<ol id="ebnk9"></ol> 
摘要：學生管理工作范圍廣泛，內容多樣，是一項系統工程，建立高效有序的學生管理團隊是做好學生管理工作的關鍵。通過運用項目團隊管理的有關原理，分析了學生工作管理團隊的建設準則，從任務分解、信息溝通、反饋控制等方面，打造一支優秀的學生管理團隊，促進學生管理工作水平的不斷提高。
關鍵詞：管理團隊 學生管理 團隊建設
輔導員在高校學生日常管理工作和思想教育工作中起著主導作用。自從1999年高校首次擴招以來，隨著招生規模的日益擴大，青年社會化過程延長，加上當今大學生生活背景、思想狀況更加多樣化和復雜化，學生管理工作實踐中不斷涌現出新情況和新問題，高校輔導員工作面臨著巨大的挑戰。
隨著我國高等教育事業改革發展的不斷深入，如何提升學生教育管理工作的針對性、實效性，成為教育工作者共同思考的難題。面對教育新形勢及新時期大學生自身特點的變化，要扎實做好各項學生教育管理工作，作為輔導員，必須多學習多動腦筋，積極探索新思路、新方法，引入管理新理念，并將這些理念、策略運用到實際工作中。具體到實踐中，作為一名項目管理專業人士和一名人力資源管理研究者，筆者對加強團隊建設、并依賴團隊實現大學生日常事務管理的有序化深有感觸，總結成文。
一、建設一支學生管理團隊的重要意義
理論上，“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友，高校應建立強有力的學生教育管理隊伍?！卑凑战逃恳幎?，“高等學?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設置本、?？粕痪€專職輔導員崗位。輔導員的配備應專職為主、專兼結合，每個院（系）的每個年級應當設專職輔導員?！钡鞘聦嵣?，很多高校許多院系輔導員配備遠遠低于此比例。以筆者所在學校為例，執行此規定最好的二級學院配備的專職輔導員師生比也在1：300以上，一些院系甚至高達1：1000以上，高校輔導員隊伍擴充和建設迫在眉睫。
另一方面，也要注意到，高校學生管理是一項集體活動和成果，它不僅僅涉及學校分管領導、學工部、共青團、招就處，還涉及到了二級學院領導、輔導員、團總支書記、班主任、教師、團學會干部、社區管理員、宿舍管理員等每個角色。因而，在學生日常事務管理過程中，筆者大膽地將輔導員、團總支書記、班主任、團學會干部、各班班長團支書、任課教師等，都納入到學生管理團隊中來，以學生開展的各類各種活動（項目）為中心，交由不同人負責，意在建設一支卓越的學生管理團隊，并依賴團隊形成“合力”，實現正極合力——“整體大于全部的總和”，共同抵御學生日常事務管理過程中存在的問題和挫折，進而提升學生管理工作的績效。
筆者所在的學院截至2012年底，共有學生1272人，只有一名兼職輔導員和一名兼職團委書記，負責學生管理工作。因此，只有充分利用好上述團隊的一切有利因素，才能完成并做好學生事務管理工作。通過實踐，我們認為，建設一支學生管理團隊，其重要意義在于：第一，團隊成員樹立共同的管理目標，以此增強相對團隊的凝聚力、吸引力、戰斗力以及感召力；第二，確保每一位團隊成員能夠把握自身的任務和職責，明確自己的權利和義務，以及彼此之間的相互關系，共同把學生管理工作做對和做好；第三，探討和研究如何采取有效措施，充分調動工作團隊成員的積極性與自覺性；第四，加強團隊成員之間的溝通與交流，增強團隊成員彼此之間的了解和信任。
二、團隊建設應用于學生管理工作的具體內涵
1.團隊建設有準則
學生管理團隊建設是以活動（項目）為中心，在預期目標的指導之下，團隊成員按照特定的模式組織起來的，力求充分發揮團隊應有的職能。學生管理團隊建設是每一位團隊成員的職責，輔導員在這支團隊建設過程中起著指導和協調的作用。輔導員的角色非常類似項目管理中的項目經理，他/她只掌握活動（項目），而不能掌控資源，因此，要使得團隊成員有歸屬感和使命感，就必須想方設法營造一種開放自由的氛圍，并構建起良好的團隊交流溝通平臺，為實現團隊建設的順利高效開展提供基礎保障。
總結來說，學生管理團隊建設應遵循以下基本行動準則：第一，以人為本，以實現顧客（此處顧客的概念參照“全面質量管理”的顧客概念）最大滿意度為核心；第二，遵循現代項目管理流程，定期組織團隊培訓，學會用項目管理方法做事；第三，強調唯一的責任點，責任到人；第四，責權利對等，并與獎罰制相結合；第五，不斷完善決策機制；第六，營造交流溝通平臺，切實保障團隊成員溝通交流無阻；第七，完善問題處理流程；第八，工作與學習相結合，從工作中找學習，從學習中找工作。
2.穩步推進學生管理團隊建設
有效管理的團隊形成，除了提升學生日常事務管理的效率外，還可以推進思想教育工作的深入開展。實踐中，筆者所在學院試行的辦法是，將輔導員、團委書記、班主任、任課教師、團學會主要干部、各班班長團支書、班干部、寢室長等，都納入到學生管理的大團隊中，構建了一個完整的管理網絡，組織建設日益規范化。輔導員不再扮演“千手觀音”的角色，而是以活動（項目）為中心，將學生管理工作重心下移，各個團隊成員都以自己的方式進行著學生管理工作：輔導員總攬二級學院所有學生管理工作，進行任務分派，負責協調資源。向上，領取任務和爭取資源，向下，溝通協調，處理“疑難雜癥”；亦師亦友的班主任深入學生生活圈，平等對待學生，及時掌握和了解特殊學生的狀況；任課教師言行身教、教書育人的同時，也積極與輔導員和班主任溝通，及時通報班級信息，并結合專長擔任學生活動“導師”，將專業學習與學生活動相結合；團學會各部在輔導員、團委書記和團學會主席團指導下，做好各自分管工作，有序開展各類活動，完成學校各種日常事務性工作；各班干部則在班主任不在場時扮演起管理的執行者，積極調動本班同學參與學校各類活動，并深入在同學中間，定期記錄、跟蹤、匯報、糾正同學學習和生活方面各類情況。
高效的學生工作管理團隊建設，做到了每個項目都有具體人負責，工作分解到工作包后管理目標明確、層層負責。另外，在日常事務性工作中，我們還注意廣泛動員，鼓勵全員參與，要求團學會主席團成員身先士卒，學生干部、學生黨員、入黨積極分子充分發揮模范帶頭作用，盡量爭取把可用之人都納入到我們的學生管理大團隊中來。
3.通過團隊建設提升學生管理工作
學生管理團隊成員要各司其職，以活動（項目）為中心，不斷提升學生管理工作成效，真正實現以團隊促發展，具體要做到以下幾點。
（1）輔導員做好活動（項目）整合管理及風險管理。學生工作千頭萬緒，輔導員需要對一個或者多個項目組合進行集中管理，在對活動（項目）相關治理過程中需要進行標準化，并促進資源、方法、工具和技術的共享。以獎助學金管理為例，輔導員層面需要對各類集體和個人的獎、助名額及各類學生活動經費做好分配及管理活動，結合各班發展情況判定資源分配的原則，識別各項活動的資源需求，制定科學合理的分配計劃，必要時結合活動（項目）質量和進度綜合考慮進行微調。在鼓勵先進、重視弱勢學生權益保護的前提下，盡可能均衡分配和利用資源。同時，輔導員是學生安全的重要責任人，因此要具備較高的活動（項目）風險管理意識和能力。要客觀地認識到風險可能產生損失，也可能是收益或其他后果。學生管理要將安全放在首位，但也不能為了降低風險畏首畏尾，裹足不前。要對每一項活動（項目）的風險進行科學的識別、分析與評估，主動做好預警，合理使用減少、分散、回避等方法對風險實施有效控制，妥善處理風險的不利后果。風險管理不是一項孤立的活動，因此輔導員在做好風險管理工作時要充分調動學生管理團隊的每一分子，做好組織協調，確保風險防范措施的落實。
（2）團委書記、班主任做好活動（項目）協調和沖突管理。團委書記和班主任要協助輔導員做好活動（項目）的實施過程，要通過口頭、書面、網絡等方式，充分利用團隊中的正式和非正式組織，對活動（項目）信息進行及時、正確的提取、收集、傳播，保證團隊內部信息暢通，優先傳遞重要信息，降低無效信息的混入。當活動（項目）內外某些關系不協調發生沖突時，要分析沖突的來源和強度，及時匯報，尋找正確方法化解沖突。
（3）實施項目過程中，團學干部做好質量控制及成本管理。學生活動（項目）要充分發揮廣大學生的主體作用，團學干部要集思廣益自下而上做好活動（項目）計劃編制，并對整體績效進行預先評估以保證活動（項目）能滿足相關質量標準，在實施過程中監控各項子活動（項目）的結果，并能主動思考不斷提高整體質量的途徑。同時根據活動（項目）資源做好估算，確定所需成本要素的費用，科學確定成本的控制基線，不斷度量實際成本與預算之間的差異，盡量將實際成本控制在預算范圍之內。
（4）班干部按時間進程完成活動（項目）。項目有嚴格的時間起止，作為活動（項目）的一線執行人，班干部要按照項目時間計劃要求，識別關鍵活動與非關鍵活動，控制活動進度，在規定時間內順利完成活動（項目）。
（5）任課教師做好活動（項目）咨詢指導。任課教師要充分發揮專業所長，積極引導學生運用專業思維探索活動（項目）組織及實施的方式，不斷提高創造性，打造學院特色品牌活動。
綜上所述，高等學校學生管理工作是對在校大學生的全方位管理，高校以育人為根本，就需要各方面形成合力，全員育人，全過程育人，全方位育人，建設一支高效的學生管理團隊，真正踐行全員育人思想。
參考文獻
[1]鐘詠.大眾化背景下地方高校學生管理工作創新研究[J].經濟研究導刊，2012（24）
[2]朱佳雯.基于構建學生管理體系的探析[J].價值工程，2012（25）
[3]張洪.高校學生管理工作的現狀及發展策略研究[J].經濟研究導刊，2010（23）
<ol id="ebnk9"></ol>