技術支持部部門職責7篇

技術支持部部門職責第1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據客戶需求提供針對性解決方案;2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客戶技術疑問;3、負責設下面是小編為大家整理的技術支持部部門職責7篇,供大家參考。

技術支持部部門職責 第1篇

1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據客戶需求提供針對性解決方案;

2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客戶技術疑問;

3、負責設備清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

4、負責協調和解決項目實施過程中出現的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

6、公司領導安排的其他工作。

技術支持部部門職責 第2篇

崗位職責：

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規范；

2、完成產品安裝、調試、演示；

3、對公司內外進行產品培訓和講解；

4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持。

5、撰寫產品文檔及數據分析報告；

6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。任職資格：

教育背景：

◆計算機等相關專業本科以上學歷。

培訓經歷：

◆受過項目管理、產品知識等方面的培訓。

經驗：

◆有2年以上從事技術支持服務經驗，有產品開發相關經驗者優先考慮。

技能技巧：

◆熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識；

◆有扎實的理論基礎和技術工作經驗；

◆能獨立解決產品使用相關問題。

態度：

◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

◆善于溝通，表達力強，責任心強，靈活自信，應變能力強；

◆具備良好的職業道德和職業習慣

技術支持部部門職責 第3篇

1 協助區域技術工程師對公司產品的售前售后技術支持，包括售前技術咨詢，售后問題遠程解答或現場技術支持。

2 定期匯總客戶投訴和產品問題，及時整理技術支持過程中典型案例并分享。

3 對客戶返修產品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

4 協助研發開展公司部分新產品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;

技術支持部部門職責 第4篇

1、配合前端銷售完成數據中心項目的售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數據中心項目售前技術交流與投標方案制作;

2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規劃、初設和深化設計等相關工作(總體平面規劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

3、負責審核各專業設計圖紙，并在施工過程中做技術指導;

4、負責售前、交付階段設計管理

5、輔助部門經理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。

技術支持部部門職責 第5篇

1、 負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

2、 及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求

3、 負責系統的本地集成、測試、信號分析及相關工作，

4、 負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作

5、 及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況

6、 及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的情況和特點

7、 配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣

技術支持部部門職責 第6篇

一、在項目總工程師的領導下參與項目策劃及管理，進行項目的現場調查；
組織編制實施性施工組織設計，制定工程管理工作計劃、管理目標。

二、在項目總工程師的主持下審核設計文件，對施工圖進行現場核對和確認，復核工程數量，填報審查記錄，及時辦理設計變更。

三、負責編制項目質量計劃，制訂工程質量通病的預防和糾正措施；
負責施工現場的施工技術交底和安全技術交底。

四、負責進行交接樁和施工復測，檢查、復核測量資料。

五、負責檢查開工前準備工作，編制開工報告并上報。

六、負責推廣使用經業主或監理批準的“新技術、新工藝、新材料、新方法”（即“四新”），督促指導項目部積極開展QC小組活動。

七、按時編制、上報、下達月度、季度、年度施工進度計劃，掌握施工進度完成情況，并及時進行調控。

八、負責組織項目部的勞務組織評價和參與合同評審工作。

九、負責對項目工程量統計進行復核及工程量結算；
審核項目部物資設備需用量計劃；
負責工程報表的編寫與上報工作；
負責對項目施工人力、材料和施工機械設備的調度管理。

十、對項目重難點工程部位進行風險評估，制定專項措施、應急預案；
編制關鍵工序作業指導書。

十一、配合合同管理、物資設備、安全質量環保等部門，積極完成本部門在協作過程中應分擔的`工作任務。

十二、收集整理竣工文件所需資料，按合同要求編制竣工文件。

十三、嚴守保密制度，負責技術文件、圖紙資料的保管和發放工作。

技術支持部部門職責 第7篇

1、根據項目計劃完成現場實施工作;

2、協調溝通客戶相關部門,確保項目實施進度和質量;

3、負責需求調研和分析,針對客戶需求和行業特點,提出優化業務流程和基于項目的解決方案;

4、負責客戶現場的系統配置、測試、演示、培訓、應用指導等工作;

5、負責需求的維護和整理,產品的上線實施，并與研發對接的其他工作;

6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;