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XX 區 區 XX 村 村 稀 有 土特產電商平臺 天貓開店商業計劃書
目錄
一、國內 B2C 各平臺格局分析 二、天貓農村特有土特產類目分析 三、團隊建設 四、正式投入運營 五、店鋪發展階段思路表 六、前期費用支出預算
一、內 國內 B2C 各平臺格局分析
根據 2013 年中國網絡零售市場十強榜單 排名市場占有率 1、天貓
50.1% 2、京東
22.4% 3、蘇寧易購
4.9% 4、騰訊電商
3.1% 5、亞馬遜中國
2.7% 6、1 號店
2.6% 7、唯品會
2.3%
注：根據上述統計數據來源，如果要介入電商，先以天貓為主，如運營的穩定之后，則可以考慮京東等其他平臺。
二、天貓 稀有土特產 類目分析 一、 產品定位 根據多方面數據及信息收集，最終決定稀有土特產行業比較適合目前開展趨勢。綜合考慮到可操作性以及產品來源、庫存、物流等方面問題，最后定位多類產品，分別為：嬰兒手推車、嬰兒紙尿褲。
1 、嬰兒手推車數據分析：
根據 2013-2014 年數據做以下分析 （一）嬰兒手推車適用人群及使用年齡階段 ① 人群：新生兒至２周歲寶寶； ② 優點：方便寶寶出行；使用年限３-５年； ③ 缺點：不利于寶寶夜晚長時間睡眠 （二）產品品類 １.嬰兒手推車 ２.寶寶手推車 （三）消費較高區域分別為：
A.嬰兒手推車：省份分別由高到低：湖北省，浙江省，河南??；
城市分別由高到低：孝感市，漯河市，莆田市；
B.寶寶手推車：省份分別由高到低：安徽省，江西省，廣東??；
城市分別由高到低：東莞市，莆田市，鹽城市
?。ㄋ模┦袌鲂枨?根據淘寶官方數據統計顯示：
2012 年淘寶雙 11 狂歡節當天搜索指數為：41958 人次； 2013 年淘寶雙 11 狂歡節當天搜索指數為：109986 人次; 兩年同比增長比例為：173.7% （五）消費市場價格 用戶喜歡價位占比：150-550 元，占比 33%；550-1630 元，占比 37%。綜合目前淘寶市場售價：400-1000 元為主。
受廣大消費者喜愛產品屬性為：
產品的性能：四輪避震，充氣輪子； 產品的功能：可坐，可躺，折疊，千姿冬夏兩用； 產品的材質：超寬超粗鋁合金。
競爭對手 據淘寶數據顯示目前熱銷店鋪分別為：億寶萊、FORBABY、TEKNVM
2 、嬰兒紙尿褲數據分析：
根據往年及當下的數據做以下分析 （一）適用人群及使用年齡階段 ① 新生兒至 2 歲寶寶 ② 優點：方便、安全
?。ǘ┊a品定位 1.紙尿褲 2.尿不濕 3.尿 片
?。ㄈ┦褂脜^域（較高地區）
A.嬰兒紙尿褲：省份分別由高到低：福建省，山東省，廣西??；
城市分別由高到低：廈門市，泉州市，柳州市； B.嬰兒尿不濕：省份分別由高到低：安徽省，江蘇省，浙江??；
城市分別由高到低：合肥市，鹽城市，無錫市；
?。ㄋ模┦袌鲂枨?根據淘寶官方數據統計：
2012 年淘寶雙 11 狂歡節當天搜索指數為：181,762 人次 2012 年淘寶雙 11 狂歡節當天搜索指數為：497,257 人次 兩年同比增長比例為：173.6%
?。ㄎ澹└偁帉κ?據淘寶數據顯示目前領先三大品牌分別為：
1.幫寶適：
1.46 元/片 2.可愛寶貝：0.99 元/片 3.花
王：1.65 元/片
淘寶用戶喜歡價位比例：15-104 元，占比 33%；104-199 元，占比 33%。
三、 團隊建設
一、組織架構
*注：有顏色部位，暫時空缺，根據公司運營穩定的情況下，酌實際情況補充。
二、崗位職責內容 1 、淘寶店長 ① 負責 XX 村稀有土特產網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作。
?、?負責 XX 村稀有土特產網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經營與管理工作。
?、?負責 XX 村稀有土特產網店日常維護，保證網店的正常運作，淘 淘 寶 店 長 網 網 店編輯 輯 淘寶專員 員 推廣人員 員 物流發貨 貨 美工設計 計 客服人員 員
優化店鋪及商品排名。
?、?負責執行與配合 XX 村稀有土特產電商網站相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
?、?負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案。
?、?制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。
?、?客戶關系維護，處理相關客戶投拆及糾紛問題。
2 、網店美工主要工作內容（PS 合成、調色及摳圖）
?、?根據不同商品選擇不同的布局，環境來進行細節圖、平鋪圖拍攝。
?、?把商品細節圖、平鋪圖與針對性的文案結合，制作出具有較強賣點特色的寶貝描述。
?、?負責 XX 村稀有土特產電商網站的各種海報的設計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質保量的完成工作。
④ 負責 XX 村稀有土特產電商網站促銷活動的禮品的印刷設計與產品包裝的設計。
⑤ XX 村稀有土特產電商網站各種頁面，構建的設計與裝修。
⑥ 綜合量子恒道數據與自身設計理念，對網站各種頁面和構建要表達的效果進行分析和描述。
?、?收集美工素材，統籌思路，提前做好下一期美工設計的準備工作。
?、?XX 村稀有土特產電商網站各類活動的氣氛營造和文案策劃。
?、?針對不同活動的促銷活動進行整體網店氣氛營告設計。
?、?結合活動特點進行文案策劃。
11 對活動主推商品的圖片進行美化處理。
12 對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理。
13 將提前做好的設計方案提交副總審核。
14 寶貝發布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。
15 攝影器材的保管和日常維護負責。
3、 、 淘寶客服 ① 通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
?、?負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。
?、?負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
?、?售后問題：委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作，同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒：不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關售后問題。
?、?配送及倉庫管理 1) 倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨的產品及時下架。
2) 發貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在 24 小時內發出，最遲不能超過 72 小時，如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜。極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況出現。
四、 正式投入運營
一、達成目標：50000 元/月營業額 二、主要工作大綱分為：
1. 策劃 XX 村稀有土特產電商網站開業活動，確定主推單品及單品活動 2. 與美工協商頁面，并制作出第一版頁面 3. 調整推廣工具，以及配合直通車 4. 客服培訓，工作流程 5. 根據季節推選出主推貨品規劃 6. 暢銷款補貨周期 7. 策劃雙 11、雙 12 活動 三、具體工作細則：
1) 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動主推單品初步定為【嬰兒推車】與【尿不濕】各位一款出來為具有代表性的產品，配合單品活動：收藏店鋪減 5 元，贈送運費險等單品活動；店鋪
整體活動以“盛大開業：上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。
2) 與設計協調頁面，并制作出第一版頁面需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3) 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合 1-3 單；直通車圖片需要設計師精心設計優點以及賣點，最后測試，才開始進行推廣；直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車 roi，不設上限。
4) 前期客服的主要工作為售前和售后，產品知識資料，客服前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
5) 暢銷款補貨標準：日銷量穩定在 20 件以上；距離過季還有最少 1個月時間；近期銷量呈上升趨勢；按照補貨后的毛利和轉化率，計算 roi，原則上不虧本即可補貨。
四、全店經銷過度階段 達成目標：150000 元月營業額
主要工作大綱步驟：
1)
完善客服部的工作流程，提升一個客服主管 2)
搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪 SNS 元素 3) 制定 2017 年全年任務計劃 4) 春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃 5) 清倉計劃，冬款遺留的庫存，在 1 月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。
6) 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協調美工/推廣/物流部門開展工作，KPI 初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
7)
搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪 SNS 元素這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反饋建議制度，crm 客戶營銷系統，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
五、成熟階段 達成目標：500000 元月營業額（含聚劃算）
主要工作內容：
1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作 2. 周會/月會制度 3. 第一次聚劃算活動策劃 4. 團隊文化建設 具體工作細則：
1、 周會/月會/季度會議制度 該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。
2、 第一次聚劃算活動策劃 營業額想實現一個飛躍，必須依靠一個 2000 以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇 2-4 個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。
五、
店鋪發展階段思路表
階段 工作重點 工作內容 客戶配合工作 第一階段 （第 1-3 月）
孵化期
店面定位 產品規劃 普及商品知識 1.根據客戶產品特點，以專業角度提出店鋪風格方案； 2.進入店鋪初期運作； 1.溝通并確認店面的風格及裝修； 2.配合店鋪的經營計劃，60 件主打商品上架；
3.根據河南商都經營計劃做好貨物的
庫存準備及發貨響應； 4.做好售后服務工作； 第二階段 （第 4-9 月）
成長期
產品風格的確定 店鋪的傳播
1.收集客戶對產品的反饋情況,且對產品作相 應 優 化 、 調 整 ； 2.進行店鋪活動的策劃；
1.配合店鋪的經營計劃，準備及更新各產品線主打產品； 2.根據店鋪經營計劃做好貨物的庫存準備及發貨響應； 3.做好售后服務工作； 4.配合店鋪經營計劃爭取各項資源,促使店鋪成長 第三階段 （第10-12月）
成熟期
店鋪使命的挖掘 店面的傳播 轉化率的提升
1.總結第二階段經營的經驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度； 2.提升店面的銷售業績； 3.增配客服人員,強化團隊戰斗力 根據市場反饋建議，
六、
前期費用支出預算
一、需要支持資金：20 萬元試水廣告投放資金（包含前期刷單）
二、5 萬元店鋪技術支持費用，包括店鋪裝飾、SKU 品類建設工作 三、一次永久性線下體驗店搭建費用 400 萬元（包括 1000 平米的體驗館建設裝修，XX 村稀有土特產品的開發、物流入店、電腦硬件設備 20 臺）
四、 攝影器材：2 萬/套（品牌）尼康、佳能均可。
五、 正常人員工資：
1．淘寶店長（暫定 2 人）5000/月起不包吃住，負責店鋪的整體運營 2．網店編輯（暫定 2 人）：4000/月起不包吃住，負責網店產品上架和下架的相關工作 3．配貨人員（暫定 1 人）：2000/月起不包吃住按照要求對貨物產品進行包裝 4．美工（暫定 2 人）：4000/月起不包吃住，以點擊率、轉化率、停留時間衡量算提成。
5．客服（暫定 3 人）：2000/月起+提成 6．線下體驗店導購（暫定 3 人）：2000/月起+提成 7．運營推廣（暫定 10 人）：3000/月起不包吃住 六、總額合計：20 萬試水廣告投放資金（包含前期刷單）+5 萬（店鋪技術支持費用）+400 萬（一次永久性線下體驗店搭建費用）+2 萬（攝影器材）+84 萬（正常人員工資/月=7 萬，按 12 個月算）=511萬元。
XX 農業電子商務公司創業計劃書
目 目
錄 第一部分 創業計劃概要 ............................................................................................................... 18 一、項目內容 ......................................................................................................................... 18 二、項目發展前景 ................................................................................................................. 18 三、核心運營模式 ................................................................................................................. 19 四、可行性分析 ..................................................................................................................... 19 五、項目優勢 ......................................................................................................................... 20 六、項目收益 ......................................................................................................................... 20 七．項目總結 ......................................................................................................................... 21 第二部分
創業計劃詳述 ............................................................................................................. 22 第一章 公司概況 ................................................................................................................... 22 公司簡介 ......................................................................................................................... 22 第二章
調查分析 ................................................................................................................. 23 一、背景 ......................................................................................................................... 23 二、實踐流程 ................................................................................................................. 24 三、分析總結 ................................................................................................................. 25 第三章 市場分析 ................................................................................................................... 28 一、農業電子商務的發展現狀 ..................................................................................... 28 二、目標市場分析 ......................................................................................................... 30 三、市場趨勢和機會 ..................................................................................................... 31 第四章
競爭分析 ................................................................................................................. 32 一、中國農業網站分類 ................................................................................................. 32 二、五力分析 ................................................................................................................. 33 三 、SWOT 分析 .......................................................................................................... 34 四、 競爭分析總結 ....................................................................................................... 36 第五章
運營方案 ................................................................................................................. 37 一、公司理念 ................................................................................................................. 37 二、公司目標 ................................................................................................................. 37 三、發展戰略 ................................................................................................................. 38 四、業務與盈利模式 ..................................................................................................... 38 第六章
網站項目的實施 ..................................................................................................... 42 一、網站總體設計 ......................................................................................................... 42 二、具體功能介紹 ......................................................................................................... 43 三、售后服務 ................................................................................................................. 45 四、總結 ......................................................................................................................... 45 第七章
網絡推廣方案 ......................................................................................................... 47 一、目標市場分析 ......................................................................................................... 47 二、目標群體分析 ......................................................................................................... 47 三、網絡營銷戰略目標 ................................................................................................. 49 四、網站營銷 ................................................................................................................. 50 五、 整理網絡營銷組合策劃與實施方案 ................................................................... 54
第八章
投資分析 ................................................................................................................. 61 一、投資環境特點 ......................................................................................................... 61 二、資本運作 ................................................................................................................. 62 第九章
財務可行性分析 ..................................................................................................... 65 一、企業財務活動結構圖 ............................................................................................. 65 二、主要財務假設和財務數據預估 ............................................................................. 65 三、預計財務報表 ......................................................................................................... 66 第十章
風險分析與規避 ................................................................................................... 68 一、政策風險 ................................................................................................................. 68 二、 行業風險 ............................................................................................................... 68 三、 市場風險 ............................................................................................................... 69 四、財務風險 ................................................................................................................. 70 五、經營管理風險 ......................................................................................................... 70 六、 影響因素結構圖 ................................................................................................... 72 結束語: ................................................................................................................................... 73
第一部分 創業計劃概要 一、項目內容
本項目主要針對我國農業發展的現狀，運用日趨完善的電子商務，為農產品買賣建立網絡信息服務，意在解決我國農產品業信息基礎設施落后、網絡化程度較低、信息的交流與共享不通暢而導致農產品產品交易困難的現狀。通過網絡技術，讓農產品銷售擺脫中間商盤剝與市場信息不通暢的問題。
二、項目 發展前景
1、有利的外部宏觀環境
國家對“三農”問題的重視，以及信息技術和電子商務的越來越深入人民生活，電子商務在我國農業得到了越來越廣泛的應用：國家發改委農產品批發市場信息化、農業部對農業信息化重視和積極扶持政策，如今農業的發展可以讓我國現有的經濟發展水平有一個新突破；經濟全球化的外力推動，更有利于農產品的出口。
2、農產品市場的自我創新需求驅動
產業發展的基礎是生產，但市場和流通是決定產業發展的關鍵環節。農產品流通不暢已經成為阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農民增收乃至農村穩定的重要因素之一。農產品的交易難及農產品的結構性、季節性、區域性過剩，從流通環節看，主要存在兩個問題：一是信息不暢，盲目跟風。市場信息的形成機制和信息傳播手段落后使農戶缺少市場信息的指導。二是農產品交易手段單一，交易市場管理不規范。所以當務之急便是如何解決信息暢通問題，以及市場預測，盡可能避免不必要的損失。這需要創造一個平臺去解決這個問題。創造一個平臺去提高信息流通率，信息匹配率，商務交易率，方便這個產業的發展和擴大。
三、核心運營模式
1、 技術優勢
以 Quick-find 技術為基礎向可搜索信息數據庫或專用搜索引擎發出查詢請求，對得到的結果進行查詢分析，把原始的結構化數據提取出來，構造出通用的數據搜索平臺，或根據客戶自己對信息的需求，將 90%的站點添加為數據源，同時向多個數據源發出請求，并對查詢的結果提供分類檢索，獲得更加專業且內容更豐富的信息。
2、成本優勢 通過數據庫對信息進行更新整合，保持信息的時效性，對服務器容量要求較低，硬件費用低。與移動運營商合作簡化了渠道，有針對性地對手機用戶進行產品推廣，實現營銷成本最小化。
3、銷售商優勢
項目不僅局限于各類小區居民，還有效針對食品加工廠，大中小型超市。
4、運作模式優勢 如今電子商務的技術與知識已經相當的完備，可以借鑒已經成型的其他商品的網絡營銷模式，綜合考慮農產品的特點，如顧客強調新鮮的特點，盡量的減去中間環節，這樣既降低了農產品的售價，同時讓農民得到更多的利潤，節約了銷售的中間成本。
四、可行性分析
1、我國電子信息技術發展迅速，有利于農業電子商務的普及。利用電子商務強大的網絡功能，跨越時間和地域障礙，使農產品雙方能及時溝通，降低農業生產風險。拓展農產憑銷售渠道，減少環節，提高交易效率。
2、可盈利性：在二級代理商，三級代理商不存在的情況下，農民，一級代理商和消費者都能獲得最大程度的實惠。我們作為電子商務平臺收取一定的中間服務費。
3.農村配備大學生村官，具備人才基礎 4.發行紙質農產品券或者電子券，憑券在指定地點領取新鮮農產品，降低的成本支出，如郵費等，也極大的減少了網購風險。
五、項目優勢
1、建立一種交易平臺。讓城市居民根據自己的需要集中訂購所需的農產品，農民根據城市居民的訂購量直接將農產品發給城市居民。通過農戶和城市居民直接交易，到達雙贏的局面。
2、減去農產品銷售中間環節, 最大化讓利農民；同時可以避免由于農產品的保質期短造成的損失問題。
3、提高信息服務入戶率和使用率，為各地農業主管部門建立一個多渠道、多媒體、低投入、易管理的農業信息服務平臺，為農業生產經營者提供權威、及時、準確的各類農業信息，促進農民增收、農業增效。
4、真正做到有用的信息及時交換，讓農產品的批發銷售更加便捷，高效，讓農民們及時有效的掌握市場信息，調節生產，能有效地避免價格在區域之間的差別很大的現象 5、便于政府及時掌握市場信息，有針對性地調節農民生產市場需要的農產品。
六、項目收益
1.廣告費 向申請發布廣告信息的單位收取一定比例的廣告費用 2.中間服務費
在買家賣家之間，我們以擔保人的角色受托保管企業的保證金。交易成功后，按交易額的一定比例，收取服務費，并退還余下保證金。
3.物流服務費 與物流公司長期合作，平臺上提供物流鏈接服務。向物流公司收取占交易額一定比例的服務費用。
4.信息服務費 同時我們還能夠把這些完善，及時的市場信息與政府分享，與政府達成協議，可以向政府收取一定的信息采集費用 七．項目總結
中國作為一個農業大國，一直以來，國家對于三農問題都十分重視?？墒怯捎谵r民對農產品市場信息不能完全了解，造成信息不對稱，以及蔬果銷售渠道不暢通，幾乎完全被中間商（也就是我們所說的菜販）掌控，導致產銷不平衡、收益難保證。農業市場，農產品等生活必需品的價格持續上漲，形成“菜賤傷農、菜貴傷民”的雙輸局面。本公司作為一個電子商務交易平臺，利用大學生村官和居委會幫助農產品走向市場，解決城市居民買菜難買菜貴的問題。
第二部分
創業計劃詳述 第一章
公司概況
公司簡介
XX 農業電子商務有限公司是一家基于電子商務平臺，運用“農村電子商務”新模式，響應國家“十二五”農業信息化發展規劃，旨在中國廣大鄉鎮和城鎮之間建立農業電子商務平臺，幫助農村農產品走向城鎮市場，解決農民“賣菜難、菜價賤”以及城市居民“買菜難、買菜貴”的問題，促進社會主義新農村建設，提高居民生活水平。
所謂“農村電子商務”新模式，是指以電腦網絡為平臺，城市居民通過專門人員統一訂購農產品，相應的農村負責人(大學生村官)根據居民的訂單需要安排農產品運輸。通過這種方式來減少中間環節，從而使居民購買的菜的價格比農業市場便宜很多，農民賣出的菜價也比一般收購價有所提高。此種模式主要也是來應對近兩年來“菜貴傷民，菜賤傷農”的現狀。
公司實行“農村電子商務”新模式，在農村通過大學生村官入股制，實現農村零散農戶抱團取暖；在城市通過居委會入股制，實現居民組團購買，同時在超市、大型餐館、學校食堂等機構推廣業務接受大宗訂單。公司注重農產品貿易平臺建設，短期目標以江蘇省區域目標市場為重心，逐步拓展服務平臺業務，乃至形成覆蓋全國的模式化經營，形成以農業電子商務平臺為核心的發展公司。
第二章
調查分析
一、背景
所謂“農村電子商務”新模式，可以這樣簡單的理解：以電腦網絡為平臺，小區居民通過專門人員統一訂購農產品，相應的農村負責人根據居民的訂單需要安排農產品運輸。通過這種方式來減少中間轉手環節，從而使居民買到的菜的價格比市場便宜很多，相應的，農民賣出的菜的價格自然也可以比一般收購價有所提高。此種模式主要也是來應對近兩年來“菜貴傷民，菜賤傷農”的現狀。
為了探究上述模式的可行性，在進行了將近一個月的準備工作之后，蘇州大學“情系農業”暑期社會實踐團隊于 8 月上旬分別在鹽城，宿遷，淮安，常州，江陰，蘇州六地開展了廣泛的調研活動。調研活動受到了當地政府和群眾的歡迎和積極配合，最后各地均完成了預定的調查任務并獲得了初步的調研成果?，F總共收回有效問卷 807 份，其中村官 132 份，農民 301 份，城鎮居民 374 份。
本次調研活動主要就農產品流通市場的三方面做了調研，即生產者，組織者和消費者，分別對應于調研對象中的農民，村官和城鎮居民?；顒拥闹饕绞綖閱柧碚{查，但在現實調查過程中，尤其是對農民和普通城鎮居民的調查比較多地采用了訪談的形式。這種面對面的交流形式也為我們的調查員更好地獲取信息提供了基礎。
隨著社會經濟的逐步發展，國民經濟走向一個又一個的高峰。但是，在這個高速發展的進程中，有著不利于經濟合理健康發展的因素——與大多數民眾息息相關的物價問題。本次課題旨在研究和探討關于建立電子商務優化農產品流通渠道，以期減少甚至去除農產品流通的中間環節，從而達到提高農戶農產品的銷售價格、降低城市居民的買菜價格。
今天的農產品銷售渠道幾乎完全被中間商（也就是我們所說的菜販）掌控。他們已經有了一個比較完整的銷售渠道，而且是一個很牢固的利益鏈。所以，他們對于農產品的收購量是很大的。長期以來，農民們已經很是習慣了這種農產品銷售模式，盡管他們始終并且堅定地知道菜販的收入遠遠大于他們這些辛勤勞作的人。“菜賤傷農”是近期以來倍受關注的現象，因為農產品價格低農民很有可
能選擇去種植其他作物，這就會造成誰都不愿看到的景象——農產品價格更高。但是，市場經濟下的通常會有一些看似怪異卻又甚是平常的現象——如農產品的收購價格低得讓農民虧到身心憔悴，但是在市場上他們廉價的農產品卻仍和往常一樣的價格。所以，人們不約而同地想到是誰在中間賺取這個讓農民傷心欲絕的血汗錢。雖然，很多人都希望菜價能夠保持在一個合理的水平，也有人為此做出了些許努力，但都是無濟于事。
如今，借助于電子商務實現價格的下降已經屢見不鮮。網上購物已是許多年輕人的平常之舉。因此，在降低農產品價格的想法中一種通過類似于團購的農產品銷售模式萌生了——及建立農村電子商務平臺，讓社區的居民可以根據自己的需要集中訂購所需的農產品，而農民則根據城市居民的訂購量直接將貨發給城市居民。在這種平臺的上，農戶和城市居民直接交易，可到達雙方共贏的局面。但其中存在的問題，需要進一步分析和解決。
二、實踐流程 1．探討現有農產品流通環節弊端。
針對目前市場上存在的產銷不平衡、收益難保證的現象，我隊將在江蘇省范圍內挑選具有代表性的城市進行調研，對于現有市場農產品的流通環節進行包括跟蹤走訪.問卷采樣等多種形式的調查。
2．探究電子商務優化農產品流通環節實際應用的實際應用 找出實現農產品生產者與消費者雙贏的途徑也是非常迫切的。電子商務可以有效整合多方信息，優化流通渠道、減少中間環節，提升交易效率。目前，電子商務已經在社會各領域獲得了迅猛發展，但是在農業領域的發展還不盡人意。我們講走訪大型農產品生產商，就觀念上對于電子商務這一新型途徑的接受，流通環節中電子商務實際應用的弊端等問題，對他們進行采訪和跟蹤調查。
3．探討聯手大學生村官抱團取暖的可行性 針對現在國內普遍存在的“小農戶與大市場”的矛盾，我們必須讓零散的農民小戶抱團取暖，才能切實保障農民的利益。對于如何聯手廣大農民朋友，我隊提出了聯手大學生村官的構想。我隊將走訪幾個典型地區，深入農村，了解真實
的農村發展現狀，對于大學生村官或是農村掌握信息手段的人員進一步走訪調查。
在做完以上調查之后，我隊將在知名企業和指導老師的幫助下，整合資料，完善調查報告。希望能夠以電子商務手段，優化農產品流通環節，減免冗雜的中間手續，真正的授益于民，使農產品貿易步入農民穩定增收、市民得到實惠的可持續發展軌道。
三、分析總結 （一）居民調查分析背景現狀與結論 ：
居民所反映問題：菜價越來越貴，國家控制菜價的政策不了解，國家政策措施效果不理想。
居民們意見：居民對我們提出的電子商務的模式表現出了濃厚的興趣，大家表示都很愿意接受這樣一種模式。但是農產品便宜了質量也得保證，他們才會愿意接受這樣的新模式。
調查發現：農村電子商務模式能否可行，還取決于農民和村官的實際情況的。
?。ǘ┺r民調查分析背景現狀與結論 ：
隨著國家對“三農問題”一而再再而三的表達重視以及中國農業農村經濟的發展，國家不斷加強對三農問題的研究，同時在政策和經濟上給予農民很大的優惠。然而這些研究主要集中在農業人才的培養，農村城鎮化問題，農業農村保險制度，農業出口問題，糧食安全問題，農村農業補貼，農村金融體系的建立。對于電子商務平臺的建立卻是鮮有提及。農村電子商務到底是否能在中國實際中可行，多數學者專家都只是停留在理論的層面，還是亟待和農民的進一步交流和探討，更多聽取農民的建議。我們對來自江蘇省蘇州，江陰華西村，鹽城，淮安，宿遷的 200 多農產品瓜果種植大戶和生產合作社進行了調研，調研針對目前農業發展中存在的不和諧因素，通過對目前農業電子商務發展中存在的制約因素的探討，給出對策性建議，以期電子商務在促進農業和諧的作用發揮應有作用。
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調研背景與現狀：
在本次調研中，我們不但對農民和城鎮居民進行了大規模的問卷調查，還特別關注了一個特殊群體——大學生村官的意見。作為近年來新生的一個村鎮管理群體，大學生村官憑其在高校所學的先進的專業知識和技能，為我國的農村建設注入了新鮮的血液，提供了重要的幫助，成為了農村與城市連接的橋梁，推動了農村的現代化，使農村的發展與現代科技接軌、與城市發展同步。大學生村官一方面非常了解電子商務，是電子商務的主要參與群體，對其有自己獨到的體會；另一方面，他們因其工作性質的特殊性又對農村的各方面較為了解。因此，憑借以上優勢，大學生村官在該問題上的發言權一定程度上超過了農民及城鎮居民。
在設計了針對村官的調查問卷，并做足了相關準備工作的情況下，我們對多位村官進行了采訪調查，且由此獲得了許多珍貴的一手資料。
問卷調查情況與結論：
在本次針對大學生村官的調查中，我們共調查村官 132 名。受調查村官年齡分布在 24 歲至 40 歲之間，工作時間在 3 年至 8 年左右，已對工作所在村鎮各方情況有了清楚的了解。根據所得的調查問卷，受調查村莊的農民的人均年收入為 7852 元。
受訪村官意見：目前的各類農產品收購價格偏低，絕大多數農民面臨著種植成本日益增高，但農產品收購價格卻上漲有限，利潤空間逐步縮水的尷尬局面，但是當地的農民卻因知識信息的缺乏而不知該如何改變這一現狀。
農村發展現狀：在受調查的村莊中，電腦的普及率在 20%左右，寬帶的覆蓋率更是不足 10%，而對電子商務這一交易方式有較清楚了解的更是可以忽略不計。
由此，我們發現若想在農村尤其是蘇中、蘇北一帶推行農產品銷售電子商務化還是存在一定條件上的困難的，這些困難一方面來自于相關硬件條件跟不上，另一方面來自于農民對這一模式的不了解可能會對這一模式的快速有效地推廣帶來阻礙。然而，解決這一問題的方法也是多樣的，除了寄希望于當地政府能夠加大這方面的投入，加快農村的信息化建設，我們還可以委托村官作為農民的銷
售代理人，由村官來進行網絡上的銷售信息發布、買賣雙方聯系、以及最終的交易工作。在征詢村官們的意見時，村官們都表示，這一構想是對農民極其有益的，是有助于優化農產品收購的模式的，在工作時間允許的情況下，非常愿意幫助村民們完成有關的工作。
綜合以上從村官處了解的情況，我們認為，當前在農村推行農產品流通環節電子商務化是合適的，是必要的，是有一定市場條件的。推進這一工作的困難主要存在于技術層面，即如何建設完善交易過程，而這一項目的目標人群和目標市場是廣闊也是較容易開辟的。
實踐總結：
通過對城鎮居民，農村農民和村官的調研，我們對電子商務走進農村有了更深刻的認識。一方面我們看到了農村電子商務能購帶給農民和居民的雙重利益，另一方面我們也看到了農村電子商務開展的重重困難和阻力。這是一條任重道遠的路途，需要我們不斷完善農村的信息化建設，需要我們的農民網絡素質的提高，需要各級政府的大力支持，需要對農民菜源的充分考慮和吸收，需要農產品的統一加工和包裝,需要建立合理完善的農產品運輸體系確保農產品運輸的質量，需要完善居民小區的農產品信息系統,需要建立互信互利的平臺．
第三章
市場分析
一、農業電子商務的發展現狀 當下中國，電子商務正處在一個飛速發展的階段，電子商務覆蓋的領域涉及了我們生活中的方方面面，例如圖書、家電、電子產品、服裝紡織等?？梢哉f各行各業都開始融入電子商務這個廣闊的平臺。那么，電子商務何以會受到如此青睞，為越來越廣泛的人群所接受呢？我們認為原因有三：
1、拓寬了買賣雙方的地理空間。通過電子商務提供的交易平臺，買賣雙方可以在互不見面的情況下進行相關的談判及交易，大大節省了交易的成本和時間。同時，交易的范圍也不再僅僅局限在一市或一省之內，而是擴大到了全國甚而世界，由此帶來的交易數量的增長也是極其可觀的； 2、理清了市場基本狀況。通過將各類商品的價格、數量、及基本介紹在網站上統一顯示，使得買家能夠對整個市場情況有比較清晰的了解，能夠以較合理的價格買到自己需要的物品；對于賣家來說，他們能夠即時了解買家的需求狀況及個性話的要求并據此調整自己的經營策略，能夠風險降至最低； 3、縮短了中間環節。由于電子商務的交易直接發生在買賣雙方之間，而略去了中間的若干環節，所以使得交易成本、交易價格大幅降低，達到了雙贏的目標。
由于以上三點存在，參與電子商務交易的人們得到了大量的便利和實惠，得到了大家的認同。
然而，我們又可以很容易的發現，電子商務在農業這一重要的領域還幾乎是一片空白。我國農業目前問題頗多，一個很顯著的問題就是菜價頗高，而消費者和菜農卻都成了這其中的犧牲品。通過前期的調研我們發現，在農產品流通鏈中，流通環節過多成為了農產品價格居高不下的首要原因，使得菜農和消費者這始末兩端無法得到實惠。因此，如能精簡流通環節，甚至是直接砍去中間環節，將有效解決相關問題。
由此，結合我們先前對電子商務特點的分析，若能將電子商務引入農產品交
易中來將，使得菜農與商販直接進行對話、交換產品信息、進行交易，便可以較為圓滿的解決這一問題。并且，在當今網絡快速發展的時代，越來越多的農村接通了互聯網，也為實現農業電子商務化提供極其重要的基礎便利條件。
農產品經營的電子商務化具有一定的科學性之外，也有相當可觀的實際應用價值。
最近出現的農民賤賣手上的農產品而消費者卻依舊以高價買進農產品農產品的現狀，通過初步調查研究是由于中間環節繁冗造成的。因此，有效的減少農產品從農民手中到消費者手中的環節，將改善這一現狀。由此看來，推行農產品的電子商務化交易，無疑對于解決這一問題有實際意義。
近年來，江蘇省的農業電子商務化推進一直走在全國前列。例如，去年 9月在昆山舉辦的蘇臺農業合作洽談會期間，南通和鹽城臺灣農民創業園揭牌。創業園將依托全球通用商務平臺，設立海峽兩岸農產品電子商務交易城，對接兩岸農產品電子交易市場及連鎖展銷網點，并在南通建成生產研發和商務交易兩大合作平臺。這些事例說明在江蘇特別是蘇北地區強化建立農業電子商務平臺具有長足發展的意義。
另外，農業電子商務平臺也有著不可比擬的獨特之處。傳統的農業產銷流通渠道都會經過多道環節，導致市場上存在產銷不平衡 收益難保證的現象。而通過建立農業電子商務平臺，用電子化的手段完成農產品全過程的協調 控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程，有效的刪減了原來通過農業商販的多重倒手的繁冗程序。這種以電子商務手段，優化農產品流通環節，減免冗雜的中間手續，將傳統農業物流與現代的電子技術相結合的手段有其不可比擬的創新性與獨特性。
自 1994 年中國農業信息網和中國農業科技信息網相繼開通以來，信息技術在農業領域的應用進入發展階段。目前，信息技術在農業的應用研究與推廣取得了顯著成效。如建立了部分農業綜合數據庫，并研制開發了各類應用系統，其中以糧棉油為主的信息技術成果約占三分之一。
農業部還利用網絡協議、信息通訊、數據庫及查詢等技術，建成了專業面涵蓋較寬、信息存儲及處理和發布能力較強、信息資源豐富及更新量較大的中國農業信息網，現聯網用戶已超過 3000 家。我國大陸涉農網站已有 6 千多家，超過
了法國、加拿大等發達國家，如果加上臺灣和香港的農業網站，中國農業網站數量可排在世界前十名以內。
但從總體上看，我國農業信息化還處于人才缺乏、體系不健全的狀況。雖然一般縣級以上的各級政府都有網站，但網站提供信息的時效性差，針對性不強，發布的內容以生產信息、實用科技信息居多，市場信息、供求信息和農村經濟信息偏少，缺乏對主要農產品的生產、銷售、貯存、加工的動態分析、監測和預警預報等。
二、目標市場分析 當前，國內通脹維持高位盤旋，CPI 成為糾結全國人民的主要話題。一方面物價持續增長，而初級產品價格增長拉動全社會物價上漲牽動了上至總理下到地方政府負責人的心。如何解決通脹，成為當前的重中之重。然而，一個事實明確告訴我們，廣大農村的農產品生產者卻陷入了嚴重的虧損狀態。在廣大城市農業市場，農產品等生活必需品的價格持續上漲，居民支出增加，成為物價上漲的源頭之一；另一方面，農產品收購價低廉，形成“菜賤傷農、菜貴傷民”的雙輸局面。
那么為什么會造成這種局面呢？初步調查顯示，造成農民賤賣手上的農產品而消費者高價買進農產品農產品的現狀是因為中間環節過于繁冗，而農產品流通商控制了渠道，一方面拼命壓低收購價，兩方面抬高終端批發價。
因此，探討解決農產品流通環節弊端、實現農產品生產者與消費者雙贏的途徑是非常迫切的。電子商務可以有效整合多方信息，優化流通渠道、減少中間環節，提升交易效率。目前，電子商務已經在社會各領域獲得了迅猛發展，但是在農業領域的發展還不盡人意。
全球經濟下我國農產品市場遇到前所未有的機遇和挑戰,如果農民對農產品市場信息不能完全了解，造成信息不對稱成為主導，在農產品交易過程中，農民極度缺乏市場信息，增加了農民在農產品交易過程中的風險和不確定性。因此，農民對農產品信息的了解、交流提出了更高的要求。
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