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關于服務心得體會第1篇這次社區服務是高中以來學校組織的第二次義務勞動。義務勞動是不記報酬、不謀私利、不斤斤計較的;義務勞動是忘我的勞動，也是培養我們關心公共事業熱情的勞動;它更是一種光榮。7月23日，下面是小編為大家整理的關于服務心得體會13篇,供大家參考。
這次社區服務是高中以來學校組織的第二次義務勞動。義務勞動是不記報酬、不謀私利、不斤斤計較的;義務勞動是忘我的勞動，也是培養我們關心公共事業熱情的勞動;它更是一種光榮。
7月23日，氣溫高達32℃ ?；鹄崩钡奶枔醪蛔∥覀儗@次社區服務的熱情。上午九點整，我們小組的成員衣著整齊，準時到達指定的地點集合，我們懷著無比激動的心情迎接這次義務社區服務。
此次我們小組的社區服務地點是常舍村村委會。通過和村委會工作人員的溝通后，他們詳細的了解了社區服務活動，并給我們每一個人分配了任務。我們的活動內容主要是出一期有關奧運會的知識宣傳欄和清掃村委會的衛生。
對于這份奧運文化宣傳的任務，我們組的每一個人都表現出極大的興趣。同學們紛紛通過電視報，廣播，上網等各種途徑全方面的關注奧運會的實時情況，并對自己所采集到的信息進行加工整理，剪貼，設計排版和花邊的裝飾等。踴躍的設計自己的宣傳版樣。最終在我們4個設計的版樣中選出最好的一份，分析它的優點和不足，并借鑒其他版樣的亮點，齊心協力出一期有特色，有中心，有信息價值的優秀的奧運宣傳欄。在設計這份作品的過程中，我們每個人都對它有著不同的觀點和看法，有過語言上的沖突，資源的約束。但是每個人的目的都是為了出版一期特色的奧運宣傳品。正是由于這個共同的目標，我們突破了重重困難。取得了不錯的成果，得到了村委會工作人員的好評。奧運宣傳欄的主題是確定的，人員的分工是合理的。但是通過這份工作，它給我們的啟示卻是積極的，是收益匪淺的。
這次文化宣傳活動，讓我更加認識自己。培養了我的自主能力，讓我體會到了自己動手查找資料的快樂。增強了我的自信心，讓我更相信自己的能力。關注奧運的同時，我不僅了解了奧運知識，更為我以后的政治、文化生活奠定了基礎。這次社區服務，我有機會設計奧運知識窗，我感到十分驕傲，這也是我為奧運做的一點貢獻吧!希望大家共同關注奧運盛況，從自己做起，從身邊的小事做起。為北京奧運會做出自己的貢獻，為我們全世界的夢想，祖國的騰飛邁出文明的一步，奧運的一步。
讓我們更加感到欣慰的是：我們看到通過自己雙手付出的勞動而換來的干凈整潔的環境。這次村委會的大掃除，同學們都熱情高漲。我們帶去的不僅是環境的整潔，同時還有不怕臟不怕累的優秀品質。義務勞動的雷鋒精神感染了自己。掃地的，撿垃圾的，打水的…… 按照分工，我們很認真地對村委會進行了全面徹底的大掃除。
由于資源有限，我們沒有足夠的塑料袋來裝垃圾，但大家就地取材，用那些并不干凈的垃圾袋裝垃圾，盡管很臟，但大家還是干的很積極。也許有些人在自己家里時爸爸媽媽的“小公主”，“小皇帝”，但此刻都變成了有責任心的清潔工人。這讓我體會到了當清潔工人的辛苦，對于那些我們不經意亂丟的垃圾，都要很耐心的拾起來，并進行合理的處理。一位同學不小心被廢棄物中的刺劃破手指，但是她還堅持到底，并沒有說出不負責任的話，反而更激勵我們要認真耐心。炎炎烈日下勞動的我們很默契，很堅強。那種自豪感，時在家里和學校里都體會不到的?，F在回想起來，這次成功的服務體驗，真令人感動。
學校有意識地組織了我們去參加力所能及的公益勞動，使我體會到了集體的力量、集體的溫暖和自己的不足。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。對于抵制一切向錢看的思想腐蝕可以起到一定的作用。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動創造世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。公益勞動也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。提高了我們獨立解決問題的能力，交往能力，以及對社會的責任感，發展了自己的社會責任意識，加強了同學間互相幫助，互相交流與合作。我想：作為社會的公民，我們對社會有責任。為了社會的穩定和整潔，為社會做自己力所能及的事是我們每個公民應盡的義務。
我已經理解社區服務的意義了，那就是建立良好的生活環境，從身邊做起，從自己做起，為營造和諧的社會氣氛而努力。這幾天的社區服務雖然辛苦，但是他讓我們走出校園，融入社會，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。
社區服務已經結束了，但是它給我們的影響并沒有結束。在辛苦中我們體會到同學的友愛，在堅持中我們體會到社會的責任，令人欣喜的勞動成果激勵我們多去參加社會公益勞動。讓我們的行為去感染身邊的人，通過我們的行為，提醒更多的人保持環境整潔，人人有責。
在今后的日子里我還會積極參加社區服務，我更想自己組織社會服務活動，自己融入社會的同時，把高中生的風采帶到社會，把高中生的優秀品質帶到社會。我會吸取這次服務的經驗，改正自己的不足，用行動影響身邊的人。我有信心在下次社會服務中做的更好。為社會貢獻我的力量。
參加了這次運動會，而且擔任志愿者啦啦隊的小隊長，我覺得自己收獲了很多。我們國貿分院作為一個團體，團結真的很重要，一個分院良好的精神分院需要每一個人的努力。在這次擔任啦啦隊小隊長的過程中，我知道了該如何與同學們相處，如何帶領同學們叫響口號。同時我也懂得了運動員的信心是同學們的加油與助威的來源。
我們運動員有著不懈的努力與追求，在啦啦隊加油助威的幾個小時里，我看到同學們其實都已經很累，可是她們沒有任何怨言。因為作為國貿的一份子，為分院加油是一件引以為豪的事情。每一次成功與失敗，都不會影響我們分院的團結。
在這次運動會上，我們國貿分院賽出了自己的風采，而我作為一名志愿者，也將更努力地為分院服務。
我參加的志愿者活動不多。在活動的現場看到那興奮的身影，……我以“志愿者”為榮。我想并履行：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，實行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。
親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對產品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、領班的詢問。也許是因為我比較愛問問題，同事和領班都對我刮目相看，豎起大拇指夸我愛學習。
二、做事積極。在超市做理貨員，還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結賬的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨、結賬。有時候，一連幾家供貨商都送貨過來，每到這時候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處，僅有幾個人在收貨處是忙不過來的，他們既要驗貨又要把貨運到貨架上去。這就給我提供了一個很好的表現自己的機會。每到這時我都很積極的跑過去幫忙，先忙著把各類貨物分開，再忙著把各類貨物送到相應的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了，碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的，來回搬上幾趟就把人累壞了，對于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物，晚上睡覺的時候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了，要不然，我還真難以想象第二天我會以什么樣的狀態面對工作呢。就是這樣的忙碌和主動讓大家很高興的接受了我這個第一次工作的新手。在同事眼中，我是一只勤勞的小蜜蜂，在上級眼中，我是一個積極向上的好同志。
隨著各個行業之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；
否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業文化和優質服務對于供電事業來說意義重大。我們唯有創建自己獨特的企業文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務？服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我有具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；
四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；
三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；
學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優秀的企業的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規范自己的行為，使我時刻保持專業、優雅的氣質。學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的`先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態面對工作，以優雅的職業形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態面對挑戰，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優質服務創造電力燦爛輝煌的未來。優質服務心得體會3
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。
當你向客戶微笑時，要表達的意思是：歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿意在我家，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。
這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優質服務的最基本的表現！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；
我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；
針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；
是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；
細心、耐心、熱心是關鍵。
近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。
其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。
通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。
先將學習體會匯報如下：
首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。
所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。
作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。
中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。
殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴以生存的土壤。
它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。
由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。
對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。
服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優質的禮儀服務是長久成功的基礎。
殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務。
從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。
因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用“心”服務。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。
禮儀是禮節和儀式的總稱。
殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規范性和技巧性的特點。
禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。
首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。
再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。
禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。
生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。
這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：
1.努力做到服務的周到細致。
在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務環節上，都始終保持嚴謹細致的工作作風，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發，為喪戶提供人性化的服務，并盡力服務工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善后服務。
一切以喪戶為中心，以體現“以人為本”“人性化服務”的基本服務精神，實施全方位的服務。
2.努力做到服務的規范標準。
殯服務的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時，在儀態、行為及語言上做到服務的規范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。
3.用溫情暖化心靈。
殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現，殯葬服務工作者應本著人道主義的精神，充分地善待、尊重逝者，以體現對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態、體態和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。
對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。
不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4.認真總結工作經驗，增長業務知識。
殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。
這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態的正能量和工作的積極性。
說到生死，醫護工作迎接每一個新生，殯葬服務工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。
殯葬工作中，殯葬服務人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對生命的意義應有更深刻的理解和認識，這種理解應該促使我們更加關愛生命，并增強工作的責任感和神圣感。
所以說，殯葬工作是一個值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務工作，我很驕傲和自豪。
隨著各個行業之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；
否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業文化和優質服務對于供電事業來說意義重大。我們唯有創建自己獨特的企業文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務？服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我有具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；
四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；
三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；
學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。
通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。通過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優秀的`企業的員工應該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規范自己的行為，使我時刻保持專業、優雅的氣質。學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態面對工作，以優雅的職業形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態面對挑戰，在經營和服務過程中，擺正好自己的心態，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優質服務創造電力燦爛輝煌的未來。
青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有期望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命，也是我們學習“三個代表”重要思想的具體體現。
我一向想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更就應讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我期望得到的只是一份體驗。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的好處。而且，支援者的活動，也為我帶給了一個接觸社會的機會，帶給了一個鍛煉自我的機會。
我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養尊處優，而就應履行義務，肩負起時代賦予的職責。即使我們的潛力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫忙、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業、社會生態環保及建設和諧禮貌的社會貢獻出自我的微薄之力!
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經歷讓人難忘而有好處的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一齊將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!
青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。
讓我們為這一事業來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會職責。奉獻出一點微弱的力量!
我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養尊處優，而應當履行義務，肩負起時代賦予的職責。即使我們的本事仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業、社會生態環保及建設和諧禮貌的社會貢獻出自我的微薄之力!
作為一名服務社區志愿者，在服務與奉獻中，我體驗著這份“志愿”的神圣與高尚，雖然活動只是由一些看起來平凡的小事組成?？墒沁@些平凡的點點滴滴都可能對服務的對象產生巨大的影響。甚至在不知不覺中能夠起到一個拯救者的作用。當我們奉獻自我一份力量的時候，心里會覺得很幸福，覺得最終為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自我的價值，志愿者不是單純的奉獻，我們也能夠從活動中學到了很多的東西。我就是一個受益者，我明白了很多為人處事的道理，增強了組織本事，鍛煉了自我的意志和耐心。我并沒有夸大的意思，當你身在其中的時候就會明白，在奉獻與勞動中，自我便會不知不覺得成長起來。社區志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業，要做好這項工作，作為服務社區的大學生我們更要緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、提高的時代新風，建立并完善進社區下基層志愿者服務組織向規范化、制度化、經?；l展，從而全面提高我們的綜合素質。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。并且，志愿者的活動，也為我供給了一個接觸社會的機會，供給了一個鍛煉自我的機會。讓我們為這一事業來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會職責。奉獻出一點微光。
大學生志愿服務已經成為大學生集體中的重要組成部分，志愿者組織也已成為大學校園內的一個重要機構部門。因此，我在16年加入了青年志愿者的大集體中。本以為大學生涯會過得平平淡淡，卻不想在加入志愿者之旅后，大學生涯變得多姿多彩!志愿者服務的經歷對我的大學生活以至整個人生都產生了重大影響，我能更深刻地領會到生命的意義，更理性地看待生活中的點點滴滴。
在今年我更是參加了“悅享圖書，愛心diy”志愿活動，剛好碰上學校圖書館志愿者換屆，給圖書館的小孩子們講解繪本，diy手工制作，和小孩子在一起的時光總是開心難忘的。青年志愿者活動是當今社會予以重視和關注的公益事業，有利于樹立和諧友愛.團結互助的社會風氣，中華民族自古以來，就有助人為樂.扶貧濟困的傳統美德。努力做好這項事業，是當代大學生的行動指南，也是青年志愿者的使命。人情冷暖，社會不是無情的，人心不是冷漠的，其實每個人的心中都有一份愛，都有一份對社會弱小群體的關愛。而青年志愿者活動則很好的給我們提供了一個社會實踐的平臺，提供給我們磨練的機會，讓我們不斷地鍛煉自己，要求自己和完善自己。
大學生參與志愿服務是一種實現自身價值的形式，是一種尋求上進的具體表現。作為一名志愿者，在參與志愿服務的過程中，我學到了很多人生財富。學會了關愛他人，學會了與人溝通，學會了感恩和不計回報的付出。作為志愿者，我知道自己的力量不算什么，但只是想純粹的盡自己所能去幫助更多的人罷了。在志愿服務的體驗中，我明白了時刻以青年志愿者的身份嚴于律己，時刻身體力行著“奉獻.友愛.互助.進步”的志愿精神，做一名合格的為他人著想的志愿者。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧痈脑烊?，通過這次的志愿服務活動，我懂得了很多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。
“被需要是一種幸?！?。這感覺我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務當作自己的生活內容和生活方式，時時刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧!我相信，只要我們堅定不移的參加志愿者服務活動，只要用心的奉獻出自己的一份力量，我們在幫助他人的同時，自己的人生也能迎來別樣的精彩!
區選聘大中專學生擔任“社區書記(主任)助理”工作早就成為我關注的焦點。作為一個創新的產物，她顯得不夠成熟，卻具有蓬勃的活力。作為一個有效的載體，以她為依托，_區成功地將優勢資源轉化為發展動力，不斷推動和諧社區建設深入發展。作為一個廣闊的舞臺，大學生、社區、學校在上方親密合作，各取所需，贏得了共同的發展。
資源是發展的基礎和動力源泉。如何把優勢資源轉化為發展動力是個世界性的難題。近年來，_區立足實際，開放創新，勇于實踐，在利用優勢資源方面進行了大膽的探索，取得了必須成績。_轄區內有大中專院校40多所，有在校大中專學生15萬多名，這是_區的優勢資源之一。正是基于利用好優勢資源、構建和諧社區、做好干部源頭建設等多方面的思考，_區才創造性地開展了聘任大學生擔任社區書記(主任)助理的工作。實踐證明，這項工作鍛煉了學生的潛力，分擔了學校的教育任務，提高了社區的服務水平，得到了學生的歡迎和家長的歡迎、高校的歡迎、社區的歡迎，是一項實實在在的群眾滿意工程。
_區黨委、政府聘請大學生擔任社區書記(主任)助理是“雙贏”的，因為“社區工作需要借助大學生的才華和青春活力來提高服務水平，大學生則需要透過社區了解社會、融入社會，為將來工作奠定基礎”。大學生社區書記(主任)助理工作的開展立足社區實際，把握大學生志趣，結合大學生成長，既注意搭建大學生服務社區、發揮作用的平臺，賦予大學生職責，又為大學生帶給參與社會實踐、“增知識、長才干”的舞臺，并認真傳經驗、教方法、幫群難、帶作風，使大學生在服務社區的同時能感受到社區的溫暖，學會工作的方法。
_年11月6日我開始了我大學生涯新的征程。因為這一天是我被聘為南寧市_區萬力社區支部書記大學生助理的日子。雖然我不是第一批大學生助理，但是我會像其他的助理一樣將擺正工作心態，虛心向社區其他工作人員學習，盡快明白社區的概念，了解社區工作的資料和運轉流程。
社區是城市街道管理的一個分區，主要是指在街道辦事處轄區或居民委員會轄區建立的管理與服務功能區。社區工作主要包括:為社區各類弱勢群體帶給福利服務，管理社區日常事務，動員社區群眾參與社區建設，組織社區活動等。
社區助理工作較學生會、班級工作更面向社會，同學們在工作中因工作對象不一樣，工作思路、工作方法也要相應進行調整。不管前路有什么困難，有多少困難，我對這份工作充滿自信與期盼。
一、組織關心，領導幫忙
_年9月3日，我們哲學_級全體同學開始了在_區政府、民政局、教育局和拆遷辦等地為期一個月的中期實習。那段日子是我們激情燃燒的歲月，是我們涉世之初的最深刻體驗。當時作為一名中共預備黨員，我很榮幸的走進了城區組織部的辦公室，開始了我的實習生活。我們每一天從瑣碎最起，在辦公室各位老師們的幫忙下，我們看著自我在進步、在成長。我深刻的感受到那是一次成功蛻變的歷程，我們感觸社會，多方位參與社會實踐，體味公務員們的生活，潛移默化里，我們也蛻去了太多的青澀。
一個月的實習生活只是我大學生涯里的一個驛站，10月我還在友愛中社區做了一個月的“代理大學生助理”，不一樣的環境里，我有不一樣的收獲。組織部實習的種.種收獲也讓在友愛中社區的“代理大學生助理”日子過的異常充實、游刃有余，做起事情來絲毫也不比那些大學生助理遜色。在城區組織部的進一步關心下，我和我們班的其他三位同學一齊很榮幸的被破格聘為大學生社區支部書記(主任)助理，于是實習的結束并不是我大學里參與社會實踐的結束。
_年11月6日將是個令我終身難忘的日子!只記得這一天我們班四位同學坐在城區團委辦公室里等待著各自社區的負責人前來“認領”。人生有很多次選取，而選取做大學生社區助理將為我的大學生涯增添墨彩。當時我是第一個被“認領”的助理，我們社區的黨委書記、團委書記和兩位師兄一齊來“認領”我!一接到領導鄭重頒發的_區“社區書記助理聘書”，我最后明白自我已經正式成為了_區社區書記助理，并將理解南寧市_區區委書記助理上崗培訓和工作中的不斷磨練。一路上領導們和師兄們很熱情的向我講解了萬力社區的相關狀況和作為書記助理的相關事項。領導們對大學生助理的重視和熱情讓我深深折服和震撼。當時的場面我已經感覺模糊了，但仿佛就在昨日，因為感動和激動占據了一切。以致我都無法記起那一天我是怎樣振奮的度過的。
二、走進社區、了解社區
社區作為社會的一個細胞，真的是一個很溫馨的地方。尤其對于我這樣出門在外求學的人，那樣的地方總是讓人覺得溫暖。
總覺得人生有很多的事情是那樣的妙不可言，正如我與萬力社區的這段緣分。
實習期間在我們組織部田主任的帶領下，我已經去過萬力社區慰問那里的貧困黨員。記憶里印象最深的就是社區鄰里間的熱情、友愛和互助!他們或是聚在一齊閑話家長里短或是含飴弄孫或是自發開展一些娛樂活動，總之，都在各自精彩著。當我們上前詢問他們貧困黨員的家庭狀況時，他們也都那么熱心的告訴我們。一個阿婆對著我講了半天的白話，我卻無比尷尬的低著頭，漲紅了臉。最后還是田主任幫我解了圍，說“阿婆，我們這些實習生聽不懂您講的白話……”，轉身又對我們說“沒辦法，大家平時都是用白話在交流，上了年紀的，一般普通話都說的不怎樣好……”。我說“照這樣看來，我如果想留在南寧，首要任務還是要學會講白話嘍!”大家就都笑了。也就是那一天，我愛上了萬力社區，我向往社區里的鄰里關系，社區里的每個人、每件事都讓我感動!
此刻我還只是一名大學生助理，我的力量還是那么渺小，我個人也是那么薄弱，但我會努力，因為總有那么一群時刻都在感動著我的萬力社區的人們!
三、服務社區、感染同學
_年11月14日是我成為中共正式黨員的日子。就在學院黨支部書記宣布我轉正的那一刻，我很感動，更多的是激動。同時我也明白自我有了更多的使命，我也暗自期許自我有比預備期間更加突出的表現!
_年12月26日下午，_區人事勞動和社會保障局、_區企業退休特困人員救助中心在萬力社區組織召開了“_區結親認養企業退休老人見面會”，南寧市社會勞動保險事業管理所的領導參加了見面會。我們萬力社區的全體大學生助理“認養”了一位萬力社區的孤寡老人，我們還參加了相關的培訓，使我明白照顧好老人也是一種高深的學問?！罢J養”活動當天萬力社區沉浸在一片熱鬧的大海里，最讓我感動的是我們班有兩位同學志愿跟我一同前往參加“認養”活動。我明白自我肩負著一項重要使命——在社區和學校之間搭起一座橋梁，調動大學生為社區服務。
_年元旦我們社區助理們相約一齊去探望“認養”的孤寡老人黎萬芳。為此，我動員我們班一些同學，很多同學都用心的要加入，應對熱情的同學們我很感動和激動，使我充滿力量。那天下午我深刻的體會到“送人玫瑰，手留余香”!
3月5日，由南寧市精神禮貌建設委員會辦公室主辦的志愿服務進村屯、進社區活動，分別在武鳴縣陸斡鎮仁合村韋朝屯、_區萬力社區啟動。
當天，萬力社區活動現場，南寧市禮貌委蘭嵐副主任、團市委副書記梁麗和區委副書記黃展邦等領導參加了啟動儀式。參加本次活動的領導還有各街道辦事處的領導、社區工作人員及新陽街道辦事處全體干部職工、社區的工作人員以及南寧市一輕技校、75766部隊廣西航運學校等20家單位和萬力社區的居民約1000多人。這1000名來自_區衛生、法律、科技、高校等各個單位系統的志愿者代表，組成法律援助、維修家電、義診等志愿者服務隊紛紛亮相，服務群眾。
_愛心小分隊的志愿者、萬力社區團委書記劉繼文到萬力社區看望了77歲的特困殘疾人孫秀梅，并送上大米和食用油等物資，她還遞給孫秀梅一張寫有自我聯系方式的“愛心救助卡”。劉繼文書記對老人說:“從這天起，我會經常來陪您聊天，您有什么困難和需要能夠隨時找我?！被顒蝇F場，萬力社區志愿者服務點給社區的貧困低保家庭一一發放“愛心救助卡”，安排志愿者與受助者結對，卡片背面還印有社區水電修理、管轄民警等的電話。對不方便出門的孤寡和殘疾老人，則發放“鄰里守望卡”，安排住在同一棟樓里的居民與受助老人彼此互相照應和幫忙，并將老人的狀況反饋回社區。目前，南寧市有登記在冊的青年志愿者逾10萬人，成立了醫療、翻譯、禮儀、法律援助等各類專業志愿者隊伍。此外，還有數萬名黨員義工和上千支愛心小分隊，也有市民自發成立的“愛在綠城”志愿者服務隊。他們經?；钴S在送溫暖的第一線，為特困家庭、孤寡老人、農村留守兒童等需要幫忙的人開展獻愛心活動。
這樣的愛心活動在_城區、在萬力社區已經不明白有多少次了。相信在一批批領導的親切關懷和組織下，在一批批成長起來的大學生助理的協助和努力下，_區定會迎來更加和諧完美的明天!
今天，我成為了一名小小的行為規范志愿者。作為一名小小的行為規范志愿者，主要的任務是利用自己的課余時間，來檢查同學們的行為是否符合廣育小學規定的要求，比如課間休息是否文明，做到不大聲喧嘩，不互相追逐、打鬧；
在校期間是否做到正確佩戴?；?、紅領巾；
外出做廣播操時是否將電器關閉等等。
能成為志愿者，我非常的興奮。每天上午第二節課，我總會跑到四樓去檢查課間文明休息的情況。我認為志愿者活動是為了建立奉獻精神，倡導同學們要做一名助人為樂、團結友愛的人。每當我看見有同學不符合規范時，我總會拍一拍他的肩膀，熱心地提醒他做到規范的行為。
我喜歡做一名小小的志愿者，也非常感謝在志愿者活動期間，老師與同學給予我的支持和對我的信任。我一定會做得更加出色的。
做一名志愿者以來，我參加過許多活動，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動，感悟，還有心靈的震撼，我無法用言語來描述這種感覺，就像當初第一次踏進特殊教育學校，看到這群可愛的孩子時的感覺，喉嚨哽咽著，說不出話來。他們帶給我許多回憶，這些形形色色的回憶相信會編織成我記憶的一部分，在未來的十年、二十年或者是更長久的日子里頭，我敢肯定，這段回憶會是最珍貴最有價值的！
進入青年志愿者服務站已經半年多了，我不敢說我學到了什么，可是，從參加的活動中，我收到了許多的感動和教誨，也讓我認識到了這世界上還有那么多不幸的人。他們有多可憐暫且不說，就管他們此刻是這樣還是歡樂的生活著，也堅強的生活著，給我的感觸就已經很深了…讓我理解到應當好好的珍惜此刻的一切…
再來就是自從進入了服務站以來，我們學院舉行了很多的活動，愛心義賣，愛心晚會，回收活動，特?；顒拥鹊?，每一次都深刻的體現著團結的力量和團結的凝聚力。這些活動的過程中，收獲的感動不用說，同時也讓我認識到愛心的偉大和愛心的重要性。如果沒有了愛心，這個世界將會是怎樣樣，我不敢想像。同時，因為有了愛心，讓很多的`陌生人由此走到了一齊，一齊做有意義的事，一齊為這個世界奉獻愛，也一齊收獲心靈的感動…愛讓這個世界變得更美…也讓這個世界變得更加和諧…
再來就是，進入了服務站，我和師姐，師兄，還有別的干事們在一齊做了許多覺得很有意義的事。也一齊參加了別的活動，讓我感受到師姐，師兄們對我們師弟師妹們的關愛和照顧。對我們也很照顧和關心，同時也教育著我們許多的做人的道理和處事的原則。在此，我發自內心的說一聲：“多謝你們的照顧和教育…”
在此，我也覺得有些事自我做得不夠好，之前師姐要求我做的工作沒有細心的做，還經常出現一下問題，讓我們的工作出現了必須程度的混亂，我真的覺得十分的慚愧。我會在以后的工作和學習上慢慢的該正，并且提升自我的辦事本事…。。還有就是有些活動我都沒有主動的參加，我明白會掃大家的興，所以在此說一聲：對不起
以上就是我進入服務站以來的一些心得。還有一些只能意會而不能言傳的心得，我就把它們繼續停留在心里…期望以后能在部門里學到更多的東西。
作為銀行從業人員的我們應該要正確認識我們是服務行業的本質屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關系管理的時候把做好優質服務放在突出位置，并落實到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優質服務的意識，把我們的優質服務當做我們行的特色產品進行宣傳和出售?？蛻魧ξ倚械倪@個特色產品高度認可時，客戶也自然會愿意對我行其它有形產品買單?？偠灾?，銀行的各項經營目標都可以通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業，優質服務像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時最先想到的就是我們。優質服務需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的`翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業前端。優質服務可以使客戶產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑，做好優質服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優質服務的最基本的表現！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；
我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；
針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我行服務的宗旨；
是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好我行優質服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；
細心、耐心、熱心是最重要的三要素。
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