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市場調查報告的模板第1篇一、調研品牌百達翡麗、卡地亞、江詩丹頓、勞力士、寶璣、雅典二、調研目的通過對名表的網絡調研，了解名表，了解名表標志的設計。調查名表的受眾人群，分析標志設計與受眾群的聯系。并對具下面是小編為大家整理的市場調查報告模板熱門14篇,供大家參考。
一、調研品牌
百達翡麗、卡地亞、江詩丹頓、勞力士、寶璣、雅典
二、調研目的
通過對名表的網絡調研，了解名表，了解名表標志的設計。調查名表的受眾人群，分析標志設計與受眾群的聯系。并對具體案例進行分析，增加對世界知名標志的認識，積累知識，為以后的標志設計打下良好基礎。
三、調研內容
1.上網搜集各種名表的文化歷史。
名表一般歷史都比較悠久，文化背景深厚。通常以其華貴的裝飾，精確的計時，精湛的手工，堅實的技藝與靈活的創意，精湛的制表工藝及創新的能力著稱。
2.標志設計
歐美奢侈品設計通常跟其企業歷史文化背景有關，標志設計中大多運用企業的英文和簡單標志相結合。例如，卡地亞，寶璣都是運用手寫體表現企業名稱。百達翡麗，雅典，卡地亞，勞力士都是用英文拼寫與簡單圖形相結合。
3.標志的發展趨勢
世界名表的企業通常歷史比較悠久，企業創始階段，標志一般比較繁瑣，在企業的發展過程中，為了更方便應用和深入人心，標志愈發變得簡潔，達到易識別，易理解，易記憶。
例如勞力士表最初的標志為一只伸開五指的手掌，它表示該品牌的手表完全是靠手工精雕細琢的。后來才逐漸演變為皇冠的注冊商標，以示其在手表領域中的霸主地位。展現著勞力士在制表業的帝王之氣。
四、受眾群
世界名表通常價格比較昂貴，要分析受眾群首先要了解商品價格。
百達翡麗 13000美元至20000美元；
雅典20000-美元至150000 美元；
勞力士 1000美至至15000美元；
江詩丹頓 40000美元至1600000美元；
寶璣100000美元至500000美元；
卡地亞 15000美元至1100000美元
世界名表通常價格不菲，名表的消費者通常是各領域的杰出者。例如，貝克漢姆，布蘭妮，，維多利亞女皇等。他們通常處于上流社會有雄厚的資金基礎，注重生活品質，具有審美觀，喜愛收藏。
五、標志分析
1、卡地亞
1846年，Louis-Francois以自己名字的縮寫字母L和C環繞成心形組成的一個菱形標志，注冊了卡地亞公司，這意味著卡地亞的正式誕生，這顆心形的標志象征著一個傳奇愛情故事和奢華王國的開始。
2、江詩丹頓
1891年，Vacheron的孫子和FrancoisConstantin攜手合作，表廠的名字改為Vacheron Constantin，也就是表廠今日的名字江詩丹頓。
3、勞力士
勞力士表最初的標志為一只伸開五指的手掌，它表示該品牌的手表完全是靠手工精雕細琢的。后來才逐漸演變為皇冠的注冊商標，以示其在手表領域中的霸主地位。展現著勞力士在制表業的帝王之氣。
4、雅典
雅典表的標志是一枚船錨，航海鐘是使雅典成功踏上國際舞臺的重要關鍵。雅典表創立于1846年，這樣特別的時空背景，讓擁有超過150年悠久歷史的雅典表和航海表結下了不解之緣。在海權時代中，萬分的勇氣及毅力仍抵抗不了在大海中迷途的恐懼，航海家們除了依賴太陽及水平線辨認航向外，最需要的則是一只絕對精準的天文鐘，用以計算航行方位。而以精準功能著稱的雅典航海天文臺鐘，超過50個國家的海軍，均以它的航海計時作為海上指定專用儀器。雅典表的標志易識別，易理解，易記憶，適合于高新階級。
5、寶璣
寶璣Breguet標志采用的形式是字母的元素，這也是以后的手表標志中常用的形式之一。個人看來還是非常喜歡寶璣字母設計上的飄逸，看上去行云流水，只是現在字體盛行的時代已經不能體現其獨特。在鐘表行業標志中個人最愛的就是寶璣的logo，飄逸簡潔，有種人間仙物的感覺。字母的左右設計上也有對稱的均衡感，不是重量上的均衡而是形式上的對等。
6、百達翡麗
Calatrava 十字架 是百達翡麗的標志,但很少印制在表盤上——百達翡麗的宣傳者視其為低調的表現。牧師 (十字架)和騎士(劍)，合在一起便成為莊嚴與勇敢的象征。這象征正好代表著百達翡麗的兩位創始人安東尼·百達與簡·翡麗合作的精神。這個廠標從1857 年便開始使用。
六 總結
通過對世界名表標志的具體分析，我們得到以下結論：
1.世界著名品牌的標志設計通常與企業悠久的歷史文化相結合。
2.標志的發展歷程，大多都是一個由繁到簡的過程，變得易識別，易理解，易記憶。
3.著名的品牌標志都簡潔明了，深入人心，被廣大消費者所接受。
一、農戶貸款調查報告格式
1、調查人員的姓名、性別、工作單位、職稱、經理級別、調查的時間和內容等，貸款調查報告。
2、調查報告的基本情況：要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業專業技能、誠信程度等。
3、資產負債情況：詳細寫清貸戶家庭固定資產狀況具體細目、數量、平方面積、座落位置、購建時間、現價值及其它資產機械設備、名稱、數量、現價值。負債情況寫清貸款金額，貸款形態、欠息金額和其它負債等，計算資產負債比例。
4、家庭經營情況：寫清貸戶的家庭承包土地面積、種植主要作物，具體畝數、產量、產值、每畝純經濟收入；
養殖業總收入、頭數、生產周期、周期內的產量、產值經濟效益；
加工業寫清加工量、經濟效益；
外出務工收入等情況；
綜合評估客戶全年收入狀況，調查報告《貸款調查報告》。
5、貸款方式：屬于擔保方式的貸款，寫清擔保人基本情況與資產負債狀態、分析評估擔保資格、屬于抵押貸款，要寫清抵押物的名稱，存放具體地點、數量、（房產寫明座落位置結構、間數、層數、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖）估價、還款的來源等。
最后調查人寫出準確的意見，承擔的責任。
簽署集體研究意見，確定第一、二、三責任人，無論調查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。
二、個體商戶貸款調查報告格式
1、調查人員的姓名、性別、工作單位、職稱、經理級別、調查的時間和內容等。
2、調查報告的基本情況：要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業專業技能、誠信程度等。
3、資產負債情況：詳細寫清貸戶家庭固定資產狀況，具體細目、數量、平方面積、座落位置、購建時間、現價值及流動資產現貨、應收貨款、現金、機械設備、名稱、數量、現價值。負債情況寫清貸款金額，貸款形態、欠息金額和其它負債等，計算資產負債比例。
4、家庭經營情況：寫清貸戶的家庭生產經營項目、投資規模、經營周期、產值、銷售收入及利潤等情況，全面綜合評估客戶的收入狀況。
5、貸款方式：屬于擔保方式的貸款，寫清擔保人基本情況與資產負債狀態、分析評估擔保資格、屬于抵押貸款，要寫清抵押物的名稱，存放具體地點、數量、（房產寫明結構座落位置、間數、層數、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖）估價、還款的來源等。
最后調查人寫出準確的意見，承擔的責任,報批社簽署集體研究意見，確定第一、二責任人。無論調查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。
今天一天的流程，讓我深刻認識到了，大學生就業的嚴峻形式。雖然是星期六，雖然只有幾家公司有上班，但是，調查結果讓人擔憂。
早早的在3-108集合，開始了今天的計劃————市場調研之外貿公司問卷調查。調查內容就是關于外貿公司對于英語專業的學生有什么要求。
頂著烈日，我們踏上了前往外貿公司的旅途，首站——東方大廈。由于東方大廈是多個小型外貿公司組合成的大廈，我們信心滿滿，能夠提前完成今天的任務。但是，不幸的是，在經過40多分鐘的奔波之后，我們打通了第一家公司的電話，可惜，由于今天是星期六，他們沒有上班。在聽到這個消息以后，我們一下子士氣有點下降，但是我們不放棄，堅信還有公司能夠接受我們的調查。所以，我們就準備進入東方大廈開始地毯式搜索。碰到的第一個問題就是，保安以不相信的態度對待你。在留下身份證號碼之后，終于允許我們進入大樓。到達東方大廈第30層，我們開始了一層層的尋找。每下一層，我們的心就多涼幾分。有一家公司，只有一個人在，有一家公司，只有一個人接受我們的調查，剩下的，全部大門緊閉。
從東方大廈出來以后，我們在猶豫是否要繼續。但是本著嘗試就有希望的信念，我們抵達了今天的第二站————國信大廈。
同樣是一些小型公司的組合，我們還是很容易就進入了國信大廈。而且，保安以非常熱情的態度對待我們，這讓我們很欣慰，同樣搜索了30層，但是這回我們記住公司所在的樓層，省去了很多麻煩。而且，讓我們高興的是，在這里做成的唯一一份調查，同意我們英語專業學生來這個單位實習。并且以非常認真的態度填寫了調查問卷。
一個早上，居然只完成了四份問卷，這讓我們對一天的完成量產生了很大的懷疑，但是，硬著頭皮，厚著臉皮，我們繼續尋找下一個調查對象。
下午，經過短暫休整之后，我們尋訪了兩家大公司，但同樣的，保安經過仔仔細細的詢問以后，要求留下身份證號碼。這讓我們感慨，現在，連做個調查都十分困難，那尋找工作呢？
抵達公司之后，由于是陌生人，所以我們被委婉的拒絕在門口。經過多方努力，終于得以進入公司進行問卷。之后，10份問卷很容易地完成了，接著馬不停蹄，打道回府。
經過一天的奔波，經過一次次碰壁，我們覺得，大學生就業十分困難，第一：公司的要求十分高，既要求專業知識扎實，又要求有工作經驗，而且口才應酬能力要很好。第二，由于大學生的泛濫，想要找一份適合自己而且又滿意的工作，實在是希望渺茫。就像我們在某家公司中看到的一個應聘女生，她臉上猶豫擔心的表情，實在讓我記憶猶新。
一、大學生旅游的意向
在旅游意向上有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游5%的大學生表示喜歡對旅游沒感覺的大學生有66％去旅游的目的欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％）找同學、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎，調查也顯示80％的大學生出游最的金錢15%左右的大學生出游的因素，而5%左右的大學生伙伴、宣傳地、朋友意見調查結果顯示大學生受到來自學校、家庭、社會的故對旅游的喜愛不同但大人喜歡旅游來欣賞景觀、增長見識金錢著多數大學生出游的主要因素
二、大學生旅游的地點與目的
調查結果表明大學生偏愛自然風景區占了總人數的54%表明大學生更愿意與大自然親近。旅游目的地選擇民族風俗區有30%左右；
有一人選擇繁華城市區和海濱城市區分別約占總人數的9%和5％反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎 在旅游段的安排上最多人選擇的段不想去就去占了總人數的56%左右說明了大學生都喜歡把外出旅游的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國慶、五一長假約占了總人數的52％選擇寒暑假期平常的周末出游的人少分別約占總人數的20%和24%原因一寒暑假的假期長大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；
而普通周末較短旅游前的工作和旅行后的休息不利于出游；
另一大學生的課業重會周末復習或預習新知識還有大學生課余做兼職或參加活動；
故國慶、五一長假大學生旅游的高峰（56%）大學生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金周的休息
三、旅游的消費分析
在選擇旅游消費上更多的大學生選擇自助游約占51％；
選擇個人游的占21％；
而28％的大學生選擇跟旅游團。
調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助游和個人游的學生中高年級多于低年級這高年級有更多的社會知識和經驗；
來自城市的學生多于來自農村的學生這與學生的個性。
四、旅游的出行方式
在調查中大學生以往出游時出游選擇與同學結伴而游的（約52%）占大多數與男（女）友一起的約占21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學生旅游的.一大特點大學生正感情萌發的時期與情侶同游一可以體驗生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學生自主獨立的意識在每年出游次數為一到兩次有條件的學生也有年出游次數為三到四次的但每年出游次數為五次的很少。
六、大學生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上游覽、門票占其主要占總數的約67%吃的約占14%交通約占19%而對旅游地的風味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當地的風味小吃將其就許多大學生對在品嘗時的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之后其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學生旅游消費的要求體現了節約原則這表明現代的大學生著儉樸節約的優良傳統也有大學生的旅游費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅游途中約76%大學生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅游中也占主要活動安全在大學生旅游中感覺最的約占43%費用的約為23%舒適度約為22%旅游的經歷約為12%。
總體來看大學生的旅游消費中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數也占了一的比例顯然大學生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項目市場需求。
七、大學生旅游的信息渠道
調查表明親朋好友介紹的旅游景點可信度高（約占53%）網絡搜索約占33%報刊廣告約占12%旅行社咨詢約占2%可看出親朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生的而種種因素的報刊廣告、旅行社對大學生并到關鍵收集旅游信息大學生來說只較容易在收集旅游信息出游費用最關注的景點的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關注各景點、旅行社及其它媒體的信息與享用服務自建的距離相差由此可見的信息與景觀大相徑庭
調查一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅游并且大學生極少參加學生組織的旅游活動可見學校對大學生的旅游足夠的大學生旅游的市場空間．
八、大學生對旅行社的滿意程度
從調查顯示的結果看大學生對隨團旅游的評價的確不高約75%左右的大學生對旅行社不滿意大學生不滿意的主要原因“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”這兩項的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約占23%和“配套設施不” 約占15%在整個旅游過程中游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節而在旅行途中導游則成分上充當了旅行社的代表游客對旅行社服務的不滿意在得導游的妥善后則很容易轉化成對導游的不滿
九、大學生旅游的優點
（1）開拓視野
旅游最的優點可謂拓寬視野來自于川大的is同學說：“我覺得出去旅游最大的優點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當地居民的生活習慣這旅游我也從中學到了知識我還在旅游期間吃了那兒的地方特產那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”
（2）強身健體
出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強身健體來自于武大陳應同學五一期間游玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”
（3）放松心情
走出學校學業的可以盡情地舒展的身心來于中財王聰同學他笑著說道“旅游旅的心平時在學校里除了看書那樣的活動很少有閑下來的時候五一黃金周正放松心情的好的機會我帶著愉快的心情出去旅游的我看到了那么多的美景身心放松我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”
（4）增進友誼
在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅游的問及旅游的優點都說可以的增進友誼來于川音小謝同學說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進朋友之間的感情”
從上述的調查結果分析表明大學生旅游呈現特點：
1、出行固定大學生的空閑以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金周
2、消費較低大學生大都還獨立的經濟收入旅游的錢從的生活費或辛苦打工的所得中省的“窮大學生”選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案在旅游中的購買力弱
3、旅游出行目的大學生旅游主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區
4、信息來源單一大學生經濟上還完全獨立大學生旅游要考慮資金的問題故旅游前的功課點我搭建了大學生自助游的平臺
傳統的隨團旅游衣食住行不用操心但代價失去了自由；
出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅游似乎了兩者的取長補短而調查結果也說明新型旅游潛力巨大這意味著在自助旅游市場上令一場戰爭又要開始了呢
目前浙江省內幾乎沒有開展名包典當業務，存在以下問題：
1.假貨充斥著市場，從地攤的劣質低仿到B貨 A貨 到價格不菲的超A，檔次很多，大街上到處都是。
2.這塊市場面對的群體相對較少，非大眾化消費品，前幾年典當行都做大業務，生意也不差，所以一些典當也沒精力去開拓這方面市場
3.能夠分辨名包質量并準確判斷二手流通價格的專業人士很少，懂皮質的不一定懂哪些款式流行
4.處理渠道存在局限性
高檔奢侈品國際市場形勢：經濟上行的時候自然高檔奢侈品流通也很旺盛，而近期的經濟危機，也對奢侈品市場產生了一定的沖擊，據中央臺經濟頻道報道，近年由于經濟下滑原因，瑞士高檔消費品如占男性主導的名表的新品銷售量同期相比出口量急劇下滑，反而皮包LV 荷馬士等高檔女性用品卻沒有受經濟的影響，不過一方面是女性的心理原因，另一方面原因是這種一線品牌價格堅挺，很少有折扣。
在中國的前10年左右到前兩年，名包僅僅在香港、澳門、*灣地區有不少數量的二手市場店鋪，提供回收寄賣保養租賃等服務，基本不用花高昂的價格就可以在二手店里淘到自己喜歡的名包，當你不喜歡這個款的時候也很容易找到一些二手店寄賣或者直接兌現，二手交易很是活躍。而杭州也僅僅在近兩年引進復制這樣的奢侈品二手店的模式，這些店家基本上自己在二手奢侈品寄賣店從業過或者有這方面喜好的發燒友，基本上這些店主年紀都不大，不會超過四十歲，對時尚圈有一定了解。目前杭州的奢侈品二手店大概有六家，位置分布在保俶路店、鳳起路店、 武林店、即將開業的臨平店、位于寫字樓內的密度橋店。
保俶路這家店開了兩年，平時經常經保俶路，倒是沒發現，店鋪位置比較難找，門前有走廊柱子，極少人會發現，走進去一看，看到的包數量不算很多，款式也相對接近成熟女性，通過與店員交談，原來這家店主營業務是為名包、名鞋提供保養、維護等美容護.服務，同時在下面的架子上也看到不少的皮具護.工具及護.劑，透明玻璃柜里也擺放一些鑲鉆掛飾，不過店員講這些飾品都是新品，放在柜臺里搭配銷售的。對于皮包的收購，他們表示基本不做這些業務，除非價格合適，認為收購付出現金，風險很大，不過從口氣中聽出他們的銷售不是很樂觀，不過跟典當行的合作要跟老板才能談細節，只有老板懂行。
鳳起路店，里面皮包數量很多，品牌也比較繁雜，10幾平方的店面，基本擺放的滿滿的，款式接近市場潮流，可選擇的余地也比較大，消費群體年齡段也較長。店鋪中間放著精致的玻璃透明柜臺，有名表、鉆飾、眼鏡等，表類Cartier占多數，還有少數的DIOR、CK，其他名牌很少，Cartier標價不菲，不過老板說Cartier還是比較受歡迎的。他們的寄賣傭金在15%，與委托人談好價格后，基本就按那個價格賣，討價還價余地基本沒有，一對卡地亞戒指標價9000，而論材料來說，1000元都不到，可見品牌的價格占了很大的價格成分，談到對典當行的合作，店主表示，只有絕當的包他才有興趣過來，平時他時間不多，店大是有點氣粗啊，店內的包標價基本在三千到六千之間，表價格基本在一萬以上。
武林店，武林店是我第二次去，第一次還是比較熱情的，第二次去，見到的是另一個店主，三十歲左右比較精明的女人，她說即將在臨平開分店，可見生意還是的。武林路的這家店面不大，位置緊靠武林路，但是在里面的巷子里，隔壁的店面不是很清爽，但是這個寄賣店里面的布局和裝修還是比較溫馨，老板也是通情達.，給客戶感覺還是的。他們的寄賣傭金是10%，不過談到合作，她是很有興趣，說只要簽個協議，關于一些細節問題可以協商一下，對于武林路到學院路有一定的距離，最終提出對于非絕當物品可以收取50元的路費，由客戶來出，而對于絕當物品她進行收購，并且要給我們留一定的利潤空間。
以上三家店，在TAOBAO上都有自己的網店，老板有的也會從國外進一些國內沒有的款或者代購，鳳起店和武林店生意應該還是可以的。我們提出能否通過傳圖片來鑒定，對方都說不行，我們又提能否傳授一些基本入門知識，把一些粗仿的款過濾出去，這樣不用白跑，對方都委婉的表達通過語言沒有辦法，看來距離問題規避不了。談到價格問題，對方都表示，他們寄賣不存在風險，而典當要放出去現金，要更加把價格壓低，否則很難變現，風險較大，對于這方面還要加強與客戶溝通。他們收購業僅僅局限于一線品牌，而對于一些容易打折扣的二線品牌，價格還要壓低或者根本就不要收，比如GUCCI，歐洲那邊專賣店，新品都已經打5折，二手市場就不太好做了?？磥淼洚攦r還要加強與客戶溝通。
本典當行開拓的可行性
1,城西是高檔住宅生活的區，而名包的擁有量相對城南，城東，城北應該較多，
2.奢侈品寄賣店基本分布在市中心，城西沒有
3.城西的典當行不多，可以說我們占有先機
4.目前典當開展名包典當業務的幾乎沒有，即使做的也就是靠近寄賣行很近的元泰偶爾做兩筆，量也不大
5.豐富典當品種，滿足各類客戶需求
6.典當行相比較寄賣行，銷售更有說服力
當然我們看到機會，也會看到存在的問題
1. 寄賣需求較大，是否有這種典當需求？
2. 對典當價的接收程度，加強溝通
3. 擁有高檔奢侈品的女性心理也需要我們去琢磨
4. 這樣的市場能不能做大?
市場營銷具體來說就是企業在實際經營發展過程中以滿足客戶的需求為中心所實施的一切與產品生產、流動、銷售和售后服務相關的經營活動。在現代社會的市場競爭中，任何企業想要獲得一定的競爭優勢都離不開市場營銷活動。因此在企業建設過程中還應該進一步加強對市場營銷管理工作的重視，以科學的管理提升營銷水平，促使企業獲得更好的發展。
一、我國市場營銷的發展和演變
市場營銷經過長時間的發展到當今社會已經具備一百多年歷史，在漫長的歷史演進過程中，由于社會環境不斷發生著變化，也對市場營銷工作的主要內容進行了適當地調整，而從整體上進行分析，當前我國市場營銷工作主要包含三個發展階段：其一，產品導向階段。在這一階段中客戶往往追求產品的質量和數量，基于此，企業一般將經營重點放置到內部運作方面，往往不會過于關注客戶的需求。其二，銷售導向階段。在這一階段中，受到全球性經濟危機的影響，社會大眾的思想意識發生了一定的變化，消費者在產品選擇過程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費者對產品的需求沒有發生過大的變動。因此企業在市場營銷工作中開始將高效的銷售產品作為工作重點，一般通過推銷完成產品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導致一些銷售人員在推銷工作中實施過度營銷，極大影響了社會大眾對推銷工作的信任度，到當今社會推銷工作在企業市場營銷中的優勢逐漸開始喪失。其三，市場導向階段。這一階段中企業將滿足消費者的消費需求作為營銷工作的重點，在產品的生產和銷售過程中都相對關注消費者的意愿。因此企業市場營銷工作的開展必須要重點關注市場信息的搜集，并通過數據分析發現消費者的消費傾向，結合消費傾向制造相應的產品，促使營銷效率和效果都得到了一定的提升。
二、對市場營銷管理工作進行改革創新的措施
（一）進一步創新營銷工作理念
市場營銷理念是社會主義市場經濟的一部分在實際發展過程中必然會受到社會發展形勢的變化而進行適當的調整。因此在當前社會更為重視科技創新的情況下，基于消費者消費需求的多樣化和個性化特征愈加明顯，并且具備充足的時間和金錢進行消費選擇，因此企業應該結合這一特征轉變傳統營銷工作理念，探索現代化的營銷思想，進而真正樹立以消費者的消費需求為核心的營銷理念，滿足不同消費者的實際消費需求。同時，在對消費市場進行合理調查的基礎上，還應該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進行進一步的拓展，以個性化產品和服務的生產逐步提升營銷工作的針對性和適用性，為企業市場競爭優勢的獲取創造條件。
（二）加強對綠色營銷工作的探索
隨著社會的建設發展以及人民生活水平的逐步提升，社會大眾在生活中逐漸加強了對低碳理念的追求，甚至在消費生活中也往往傾向于選擇低碳產品，在促使社會環保建設取得一定進步的同時，也對我國市場營銷工作產生了一定的影響，為營銷管理工作的開展指明了發展方向。因此，基于當前社會消費需求，新時期加強市場營銷工作的管理還應該注重對綠色營銷的探索，在市場導向下在企業中樹立綠色營銷理念，真正打造綠色營銷品牌，進一步提升消費者對企業產品的認同感和接受程度。同時，為了進一步推進我國和諧社會的建設，國家相關部門也應該加強對綠色營銷工作的探索力度，通過實施科學的綠色營銷管理引導消費者逐漸樹立更為科學的綠色營銷理念，自覺抵制會造成環境污染或者資源浪費的商品，在維護社會環境，推進社會和諧發展方面貢獻相應的力量。
（三）積極引進網絡營銷思想
在當前社會背景下，科學技術得到了進一步發展并在社會上得到普及性應用，對社會建設以及人們生活水平的提升產生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升，網絡信息技術也在全社會范圍內得到了一定的普及，促使企業的商品營銷和社會大眾的消費觀念和消費方式發生了相應的變化，人們開始嘗試借助網絡購買相關商品，網絡營銷思想也隨之應運而生，并且受到網絡開放性和適用性的影響，市場營銷更為關注消費者的個性化需求，企業市場營銷工作的開展也往往以消費者為中心，希望能夠通過開發對消費者消費欲望具有一定刺激性的產品來提升營銷效率和效果，最終促使企業獲得更好的發展。因此加強對營銷工作的管理也應該重視探索網絡營銷思想，借助相應的數據分析技術從對消費者的消費訴求進行分析，進而針對消費者的消費傾向制定有針對性的產品生產計劃，真正實現對市場潛在用戶的挖掘，從而切實推進企業持續健康發展的營銷目的。唯有如此，才能夠真正在現代社會進一步推進營銷變革工作的開展，借助現代化的營銷管理理念對營銷環境進行調整，在促進企業發展的同時為消費者的合法權益提供相應的保障。
結語
綜上所述，伴隨著社會的變遷市場營銷也在社會變化的影響下發生了巨大的變革，從最初的以產品為導向逐漸過渡到當前社會的以市場為導向，市場營銷工作的經濟適應性得到了顯著的增強。因此基于當前市場經濟的實際發展需求，應該對營銷管理工作進行改革創新，為企業持續健康發展提供更為有力的支持。
1、市場總量及增長
中國家電市場調查研究課題組調研數據顯示，隨著我國經濟的發展和人們生活水平的提高，人們對品質生活有了更高要求，小家電產品開始跟隨彩電、空調、冰箱等大家電之后，成為每個家庭的追求產品。
近幾年小家電市場每年以15%左右的增長速度快速發展，20xx年，中國小家電生產規模達到14.4億臺，同比增長12.7%，全國小家電銷售額達到971.9億元(在各小家電品類中，廚衛類小家電占據最大的份額，占整體小家電市場銷售額的78%，家居類小家電緊隨其后)。
20xx年銷售規模達到1109億元人民幣，同比預計增長14.1%，預計20xx年會突破1500億元，市場潛力巨大。從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3～4種小家電。
隨著人們經濟水平的提高，小家電快速進入消費者家庭，在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經濟發展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出臺等環境下，業內人士指出，今后2—5年仍將是我國小家電發展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。
另據中怡康數據顯示，20xx年前三季度廚衛、小家電行業整體銷售額達到1094億元，同比增長16%，預計全年將達到1500億元的市場規模。面對如此巨大的市場機遇，雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級市場高速成長從而快速崛起。
2、家電行業整體情況
最新統計數據顯示，在發布20xx年度業績預報的28家家電行業上市公司中，預增的有21家，續盈2家，扭虧1家，首虧2家，預減2家。整體而言，報喜的上市公司達到24家，占比高達85%，整體大面積盈利，意味著行業景氣度持續高漲。
但是分析發布業績預告的公司數據，卻可以發現一個事實：主營冰箱、洗衣機、空調的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力電器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家電公司盡管營收規模都在四百億元以上，但是業績增幅都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對比的是，近年來持續登陸資本市場的廚衛類小家電上市公司，盡管營收規模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。
3、小家電企業為何不及大家電公司
美的電器前三季主營業務收入達570億元，預計20xx年度凈利潤增長50%-100%，在28億元至38億元之間。青島海爾前三季營收450億元，凈利潤預增60%，在18億元至20億元之間。格力電器前三季營收442億元，機構預計全年凈利潤增長32%，在38億元左右。
而在小家電板塊，市值一度超過青島海爾的九陽股份(16.92,0.20,1.20%)20xx年度業績平平，僅預計全年續盈，該公司前三季營收41億元。愛仕達(16.06,-0.12,-0.74%)前三季營收14.8億元，全年業績預減。萬和電氣(28.50,-0.28,-0.97%)前三季營收16億元，預增35%。
而從盈利能力來看，小家電的毛利率水平遠遠高于冰箱、洗衣機、空調等大家電。20xx年三季報顯示，萬和電氣的熱水器毛利率為32%，愛仕達灶具毛利率為28%，九陽股份的食品加工機毛利率更是高達40%，而冰箱、空調等產品各家公司的毛利率一般在20%左右。
盡管單品毛利率更高，但從企業的盈利能力來看，小家電企業卻不及大公司。美的、格力、海爾三季度的凈資產收益率均超過20%，而小家電公司一般低于15%。
產品有著更高的毛利率，為何利潤卻難以體現出來?行業研究人員認為，家電行業已經進入規模競爭階段，隨著制造、渠道、營銷等各個環節成本的大幅上升，大公司龐大的銷售規模更容易攤薄這些成本，而小家電企業卻并不具備這些優勢。
此外，由于小家電行業品類眾多，一個稍具規模的小家電廠商產品種類就可能近千個，這對企業達到一定規模后的管理能力也是嚴峻考驗，很多小家電公司可能會因為管理能力、內部機制等原因而進入發展的停滯期。
從近兩年各家公司來看，海爾、美的都在內部管理上下了很大功夫，海爾的“人單合一”、美的整合各類產品實現共享營銷平臺，都提升了企業效率，對于公司業績持續增長有著極大幫助。
惡性腫瘤是當今嚴重危害人類健康和生命的疾病之一。盡管人類經過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經驗，但全世界每年仍有900萬新發癌癥患者，每年有500萬人死于癌癥。我國是一個癌癥多發性國家，現有260萬癌癥患者、每年新發病患者180萬、死亡人數140萬。癌癥仍然是給人類帶來災難的頭號殺手。開發研究生產療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌藥物仍然是醫學界的重要課題。
我國抗腫瘤藥物的研究開發始于上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開始生產銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產已由個別品種發展到系列化產品，研發和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發（包括仿制）及市場營銷上的成就令人矚目。
目前，我國抗腫瘤藥物生產企業已有近百家（包括中藥制劑生產廠家）。其中，原料藥廠20多家，制劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發展到七大類160多個品種。世界衛生組織XX年4月公布的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產。我國年產抗腫瘤藥物30多噸，生產企業主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產品仍不能滿足日益增長的臨床需求?？傮w說來，抗腫瘤藥物市場需求大于供應。
所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態度，一方面，有助于企業從消費者角度研究細分的抗腫瘤用藥情況；
另一方面，有助于醫藥生產企業和流通企業更好地了解目標消費者的需求，并進一步了解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費者手中。
本次調研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤藥的認識、了解和用藥態度調查，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫藥企業的期望。由此使恒瑞醫藥能很好的把握消費者的心態，掌握抗腫瘤用藥市場的發展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來推廣其主打產品——艾恒。
本次調研采取網絡調研的方法，在網絡上隨機發放問卷，然后收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設計根據正常的人們對藥品的認知過程來排列問題。本次調研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質和消費者的主要購買依據三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用藥態度，消費者認可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購藥依據將是醫藥企業最為關注的。下面從具體的調研數據方面逐一分析。
一、從渠道方面分析。對于抗腫瘤用藥，絕大多數消費者是到藥店和醫院購買，兩者比例之和達95、2%，其中到藥店購買的家庭為58、7%，去醫院的為36、5%；
而通過其他渠道購買的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫院的相對較少呢？這其中一個很主要的原因就是，我國醫藥體制和醫療保障制度造成的二者所占藥品銷售比重較大，但是由于各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高；
而在醫院購藥的家庭中，很大一部分是有醫?？梢詧箐N的。所以，現階段企業要做好藥品市場，一定要了解我國目前的醫藥體制，同時也要關注醫療改革。
另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點有關?？鼓[瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間復查都需要到醫院，在診治后就地購藥；
但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫院得到確診后，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。
從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫藥企業來說很關鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫藥制度客觀方面。
二、從藥品性質分析。調查結果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達73、3%，而中藥只占26、7%。這表明在的藥物方面，對于中藥的研制開發生產具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優勢。對于醫藥企業來講，選擇做消費者認可的藥物種類，可以使企業減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業減少很多運營成本。所以，詳細了解消費者的基本情況，有助于企業進行經營決策。盡管西藥市場競爭已經很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業機會。
對于本次調研，盡管從消費者角度調查出消費者比較認可的是西藥，但是我們不能否認位列后面的中藥將來就沒有商業機會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經趨近紅海，那么另僻蹊徑開發中藥的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風險，但是在其他企業涉足尚淺的時候率先造勢，有利于企業打造領頭企業的品牌形象，能夠搶占先機，獲取較高的市場占有率。
三、從消費者的購藥主要依據分析。調查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據，結果表明，89、9%的家庭提及是由醫生推薦的比例遠遠高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認知了解有限，服用什么藥品受醫生的專業推薦影響很大。另外，10、1%的家庭表示根據過去的使用經驗來購買某一抗腫瘤用藥。
同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數據。在購買的首要原因中，決定并影響消費者購買的人員依次是醫生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是89、9％、8、3%和1、8%。這一方面反映出醫生對于抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說明老百姓醫藥知識的缺乏，需要企業加強對百姓健康知識的普及。
過去的使用經驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫藥企業實現產品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫藥企業只關心重點渠道中的關鍵因素，如醫院的醫生，但是很少有企業會關注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態，所以在第一次購買后，醫藥企業更要關注他們的二次購買以及重復購買問題。企業同時還要關心產品每次銷售后的患者使用情況，細致入微的售后服務相對于醫藥企業實現第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業不要只關心產品的前期銷售，還要提供藥品的售后服務。
過去的使用經驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和占比6、9%的藥效可靠是很相關的。在決定購買的首要原因中，關于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質量好、有持久功效/長效，如果將其合并則有14、6％的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫生推薦、過去的使用經驗等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業在營銷中要考慮的一個重要問題。當然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費者購藥的重要因素之一。醫藥企業要特別注意自身的形象，調查中顯示，如果制藥企業發生藥品安全問題，則會使消費者對企業的信任大大降低，從而影響企業形象，并直接打擊消費者的購買信心。
再仔細解讀數據我們會發現，醫藥企業是不是知名企業對于消費者購買并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對于醫藥企業是否要進行企業知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產品名之間權衡一下呢？或者說企業是否要有階段性的傳播重點呢？這些問題還需要進一步調查研究。
數據顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這說明這類藥品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業產品，同時也說明它不是價格敏感型產品。了解這些藥品特性后，企業才能有針對性地做好營銷工作。
一、茶具市場的變遷
1、源遠流長的茶具
茶作為飲品，經過了發現—利用—茶藝化的漫長過程，它的歷史至少可以上溯到5000年前。
茶具是隨著“茶之為飲”應運而生，它的發生和發展經歷了一個從無到有，從共用到專一，從粗糙到精致的歷程，并隨著飲茶習俗的變化而不斷變化和發展。
2、功能完善的茶具
煮水器具：風爐、鍑、茶爐、茶銚、湯瓶、瓢、炭撾、火夾、隨手泡。
碾羅器具：茶碾、茶磨、茶羅。
品飲器具：茶壺、茶盞。
擺置器具：茶桌、茶椅、茶車、茶海。
輔助器具：茶匙、茶筅、茶瓶、茶漏、茶夾、茶則、茶荷、茶針、巾、都籃等。
3、材質多樣的茶具
竹木茶具、金屬茶具、玻璃茶具、陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具。
在數千年的發展進程中，出現了各種各樣材質的茶具。調查統計發現，消費者在選擇茶具時，最關注的因素仍然是茶具的材質。
4、不斷追尋藝術性的茶具
混煮法時期，茶與其他食物混煮，尚未發展出專用茶具，多為陶土所制。
瓷器是火與土的藝術，瓷器發明后，陶質茶具逐漸為瓷質茶具所替代。
唐代以后，文人雅士開始追且茶器的釉色之美與造型之特；
隨著飲安溪鐵觀音茶風俗的普及，專門的茶具制造也應運而生。陶瓷茶具的種類與裝飾也日漸豐富。明初紫砂的出現，更是廣受追捧。
5、傳統與時尚共存的現代茶具
茶家具：茶桌、茶椅、茶車等，主要在茶館茶樓等經營場所應用。
煮水器：用來煮水的隨手泡，又稱電茶壺。
茶藝表演重要道具：茶海、茶六寶（茶夾、茶漏、茶拾、茶荷、茶針、桶）、水洗等。
茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺、公道杯、品茗杯等
二、生機勃勃的茶具市場
1. 茶具市場增長迅速
20xx年6月，餐具用品市場供求平穩。20xx年6月，餐具市場絲毫未受金融風暴的影響，以較大的幅度擴大市場份額，茶具和杯子囊括“市場占有率、同期環比增長率”雙料冠亞軍。
折線圖是20xx年、20xx年、20xx年6月份茶具搜索量的比較圖。從中我們可看到它是以“沖刺”的態勢勇攀高峰，它的大銷量帶動了餐廚行業向好方面發展的良好勢頭，是餐具行業的最大賣點之一。（數據來源：慧聰網《餐廚行業年中初探》）
2. 千古流變中，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往。
無論是自己選用茶具還是對未來茶具市場的預測，消費者對紫砂的認可度最高，其次是瓷器，紫砂和瓷器的發展空間依然巨大，商家可以通過一些創新產品來增加其盈利能力。
3、飲茶習慣的改變和技術的革新催生電茶具市場飄紅，原因是：
家庭茶室的發展
人民生活水平的提高
家用電器的普及
茶葉銷量的持續增長
4、茶產業持續增長，將帶動茶具消費持續增長
在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的增加，由于新的茶園多是良種茶園，在產量和品質上都明顯的優于傳統茶園，所以直接導致了茶葉產量的增加。
整個茶業市場的發展，必然帶動茶具市場的大規模發展。
5. 安溪鐵觀音茶具飛速發展過程中隱含的問題
從這組數據來看，現在市場上存在的主要問題是：
沒有統一的行業標準
定價混亂
產品缺乏創意
著名品牌較少
這說明茶具行業尚處于產品競爭時代向品牌競爭時代邁進的階段
三、茶具的市場營銷
1、專業安溪鐵觀音茶具類零售終端市場前景看好
無論從業者還是消費者都看好茶具類專賣店，這是將來茶具品牌必然要進入的渠道；
但是目前國內連鎖茶具專賣企業并不成規模，沒有一家具有知名品牌的茶具經銷企業。
從業者認為茶葉專賣店在未來茶具銷售中占有重要地位，也是消費者首選的購買茶具的場所。
2、產品的品牌與價格對市場銷售至關重要
從商家的調查來看，品牌、價格、安全是大家最關心的問題，所以企業在經營過程中，樹品牌、定價合理、攻技術依然是其發展壯大的核心。
而從消費者的調查來看，安全、輕便耐用、材質是其最為關心的問題，然后才考慮到品牌與價位。其實消費者對安全和輕便耐用的認識完全來自市場上的成熟品牌教育。就目前市場上品牌而言，茶具行業著名品牌“金灶”將品牌與安全、輕便耐用實現了對接，所有成就了茶具市場龍頭老大的位置。
四、茶具市場的未來發展之路
1、茶具市場剛剛起步，發展前景極為廣闊。
調查中，無論是消費者還是安溪鐵觀音茶具經營者都非?？春貌杈呤袌龅奈磥戆l展前景，目前的茶具市場無論品牌還是產品質量尚處于魚龍混雜的狀態。
2、組建專業的產銷見面會是茶具企業最喜歡的宣傳方式。
A.每年能組織一次大型的產銷見面會（82.7%）
B.每年能組織一次論壇,請國內著名市場營銷專家授課（4%）
C.每年能進行一次茶具行業的品牌質量排名（0%）
D.每年舉辦一次茶具行業的博覽會（9.3%）
E都不需要（4%）
從商家的調查來看，在未來茶具的市場營銷方面，安溪鐵觀音企業更希望能夠組織產銷見面會，廠家和經銷商能夠面對面的交流，共同研發消費者歡迎的產品。
調查地點：XX市
調查方法：電話訪問
調查時間：2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調查機構：北京科思瑞智市場調查公司
報告來源：北京科思瑞智市場調查公司
旅游市場社會實踐調查報告內容：
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于xx年2月底在北京實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅游：不滿意
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限?；蛟S在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出游最宜
調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；
而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；
自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢。
一、調研綜述
1、調查背景
今年來隨著社會經濟的發展以及人民生活水平的提高，電腦也隨之普及，從而帶動鼠標市場的不斷發展。雖然說鼠標這一市場前景非常廣闊，但是在這一細分市場上的競爭也是非常激烈的。各個鼠標生產廠商都在竭盡全能，通過高質量，精外表以擴大自己的市場，從而提高品牌知名度。然而，人們對鼠標的要求卻是不一致的，有的人希望鼠標有高靈敏，有的強調漂亮外觀，希望有良好的質量，由于在這個市場上人們的品味眾口難調，所以如何生產一款能符合絕大多數消費者口味的鼠標成為了鼠標生產廠商面前的一大難題。
2、調研目的
通過市場調查了解絕大多數消費者的消費方向，了解現今鼠標的缺陷，得到鼠標設計的方向，從而滿足更多的消費者的需求，以此贏得市場。
3、調研方法
關于此次調研，我們通過在網上《問卷星》網站發放問卷的方式進行的。此方法的優點是不受地區，年齡限制，范圍較廣。更重要的網站能夠自動統計數據，以便查看。除此之外，我們還在淘寶網、京東商城等購物網站參考一定的數據。
4、調研內容
根據我們發放的問卷以及參考一些在網上的數據，我們主要是了解鼠標主要客戶群體，以及什么類型的鼠標。此問卷包括客戶群體的性別、職業、鼠標類型、價格、顏色、風格、外表、造型、大小等的構成，通過數據分析，了解目標客戶群體的特點，了解他們在購買鼠標時最為看重的因素，從而進一步得出有關改進鼠標的設計方案。
二、問卷數據分析
1、問卷反饋
此次問卷共進行了兩個部分，第一部分為網上問卷調查部分，只
回收了87份?？紤]到數據較少，第二部分在購物網上直接用已有的數據，并自己制作餅狀圖，以便參考。
2、數據展示
年齡構成:在這次調查中，我們可以清楚的看到25-35歲之間的用戶群，占據著整個消費人群的41%，這個年齡階段正好和80后的年齡區間相似，由此可見80后已經成為鼠標消費的主要人群。這主要和他們所處的年齡階段有關系，80后一般都是剛剛畢業或者工作時間不久，對于電腦外設方面的興趣普遍要比70后要大很多，而且也有著不錯的購買能力。使其當仁不讓的成為鼠標消費的主力群體。而90后則大多數為高中生或者大學生，雖然大學生對鼠標的需求較大，但是高中生以及高中以下的學生都是全日制學生，用電腦的時間相對較少。并且不過在購買力上自然比不上有著獨立經濟來源的80后，位居第二。而35歲以上的用戶則對鼠標的需求很小，他們購買鼠標的目的多數是出于有一款耐用的鼠標即可，在購買欲望上要小很多，只能位居第三。
在對鼠標種類的選擇上，有43%的用戶群體會選擇無線鼠標。這短短幾年，無線鼠標便直接占據了整個鼠標市場的半壁江山，讓人們不得不佩服無線鼠標那不可阻擋的發展趨勢。無線鼠標之所以能這么流行和她的便攜性有著很大的關系，拋去線材的束縛，無線鼠標給人帶來的感受完全不同，成為很多用戶再次購買鼠標的首要選擇。
在調查中，我們發現有接近半數的用戶會選擇在100-300元價位區間的鼠標，這讓我們有些吃驚，畢竟對普通用戶而言，一般用戶很少會購買超過百元的鼠標。而在這次調查中居然會有47%的用戶會選擇100-300元價位的鼠標，而且有意向購買300元以上的高端鼠標的用戶也占到了31%，很意外的數據，經分析原因應該有兩大方面。首先是用戶對鼠標的認識進一步增加，對中高端鼠標有了一定的認可，在購買時會有意的去嘗試中端鼠標。另一方面則是最主要的原因，由于通貨膨脹比較嚴重，國內人民幣貶值，使得整體物價上漲，同樣的鼠標現在你需要更多的錢去買，而現在100元也許只能買到之前80元的鼠標，這也使得用戶在選擇鼠標的價位上有所變化。
在對“用戶最關注鼠標的哪一方面”的調查中，有75%的用戶選擇了最關注鼠標的性能，還是有些出乎意料，性能取代價格成為用戶最關注鼠標的一個點，也與上面的趨勢四有著很大的原因。并且隨著經濟的不斷發展，用戶的消費能力有了一定的提高，使得用戶更加看重鼠標的性能與易用性，而不再是單純的價格成為影響用戶購買的一大因素。
相對于學生而言，辦公用戶在鼠標的選擇上基本也是呈現出三足鼎立的現象，不過無線鼠標依舊以5%的優勢拔得頭籌，成為辦公群體的最愛鼠標類型。辦公群體由于大部分時間出于工作狀態，在辦公室或者出差，一款小巧的無線鼠標，無疑會讓你的桌面和出差的背包干凈很多。而游戲鼠標則憑借著強大的性能和舒適的手感，同樣很容易贏得辦公群體的青睞，在加上一般游戲鼠標帶有很多可自定義的按鍵，很多辦公用戶都會把辦公常用到的一些快捷鍵設在上面，大大的提高工作效率，也是選擇游戲鼠標的一個原因。
三、鼠標存在的問題
操作：
1、 點擊聲音大。工作原理導致，可通過更換材料提高靈敏度改善，但是又會引起單雙擊過度靈敏所導致的誤操作，因此較難克服。
2、精細指令容易出現偏差。
3、按鍵面積大，容易誤觸碰引起誤操作。
4、單鍵命令多，易沖突。
5、感應不夠理想。
6、功能單一，技術層面的問題，在全觸控發展的時代，鼠標的使用精度和控制精度做到兩全是比較困難的。
外觀與細節：
1、近十幾年都沒有大的外觀變化，基本也沒有跟上觸控的大趨勢。造型多雷同，難以突出個人風格，如今大部分鼠標算不上精致的產品，作為電子機械產物既沒有電子感也沒有機械感，在技術的支持下，整體的形態都需要顛覆性的改變。
2、手感不好，材質過于普通，縫隙凹槽過多，細節部位難以清理，加上手心容易出汗，一邊吃食物等情況，使鼠標的清潔成為很大的問題，一體鼠標成為發展趨勢，同時也可以適當的減小使用面積。
3、藍牙技術的發展使無線鼠標成為必然趨勢，但是無線鼠標的操作精度不及有線鼠標，因此在選擇上某些專業使用者還是傾向于有線鼠標。有線鼠標其問題也顯而易見的，沒有理線器的情況下很容易糾纏而且筆記本有時候USB接口在左側，導致使用范圍受限制。
使用時：
1、長時間使用引發腕部炎癥。
非立式學鼠標的通病，手掌肌群受壓問題只有通過改變使用形態來解決，但是立式鼠標的價格略貴，也沒辦法從根本上解決大眾鼠標手的問題。
2、使用時對平面的要求很高。
雖說針光鼠已經解決了光學平面問題，但是他形態的設計還是基于在平面使用。需要兩個手指操作的動作卻占用了一只手，使用鍵盤時必須放手，這需要技術革新，縮小零部件體積，減少支撐面積，真正做到解放右手，兩點觸控。
故障情況：
1、移動不靈活：鼠標移動時，屏幕上對應的指針不跟隨移動。一般情況下為大幅度移動鼠標時，光標能正常移動，但小幅度移動鼠標時，光標多半不能移動。
2、在某個方向上失靈：鼠標只在一個方向上移動，而另一個方向不起作用。
3、按鍵不起作用：一般為微動開關損壞，特別是左按鍵下面的微動開關由于使用頻繁，很容易損壞。
4、計算機不認鼠標：鼠標的所有操作均不起作用，應用軟件與
調查研究是謀事之基，成事之道?！皼]有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有決策權”，本次調研的目的是為進一步了解徐州市區家居建材市場的布局和狀態，規模體量，品牌投放，家居品類，信息搜集篩選整合，掌握第一手資料，通過邊調查邊學習，有助于提高對我市家居建材的整體認知水平。
作為初次涉入家居建材市場的第一課，通過調查提高自己的研究能力、思維能力、組織協調能力、溝通和應變能力。同時為華隆家具裝飾市場的商業定位尋求科學的市場依據，從微觀入手，多角度、多視野評估分析和探索徐州市區家居建材的商業業態特征，為進一步加強招商引資，對華隆的個性形象包裝及特定功能定位作好前期的基礎分析和科學預測。本次調研展開8月11~12日，2天，統計分析及總結報告13日，1天。
根據江蘇省委、省政府把徐州規劃為江蘇三大都市圈之一，以及大力發展東隴海產業帶的戰略定位，我市在建設區域性商貿物流中心城市的進程中，繼續加快建設區域性大市場，著力打造區域性商貿物流集散中心，以服務和滿足我市及區域經濟建設、社會消費的需求。
商貿服務業的發展水平，是一個城市形象和品位的重要體現，是提升城市綜合競爭力的重要載體。家居建材作為商貿服務業的重要組成，對于豐富商貿服務內涵，拓展現代服務領域，完善城市配套功能，發揮區位優勢起到舉足輕重的作用。打造家居建材商業核心區，形成“城內大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的商貿服務新格局。建設培育專業家居建材市場，要因地制宜，遵循市場規律，把家居建材專業市場建設作為商貿服務業擴張的重要突破口，將其培育為新的經濟增長板塊。
家居建材市場的基本情況
徐州市的家居建材市場蓬勃發展于上世紀九十年代(升輝、新世紀為代表)。在市委、市政府“建設大市場、搞活大流通、發展大貿易”和“市場興城、流通富市”的戰略方針指引下，得以較快地發展和壯大。目前已涌現出一批在淮海經濟區乃至全國較有影響的綜合型和專業型的家居建材市場。各類市場在市場經濟條件下發展的較迅速，有較強影響力和輻射力，對服務生產、方便生活、帶動就業、繁榮全市經濟發揮了極其重要作用。
專業市場建設實現新突破?？偼顿Y4.5億元、建筑面積17萬平方米，全市當年建筑面積最大、投資額最高的商貿服務業項目 —— 紅星三期和北區規模最大的燈飾市場 —— 金源燈具廣場建成開業;建筑面積5萬平方米的香港德客樂環保家居廣場和建筑面積2萬平方米的華隆家具城二期開工建設，紅星家具家居市場經營面積達到35萬平方米，八里家具家居市場帶經營總面積突破50萬平方米，淮海經濟區家具家居市場第一品牌優勢日益凸顯。
一、目前徐州市家居建材商品經營商戶主要分布六大片區：
1、新世紀建材裝飾城、廣大環球家具超市、瑞龍東方廣場e美家生活館、家居樂建材超市、金地錦繡家具廣場、升輝裝飾材料大世界等為代表的及關聯的金太陽裝飾城、江海不銹鋼市場、東興物資市場等組成東三環市場帶;
2、江蘇朝陽集團的朝陽家具市場、新生里市場外延的鑫生里建材市場板塊;
3、建國路(市政府審批中心至開明市場)建材市場板塊;
4、市中心板塊金地商都四、五層金海馬家具廣場、古彭大廈五、六樓冠樹家具市場;
5、紅星美凱龍、華隆、淮東、江蘇家具城(地域相近的亞東、大沙河裝飾城)等品牌家居市場為代表的復興北路家居市場帶;
6、(新生市場)解放北路殷莊段德客樂國際家居廣場。
一、調查對象的基本情況
(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%;農民130戶，占總數比例7.4%;教師200戶，占總數比例11.4%;機關干部190戶，占總數比例10.8%;個體戶220戶，占總數比例12.5%;經理150戶，占總數比例8.52%;科研人員50戶，占總數比例2.84%;待業戶90戶，占總數比例5.1%;醫生20戶，占總數比例1.14%;其他260戶，占總數比例14.77%。
(二)家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將
(二)飲食類產品的消費情況。
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調查中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇云天賓館。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。
調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
調查結果顯示消費者對市場產品的選擇是取向多元化的，人民的生活是豐富多彩，對市場消費的伸展也是很有必要的。
上海市商業信息中心在5月28日開幕的“20xx中國國際有機食品博覽會”上發布了針對上海有機食品消費市場的專題問卷調查結果，該調查訪問了600多位有過有機食品消費經歷的消費者，基本描繪出上海有機食品市場的客群特征和消費喜好。
調查顯示，本科以上學歷、已婚有子女、家庭年收入在12-25萬元的女性消費者是有機食品市場主力消費群體，占59%。
蔬菜、糧食、水果的消費率居首，包括肉制品、奶制品、水產品等在內的其他有機食品的普及率達到較高水平。值得一提的是，中老年群體跨品類消費的特征十分明顯。
高頻購買和較高價格承受力突顯消費認同度。從購買頻率看，受訪人群中，兩三天購買一次有機食品的比重占44%，每周購買的占36%，合計達80%。單次消費達100元以上的占37%，200元以上的占28%，合計達 65%，表明有過消費經歷的人群對有機食品的認同度和忠實度達到較高水平，整個市場的健康度和持久性較強。
連鎖超市仍是有機食品的主流銷售渠道，線上消費規模正在迅速擴大。調查顯示，分別有79.5%和78.2%的消費者在大型綜合超市和生鮮（進口）食品超市購買過有機食品，大幅高于其他業態。有37.0%的消費者曾在網上商店購買。有機食品的標準化、訂購的便捷化、冷鏈物流的成熟化正在推動線上渠道銷售規模迅速擴大。
追求健康和生活品質是這些消費者的購買動機。當被問及購買有機食品的動機時，分別有77.5%和73.2%的受訪者選擇“健康”和“品質保證”，這已成為有機食品拓展市場份額的金字招牌和核心競爭力。
在挑選有機食品時，分別有70%、67%和65%的受訪者會關注“新鮮度”、“安全性”和“營養”，對“包裝”的關注度最低，僅有27%，從一個側面反映出自用消費的比例達到相當水平，有機食品正在逐步融入百姓生活。
超過半數的受訪者不能區分或錯誤區分有機食品、綠色食品等專業概念。另外，當被問及有機食品種植過程中化肥的使用情況時，受訪者也表現出“迷?！?，顯示有機食品的概念和標準亟待規范和普及。
調查顯示，受訪者對有機食品市場的總體滿意度較高，表示“滿意”和“比較滿意”的分別占21%和58%。當被問及期望改進方面時，“行業規范管理”、“商品豐富度”、“商品品質”三項居前，被選率分別達到58.7%、54.8%和51.5%。
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