01、理念的解構、重塑與培育
就我個人而言,本科期間開始學習接觸社會工作,“助人自助”的理念、“解救危難、緩解困難、激發潛能、促進發展、解決社會問題、促進社會公正、弘揚人道主義、促進社會團結”等一系列的概念被一股腦的涌進腦海中,后面的大學四年中這些基本概念在我腦海中不斷被強化。后來的實習經歷讓我對社會工作這一職業產生了質疑,“社工”好像是一直在寫材料,為了完成指標辦活動,活動存在的意義不是解決問題而是完成指標,我做的一切沒有一點契合書本上所寫的社會工作所應有的功能,所以我是打心里對這個專業和職業報以失望。而此次督導之行解構了我對社工的失望認知,周老師分享的個人經歷以及她自身的專業性讓我再次相信社工的功能,同時燃起了對社工的信心。“活動是一個載體,辦活動的目的是為了解決問題、回應需求”一些新的概念讓我對社工的工作內容重新定義。
一方面,本次督導過程讓我深刻理解了何為“助人自助”。“助人自助”這里有兩種解釋,一是社工幫助案主提升能力,讓案主自己解決自己的問題;二是社工在幫助案主解決問題的過程中提升自己的能力。這兩種解釋我都理解,可是在實際的社會工作服務過程中怎么運用,周老師通過講解如何進行“三社聯動”讓我重塑了對“助人自助”理念的認知。
另一方面,讓我受益匪淺的理念是“有為才有位”。這句話在這兩天半的督導過程中出鏡率特別高,周老師給予的解釋是:只有你有所行動、有所做為,才會有你存在的位置。于社工而言,只有行動了、與案主、服務對象接觸了,才能與服務對象建立聯系,才能在他們心中占據位置;也只有你行動了,根據社區需求提供服務解決問題,才能在社區中甚至在社區社會治理中有立足之地。當然,還有另外一重理解,就是主動為服務對象提供服務,在提供服務的過程中不斷學習,才能提升自己的競爭力。所以,這里要求我們社工要主動去接觸服務對象,不斷學習提升自己的專業能力。
02、方法技巧的學習與充實
兩天半的督導過程可謂干貨滿滿,無論是
“3W思維模式”(“why”為什么;“what”做什么;“how”怎么做);
社工的七層思維階梯(1.三大人性觀“助人自助、以人為本、公平正義”;2.理念;3.理論;4.模式;5.活動;6.技巧;7.微技巧);
同理心的技巧;與服務對象建立關系的技巧;還是“問題樹”、“目標樹”、“家庭結構圖”的使用與繪制,我的思維方式不僅得到提升,而且在往后提供服務上也有了相應的工具支撐。
總的而言,此次督導經歷讓我明確了自身的不足,社工理念的淺層理解,理論知識缺乏,一些技巧和方法掌握得不是到位等,自己還需要提升的空間還很大。
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