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一、
應用背景 武漢雷恩博激光科技有限公司是專業研發制造氣動打標機、高精激光打標機，焊接機的武漢市重點高新技術企業， 公司始終專注于氣動和激光應用領域，服務于高端市場，以卓越的品質向客戶提供完善的解決方案。是 2010 年上海世博會唯一激光標識設備供應商，2011 年西安世界園藝博覽會激光標識設備唯一供應商。
“一切以客戶為中心，48 小時內解決最棘手的售后問題”，這是雷恩博永恒的服務理念。目前，雷恩博產品廣泛應用于石油機械、汽車零備件、通用機械、電力、輕工等行業，并出口東歐、中東、東南亞等 13 個國家和地區。產品通過歐盟 CE 認證，且在石油機械、汽車零備件、閥門，液壓行業市場占有率居全國首位，特別是在液壓件行業成套設備的配套上，被國內外各大企業、設計院列為
替代進口的首選產品，在全國同行業中享有很高的知名度。
隨著市場的不斷擴大，現有的客戶管理模式已不能滿足公司的長遠發展目標，必須借助科學的管理工具配合自身的戰略部署和管理思想，實現企業信息化管理，從而提高客戶的忠誠度，不斷挖掘客戶的潛在購買價值。
二、
亟需解決的問題 1、 整合企業內外的客戶資源、客戶資料集中管理：
a) 防止因人員流動帶來的客戶資源流失，確保業務的繼承性； b) 實現各部門協同辦公，降低管理成本和經營成本； c) 客戶分析，為制定市場策略提供客觀數據； 2、 銷售管理：
a) 銷售業務跟進管理，業務員工作過程評估； b) 每日需聯系客戶提醒，防止因業務員工作繁忙帶來的業務流失； c) 銷售分析，為制定銷售策略提供客觀數據； 3、 業務員跟進管理，通過特色的客戶管理策略功能，實現業務管理自動化：
a) 我今天需要聯系的客戶 b) 已過期未聯系的客戶 c) 系統 3 天內即將回收的客戶 4、 服務管理，詳實記錄客戶服務情況，有效保障客戶服務資料的完整性和延續性。
5、 實時報表分析和數據查詢，隨時隨地做管理，為企業新產品研發，銷售戰略提供客觀依據。
6、 我的辦公室實現文檔、消息、日程安排、任務和活動安排的統一管理，降低企業辦公成本。
7、 權限管理－操作權限和查詢權限相分離，由企業自定義進行權限分配； 8、 強大的自定義功能，節省企業昂貴的二次開發費用
三、
軟件實施分析 研發方式 對企業 業 自身要求 研發 發 風險 險 前期投入 項目 目 周期 期 適合企業 業 自主研發 高 高 大（需大量的人力、物力及時間）
長 大型集團 請專業軟件商 定向研發 高 中 需求把握困難， 投入費用高 長 適合大 中型企業 在標準通用軟件 件 基礎上進行改版 版 （二次開發）
中 中 需要投入人力確定需求，投入費用和時間完成開發和測試。
中 中小型企業 適應需求的標準產品 低 低 小 短 中小型企業
四、
軟件選型 好多企業進行信息化推廣時，大都希望找到一套系統能解決其所有問題，這樣當然比較完美，但一套這樣的系統多半是非常復雜的，對于操作人員的要求相對比較高，且投入費用高昂，而企業在現實的使用中常常發現當初為了完美而付出高昂費用開發出的功能實際使用頻率非常低。
由于系統功能的強大，數據邏輯和流程要求高，致使操作人員在做基礎應用時變得非常繁瑣、步驟多，往往一個步驟沒有到位，會導致整個系統不能應用，不僅沒有提高工作效率，反而給操作人員帶去更多的額外工作。這就是現在許多企業花費高昂代價做的 ERP 系統最終在企業內部推廣不下去，而最終失敗的主要原因。
綜上所述，對于中小企業做信息化管理推廣應循序漸進。應把對軟件的要求定位在是否能解決自己現在最主要的 問題，且操作、使用一定要非常的簡單，與此同時軟件要 具有拓展性和強大的平臺支持，以滿足企業不斷發展變化的需要。
在目前市面上的針對中小企業的標準客戶關系管理軟件中，“奧汀 ICRM 增強版”比較符合上述定位。
奧汀 ICRM 增強版是一款 B/S 架構（即瀏覽器/服務器應用模式）CRM 軟件，客戶端無須安裝任何程序，輕松實現 CRM 系統在局域網和互聯網上的應用。
奧汀 軟件 簡介：
奧汀軟件位于國家級高新技術開發區“中國光谷”——武漢東湖經濟技術開發區，是國家認定的軟件企業，是湖北省軟件行業協會理事單位，系專業從事 CRM 軟件研發、銷售和服務的軟件廠商，公司技術力量雄厚，后續研發實力強勁，其“奧汀營銷管理平臺” 、“奧汀 CRM 軟件商務版” 和“奧汀 ICRM 增強版”已獲得國家版權局計算機軟件著作權的登記注冊權。
奧汀 CRM 得到制造業、流通業、化工、IT、服務業、汽車裝飾、管理咨詢、旅游、保險業、保健品、廣告、及傳媒出版行業等 12 大行業、近 10,000 多家企業的成功應用，通過多年的 CRM 研發和全國銷售，已建立以北京、上海、武漢、鄭州、廣州、南京、成都和深圳為營銷中心輻射全國七大區、12 個省份的奧汀營銷服務網絡，成為推動中國中小企業營銷信息化建設的主流應用軟件。
奧汀軟件憑借自身豐富的客戶應用經驗積累和 11 年的研發技術沉淀，為金山軟件、上海中視廣告傳媒有限公司（央視控股子公司）、愛帝集團、武漢世城制服、勁牌酒業、金六福酒業、斯威蘭、百居易房產、華工激光、武漢三源特種建材等多家知名企業提供個性化解決方案，典型應用案例：
北京金貴賓項目管理系統（B/S模式）：
北京斯威蘭商貿有限公司營銷管理系統（CS模式）
上海中視國際廣告媒介管理系統（B/S模式）
武漢世誠制服生產管理系統（CS模式）
湖北勁牌酒業會員管理系統（B/S模式）
武漢三源特種建材營銷管理系統（B/S模式）
武漢華工激光工程有限責任公司 武漢嘉銘激光工程有限公司 武漢金運激光工程有限公司 武漢大華激光科技有限公司 北京殷華激光快速成形與模具技術有限公司 深圳市大族激光科技股份有限公司
……
奧汀軟件的目標是：立足行業發展，建立奧汀品牌形象，打造中國 CRM 管理軟件第一品牌。
五、
實施方案 通過雙方前期的溝通及軟件試用情況，我司建議如下：
標準產品：
奧汀 M ICRM 增強版
產品特色：軟件基于瀏覽器的操作方式，界面簡潔，菜單模塊布局清晰，使操作者能夠更快、更方便地上手使用，主要功能模塊包括：潛在客戶管理、客戶管理、銷售機會、報價管理、合同管理、銷售訂單、收款管理、采購管理、付款管理、渠道管理、項目管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略、競爭對手管理、服務管理、商品管理、費用管理、短信群發、傳真群發、郵件群發、活動管理、任務管理、權限管理、自定義功能、數據導入功能、新聞公告發布、工作臺、快速通道、系統監控、報表數據分析等。
全國統一售價：0 8,600 元0 /10 用戶
0 12,800 元5 /15 用戶
優惠活動：
增強版網絡版買 5 5 送 送 2 2 ，買 0 10 送 送 5 5 ，
即增強版網絡版 5 15 用戶，僅需 0 8600 元；
活動截止日期：
2012- - 02- - 24
附件：
附件 ― 奧汀 ICRM 軟件實施先決條件 奧汀軟件能夠正常安裝運行必須在網絡環境、電腦硬件和軟件方面達到如下要求后才能得到保障 一、
電腦硬件配置 硬件環境
最低配置 推薦配置 客戶端 CPU：PII1.0G 以上 CPU：PIII2G 以上 內存：512M 以上 內存：1G 以上 硬盤：40G 以上 硬盤：80G 以上 服務器端 端 CPU：P4 2.8G 以上 CPU：P4 3G 以上 內存：2G 以上 內存：4G 以上 硬盤：160G 以上 硬盤：320G 以上 以上配置隨著客戶端站點數的增加也需要相應的提高。
二、
電腦軟件環境 服務器端 ：
1、操作系統要求是 windows2000 及以上的 windows 操作系統平臺，必須是新裝操作系統、安裝好操作系統全部關鍵更新補?。ㄈ绨惭b OFFICE 也必須安裝全部關鍵更新補?。┎o任何安全隱患的電腦（安裝殺毒軟件，建議安裝 NOD32）。
2、軟件安裝包自帶 mysql 數據庫，無需獨立安裝其它數據庫 3、在此電腦上不要安裝其它數據庫程序和與奧汀軟件無關的應用程序 4、不能在一臺電腦上安裝一個以上的奧汀軟件不同版本的服務器端序 5、在此電腦上的防火墻必須設置成允許應用服務器程序（Pserver.exe）訪問網絡，如不允許這樣設置則需關閉防火墻。
客戶端：
1、 操作系統要求是 windows2000 及以上的 windows 操作系統平臺 2、 在客戶端電腦上的防火墻必須設置成允許客戶端程序（AoTngCSM.exe）訪問網絡，如不允許這樣設置則需關閉防火墻。
3、 操作系統安裝全部關鍵更新補丁并盡量杜絕安全隱患。
三、
網絡環境 1、網絡帶寬要求 1MB 以上，帶寬隨著的客戶端授權數的增加也需要做相應的增加 2、本地局域網內安裝實施要求客戶端電腦與服務器端電腦處于一個 IP 段內并連接通暢。
3、廣域網遠程連接安裝實施要求遠程客戶端網絡與服務器端網絡都是基于同一類網絡運營商提供的網絡。
4、 廣域網遠程連接安裝實施必須設置服務器端網絡的路由設置，進入路由器設置界，在端口轉發或虛擬服務器設置項添加服務器 IP 和奧汀軟件遠程連接需要開啟的端口，并勾選啟用，點擊保存按鈕存儲設置,奧汀軟件遠程連接轉默認需要開啟的端口是 80 端口，可自行修改端口。
附件― 奧 汀雙軟認證證書：
附件― 。奧 汀 軟件著作權登記（V9 ）
正在登記辦理中）
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