

　　產品在商店和貨架上的擺放方式對于品牌的聲望和公眾認知度是一個決定性因素。香煙公司的目標是確保所有產品會可隨時隨地被買到,這樣的結果是香煙出現在各種可以出現的地方,像雜貨店、報刊亭、加油站、超市、速食店、酒吧、夜店甚至是冰淇淋店等。香煙甚至可以通過網絡和市場小攤上得到。

　　在促銷手段上,可以使用很多技巧來盡可能地擴大各個品牌公共印象。在零售商店貨價上的擺放方式非常重要,銷售代表經?；卦L零售商可以確保產品擺放在最佳位置,能夠得到事先約定的陳設空間。主要的中等價位和經濟型品牌香煙通常會花費巨大成本進行營銷,而且在低收入社區很容易買到。

　　(三)顧客導向的營銷策略

　　1.針對新煙民市場的策略。新煙民市場包括那些剛剛接觸香煙的煙民,并被認為是煙草行業最重要的戰場。這部分煙民里,最大的比例來自于孩子和十五六歲至20歲之間的孩子。大約2/3的煙民在18歲前開始吸煙,另外1/3在16歲前染上吸煙習慣。

　　對于新煙民來說,能夠很容易找到自己的品牌是一件關鍵的事情,80%煙民通過零售商來購買香煙,大部分是從報刊亭來購買,盡管他們有些人的年齡是小于16歲的。煙草控制管理中心的調查顯示,在對年輕煙民進行促銷的時候,廣告起到了很大的重要。

　　2.針對低收入目標群體的策略。低收入煙民是英國最大的煙草市場,所以煙草商之間真正的競爭戰場是低收入群體。盡管他們通常購買的大多是價位較低的香煙,但低收入煙民,尤其是那些沒有依靠對象的年輕人,通常對特定品牌具有強烈的品牌忠誠。也有很多顧客不愿經常變換品牌,因為他們認為,這樣會導致他們的健康受到暫時的影響(例如咽喉疼痛)。

　　摘 要：隨著互聯網的發展，煙草企業在營銷方式上也出現了一定的變化。而煙草系統的網絡銷售系統已經成了煙草企業重點建設的項目，對于行業的平穩發展以及良性的競爭有積極的促進作用。本文根據煙草行業的特點，對傳統的零售營銷模式轉變為目前的多元化網絡營銷模式的優點和存在的問題進行了詳細的探討。

　　關鍵詞：煙草;企業;網絡;營銷

　　一、前言

　　傳統的煙草營銷模式是在20世紀80年代慢慢發展起來的，將煙草承包給個體戶進行經營，，雖然取得了不錯的終端銷售業績，但是在煙草的流通過程中出現了各種問題，對于煙草行業的發展帶來非常大的負面影響。而煙草的網絡銷售是隨著現代互聯網技術慢慢發展起來的一種營銷模式，是適應現代化煙草行業發展，保證企業和消費者共同利益的一種營銷模式。

　　二、互聯網發展對傳統營銷的影響

　　由于互聯網的發展，很多行業都在營銷模式的探索方面取得了長遠的進步，這對于煙草傳統的營銷模式帶來了一定的沖擊。

　　(1)首先是對營銷重點的沖擊，對于煙草企業而言雖然不能向其他行業一樣需要進行聯合才能夠在市場占據主導地位，但是隨著信息技術的發展，煙草企業之間的合作也是日后的趨勢，而不是像目前單一企業通過傳統的營銷手段進行發展。

　　(2)對傳統分銷渠道的沖擊?；ヂ摼W環境下，將打破傳統營銷中分銷渠道由批發商和零售商為主要構成，依靠儲運設備進行層層分銷的局面，企業與消費者之間將通過互聯網快速形成交易。其次是對傳統的分銷銷售形勢的沖擊，對于目前煙草企業的經營模式而言，主要還是以經銷商等傳統的經銷商模式進行經銷，而現代的網絡營銷，企業和消費者之間建立了直接的聯系，這樣打破了傳統的格局，對于傳統的經銷模式帶來了巨大的沖擊

　　(3)對于生產方式方面的沖擊，由于網絡消費者的需求量日益的增大，而非標準化的產品也越來越受到人們的歡迎，對于傳統煙草的生產而言，標準化的成產以及日益滿足不了目前的需求，對于特殊產品的需求，已經成了目前市場非常流行的趨勢。

　　隨著互聯網的升級，客戶可以和煙草企業建立直接的聯系，而不是通過傳統的經銷商，對于企業而言，客戶的需求能夠直接地進行反饋，而客戶和煙草企業能夠建立互相信任的關系，煙草企業隨著互聯網的發展，是時候抓緊機遇，建立良好的企業口碑。

　　三、卷煙銷售零售終端存在的問題

　　最近幾年，我國煙草行業受到國家的重視，在全國已經建立起來了專賣體系的網絡營銷系統，這中措施是煙草企業網絡營銷手段的基礎，同時作為一種基礎措施，對于我國煙草行業的規范化建立是非常有幫助的。但是我們依然要認識到目前我國煙草企業在商品流通中存在的問題，我國的煙草企業目前還是用過各級的傳統經銷渠道對商品進行銷售，一方面對于煙草銷售的供應環節難以進行管理，目前難以通過經濟手段難以對煙草商品進行管理，由于商戶過于分散。

　　而對于散戶的管理，目前終端市場依然是以強制性的手段進行管理，因此管理手段過于強硬，對于煙草的銷售還是以路面的小店進行主要的銷售模式，因此煙草的經營層次處于比較落后的階段，對于煙草公司而言，對于公司口碑的建立以及對于產品的價值體現是非常不利的，而煙草公司更不可能對每一個商戶進行聯系，客戶和終端的零售商對于煙草企業的信任程度降低。而目前的經銷模式可以說是各級煙草部門處于一種比較尷尬的位置，各級煙草部門實際處于煙草集團的配送中心，而配送鏈的不完善是導致目前煙草產品假，亂，差現象頻發的主要原因。

　　隨著煙草企業已經意識到上述的問題，和客戶的溝通以及對終端的零售商進行管理是目前煙草企業口碑建設的重點。我國的煙草企業以及中國煙草等專賣公司和各地煙草公司已經在推廣煙草知識以及煙草文化方面采取了很多的措施。例如，進行網站信息的推廣以及建立煙草相關方面的論壇，使用現代化的網絡技術起到和客戶進行交流目的。從目前推廣的形式上，使用現代化的推廣手段，客戶在參與的積極性方面更加的強烈，這樣有利于煙草商品的推廣，對于煙草企業口碑的建設是有非常大的幫助。而網絡營銷中，廣告是煙草企業進行推廣的重點，廣告的推廣更加的生動和形象，使得客戶更容易記住煙草企業的品牌，而客戶能夠開動自己的腦筋，對于煙草進行合理的比較，對于煙草行業的可持續發展是非常有利的。

　　四、煙草商業企業網絡銷售的優勢

　　(1)效率與品牌的優勢。煙草行業使用網絡對品牌進行推廣，主要表現的優勢是對于品牌培養能力的提高，對于企業推廣成本的降低以及對開拓市場的方式增多。當目前的勞動成本升高，以及技術價值提升還有原料成本在逐漸增加的同時，任何行業都面臨著成本縮水等問題，但是企業的競爭優勢已經不僅僅是取決于上面的方面，對于煙草企業而言，使用網絡推廣，有利于煙草企業效率的提高。

　　(2)信息技術的發展促進煙草企業網絡銷售。煙草網絡的銷售模式替代了原來的人工操作的模式，目前我國煙草的信息化系統正在逐步地建立，隨著網絡銷售的發展，目前煙草銷售訂單已經由原來的簡單訂單慢慢發展成為電話訂貨，而使用網絡管理系統替代了原來的單機管理系統。目前我國網絡營銷在煙草行業中已經邁入了一個新的階段，而信息技術的發展是促進煙草網絡營銷方式多樣化的基礎，使得生產效率以及銷售效率提高，而銷售的成本降低。在卷煙銷售網絡建設信息化提高階段，切實加強煙草企業信息管理：一方面管理者只有重視對信息的管理，才能使技術開發真正發揮作用，使信息技術成為推動業務流程變革和企業知識資源開發的真正動力;另一方面，將企業信息管理理念貫穿始終，將技術只作為工具，通過建立信息系統并對其實施有效管理，幫助卷煙銷售網絡以信息為基礎實現價值，將信息作為有價值的資源來看待，逐步提升卷煙銷售網絡相關的信息管理戰略和信息系統戰略。

　　(3)模式創新促進煙草企行業的改革。目前，煙草行業在發展的過程中，不僅僅是體現在煙草的產品上面，對于軟實力的提升是目前所有煙草行業非常關注的重點，目前煙草企業的競爭已經不僅僅是體現在煙草的本身，另外隨著計算機技術的發展，網絡技術以及人力資源的管理也體現了我國煙草行業實力。在追求銷售鏈管理合理的同時，煙草企業的文化建立也是煙草企業未來改革的趨勢，服務于民已經是目前煙草企業價值追求的重點。

　　五、結束語

　　煙草商業企業已經漸漸意識到了網絡營銷對于企業發展的重要性，而有效的改革能促進煙草流通混亂的現象，同時保證企業和消費者自身的利益。因此，積極地開展煙草的網絡營銷模式是促進我國煙草行業又快又好發展的一種非常重要的途徑。

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