輿情引導與危機處理測試題庫 突發事件的輿情應對與引導

下面是小編為大家精心整理的輿情引導與危機處理測試題庫 突發事件的輿情應對與引導文章,供大家閱讀參考。

《輿情引導與危機處理》測試題庫

一、單選題（共100題，每題1分）

1、網絡領域是一個技術領域要解決網絡領域的社會問題就必須依靠（C ）來解決。

A、行政的管理

B、行業的自律

C、網絡技術

D、網絡道德教育

2、和現實社會一樣（A ）也是網絡社會制度的首要價值

A、公平正義

B、互惠互利

C、無害原則

D、自由

3、（B ）不僅使得信息交流更加廣泛、快捷而且也導致有害信息的泛濫，引發網絡社會的

道德危機問題

A、網絡社會的隱蔽性

B、網絡社會的開放性

C、網絡社會的虛擬性

D、網絡社會的真空性

4、（C ）現已是一個國家的重大基礎設施。

A、信息技術

B、科技化

C、信息網絡

D、網絡經濟

5、網絡輿論發展受多方面因素影響，主要包括政府部分的參與、傳統媒體的加入、（C ）、

專家的分析

A、國際媒體沖擊

B、傳統道德的沖擊

C、網絡輿論領袖的影響

D、科技的進步

6、現當今，全球的四大媒體是報紙、廣播、電視、（ D ）

A、手機

B、雜志

C、電子郵件

D、網絡

7、以下屬于增強網絡輿論引導有效方法是（C ）

A、重視國際合作

B、輕博客取代微博

C、完善互聯網法律制度建設

D、建立行業移動終端

8、下列屬于網絡輿論發展的因素之一是（A ）

A、專家分析

B、虛假新聞泛濫

C、及時通訊工具

D、法律的不完善性

9、我國網絡輿論的特點（D ）

A、可操作性

B、匿名性

C、社會危害性

D、信任沖擊性

10、四大門戶網站分別是新浪、騰訊、搜狐（D ）

A、人民網

B、新華社

C、天涯

D、網易

11、互聯網除了電腦以外，還包括（A ）

A、手機

B、圖書

C、雜志

D、報紙

12、網絡是現代社會高科技快速發展的產物，是人類（D ）水平達到一定水平的高度的充分

體現。

A、腦力

B、體力

C、聰明力

D、智力

13、網絡詐騙是犯罪行為主體以（A ）為目的，騙取數額較大的公共財產的行為。

A、非法占有

B、網絡賭博

C、社會危害

D、犯罪客體

14、互聯網信息安全問題的解決，需要技術的不斷發展，（A ）也是一道保障線。

A、法律

B、政府監管

C、人民自覺

D、加大投入

15、下列活動不屬于信息安全犯罪的是（C ）

A、傳播病毒

B、網絡竊密

C、網絡聊天

D、信息詐騙

16、2008年5月1日，我國正式實施（B ）政府網站的開通，被認為是推動政府改革的重要

措施

A、《深化政府改革紀要》

B、《政府信息公開條例》

C、《政府的職能改革》

D、《加強政府信息公開》

17、針對計算機網絡或用計算機網絡實施的違反刑事法律，應受到刑罰處罰的具有社會危害

性的行為稱為（D ）

A、網絡行為

B、網絡安全

C、黑客

D、網絡犯罪

18、以下屬于增強網絡輿論引導有效方法是（C ）

A、重視國際合作

B、輕博客取代微博

C、完善互聯網法律制度建設

D、建立行業移動終端

19、行為人有意制造和發布有害的、虛假的、過時的和無用的不良信息稱為（D ）

A、信息污染

B、網絡垃圾

C、網絡謠言

D、虛假信息

20、（C ）是預防青少年網絡犯罪最直接，最有效的方式。

A、學校教育

B、網絡社區教育

C、家庭教育

D、網絡道德教育

21、2011年總統奧巴馬總統的推動下，最為國家網絡安全戰略重要組成部分，美國商務部啟

動了什么戰略（A ）

A、網絡身份證

B、反垃圾郵件

C、多媒體

D、網絡通行證

22、全媒體時代的兩個重要問題是：第一，眾生喧嘩中，如何讓黨的聲音最響亮；第二，（C ）。

A、說紛紜中，如何讓媒體的信息最可信。

B、如何規范記者的行為

C、眾說紛紜中，如何讓政府的信息最可信。

D、如何規范網絡發布的行為

23、處理媒體引發的突發事件，其方法不包括（C ）

A、早溝通

B、早報道

C、不報導

D、早隔離

24、在互聯網環境中，網絡輿論的形成變得較為復雜，但大致遵循（C ）模式。

A、新聞信息——輿論形成

B、民間輿論——新聞報道

C、產生話題——話題持續存活——形成網絡輿論——網絡輿論發展——網絡輿論平息

D、產生話題——形成網絡輿論——網絡輿論平息

25、“一有突發事件發生老百姓就期待撤一個官員，不論這個事這個官員負有多少責任，他

認為只要撤了官才能解氣，才能解恨?！边@是輿論傳播中（C ）的表現

A、問責效應

B、碎片效應

C、加倍效應

D、首因效應

26、網絡社會的主體既要遵守現實社會道德又要遵守（C ）

A、社會規則

B、法律

C、網絡道德

D、道德規范

27、建設網絡道德體系必須以（A ）為主體

A、社會核心價值觀

B、仁愛

C、中華美德

D、傳統道德

28、規范網絡道德問題的主要手段是（C ）

A、黑客

B、傳統道德

C、法律

D、社會

29、網絡變化改變了人們傳統那種一對一、一對多的信息交流方式，發展成為（B ）的信息

交流方式

A、一對一

B、多對多

C、一對二

D、一對多

30、網絡犯罪的表現形式常見得有非法侵入，破壞計算機信息系統、網絡賭博、網絡盜竊和

（ B ）

A、網絡詐騙、犯罪動機

B、網絡犯罪、網絡色情

C、網絡色情、高智能化

D、犯罪動機、高智能化

31、解決互聯網安全問題的根本條件（A ）

A、提高整個社會網民的互聯網道德本質

B、嚴格實行互聯網監管

C、采取礦物學方法進行探測

D、加強法制手段管理

32、《計算機信息交流安全保護條例》是哪一年頒布的（C ）

A、1988

B、1993

C、1994

D、1998

33、《互聯網安全保護技術措施規定》是公安部（C ）年頒布的

A、2000

B、2003

C、2005

D、2008

34、《互聯網文化管理暫行規定》是（D ）年頒布的

A、2003

B、2005

C、2009

D、2011

35、《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》是（D ）年頒布的

A、2008

B、2009

C、2010

D、2012

36、英國政府在哪年就組織互聯網業界及行業機構共同簽署了首個網絡監管行業性法規（D）

A、2001

B、1988

C、2013

D、1996

37、世界上最早出臺了第一部規范互聯網傳播法律的國家是（D ）

A、英國

B、美國

C、中國

D、德國

38、世界上最早制定互聯網管理法規的國家（C ）

A、法國

B、印度

C、澳大利亞

D、中國

39、有專門制定單行的網絡犯罪法律的，這種做法典型的是（D ）

A、中國

B、英國

C、法國

D、美國

40、網絡道德規范的主體是（A ）

A、人

B、計算機公司

C、因特網

D、電信公司

41、網絡道德的本質是（B ）

A、現實道德

B、社會道德

C、心理道德

D、網絡道德

42、屬于加強網民自律建設的是（D ）

A、提高網絡輿論監控的技術手段

B、培養專門的網絡輿論引導人才

C、充分發揮網絡輿論意見領袖的作用

D、明確網絡輿論應急處理的特點

43、當前要加強網絡媒體的建設的原因是（D ）

A、論壇BBS、喪失網絡輿論霸主的地位

B、移動互聯嶄露頭角

C、社交網站的社會動員潛力

D、媒體關注社會生活的角度轉向反常

44、以下屬于增強網絡輿論引導有效方法是（C ）

A、重視國際合作

B、輕博客取代微博

C、完善互聯網法律制度建設

D、建立行業移動終端

45、構成信息安全威脅的其他因素中，不包括（D ）

A、黑客攻擊

B、病毒傳播

C、網絡犯罪

D、宣傳自己的圖書

46、不屬于健全互聯網信息安全管理體系措施的是（D ）

A、制定信息安全計劃

B、加強安全產品的監督

C、加強對專業人員的管理

D、取締網吧等場所

47、“（B ）”病毒案的破獲，是我國破獲的首例制作計算機病的的大案

A、鴿子

B、熊貓燒香

C、猴子

D、瘋狂的兔子

48、在犯罪本質上，網路惡犯罪與（A ）具有同質性

A、傳統犯罪

B、青少年犯罪

C、新型犯罪

D、高智能犯罪

49、互聯網信息安全要求我們必須加強互聯網道德建設，下列不包括的是（A ）

A、文明上網

B、下載歌曲

C、下載電影

D、傳播法能功

50、高速發展的互聯網，已經滲透到了政治、經濟、文化、社會、（C ）、家庭

A、社區

B、娛樂

C、教育

D、國際

51、互聯網信息安全的解決最終還是要回到管理中去，需要建立（D ）體系

A、發展

B、利用

C、監管

D、管理

52、為了健全管理制度，強化互聯網基礎管理，除了要做到完善互聯網資源發展和管理制度，

還要（C ）

A、加強政府監管

B、限制互聯網的發展

C、對網民行為進行監控

D、加強技術手段研究和技術平臺建設

53、屬于網絡不誠信表現的是（D ）

A、利用傳播黨的方針

B、在淘寶上購物

C、發送安全電子郵件

D、運行不健康網絡游戲

54、下列不屬于信息安全產品的是（D ）

A、路由器

B、服務器

C、交換機

D、游戲機

55、我國互聯網區域發展現狀是（D ）

A、發展均衡

B、高速發展

C、停滯不前

D、發展不均衡

56、我國的信息安全網絡體系堅持（A ）方針

A、積極防御、綜合防范

B、政府監管

C、放任自理

D、主動防御

57、網絡道德的自主性，要求網絡道德必須具備（B ）

A、開放性

B、自律性

C、依賴性

D、多元性

58、為了追逐更多更大的財富，傳統財產型犯罪也呈現了（A ）

A、科技化、智能化

B、科技化、多元化

C、智能化、多元化

D、低齡化、多元化

59、信息不被非授權的解析、知曉甚至公開，不被非授權人使用的特性指的是信息安全的

（ C ）特征。

A、完整性

B、真實性

C、保密性

D、可用性

60、1998年，法國通過了（C ），從嚴從重懲罰利用網絡誘惑青少年犯罪的行為。

A、危害青少年傳播出版法

B、公共場所青少年保護法

C、未成年人保護法

D、誘導青少年犯罪法

61、習近平同志在2011年中央黨校開學典禮上提到：領導干部要重點提高（C ）的能力

A、同媒體周旋

B、接受媒體采訪

C、同媒體打交道

D、接受媒體監督

62、胡錦濤總書記在全國宣傳工作年度會議上曾提出，領導干部面對媒體要（A ）

A、熱情支持、正確對待、提高能力

B、鼎力支持、正確對待、培養能力

C、適度支持、正確對待、加強能力

D、偶爾支持、正確處理、完善能力

63、下列（A ）不屬于非媒體引發的突發事件

A、自然災害

B、民族宗教

C、采訪型突發事件

D、公共衛生

64、在當代社會，（A ）下降使輿論引導變得異常困難

A、社會公信力

B、社會公德

C、職業道德

D、政府執行力

65、互聯網信息傳播的主體是（B ）

A、全體社會成員

B、網民

C、青年學生

D、網絡大V

66、全媒體時代的3大新威脅不包括（B）

A、網絡暴民

B、代罵服務

C、人肉搜索

D、黑客攻擊

67、當前各種新媒價的迅猛崛起，使傳統的處置突發事件的“黃金24小時”法則顯得無力，

有輿論研究機構提出了新媒體時代處置突發事件引導輿論的“黃金（A ）小時”原則

A、4

B、2

C、3

D、1

68、我國網絡輿情引導工作的最早倡行者之一的蒲紅果教授則提出了“鉆石（D）小時”原則

A、4

B、2

C、3

D、1

69、2012年3月，李長春在兩會期間參加海南省代表團座談會時指出，從大量的實踐看，應

對公共突出事件的最好辦法是（A ）

A、公開透明

B、民意為重

C、法律為準

D、化解矛盾

70、新聞發布工作也好，輿論引導工作也好，特別是危機管理中的輿論引導，最基本的要求

用四個字來概括為（A ）

A、實事求是

B、加強監督

C、隨機應變

D、謹慎處理

71、為突出事件發生而召開的新聞發布會會后要進行的工作，下列不正確的是（D ）

A、收集媒體報道，及時科學分析

B、跟進媒體需求，補充相關信息

C、善于發現問題，查漏補缺糾錯

D、花錢買通媒體，對不利報道予以刪減

72、突發事件發生后，相關部門的領導在接受電視采訪時，下列注意事項錯誤的是（B ）

A、強化談話場和交流感

B、經常點頭和搖頭

C、關注偷拍機的存在

D、帶個助手一起接受采訪

73、領導干部就某一事件電視采訪要注意，形象與聲音可能大于（B ）本身的影響

A、行動

B、語言

C、手勢

D、眼神

74、相關領導就某一事件接受采訪時，要做到“黃金三條原則”是指（C ）

A、針對一件事情，最好請記者采訪三次

B、接受采訪時，最好讓記者約請有關領導三次

C、一次對媒體講話，講三條最好

D、在錄制采訪時，最好錄制三條，領導從中選定最好的一條

75、最受歡迎演講、講話的10個技巧不包括（A ）

A、避免問答環節

B、讓現場環境服務于講話

C、善于“暫?！迸c“沉默”

D、果斷見好就收，意在意猶未盡

76、新聞發布會邀請媒體的技巧不包括（D ）

A、代表性

B、權威性

C、可“控”性

D、規模性

77、網絡安全一般是指網絡系統的硬件、軟件及其（C ）受到保護，不因偶然的或者惡意的

原因而遭受破壞、更改、泄漏，系統連續可靠正常地運行，網絡服務不中斷

A、系統中的文件

B、系統中的圖片

C、系統中的數據

D、系統中的視頻

78、輿論引導專家認為要學會通過提供信息的方法來引導輿論控制局面，其中“提供信息”

是指（A ）

A、不要封鎖信息，要通過提供正確的信息，在發布數量上質量上極大限度超過謠言

B、提供經上級審核過的、不會影響政府形象的信息

C、政府提供信息只提供政府這一邊

D、無論是不是真相，是不是重要，要封鎖那些不利于政府形象的信息

79、政府采取危機應對措施必須有憲法上的授權，并且政府啟動危機管理機制必須有法律上

的明確規定。這即告訴我們，政府在危機應對中應當遵循（A ）

A、合法性原則

B、合理性原則

C、責任原則

D、時效原則

80、我國建立突發事件應急管理體制的要求是：統一領導、綜合協調、分類管理、分級負責

（D ）

A、上級政府管理為主

B、縣以上政府管理為主

C、基層政府管理為主

D、屬地管理為主

81、下列關于危機決策的表述，不正確的是（A ）

A、危機決策往往是在條件充分的情景下做出的

B、危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的

C、危機決策往往是在時間不充裕的情景下做出的

D危機決策往往是在后果不確定的情景下做出的

82、在公共危機管理溝通機制建設中應避免出現的情況是（A ）

A、保持沉默，少說為佳

B、保證正規渠道暢通

C、保持信息口徑一致

D、保證公眾的知情權

83、下列關于危機發言人應具備的相應技能中，不應有的是（A ）

A、質疑不準確的信息

B、解釋有些問題不能回答的原因

C、盡量使用專業術語

D、壓力下保持冷靜

84、關于危機事件新聞發布，下列說法不正確的是（B ）

A、一定要及時、準確，爭取先聲奪人。

B、充分考慮民眾的心理承受能力，把有些很嚴重的危機事件暫時說得輕些。

C、不能因為沒有弄清楚情況而對相關信息不予披露。

D、新聞發布可通過新聞發布會、吹風會、新聞通稿、記者采訪、書面回答記者提問等多

種方式進行。

85、突發公共衛生事件監測與報告信息管理遵循（B ）的原則。

A、早期發現、早期報告和早期處置

B、網絡直報、分層管理、逐級審閱、分級處置

C、共同參與、協調配合

D、動員社會力量、加強國際合作

86、能否處理好突發社會安全事件的關鍵原則是（B ）

A、以人為本原則

B、盡早化解原則

C、依法處理原則

D、當地領導負責原則

87、突發社會安全事件一旦發生，首先要做的就是（B ）

A、領導與群眾直接對話

B、迅速控制事態

C、主導輿論導向

D、動用武裝力量

88、不同類型的突發公共事件的性質、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實

行（B ）

A、分級管理

B、分類管理

C、分層管理

D、分群管理

89、建立公共危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等

諸多因素屬于（D ）

A、以人為本原則

B、常抓不懈原則

C、分級預警原則

D、講究方法原則

90、突發公共衛生應急系統要實現指揮一體化、信息網絡化、執行程序化、（A ）的建設目

標。

A、決策智能化

B、檢查經?；?/p>

C、處理及時化

D、責任明確化

91、在公共危機狀態下，由于時間緊迫，不可能有很多時間去搜集大量信息，只能依據不充

分的信息作決策，這指的是（C ）

A、事態的嚴峻性

B、時間的緊迫性

C、信息的不充分性

D、資源的有限性

92、制定公共危機應急救援預案的基礎是（B ）

A、現場調查

B、開展重大危險源普查

C、事故等級和類型的劃分

D、應急響應機制

93、地方政府是發現公共危機事件苗頭、預防發生、首先應對、防止擴散的第一責任人。這

是指公共危機管理的（B ）

A、社會性大協作原則

B、屬地管理

C、常設性原則

D、統一指揮原則

94、公共危機管理過程的第一道防線是（B ）

A、危機決策機制

B、危機預警機制

C、危機資源配置機制

D、危機保障機制

95、網絡的發展一方面方便了人們的工作和生活，另一方面也使得網絡“抄襲”糾紛頻發。網絡

“抄襲”糾紛頻發反映了（ A ）

A、互聯網產業創新活力不足

B、互聯網誠信缺失

C、互聯網市場行為亟待規范

D、互聯網立法工作的滯后

96、自主性、自律性、（C ）和多元性都是網絡道德的特點

A、統一性

B、同一性

C、開放性

D、復雜性

97、（B ）是我國網絡社會治理的方針。

A、分工負責、齊抓共管

B、積極防御、綜合防范

C、一手抓管理、一手抓發展

D、保障公民權益、維護社會穩定

98、（B ）已經成為熱點事件曝光的主要平臺和輿論的獨立源頭

A、自媒體

B、微博

C、博客

D、貼吧

99、隨著政府信息公開化的呼聲越來越高，各地方政府都已經或正在建立（A ）制度

A、新聞發言人

B、媒體接待

C、新聞公開

D、媒體責任追究

100、隨著市場經濟的發展和改革開放的深入，政府管理社會的方式正從行政管理逐步走向（D ）

A、市場管理

B、法制管理

C、媒體管理

D、公共管理

二、多選題（共50題，每題2分）

1、（AB ）技術的發展，為互聯網不良信息的發布轉播提供了技術支持

A、計算機

B、互聯網

C、微博客

D、數字化

2、我國對網絡不良信息治理的措施有（ABCD ）

A、法律規制

B、行政監督

C、自律管理

D、技術控制

3、我國網絡不良信息治理存在的問題（ABCD ）

A、法律的不健全

B、行政管理不到位

C、行業自律性不

D、技術發展的滯后性

4、加強對互聯網不良信息的行政監管要（ABCD ）

A、將專項治理行動制度化和常態化

B、設立專門的行政監管部門

C、提高互聯網監管執法人員的業務水平

D、加強對互聯網信息源的監控

5、根據互聯網不良信息的性質，互聯網不良信息可分為（BCD ）

A、違反行政管理的作息

B、違反法律的信息

C、違反社會道德的信息

D、破壞信息安全的信息

6、網絡主體要提高自身的道德修養，要做到（ABD ）方面。

A、提高自己的道德修養水平

B、提高自己的道德修養層次

C、提高自己的網絡技術水平

D、堅決同不道德的網絡行為作斗爭

7、會對信息安全所產生的威脅（ABCD ）

A、計算機病毒的擴散與攻擊

B、信息系統自身的脆弱性

C、有害信息被惡意傳播

D、黑客行為

8、按商業活動的運行方式來劃分，電子商務可以分為（BC ）

A、間接電子商務

B、完全電子商務

C、非完全電子商務

D、直接電子商務

9、電子證據具有（BC ）特征

A、無法修正性

B、無法直接閱讀

C、可解密

D、保存安全和長期

10、網絡違法犯罪的主觀原因是（ABC ）

A、為獲取巨大的經濟利益

B、法律意識、安全意識、責任意識淡薄

C、道德觀念缺乏

D、互聯網立法滯后

11、加快完善我國網絡安全政策法規建設的措施有（ABC ）

A、進一步完善我國信息安全法律體系

B、建立完善的信息安全監督管理制度體系

C、參考WTO規則制定我國信息安全行業管理規范

D、樹立起良好的道德意識，要有維護整體利益的意識

12、互聯網不良信息泛濫的原因是（ACD ）

A、網絡社會自身的特點

B、人們對黃色信息有一定的需求

C、經濟利益驅動

D、社會監管難以有效實施

13、影響網絡安全產生的因素（AD ）

A、網民自身的因素和網絡信息因素

B、社會政治因素

C、社會主觀的環境因素

D、社會客觀的環境因素

14、網絡環境下的輿論信息主要來自（ABCD ）

A、新聞評論

B、BBS

C、博客

D、聚合新聞

15、屬于網絡不誠信問題（AB ）

A、發布虛假信息，擴散小道消

B、網上惡搞、網絡暴力

C、境外的網絡攻擊

D、手機惡意程序

16、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》規定，任何單位和個人不得制作、復制、

發布、傳播的信息內容有（AD ）

A、損害國家榮譽和利益的信息

B、個人家庭住址

C、個人文學作品

D、淫穢、色情信息

17、威脅網絡信息安全的軟件因素有（BCD ）

A、外部不可抗力

B、缺乏自主創新的信息核心技術

C、網絡信息安全意識淡薄

D、網絡信息管理存在問題

18、以下屬于網絡安全影響社會安全的是（ABC ）

A、利用網絡宣傳虛假新聞

B、制造病毒，攻擊網絡

C、發布黃色、暴力信息

D、進行網上轉賬交易

19、我國現行的有關互聯網安全的法律框架有以下（ABCD ）層面

A、法律

B、行政法規

C、行政規章

D、司法解釋

20、下列說法正確的是（ABCD ）

A、家庭、學校和社會是對青少年進行教育的主要場所

B、我國目前青少年網絡不道德行為頻頻出現

C、網絡中傳播著大量的享樂主義、拜金主義思想

D、網絡道德建設在虛擬化社會中很難開展

21、下列符合我國網絡輿論特點的是（ABCD ）

A、參與主體的廣泛化與復雜化

B、互動參與性

C、時效性

D、監督性

22網絡違法犯罪的表現形式有（ABCD ）

A、網絡詐騙

B、網絡色情

C、網絡盜竊

D、網絡賭博

23、我國對不良信息治理的措施有（ABCD ）

A、法律規制

B、行政監督

C、自律管理

D、技術控制

24、網絡輿情價值判斷的三大標準是（ABC ）

A、掂量重要程度

B、審視典型與否

C、判斷危害大小

D、網民關注程度高低

25、網絡輿情研究判的基本要點有（ABCD ）

A、鑒別信息真偽

B、看當前關注度

C、把握苗頭趨勢

D、提出科學對策

26、決定網絡關注度的因素有（ABCD ）

A、瀏覽量

B、回帖量

C、轉帖量

D、跟進量

27、網絡輿情引導中“應對”的手段有（ABC ）

A、控制信息流，控制和刪除

B、引導信息流，發布正面信息

C、弱化噪音流，通過參與互動，發表正確意見

D、實施嚴厲的網絡管制措施

28、下面哪些屬于突發事件的主要特點？（BD ）

A、信息的充分性

B、突發性

C、高度確定性

D、緊迫性

29、科學技術是處置突發事件的依靠，這就要求（ABCD ）

A、要有一支訓練有素的隊伍

B、要提高公眾的安全意識和防災救災知識水平

C、需要得到各方面專家的智力支持

D、必須配備必要的裝備、設備、器材、工具

30、網絡發言必須具備的三大意識是（ACD ）

A、信息要真實充足

B、發言要簡短而精練

C、秉持平等交流觀點

D、保持熱度和效率

31、現行的突發事件應對的體制、機制和制度存在的不足有（ABCD ）

A、應對突發事件的責任不明確

B、統一協調、靈敏應對突發事件的體制沒有形成

C、應對突發事件能力不夠強，危機意識不夠高

D、依法可以采取的應急處置措施不充分、不得力

32、《突發事件應對法》有關預防和應急準備的制度，包括（ABCD ）

A、規定國家建立重大突發事件風險評估體系

B、建立了處置突發事件的組織體系、應急議案體系

C、建立突發事件監測網絡、預警機制、信息收集報告制度

D、建立了社會大眾學習安全知識，并參加應急演練的制度

33、突發事件發生處理時要堅持的最小代價原則的要求包括（ABCD ）

A、前提是保障人的生命健康優先權

B、要把對自由權和財產權的損害控制到最低的限度

C、堅持常態措施用盡原則

D、要把對正常的生產、學習、工作和生活秩序的影響控制在最小范圍

34、下面有關突發事件處理的說法正確的是（ACD ）

A、綜合協調包括政府的協調和辦事機構的協調

B、分類管理是按照突發事件的特性實施相應的管理

C、分級負責是指突發事件應對工作由不同層級的政府負責

D、任何突發事件都必須要堅持屬地管理為主

35、突發性事故現場救援的基本要求有哪些？（ABCD ）

A、立即組織營救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護危害區域內的其他人員。

B、迅速控制事態，防止事故影響范圍繼續擴大，并測定事故的危害區域、危害性質及危

害程度。

C、消除危害后果，做好現場恢復。

D、查清事故原因，評估危害程度。

36、處置群體性事件的方法主要包括（ABCD ）

A、管制現場，控制局勢

B、調查了解事件概況，提出處置決策

C、直接對話，解決、解釋有關問題

D、采取強制措施，果斷平息事態

37、按照公安部的規定有哪些情況要采取強行處置措施？（ABC ）

A、圍堵、沖擊黨政機關

B、臥軌攔車、阻斷交通

C、騷亂、打砸搶燒

D、游行示威

38、政府在公共危機應急處理中的次級職能有（ABC ）

A、決策

B、指揮與協調

C、危機監測

D、應急預測

39、在我國，預警級別是依據突發公共事件可能造成的（ABC ）來分級

A、危害程度

B、緊急程度

C、發展事態

D、控制程度

40、公共危機應急處置包括（ABC ）

A、信息報告

B、先期處置

C、應急響應

D、應急總結

41、公共危機管理的組織體系包括（ABCD ）

A、領導與決策組織體系

B、專業救助組織體系

C、專家咨詢組織體系

D、輔助與支持體系

42、建立公共危機新聞發布機制的意義（ABCD ）

A、是建立社會主義市場經濟體制和擴大對外開放的必然要求

B、是維護社會穩定，妥善處置突發公共事件的必然要求

C、是建立良好國際形象的必然要求

D、是全球化時代信息傳播的必然要求

43、公共危機善后管理的意義（ABC ）

A、對危機后社會生產和社會秩序的恢復重建工作提供必要的組織保障

B、對危機后不穩定的社會狀態起到緩解和消除的積極作用

C、為進一步提高政府危機管理能力提供經驗

D、是建立良好國際形象的必然要求

44、強化公共危機管理的監督與審計主要是指（ABC ）

A、加強內部控制

B、第三方評估

C、公眾與輿論監督

D、財政預算管理

45、一套完善系統的公共危機管理法律體系應當包括（ABCD ）

A、憲法中的緊急狀態制度條款

B、突發事件與緊急狀態基本法

C、一般法律法規

D、國際條約中的突發事件與緊急狀態條款

46、公共危機管理的財力資源主要來自（ABCD ）

A、國家財政支出

B、社會救助

C、國際援助

D、政府通過其強制力取得的臨時性財產征用

47、從微觀層面上要減少社會安全事件的發生要做好下面哪些工作？（ABCD ）

A、加強對重點人的預防

B、加強對重點時空的預防

C、加強情報信息，掌握鬧事苗頭

D、及時疏導、化解社會矛盾

48、治理突發公共衛生事件需要哪些方面的結合？（ABD ）

A、技術層面和價值層面結合

B、直接任務與間接任務結合

C、職能機構和協理機構結合

D、國內與國際結合

49、下面哪些選項是生產安全事故的預防環節？（ABCD ）

A、倡導安全文化，強化安全意識

B、健全安全法制，貫徹“依法治安”方略

C、強化安全責任，落實責任制

D、推動安全科技進步

50、突發事件發生后，有關領導干部正確做法有（BCD ）

A、為避免造成更大更壞的影響，先封鎖消息再處理問題

B、調查事件始末，盡快召開新聞發布會通報事件真實情況

C、開放接待記者媒體，提供采訪便利，保證輿論暢通

D、全程跟進事件，一旦有新的調查進展馬上通報媒體，避免謠言、猜測

三、判斷題（共40題，每題1分）

1、人肉搜索現象的出現，一定程度上損害了網絡社會的法治與現實社會政治的結合。（對）

2、互動參與是網絡輿論最吸引網民眼球的焦點。（錯）

3、公眾和媒體是危機溝通的兩大重點對象。（對）

4、加強互聯網行業的技術發展，是對互聯網不良信息進行有效治理的重要措施。（錯）

5、對于互聯網不良信息的治理主要是依靠政府的監督管理。（對）

6、互聯網的發展不能全球合作，那樣會有信息安全的隱患。（錯）

7、韓國是世界上首個強制實行網絡實名制的國家。（對）

8、從目前來看，博客已近取代微博。（錯）

9、不良信息發布傳播者為獲得巨大的經濟利益，鋌而走險傳播不良信息是互聯網不良信息

泛濫的重要因素之一。（對）

10、互動參與是網絡輿論最吸引網民眼球的焦點。（錯）

11、網絡入侵作為21世紀僅次于核武器、生化武器的第三大威脅。（對）

12、從輿論的基本要素來講，輿論主體的參與意識覺醒日益增強是網絡輿論的最主要的特點。

（對）

13、加強互聯網行業的技術發展，是對互聯網不良信息進行有效治理的重要措施。（錯）

14、建設“寬帶中國”，對于我國互聯網發展具有重要意義。（對）

15、在當今世界里互聯網的興起與普及，開辟了交往的無限可能性。（對）

16、互聯網不良信息泛濫的原因有多種，網絡道德觀念的缺乏屬其中一種。（錯）

17、絕對自由的互聯網本身是完全存在的。（錯）

18、互聯網在發展過程中失序是政府監管不嚴的結果。（對）

19、為了要是互聯網規范發展，只需實行德治就可以了。（錯）

20、為了防止黃色網站的泛濫，應該盡量減少甚至取消規定每網吧經營場所。（錯）

21、我國互聯網管理的基本法律體系，到目前為止已經初步建立。（對）

19、韓國上互聯網最發達、普及率最高的國家。（對）

21、網絡道德建設是社會精神文明建設的需要。（對）

22、網絡輿論對事件的時間發展過程與處理結果時刻保持著質疑與監督的態度。（對）

23、在網絡互動中影響和感染其他群體，就能有效引導互聯網中的輿論。（對）

24、網絡社會和現實社會沒有聯系。（錯）

25、社交網站（SNS）不允許用戶創造個人頁面、列出好友名單和自由發表評論。（錯）

26、制定完備的法律體系是有效治理互聯網不良信息的法律前提與制度保障。（對）

27、網絡領域是一個技術領域要解決網絡領域的社會問題必須依靠網絡技術本事來解決。

（對）

28、互聯網是虛擬的，自然災害不會對它造成影響。（錯）

29、目前我國還沒有完全掌握或沒有掌握互聯網的核心操作系統和一些關鍵技術。（對）

30、建立在引進他國先進技術基礎之上的信息安全是不夠不安全的。（對）

31、網絡犯罪的客觀原因有一部分是應為互聯網立法的滯后性、不健全性、偵破困難等原因。

（對）

32、網絡犯罪是行為主體針對計算機網絡或用于計算機網絡實施的犯罪行為。（錯）

33、網絡社會具有先進性、開放性、自由性、虛假性等特點。（錯）

34、加強青少年網絡道德建設，家庭教育是基礎、學校教育是關鍵、網絡社區教育是重點。（對）

35、網絡社會是以網絡媒體為主要形式來向網絡大眾呈現信息的，它是以網絡為傳播媒介而

建立的。（對）

36、信息污染是指行為人有意制造和發布的有害的虛假的，過時的和無用的不良信息，影響

了人們的健康生存，導致了人們的信息活動低效率的狀況。（對）

37、在危機爆發后，如果出現了新聞報道與事實不符，那就只有讓它先報了，不用理會它，

身正不怕影子斜，過一段時間就會真相大白的。（錯）

38、突發社會安全事件處理應當利用主流媒體做好正面宣傳報導，減少和消除不實謠言和傳

聞的負面影響。（對）

39、突發公共事件是否最終演化為公共危機，其關鍵的影響因素之一是領導者的決策和管理

能力。（對）

40、在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與

執行地位。（錯）

四、案例分析題

（一）7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故

2011年7月23日晚間，北京南開往福州的D301次動車組列車運行至甬溫線永嘉至溫州南間，與前行的杭州開往福州南D3115次動車組列車發生追尾事故。事故已造成40人死亡、近200人受傷。事故發生幾個小時后，鐵道部就宣布此次事件發生的原因是“雷擊論”導致“信號失靈”造成。這個“不明原因”的原因迅速在微博上引起熱議，質疑之聲不絕。在輿論處于極度焦灼之時，新聞發布會的新聞發言人“反正我是信了”，“這只是一個奇跡，我只能說”等言論又成為微博熱議的焦點。圍繞救人、埋車頭等一系列救援工作展開，網友由質疑、不信任再到不理智的譴責和聲討。造成整個輿論環境開始失控。全民微博對全部事件的過程、當事人和相關制度進行了全球大搜索，對海內外所有相關事件從鐵路建設制度、客運設計、安全理念、經濟效益、社會滿意度、救助機制等各個方面進行了全方位優劣比較。在這次事件中，全民微博對國內外鐵路相關知識、災難救助知識及安全意識起到了很好的普及作用，也把對鐵道部的不滿和對高鐵的恐慌深深地植入了公眾的心中。全民微博讓鐵道部的每一個出場的人員、任何動作和回應都暴露在世人面前。

1、（單選題）動車事故中鐵道部的“雷擊論”和“信號失靈論”之所以不被大家相信反而

備受指責的最主要原因是（D ）

A、群眾太激動

B、態度傲慢

C、內容不真實

D、結論過于草率

2、（單選題）突發事件發生時我們正確的做法應該是（D ）

A、不做不說，瞞天過海

B、只做不說，行勝于言

C、害怕和媒體接觸，躲避媒體

D、邊做邊說，透明公正

3、（多選題）在面對類似突發事件時，相關人員同媒體打交道時的正確做法是（AB ）

A、快講事實

B、慎講結論

C、慎講事實

D、快講結論

（二）游客三亞被宰事件

2012年1月28日上午8時，有網友通過新浪發微博稱朋友三亞吃海鮮被宰，短時間內引起眾多網名的區鳴和媒體的極大關注。29日三亞政府通過微博以三亞春節期間游客“零投訴”回應再次引爆輿論。31日有關官員表態稱對惡意攻擊三亞的人依法追究責任，輿情熱度再次升溫。2月1日海南副省長出面致歉，輿情得以緩和，而2月2日某官員的說的“只要是明碼標價，又有消費者簽字，就不能算欺客宰客”言論再次令三亞政府陷于被動。此事件使得海南陷入了較為被動的輿論形勢。

1、（單選題）三亞政府發現有微博反映在三亞吃海鮮被宰事件后正確的做法應該是（B ）

A、保持沉默

B、第一時間作出回應，表明政府重視這一事件的態度

C、調查發微博的人

D、想辦法刪除這一信息

2、（多選題）在游客三亞被宰事件的中，三亞政府的以下（ABC ）幾方面的做法使得海南

國際旅游島形象產生了較大的負面影響，使得海南陷入了較為被動的輿論形勢

A、輿情初發期存在職能缺位

B、在輿情發展期應對技巧單一

C、應對態度傲慢，錯失了處理事件的最佳時間節點

D、完全無視外地游客利益

3、（多選題）面對網民的吐槽當地政府傲慢的提出“零投訴”結論（ABCD ）

A、置廣大游客的感受于不顧

B、降低了當地政府的公信力

C、說明三亞宰客現象泛濫的根源是政府不作為

D、使政府形象的損壞不比“宰客”事件本身更大

（三）故宮門系列事件

展品被盜走、錦旗寫錯字、建會所傳言，解雇泄密員工。2011年五月的故宮，接連遭遇輿論漩渦。幾件令人詫異的事情如此密集的發生，將這座古老的藝術宮殿推至輿論的風口浪尖。面對外界的質疑，身處傳言迷霧中的故宮，還有多少道門需要漸次開啟？

故宮“一重門”：“失竊門”

2011年5月9日故宮開放前發現誠肅殿內的9件展品被盜。層層密布的“四大防線”，竟然沒有攔住臨時起意的“業余”盜賊，發現行蹤后仍讓其全身而退。有些讓人難以相信的“故宮失竊”消息一經發布，立即引來空前的關注度。

故宮“二重門”：“錯字門”

故宮失竊案告破后，5月13日，為了感謝北京市公安局迅速破案獲展品被盜案，故宮博物院給公安局贈送的一面錦旗上寫的是“撼祖國強盛衛京都泰安”。贈送錦旗的圖片被公布至網絡后，其中的“撼”字被網友指為錯別字，正確用字應為“捍”字。只有10字感謝語的錦旗上居然還出現了一個錯別字，導致意思完全相反，引來眾多網友“圍觀”和批評。隨后

“故宮”的官方微博回應說“撼”字沒用錯，“跟‘撼山易，撼解放軍難’中‘撼’字使用是一樣的。這樣顯得厚重”。故宮微博非但不認錯而且對網民進行了人身攻擊，說提出質疑的網民這樣做是“想出名”這一下引起網絡輿論的嘩然，網上甚至掀起了惡搞的“撼”字造句熱。5月16日，故宮方面不得不在其官網發布微博道歉信。但是“撼”字引發的網絡圍觀風波不僅仍然持續，而且進一步引發了網民的質疑熱情，道歉信一公布就被網民指責道歉信“推卸責任”、“強詞奪理”、“毫無誠意”，而且還被細心的網友指出了十余處錯漏。

故宮“三重門”：“會所門”

與“錯字門”幾乎同時發酵并引人注意的還有故宮的“會所門”。5月11日央視主持人芮成鋼就在其微博上爆料說故宮的建福宮已被某知名企業和故宮管理方改成一個為全球所謂頂級富豪們獨享的私人會所，故宮發言人先是否認了這一傳言。但隨后幾天該消息在網上相繼被網友披露的入會文件等證據印證后成為網民關注的又一個焦點。故宮官方回應稱，北京故宮宮廷文化發展有限公司，在未經院里審批情況下，擅作主張，擴大服務對象、發放所謂入會協議書。

故宮“四重門”：“解雇門”

展品竊案、錦旗錯字和建福宮成私人會所等引起的網絡圍觀潮余波未平，故宮再度陷入爭議的漩渦。5月19日，故宮建福宮再陷“解雇門”，有微博稱，宮廷文化公司懷疑內部人員泄密而解雇了所有的員工。由此，網民稱上述過程為“故宮四重門”或“故宮門”事件。

1、（單擇題）故宮“錯字門”事件中，故宮博物院正確的做法應該是（C ）

A、堅持己見

B、不用多加解釋

C、實事求是改正錯誤

D、保持沉默

2、（多項選擇題）故宮門系列事件反映出我國當前官方應對輿情危機時的一些慣有“通病”

（ABC ）

A、信息不透明，缺乏先進信息發布機制

B、態度不誠懇，沒有正確輿情應對經驗

B、手段不科學，忽視新媒體的使用規范D、信息不暢通，沒有及時關注網民的反映

3、（多選題）故宮門系列事件的一個重要的經驗教訓是故宮博物院微博作為官方微博要

（ABCD ）

A、盡量避免與網友激烈爭辯

B、當發現無法說明白問題時，要主動“休戰”、和解，求同存異

C、慎言、慎行并積極搞好受眾關系，防止陷入輿論漩渦

D、應該保持謙虛、謹慎的態度，并尊重每一個網民真實的意見

（四）南京護士被打事件

2014年2月25日，有微博爆料稱，因床位安排問題，南京口腔醫院一名護士和一名醫生被女患者父母打傷，此爆料在短時間內被轉發過千次。隨后有網友指出，打人夫婦為江蘇省檢

察院宣傳處官員董安慶與江蘇省科技館副館長袁亞平，事件關注熱度快速升溫。2月26日，江蘇省檢察院官方微博發布信息稱，涉事的檢察院宣傳處處長董安慶已被停職，紀檢組正對其應承擔的責任進行認定。同日，江蘇廣播電視總臺作出決定，暫停當事人袁亞平的工作。2月26日下午，南京市衛生局發布消息稱，被打護士生命體征平穩，雙上肢已恢復正?；顒?，但雙下肢肌力恢復不明顯。經過鼓樓醫院專家聯合會診，認為患者突出表現為神經系統癥狀，有下肢肌力下降，存在外傷性脊髓損傷（脊髓震蕩）可能，影像學檢查提示心包和雙側胸腔少量積液，是否由外傷所致需要進一步觀察。2月27日下午，南京市玄武公安分局召開新聞發布會，會上稱：“袁亞平隔著護士工作臺使用折疊傘打了護士肩部和腰背部各一下，董安慶與前來制止的醫護人員發生推搡，后被人勸開，并未打人?！本酵瑫r稱，被打護士恢復較好，正在南京鼓樓醫院接受治療，并非網傳癱瘓。3月5日，南京市公安部門將嫌疑人袁亞平刑事拘留，將依據傷情鑒定結果依法處理；另一涉案人員董安慶，江蘇省人民檢察院給予其行政記大過處分，并免去其江蘇省人民檢察院宣傳處處長職務。

1、（多選題）南京護士被打事件成為當時媒體關注的熱點，其原因有（ABC ）

A、在醫患關系緊張的大背景下，毆打護士行為勢必引發輿論關注

B、打人者添加“官員”標簽醫患矛盾上升為官員權力的飛揚跋扈，官員暴力形象

C、當前社會上充滿了一些仇官、仇警、仇富的不良情緒

被打護士下肢癱瘓

2、（多選題）涉事官員夫婦的主管單位在這次輿情應對做得比較對的地方有（ABC ）

A、第一時間回應，對當事人不包庇

B、沒有使用過去的“封、堵、刪”等陳舊處理方式

C、善用新媒體，積極在民間輿論場發聲

D、放大權威信息，沖抵網絡不實信息

3、（單選題）以上事實也說明涉事官員夫婦的主管單位遵循了以下基本原則和方法（A ）

A、及時發聲原則

B、解決問題原則

C、態度誠懇原則

D、注重有效原則

（五）我國政府全面啟動“政府上網工程”

20世紀90年代中期，我國政府全面啟動“政府上網工程”。2004年12月，我國提出要“建立健全政府信息公開制度，加強政務信息共享，規范政務信息資源社會化增值開發利用工作”，加快推進機關辦公業務網、辦公業務資源網、政府公眾信息網和政府辦公業務信息資源數據庫等“三網一庫”建設。2006年1月，中央人民政府門戶網站開通。截止2011年底，中國已建立政府門戶網站5萬多個，75個中央和國家機關、32個省級政府、333個地級市政府和80%以上的縣級政府都建立了電子政務網站，提供便于人們工作和生活的各類在線服務。

1、（多選題）加強政府網絡輿論引導能力可以從以下（ABD ）方面進行。

A、適當調整引導策略

B、加強新聞網站和政府網站等主流網絡媒體建設

C、取締非政府網站

D、培養專門的網絡輿論引導人才

2、下列說法正確的是（ABD ）

A、政府網站的建設要突破一般網絡媒體的辦站方法

B、政府網站的功能不僅在于提供基本信息，更要對群眾關心的熱點問題及時跟進

C、政府網站不能有負面信息

D、政府需要通過加強調控手段來引導輿論

（六）信息安全問題

“維基解密”在2010年7月和10月曾分別公布9萬多份阿富汗戰爭機密文件和近40萬份伊拉克戰爭機密文件。前者將駐阿富汗美軍濫殺平民的種種細節曝光，后者則指僅在2004年至2009年期間，伊拉克戰爭就造成10、9萬人死亡，其中包括6、6萬名平民?！熬S基解密”公布的秘密文件包括25萬多份外交電報及八千份外交指示，多數文件的落款日期注明在2004年以后，更有約九千份文件的落款日期注明在2010年1月至2月之間?？梢钥闯鼍W絡的全球化也讓網絡信息安全的建設，不僅是某個國家單獨責任，也是整個國際社會的共同責任。網絡信息安全是網絡社會有效運行的血液，網絡的良性運行離不開網絡信息的安全保障。

1、網絡信息安全的基本特征有（ABC ）

A、保密性和完整性

B、真實性和可用性

C、可審查性和可控性

D、統一性和復雜性

2、從信息安全所產生的威脅看，以下（ABCD ）屬于信息安全的表現形式

A、計算機病毒的擴散與攻擊

B、黑客行為

C、有害信息被惡意傳播

D、信息系統自身的脆弱性

（七）淘寶網“錯價門”事件

互聯網上從來不乏標價1元的商品。2011年9月，淘寶網上大量商品標價1元，引發網民爭先恐后哄搶，但是之后許多訂單被淘寶網取消。隨后，淘寶網發布公告稱，此次事件為第三方軟件“團購寶”交易異常所致。部分網民和商戶詢問“團購寶”客服得到自動回復稱：“服務器可能被攻擊，已聯系技術緊急處理?！贝舜巍板e價門”則是大批商戶的大批商品價格在短時間內被惡意篡改，達到這個目的需要借助一定的技術手段。這起“錯價門”事件發生暴露出來的我國電子商務安全問題不容小覷。

1、從網絡技術層面，分析電子商務面臨的安全問題有（ABCD ）

A、信息泄漏

B、篡改

C、偽造

D、電腦病毒

2、從網絡社會治理的視角來看，電子商務在發展中出現的安全問題主要有（BCD ）

A、信用威脅

B、網絡商務誠信安全

C、支付安全

D、電子合同安全

（八）新媒體時代手機的作用

手機已成為重要的個人媒體工具，在手機被視為媒體的初期，指的是對手機報的傳播，是大眾媒介借助手機進行傳播的新形式，在今天，我們注意到手機用戶利用手機媒體傳播新聞、表達訴求的熱情，通常所說的“新意見階層”、“自媒體”、“公民媒體”、“市民媒體”等，都離不開對手機媒體的考察。截至2009年12月，我國網民規模為3、84億人，手機網民占到總網民規模的60、8%，這樣龐大的用戶數量和便捷的移動互聯渠道，意味著手機正成為人們進行新聞和輿論參與的重要工具。微博是手機媒體傳播的重要形式，微博通過與手機綁定便如虎添翼，2007年墨西哥城地震、2008年汶川大地震，都是微博用戶利用手機微博最先向世界發布了消息，在國內，多數微博都可以利用短信、飛信或手機W AP上網來發布信息。微博與手機相結合，是對互聯網交互行為的一種延伸，網民由此可以保持移動在線狀態，無論走到哪里，都能即時觀察到別人對事件的評價，并能發表自己對現實的意見。更為重要的是，微博用戶可以借助手機媒體成為即時的報道者，對正在發生的事情進行簡潔而快速的報道，并有超過傳統媒體報道速度和廣度的可能性，這可以豐富輿論參與者對現實的把握和對意見的表達。

1、（多選題）以上材料體現了我國網絡輿論（ABCD ）的現狀

A、社交網站（SNS）的社會動員潛力

B、移動互聯網嶄露頭角

C、微博大行其道

D、論壇/BBS喪失網絡輿論“霸主”地位

2、（多選題）網絡輿論的發展取決于（ABCD ）

A、政府有關部門的參與

B、傳統媒體的加入

C、網絡輿論領袖的影響

D、專家分析