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今年以來，xx市xx街道持續深入開展居民區“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”常態化走訪，各居民區把“四百”走訪作為工作推進的源動力，15個居委的社工們將“四百”走訪融入“我為群眾辦實事”，與疫情防控、疫苗接種、“三創”等階段性重點工作有機結合，堅持以人民為中心，自覺踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，居民區各項工作齊抓共進，立足群眾需求，切實解決居民群眾的急難愁問題。
下足“繡花針”功夫，推動走訪服務信息化
在疫情防控的特殊時期，做好信息化工作尤為重要。自走訪開展以來，xx街道各居委會按照“責任到塊，包干到人”網格化管理模式，不斷完善人口信息，切實掌握戶籍人口與居住人員的數據，做到居民家庭情況“戶戶清”。
今年5月13日，富平路299弄2號樓的樓下，樓組長李月秋和居委會塊長小申一起，將金盾貼紙貼在了樓棟大門上：“92個人里面已經有76人接種過疫苗了，太棒了！”自從開始宣傳動員接種疫苗后，居委干部和樓組長們就積極行動起來，挨家挨戶走訪宣傳，中浩云居民區通過“大數據+鐵腳板”，扎實做好疫苗接種宣傳動員工作，一棟棟“金盾樓”的出現筑起了小區防疫屏障！
中環錦園小區通過組團式走訪聯系群眾，聽取群眾意見，以流浪貓狗管理為切入點，在街道的支持下，聯合xx社區基金會引入第三方公益組織，成立寵物醫院聯盟，在xx社區先行先試開展“TNR+”——抓捕（Trap）、絕育（Neuter）、放歸（Release）。通過黨建引領下的居民自治，將投喂者變成了“治理者”，探索出一條城市管理精細化新路子。
通過走訪，讓社工“離開辦公桌，走到社區中”成為常態，重拾了“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”居民區工作的“傳家寶”。
組團“多形式”走訪，拓展服務廣度和深度
各居民區利用xx省社區云平臺等信息化工具提高走訪效率，在做好宣傳發動的同時，有效掌握戶籍人口和實際居住人員的信息和情況，形成實有人口的標簽，掌握重點關注人群信息。
現如今，xx街道正在全力推進既有多層住宅加裝電梯工作，符合條件的樓棟已全部完成第一次征詢。涉及到的居委會堅持做到加梯前“問需于民”、加梯中“問計于民”、加梯后“問效于民”，讓群眾成為加梯工作的“主角”，實現“民有所呼，我有所應”。
目前所建成的凱旋花園115號電梯，在加裝過程中需要破壞二樓原有平臺，對居民生活造成影響，居委會與相關部門溝通，經過協調，最終確定了二樓以下采用玻璃墻體的方案，彌補了居民需求。在房管局的大力支持下，該小區今年加梯工作和綜合修繕同步開展，每部電梯可以為居民節約一筆不小的資金。為了把好事辦好，居委會放棄休息時間，挨家挨戶積極爭取，做好政策解釋工作，用居委會干部的辛苦指數換取居民的幸福指數。
注重“指導性”推進，做居民群眾的“貼心人”
為了確保走訪取得實效，實時動態掌握居民區“四百”情況，xx街道及時通報各居民在“社區云”系統中的各類信息，隨機抽查走訪數據，全面督查信息的真實性和有效性。將15個居委會按區域劃分3塊，由書記工作室書記下沉指導，跟蹤社工走訪情況。深入梳理問題并及時予以指導、協調解決，及時總結提煉走訪中具有可借鑒意義的案例和亮點，提升走訪實效。
居民區堅持用“一把鑰匙解一把鎖的工作理念”，因地制宜，用最優的方案解決本小區的突出問題。xx名軒小區僅有路面停車位，停車難成了困擾居民的“一號問題”。居民區黨總支經過充分調研，聽取意見，與家樂福xx店共建，盤活現有資源，“擠”出了20個車位，通過“潮汐式停車”共建項目，有效緩解這一難題。
在走訪中，愉景華庭居民區針對居民反映較集中的兒童樂園地面破損，設施陳舊的問題，積極爭取街道創城辦的資金支持，將兒童樂園的修繕改造納入補短板項目。為了把兒童樂園打造成小區孩子們想要的模樣，特地邀請“愉媽萌寶俱樂部”的孩子們一同參與兒童樂園修繕方案的設計，居民參與自治的熱情進一步提升。
8月，xx街道以各個居委會為單位，圍繞“如何做好群眾工作”為題開展一次大討論，結合自身，仔細查找“服務缺失和盲區”，提高為民服務意識。通過“60后、70后”與“80、90后”結對走訪，形成以老帶新，優勢互補，在一線帶教中錘煉隊伍。
下一步，xx街道將繼續按照“大數據+網格化+鐵腳板”的工作模式，結合當前重點工作，著眼“四百”常態化工作要求，針對在前期走訪中發現的個別居民區基礎臺賬更新不及時、居民的感受度和認同度不高等問題，做到即知即改，學習先進做法，打好工作組合拳，真正把“四百”走訪常態化工作的落腳點放在推動問題解決上。
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