2023年度電商運營年終總結【五篇】

智能電視（SmartTV）是一種結合電視廣播與網絡（TVandWeb）的新的服務模式（ServiceModel）。在日本，媒體及信息產業的主管機關是“總務省”（MinistryofInternalAf下面是小編為大家整理的2023年度電商運營年終總結【五篇】,供大家參考。

電商運營年終總結范文第1篇

智能電視（Smart TV）是一種結合電視廣播與網絡（TV and Web）的新的服務模式（Service Model）。在日本，媒體及信息產業的主管機關是“總務省”（Ministry ofInternal Affairs and Communications，簡稱MIC）?！翱倓帐　闭J為智能電視未來對日來促進發展的擴大效果，“總務省”因而將智能電視列為未來八年（到2020年為止）重點增長的領域之一。

舉辦研討會政府公布基本策略

鑒于上述的認知背景，2012年夏天，日本總務省與民間組織 “普通社團法人IPTV論壇”共同舉辦了一場名為《Symposium on Web and TV 2012》的研討會。6月12日在東京臺場舉行的研討會總共有來自日本國內外340位人士出席；
與會者來自電視臺、通信業、制造商、瀏覽器運營商以及國際標準化機構，總計144個企業團體，7個外國參加。

研討會上總務大臣政務官森田發表了題為“迎向智能電視-關于促進智能電視的基本策略”的政府方針。講演中森田指出：應該要活用“多樣的內容、網絡文化”、“高度發展而多樣的終端、內容傳輸建置”等日本的強項，創造“結合電視廣播與網絡的新服務”，并在該領域擁有發言權。表達了日本參與智能電視研發推廣的意圖。

上述的基本策略重點如下。

具備基本三項功能

“總務省”認為智能電視應該包括下列三項基本功能：“電視廣播與網絡的連結”、“提供多樣的App與內容”、“終端設備之間的連結”。播出內容能夠與WebApp作有機的連結；
在保護用戶安心？安全、緊急警報廣播優先、保護青少年、保護個人信息資料以及安全（Security）的原則下，能夠提供多樣的App與內容；
不受設備、作業系統（OS）制約，任何品牌廠商的終端皆能順暢地與其進行連結。

提供五大服務

包括“CR.電子零組件制造業”、“CS.電腦、電子產品及光學制品制造業”、“JB.電信業”及“JC.信息業”）等。

在策略藍圖里，未來具備上述三項基本功能的智能電視應能夠提供五大服務：例如，

1.外出中用戶通過智能電視的語音辨別功能說出節目名稱便能自動錄像

2.將手邊的智能手機變成遙控器以操控電視

3.追加在節目畫面上呈現手語CG

二、能夠與好友共享體驗的電視。例如，

1.與好友一邊用文字聊天一邊觀賞電視節目

2.觀看社交網絡上朋友所推薦的節目

3.通過外語字幕與外國友人一起觀看節目

三、災害與緊急時能夠發揮效用的電視。例如，

1.即使當時在上網或者觀看電視，發生災害及緊急情況時也能夠自動抓取并播放緊急廣播。

2.災害發生時通過社會性網絡服務-SNS收集信息，告知有關生命安危及

Liveline的信息。

四、人性化的電視。例如，

1.分析用戶過去的收視履歷，預報即將播出的用戶喜歡的類型節目。

2.在客廳也能以自己喜歡的視角或聚焦某位運動員來觀看運動賽事。

3.自動搜尋錯過的節目或與喜歡節目有關的內容。

五、能與智能型手機及游戲機連結的電視。例如，

1.沒看完的節目按一個鍵便能將節目轉到智能手機或游戲機上，讓用戶外出也能繼續收看節目。

2.放置在云端的影像及Video能夠在電視上觀看。

推廣智能電視的三原則

為了將智能手機的基本功能擴大化、擴大用戶的便利性與選擇性并擴大市場，總務省提出推廣的三原則。

（1）.用戶本位

站在用戶的立場而易于應用的介面、提供安心？安全的服務

（2）.民間主導官方支持

APP？內容運營商、廣電運營商、通信運營商、終端制造商之間互相合作，政府進 行環境準備及支持

（3）.建構開放的產業環境

通過遵照國際標準的開放性技術規格，建構各種終端制造商、APP？內容運營商等皆能參加的產業環境。

在具體做法上，“總務省”認為推廣智能電視應以實驗的實施以及國際拓展為重點。2012年及2013年先由民間運營商進行各種APP？內容的研發實驗，然后將實驗結果反饋，希望對于國際標準規格HTML5/.next的制定有所貢獻。在CEATEC2、CES3等國際活動的場所進行相關APP以及器材設備的展示（Demo），并就防災對策、多國語言廣播等趨向，與東南亞新興國家進行協商？研討，以期早日實現滿足各國條件的服務模式。

召開產官一體的會議

為了普及“智能電視”與“超高清電視”（Super High-Vision），2012年11月12日日本的媒體主管機關——總務省召開第一次務實性會議。各電視臺、電視機制造商以及通訊運營商的高層負責人出席了此次會議。會議期間總務大臣通過錄像向大會表示祝賀，隨后的發言要求與會人士“充分利用廣播電視數字化的優點，實現容易使用的高質量廣播電視服務，為了在激烈的國際競爭中勝出，有必要全國上下為同一個目標共同合作?！?/p>

電商運營年終總結范文第2篇

那么，對于2010年的3G，我們又有什么值得期待呢？我想結合現在業界關注的焦點來談一下我的觀點：

觀點一：競爭的焦點是終端

在2009年，三大運營商都推出了自己的主打產品，對于運營商來說，不僅僅是iphone、ophone、黑莓之間的競爭，在應用還無法驅動消費的時候，2010年的3G之爭，很多時候將是終端之爭，對于電信來說，賣出一個機子就是收獲一個客戶，對移動來說，賣出一個機子也可能會少流失一個客戶。

根據今年1月中旬三大運營商公布了自2009年1月7日3G發牌以來的數據顯示。中國移動TD用戶總數達到551萬、中國聯通3G用戶為274.2萬。中國電信雖然沒有公布數據，但根據1月26日賽迪顧問最新統計報告中1141.4萬3G用戶的總數推算，中國電信3G用戶數約為526.2萬戶。

在這些網上公布的數據看來，三大運營商均有斬獲，似乎3G形式一片大好。其實，不管是電信的526.2萬，還是移動的551萬，其中大有玄機。試問一個TD固話用戶能算得上我們期待已久的3G嗎？一個低端天翼手機如何能帶我們暢游3G。所以，目前所謂的3G我想更多的只是大家一起喧嘩的數字罷了。但終端作為3G推廣的重要手段，則是毋庸置疑的。

根據網上了解的一個數據得知，截至2009年11月20日，工業和信息化部共核發497張3G終端進網許可證。其中TD終端218款（含101款手機、94款數據卡、23款固定無線終端）；
cdma2000終端145款（含76款手機、69款數據卡）；
WCDMA終端134款（含90款手機、44款數據卡）。由此可見，在3G的美麗藍圖下，3G終端運動正在高歌猛進，隨之而來的將是彼此之間殘酷的競爭。

觀點二：發展的方向是物聯網

幾個月前，大概是2009年8月左右，當中國移動王建宙在宣揚他的物聯網的時候，很多人并不看好它近期的前景，一直認為物聯網僅僅存在于概念層面，過于超前，或者說只是王建宙在為移動尋找進一步發展的理由。而事實上，物聯網正在影響著我們的生活。3G需要物聯網去推動，無線城市需要物聯網去建設?；蛘呶覀兛梢赃@樣說，在手機用戶已經到了7億這樣一個關口的時候，我們整個產業需要怎么發展，我們行業的蛋糕應該如何做大，這是最大的問題。所以，做為行業領導企業的掌門人，王建宙主動去思考未來市場是相當必要的。在客戶規模已經達到一定極限的時候、當應用還無法真正驅動市場發展的時候，讓“物”成為客戶，這才是做大蛋糕的唯一出路。也許，物聯網并不是一個實際的東西，它更像一種發展的理念。這樣我想到了電的發明和應用，電不僅僅應用于電燈，它還可以做很多事情，所以，我們一提到電，不但會想到電燈還且會想到眾多日用電器等。信息化的應用跟電的應用一樣，它也不單單只有有手機，我們身邊的很多東西都能被信息化，物聯網已經改變了我們對傳統信息通信技術的認識。

以目前中國移動在包裝打造的TD無線城市為例，這原本是政府為了自身政務與服務需求、綜合考慮保密性和安全性，要求由自主知識產權的國產TD技術來主導的一項政務工程。既然政府支持TD，中國移動花大力氣推廣自然也在情理之中。透過現象看本質，我們可以給無線城市這樣做一個定義，它是一項由政府主持、中國移動主導、開放給其他運營商以及相關企業的可復制、可推廣的物聯網的全民化應用。

觀點三：決定成敗的是內容

將世界上所有的物體都信息化，這是對移動信息服務的終極期望。但對于物聯網的推動者，運營商們真正的利益驅動則來自于物聯網經營所帶來的數據業務收入。在3G時代的初期，手機是信息服務產業中最為核心的終端應用形式。所以，在目前這個階段，手機是影響消費者選擇的一個重要原因?；谑謾C的應用收入，將成為運營商最為核心的利潤來源。

在不久的將來，當物聯網真正普及開來，當物聯網的終端載體真正豐富起來的時候，物聯網將成為一個通道，客戶真正需要的，我們真正能提供的，真正能為我們創造價值的還是內容；
真正主導物聯網的，是內容的整合提供商。那個時候，客戶很可能會因為信息服務去選擇終端，而不是因為終端而選擇運營商。哪家運營商推出的物聯網應用內容更成熟、更能符合消費者需求，誰更會整合各行業的信息內容，誰就會在3G競爭中占有主動權。

而我認為，物聯網由概念到產業，由終端到內容的發展將經歷三個階段：

第一階段是互聯網的移動化（手機化），就是我們經常所說的移動互聯網，互聯網移動了，信息就解放了，信息發揮價值的空間更大了，信息影響的人群更多了。根據易觀國際產業數據庫的《2009年第4季度中國手機IM市場季度監測》數據顯示，去年年底我國移動IM活躍賬數已經達到1.36億，移動互聯網的發展已經勢不可擋；

第二階段是手機的終端化，這個階段，大家可能不會一提到通訊就想到手機，一提到短信就想到手機，手機只是眾多終端中的一部分，電腦、PSP、家用電器、監視器等也是其中之一。手機終端化現階段的推手主要是三網融合。今年1月13日，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網的三網融合進程。預計2013年至2015年，總結推廣試點經驗，全面實現三網融合發展。三網融合，目的是為了推動信息服務的優化、推動產業之間的整合，但三網融合最直觀的體現則是終端的融合。因為在三網融合的時代，客戶能夠感受到的都是基于終端的——一臺可以看電視的電腦，一臺可以打電話的電視。

第三個階段是物聯網的通道化，信息互通是終端開發、終端設計的常規內容，所有需要信息植入的物體都將納入物聯網之中，我們不需要思考這個東西會不會聯網，我們只需要考慮自己需要什么樣的信息內容。因為，人一出生、產品一生產、管理制度一建立，就已經具備了自己的信息網絡。這將是物聯網全面普及階段我們所能感知到的時代，是一個以內容制勝的時代。

綜合上面的三個觀點，對于2010年3G的發展，我大概可以歸納為三句話：

第一，三大運營商將進一步加快終端爭奪和普及，終端競爭將演變成為單一由手機生產廠商演變以運營商為主導、互聯網延伸企業、廣電企業等多方力量參與角逐的多元化競爭新局面；

電商運營年終總結范文第3篇

龐約翰眉頭緊鎖，他可是正在謀劃中國電信的新市場？

3月16日，全球最大的運營商沃達豐宣布，在北京成立中國采購中心(CSC)，以促進在大中華地區采購硬件設備。同時，該中心負責牽頭與當地制造商的合同談判，從而進一步將網絡、IT和相關服務方面的領先技術引入沃達豐集團及其客戶。

眾所周知，海外運營商對中國市場蓄謀已久。此刻，沃達豐在中國成立采購中心，所為何來？

削減成本+贊賞中國制造商的能力

在沃達豐中國采購中心成立的當日，銀行家出身的沃達豐公司全球董事長龐約翰親自來華督戰。在龐約翰談到的沃達豐五大戰略目標中，第一個就是在歐洲增加收入和削減成本。成立中國采購中心，正是實現這個目標的重要一步。

全球采購能為沃達豐省多少錢？龐約翰并未透露。但他表示，未來5年內，沃達豐計劃在中國采購5億至10億歐元，包括網絡設備等一系列產品。這一數據中不包括終端，因為終端的采購隸屬于沃達豐的另一個部門――商務部，不在此采購中心職責范圍。

沃達豐公司全球供應鏈管理總監德勒夫•舒爾茨告訴記者，沃達豐一年在全球采購幾十億美元，花費最大的是終端，其次是網絡設備。舒爾茨稱，目前沃達豐在中國已經有兩億歐元的采購，未來具體采購目標和金額，主要是看供應商的準備情況如何。

無論是龐約翰還是舒爾茨，在采訪過程中，一直對中國的制造廠商贊賞有加：“如果中國的某制造商的產品沒有被別的運營商用過，而我們用了，那我們就會有競爭優勢?！?/p>

舒爾茨表示，在中國設立采購中心，一是可以直接與中國供應商接觸，沃達豐不僅希望從一級采購商處采購，還會從二級采購商那里采購；
二是價格因素；
三是中國企業技術的領先性。另外，中國本地人才也非常有經驗。他稱，沃達豐會從一些無線設備采購起，其次是IT硬件、電源、通信機房用的空調等其他很多產品。

中國采購中心成立之前，沃達豐在中國已經有大量的采購。此前，華為已經成為沃達豐供應商，華為為沃達豐在西班牙的3G網絡擴容提供硬件設備和技術服務。尤其是華為為沃達豐提供定制手機，使華為成為沃達豐在手機終端方面的重要合作伙伴。沃達豐與中興通訊也有合作，除手機外，也在網絡設備上有合作?！拔乙娺^華為總裁任正非、中興通訊董事長侯為貴，并且印象深刻?！饼嫾s翰提到。據悉，龐約翰此次來華不僅拜會了中國移動董事長兼CEO王建宙，也與任正非、侯為貴見面，共議合作事宜。

謀求更大的中國電信市場

沃達豐2001年在中國設立代表處。上個月，2007年2月，沃達豐在中國成立了沃達豐中國有限公司。

從代表處的升格到采購中心的成立，這都發生在WTO五年保護期剛剛結束之際。這不能不讓人們想到更多。

北京郵電大學經濟管理學院教授、競爭力與IT經濟研究中心主任曾劍秋預計，隨著3G上馬等內部環境的明朗化，外資或將在中國電信市場扮演更重要的角色，并且更多地參與進電信運營層面的業務。

自2000年起，沃達豐集團兩度注資中國移動(香港)，投資總額達32.5億美元，占其股份的3.27%，擁有一個董事席位，為在華投資總額最大的20家外國企業之一。2001年2月，沃達豐和中國移動簽署了《戰略聯盟協議》，旨在提高雙方各自的領先地位和促進各領域多形式的合作。目前的合作項目涉及技術、商務、標準等各個領域，如優先漫游、3G路標、終端平臺、跨國客戶、手機電視等等。此外，沃達豐還在中國移動的下屬公司卓望控股有限公司投資了3500萬美元，擁有9.99%的股份。

不止是沃達豐，從早年來華設立公司的韓國SK，成立合資公司的AT&T，到近年來西班牙電信以及去年來華訪問的英國電信，諸多海外運營商屯兵中國，試圖進入中國運營市場。中國將履行WTO承諾：2007年，我國將取消基礎電信的地域限制，外資股份將允許達到49%。這使得海外運營商摩拳擦掌，蓄勢待發。

誰會成為第一家“采購”者

中國到底會不會在基礎運營層面引進海外運營商？如何引進以及引進哪一家？這些問題引人關注。

去年，韓國SK電訊認購中國聯通10億美元可換股債券，在“進入中國”這一關鍵點上，SK電訊似乎先人一步。但SK電訊中國總裁劉允挺平靜：“這是資本層面的一次合作，但是，還沒有參與運營?！盨K電訊的目標是：“一旦外國運營商有機會參與運營時，SK電訊應該是第一個?！?/p>

對眾多的海外運營商而言，中國市場的潛力是無法忽視的，而且每一家都想成為基礎電信業務領域中的第一家合作伙伴。要想進入中國的運營市場，就要和中國的運營商合作，只有滿足中國運營商的迫切需求，打中其“軟肋”，才會在眾多海外運營商中脫穎而出。

電商運營年終總結范文第4篇

關鍵詞：電信業 營改增 效應 中國移動

2014年4月30日，財政部、國家稅務總局通知，為進一步完善稅制，釋放改革紅利，經國務院批準，自2014年6月1日起，將電信業納入“營改增”試點范圍。根據通知，在我國境內提供電信業服務的單位和個人為增值稅納稅人，自6月1日起按相關規定繳納增值稅，不再繳納營業稅。

“營改增”在電信業產生的效應已經初顯。本文選取中國電信業三大運營商之一――中國移動公司，通過深入分析近一年多來“營改增”對該公司所產生的多方效應，可以窺探“營改增”對整個電信業的影響，對其他行業實行“營改增”之后的效應預測也具有一定的借鑒意義。

一、收入及凈利潤的下滑

“營改增”實施以來，電信業的營業收入同比增速減緩，甚至出現了下滑的趨勢，凈利潤也受到了同樣的影響。本文比較了“營改增”前、后一年的時間，中國移動的營業收入、凈利潤的數據及變動情況，選取中國移動的半年報數據，如表1所示。根據中國移動2013年下半年至2015年上半年的財報數據顯示，“營改增”后第一個半年度（即2014年下半年）營業收入出現了小幅度下滑，但是利潤的下滑幅度較大，同比以及與2013年下半年相比下滑比例均超過10%；
2015年上半年的營業收入出現了回轉，收入絕對值同比有所增加，凈利潤同比仍然處于下滑趨勢，但是與2014年下半年相比有所上升。另外，值得一提的是，中國移動2015年第二季度凈利潤約334億元，同比增長，結束了凈利潤連續七季度業績下滑的局面，這可能是中國移動凈利潤將要開始增長的信號。

結合電信業所處的階段及環境分析，電信業的收入及凈利潤的下滑主要是由于“營改增”及營銷模式的改變造成的。增值稅屬于價稅分離的價外稅，“營改增”后，營運收入相應減少，并且目前電信企業的成本和資本開支中能獲得的增值稅進項稅抵扣較少，如折舊攤銷、人工成本等項目不能抵扣，營運支出和資本開支將略有下降，因此，短期利潤受到了較大的負面影響。

二、收入結構的改變

根據下頁表2及圖1數據顯示，中國移動基礎電信服務收入占總營業收入的比率以2%的速率逐漸下降，增值電信服務收入和銷售產品收入占營業總收入的比率分別以2%的速率逐漸增加。其中，在基礎電信業務中，語音服務收入占比下降最為嚴重，根據有關部門披露的數據，電信業語音收入占總收入的比重2014年同比下降3.2%；
在增值電信服務收入中，上升最明顯的收入是互聯網移動數據業務收入，其占營業收入的比重在2014年同比增長達到6.5%。這是因為電信業實施“營改增”后，基礎電信服務按照11%的稅率繳納增值稅，增值電信服務按照6%的稅率繳納增值稅。為了提高凈收益、享受低稅率，電信業三大運營商都在逐步提高增值業務收入的占比，爭取實現收入結構的優化。

三、行業稅負的短期增加

電信業實施“營改增”前，三大運營商的稅率僅為3%，因此“營改增”后電信業短期內的稅負將有所增加。根據國家稅務總局公布的信息，2014年電信業6―12月實現改征增值稅294億元，與繳納營業稅相比，增稅64億元，這說明2014年上半年電信業的流轉稅負增加。由表3及圖2可以看出，中國移動改征增值稅前后四個半年期間的稅負水平在逐漸加大，增幅最明顯的就是“營改增”之后第一個半年度即2014年下半年，同比增加了31億元的稅負。這是因為中國移動試點前已經購入的電信設備無法抵扣，而當期購進業務取得的進項稅發票有限。

四、電信業試點納稅人固定資產更新意愿加強

“營改增”后，電信業納稅人購進固定資產進項稅額可以抵扣，投資成本降低，可以有效引導電信企業追加投資擴大再生產。根據國家稅務總局公布的數字：2014年6月―2015年6月，電信業納稅人共申報抵扣固定資產進項稅額占全部申報抵扣進項稅額的25%左右，這表明消除了重復征稅后，納稅人固定資產更新的意愿明顯加強。

根據電信業固定資產投資金額及同比增長速率數字顯示：電信業2014年超過75%的固定資產購進集中在6―12月份，而電信業“營改增”是從2014年6月1日開始的，這體現了電信企業為了實現進項稅額抵扣所做的合理安排；
另外，從2014年6月份起，電信企業的固定資產購進呈現增加的趨勢，盡管增幅越來越小。

五、營銷模式的改變且產業鏈受到波及

（一）營銷模式的改變

2014年下半年以來運營商充話費送手機的業務減少，逐漸演變為全款購機補貼話費的形式。如在客戶購買終端時，移動通信贈送業務費用，此時應將贈送的業務費用與客戶所辦理的套餐緊密結合起來，并將所贈送的業務作為一項優惠給予客戶，同時將這項優惠視為銷售折扣，并在通信發票上詳細標注。

營銷模式的改變主要是由于“營改增”之前，根據《關于中國移動有限公司內地子公司業務銷售附帶贈送行為征收流轉稅問題的通知》（國稅函[2006]1278號）規定：電信單位提供電信業勞務的同時贈送實物的行為，不征收增值稅；
其附帶贈送實物的行為是電信單位無償贈與他人實物的行為，不征收營業稅?！盃I改增”后，移動通信公司自產或構建的貨物無償贈送他人的行為隸屬于增值稅的視同銷售行為，此時應繳納相應的增值稅。而且，移動通信公司兼營應稅勞務或不同稅率的貨物時，應分別核算其銷售額。對于未分別核算其銷售額的部分而言，從高適用稅率。因此，電信業在購買業務送終端時，必須科學合理地劃分通信業務價格和終端銷售價格，若低價銷售終端，移動通信業與終端貨物銷售將適用不同的稅率，應將無償贈送終端行為確認為銷售的價格。

另外，電信業“營改增”使得移動通信虛擬運營商增加，由于可以從三大基礎運營商處獲得可供抵扣的增值稅專用發票，稅負將由此降低，越來越多的企業愿意與電信企業合作，為消費者提供電話、短信等服務，電信企業也可以從中受益。

（二）產業鏈受到波及

首先，運營商充話費送手機業務的減少導致了上游企業的銷量下降，主要是影響了國內手機生產廠家的手機銷量。主要影響包括：一是中高端手機銷量減少。由于中高端手機售價畸高，相當一部分是靠運營商補貼來促進銷售的，過去預存話費低價購機的方式，有助于中高端手機的銷售。如果取消這類補貼，一次性支付購機款，會導致有消費意愿的人減少；
二是廠商會更倚重電商渠道。運營商的逐步退出，會使原來缺乏品牌優勢和其他渠道優勢的廠商選擇加大電商渠道的鋪貨力度。

其次，“營改增”打通了電信業和其他行業之間的抵扣鏈條，其他行業增值稅一般納稅人得以分享電信業“營改增”的改革紅利，稅負減輕，增強企業活力。根據國家稅務總局公布的數字：2014年6月―2015年6月，其他一般納稅人共取得電信企業開具的增值稅專用發票幾十個億，為下游一般納稅人增加了稅款抵扣。

六、電信業“營改增”后效應預測

由于資本開支的下降相應減少以后年度的折舊，因此對利潤的負面影響后續將有所降低，“營改增”對電信企業利潤的影響將逐漸變小。長遠來看，隨著4G網絡的建設，運營商將進入設備更新換代時期，而“營改增”后電信業購進的固定資產都可以作為進項抵扣。經過一段時間的調整后，電信業的整體稅負也會有所下降。另外，隨著“營改增”在全國各個行業的推進（2015年后將全面完成“營改增”），電信運營商也會越來越重視進項發票的取得，以降低稅負?？梢灶A見，在諸多因素的影響之下，電信企業在營銷模式上的各種優惠將逐步和終端分離，而更看重業務方向、用戶價值等。這也就意味著，運營商和終端廠商的關系也將逐步分離。

總之，電信企業通過改造原有系統、開展業務培訓并建立適應增值稅的運營管理模式，并不斷提升增值稅管理水平，會逐漸降低“營改增”對企業所造成的負面影響，進而體現出“營改增”對電信企業發展的促進作用。S

參考文獻：

[1]高萍.“營改增”對電信行業的影響分析及應對策略[J].中央財經大學學報，2014，（07）.

[2]周雪瑋.“營改增”對移動通信行業的財務狀況影響研究――以中國移動為例[D].對外經濟貿易大學，2014.

電商運營年終總結范文第5篇

論文摘要：本文認為，由于存在個人理性與集體理性之間的矛盾。短期內通信運營商在價格競爭博弈中可能選擇相互壓價的非合作策略，但是從長遠來看，還有實現合作的可能性；
選擇互聯互通對于通信運營商各方來說都是有利的。文章提 出，在電信產業的發展 中，政府應 當發揮積極作用 ，制定市場規則，并公正地 執行 規則從宏觀 的角度對通信運營商進行積極的 引導。促成通信運營商走 向良性競爭．實現共贏：要最終解決我國通信運營商之 間存在 的惡性價格戰、互聯互通障礙等 問題，需要對國有通信運營商的公司治理結構進行改革，使通信運營商成為真正以贏利為 目的的市場主體。

一、引言

1994年聯通公司成立以來，伴隨著電信業打破壟斷、引入競爭的進程，中國電信產業迅速發展。同時通信運營商之間的競爭也日趨激烈。由于通信運營商們所提供的產品具有很強的替代性，價格便成為他們爭奪消費者的最主要手段。為了占據更大的市場份額，各運營商紛紛降價，由此陷入了價格競爭的惡性循環中。而在互聯互通方面，各通信運營商有意無意地給其他運營商設置障礙。這使互聯互通受到阻礙，而互聯互通的障礙會影響到運營商自身的發展。本文旨在通過對我國通信運營商之間價格競爭和互聯互通的博弈分析。論證各通信運營商在價格競爭和互聯互通問題上有選擇合作的必要性，也有選擇合作的可能性，從而為通信運營商處理好競爭與合作的關系，為我國電信業的良性發展提供理論參考。

二、研究背景

1．我國通信市場的整體環境

1994年中國聯通的成立標志著中國電信獨家壟斷時代的結束 ，從此我 國通信行業發生了重大變化通信市場 由壟斷逐步走 向競爭1999年 2月，原中國電信被拆分為中國電信、中國移動和中國衛通，尋呼業務并入中國聯通。隨后，為了進一步加強競爭，政府又給網通公司鐵通公司和吉通公司頒發了運營牌照。2001年底，中國電信被分割為南北兩部分，南部保留原“中國電信集團公司”名稱，北方與中國網通、中國吉通重組為“中國網絡通信集團公司”。至此。在基礎電信領域。包括國際、長途、本地、移動等在內的各類主要業務都已同時有兩家以上運營商展開競爭，我國的通信運營市場形成 了多家企業 共同競爭的局面，通信市場的競爭態勢初步形成。

2．主要通信運營商的基本情況

中 國電信 2004年經營收入1612．12億元人民幣，實現純利潤28 0．23億元人民幣：從業務發展指標來看，截至2004年底。中國電信本地電話用戶為 1．86億戶，寬帶用戶為 1384萬戶 。中國移動 2004年營業收入為 1923．81億元。純利潤達420億元，市場占有率為 64．3％：從業務發展狀況來看，中國移動 2004年用戶總數達 2．04億戶。中國聯通公司 2004年 營業收入達到 793．3億元人民幣；
從業務發展指標來看，2004年 移 動 電話 用戶 總數 達 到11208．1萬戶，累計用戶市場占有率保持在 35．6％。中國網通 2004年全年營業收入 649億元，純利潤 92．48億元。

從業務收入角度來看。中國移動名列前茅，中國電信緊隨其后，中國聯通與中國網通收入水平相當，實力較弱。

3．細分通信市場的競爭狀況

(1)固定電話領域。隨著中國聯通和鐵通公司先后獲得固定電話經營牌照及中國電信的南北拆分。原來獨家壟斷的固定電話領域形成了競爭的局面。目前，就通信網絡資源而言，中國電信和中國網通在南北各自擁有自己的接入網資源，并且擁有全國范圍的長途骨干網資源：鐵通公司也擁有全國范 圍的通信網，主營固定電話業務，但相對而言規模較?。褐袊撏?目前只在幾個城市開展了固定電話的運營，規模有限?？梢哉f，中國電信和中國網通從用戶規模的角度可以開展平等的競爭，雖然兩家運營商現有接入網絡的覆蓋重點分別在南方和北方，在地域上不重疊，但兩 公司在業務層面 已經 開始相互滲透并展開競爭，如網通的無線桌面移動電話對電信的固定電話發起了有力挑戰。

(2)移動通信領域。1999年中國移動從中國電信分離后，與 1994年成立的中國聯通形成了雙寡頭的移動市場競爭結構。近年來，我國移動通信市場呈現持續快速增長 的態勢 ，從 2000年至 2003年，我 國移動電話用 戶分別 新增 4197萬 戶、5955萬戶、6139萬戶和 6269萬戶。特別是 2004年 ，我 國新增移動用 戶達 到6400萬戶，成 為近 年來新增移動用戶數量最多的一年，用戶總數達到3．34億戶，占中國人口的四分之一。隨后 ，中 國電信 的 “小靈通 ”和 中國網通 “大靈通 ”加入移動通信市場，在特定的區域中，“小靈通”和“大靈通’，對移動手機在功能上(如移動通話、發短信、彩鈴等)有較強的替代性，而資費水平相對比較低廉，所以，目前我國移動通信市場實際上已由雙寡頭變成多寡頭競爭結構。

4，小結

從上面的背景分析可以看出，我國通信市場結構已經由原來的獨家壟斷逐步向競爭性結構演進。在通信服務領域，包括同定、移動、增值業務等 各類主要通信 服務都 已經有兩家以上運營商展開競爭，我國的通信運營市場已形成了多家企業共同競爭的局面?？梢钥闯?，電信產業迅速發展的同時，通信運營商之間的競爭也日趨激烈。

在上述背景下，國內外學者對我國的通信市場進行了廣泛而深入的研究。學者們普遍認為，目前我國各通信運營商已經陷入了價格競爭的 “囚徒困境”，這一困境使得運營商們把降價作為其競爭的主要手段，雖然降價擴大了通信行業的整體市場，但由于 ARPU的降低，運營商的總收入并沒有上升，甚至處于虧損狀態；
同時，在互聯互通方面，運營商為網絡間的互聯互通有意無意地設置障礙，以遏制對方。這種做法，在限制對方的同時 ，對 自己也造成了損害。針對這些問題，我們認為：第一，在“囚徒困境 ”的博弈中，價格競爭并非一定會以非合作而告終，在一定的條件下，合作也是可能的。合作的結果顯然優于不合作的結果，運營商之間應該合作。第二，各運營商有共同的利益，并且合作會使各自的利益得到增進，那么他們在互聯 互通的博弈上可 以建立起穩定 的均 衡，從而在互聯互通 領域建立合作關系，實現共同發展。

三、通信運營商競爭與合作的博弈模型分析

1．通信運營商價格競爭問題的博弈分析

“囚徒困境”是博弈論的經典例子，反映了個人理性與集體理性的矛盾?！旅嫖覀儗⒁浴扒敉嚼Ь场?，型分析我國通信運營商的價格競爭。我們取移動通信市場上最具代表性的兩家企業——中國移動和中國聯通作為博弈的局中人，給出價格競爭的博弈模型(見圖 1)。

圖 1支付矩陣中的數據是根據兩公司的實際市場 占有比例虛擬的。在這里，我們采用劃線法，可以得出，(降價，降價)是一個占優均衡，也就是說，對于中國移動和中國聯通來說，無論對方選擇何種策略，降價始終都是其最優選擇。這樣，雙方將陷入價格競爭的囚徒困境。

但是從支付矩陣可 以看出，如果中國移動與中國聯通能夠很好地合作，采用(不降價．不降價)策略，兩個運營商的收益都比惡性的價格戰為優。其中，移動得到 7000，聯通得到3000，這樣的結果應該是兩個運營商更好的選擇。合作的結果明顯要優于不合作的結果，理性 的企 業應當選擇合作。在現實生活中，運營商之間的惡性價格戰時有發生，惡性價格競爭不但會造成國有資產流失，國家稅收減少，損害國家利益，同時也阻礙了行業健康發展。因此我們認為，我國通信運營商應當正確認識競爭與合作的關系，認識到實現合作是必要的。但是，實現合作是否有可能呢?下面我們將討論通信運營商實現合作的可能性。

從理論上講，滿足了以下三個條件，“囚徒困境”的博弈便可能出現合作解：第一，博弈為無限次重復博弈。在無窮多次博弈中，選擇背叛者即使從第一次的機會主義行為中獲得利益，它將會在以后的博弈中受到來自對方的報復，最終得不償失。第二，參與博弈的人數少而穩定，各博弈參與者所感知到的風險會減少，并在以后不斷的合作中趨于穩定。第三，有嚴格的外部約束機制，懲罰博弈中的背叛者，如在“囚徒博弈 ”中，兩個犯罪嫌疑人均受到威脅，如果選擇了坦白，他們將會性命不保，而其家人也會有生命危險，那么兩個囚徒就有可能達成合作協議。我們用一個假 想的無 限次重復博弈模型說明局中人合作的條件。

假設 A與 B是通信運營商中的實力相當的兩家，社會的貼現系數為 6=1，(1+ )， 是某一時期的市場利率，它們所面臨的一次博弈支付矩陣如圖2所示。支付矩陣表明，如果 A、B都選擇合作，將各得 5個單位的收益，都選擇不合作各得 3個單位的收益：如果一方選擇合作而另一方選擇不合作，那么不合作者可得 6個單位收益，而合作者則只能得到 1個單位收益。由劃線法可得，(不合作，不合作)是一個納什均衡。但是，如果將這一博弈演變成無限重復博弈，結果會有所不同。

我們假設企業 A首先選擇合作，一旦發現企業 B在此次選擇了不合作，則在下一次的博弈中也同樣會選擇不合作，雙方都采用觸發策略。因此，博弈方可供選擇的總策略有兩個：一是合作；
二是報復。下面分析兩個企業選擇合作的條件。

(1)合作的收益分析

設企業 A與企業 B的總收益分別為 Ra．，Rb．，由于雙方均選擇合作，各得 5單位收益，因此長期合作下去，各自的收益現值為：

(2)報復的收益分析

設企業 A與企業 B的總收益分別為Ra2，Rb2，企業 A先試圖選擇合作策略，當發現對方不合作，則在下一次的博弈中也選擇不合作進行報復，并將永遠報復下去。此時，企業A、B各 自的收益總現值為：

對以上數據進行比較，可以得到以下結論：

第一 ，對于任何，都有Ra->R啦，因此，對于企業 A來說合作策略收益最高。

第二 ，若可推出，也就是說，當時，合作是企業 B的最優策略。這 樣，當B>I／3時，兩企業從一開始就 會選擇(合作，合作)。

通過 以上分析我們可以看出，當社會貼現系數滿足一定條件時，參與博弈的各通信運營商選擇合作能夠從中獲得好處，并且由于背叛將會招致報復，它們誰也沒有積極性脫離這種良好的合作關系，因此，在無限次重復博弈下，合作是有可能實現的。而這對于中國移動和中國聯通的意義就是，兩者合作的可能性是存在的。第一，在可預見的時期中，中國移動和中國聯通的競爭關系，要一直持續下去，對雙方來講，這種競爭可以等同于一種無限次重復博弈。既然是無限次重復博弈，從理論上講實現合作的可能性就是存在的。因此從長遠利益考慮，它們更愿意在博弈中選擇合作。第二，從前面的背景分析可以看到，通信服務市場上的運營商少而穩定，相互之間容易達成合作協議。第三，政府可以限制和干預運營商之間的惡性價格競爭。

從中國移動和中國聯通的價格競爭分析中所得的結論，可以適用于在固話、數據、增值業務領域展開競爭的其他通信運營商。

2．通信運營商互聯互通的博弈分析

互聯互通是通信業這種具有網絡型特征的產業正常運轉的必要條件，如果網絡之間不能互聯互通，或是網絡內部的不同節點之間不能互聯互通，網絡的價值就要打折扣?；ヂ摶ネㄊ峭ㄐ攀袌鲂纬捎行Ц偁幍那疤岷突A，是競爭性通信運營商開展業務時不可回避的問題。

原來在電信壟斷經營時代，互聯互通不存在問題。但是，電信拆分后，不同的運營商控制著不同餉網絡資源，互聯互通出現了較多問題。目前，互聯互通問題表現在“聯而不通，通而不暢”，或者是對網間通信采用與網內通信差別定價的價格歧視措施。由于涉及到自身的多重利益，通信運營商常把互聯互通作為競爭的武器。

從理論上講，對于擁有獨立通信網的通信運營商來講，只要有自己的主體利益，實現互聯互通應該是理性的選擇。下面用一個假想的博弈模型說明這一思想(見圖 3)。

假設通信市場中有兩家企業，其中企業 A占據了主導地位，其市場占有率大體是企業B的兩倍。如果兩家企業的網間完全不能互通，則兩企業的收入只是來 自網內的客戶(2，1)；
如果兩家企業的網間完全互聯互通，則兩企業的收入不僅來自網內用戶，還會因網絡效應產生整體的提升(6，4)；
如果企業 A選“通”，即為企業 B提供接入便利，但企業 B選“不通 ”，不給企業 A提供接 入便利 ，則 兩運 營 商收 入 為(5，2)；
相反，企業 A選 “不通”，企業B選 “通”，兩者收入為(4，2)。

根據劃線法，可以得到均衡解為(通，通)，兩個通信運營商的收入為(6，4)。毫無疑問，運營商的理性選擇應該是相互提供聯通便利，因為這樣，兩者的收入都會有所提升。

3．小結

通過上述分析可以看出，通信市場中的運營商，對待價格問題，既有實現合作的必要性，又有實現合作的可能性；
對待互聯互通問題，運營商理性的選擇應該是相互提供互聯互通的便利，因此，從理論上講，合作應該是競爭各方的理性選擇實際上，運營商之間的惡性價格競爭時有發生，運營商之間聯而不通，通而不暢的情況也經常出現。

為什么實際情況會與理論相背離?對此，我們以為最根本的原因在于，我們得到通信運營商可以實現合作這一結論的前提是，局中人都是“理性人”，以追求利潤最大化為唯一目標。中國通信運營商雖然經過了股份制改造，而且中國移動、中國電信、中國聯通都已經在海外上市(中國聯通參股的主體最多)，但是，其主體是國有企業。國有企業與私營企業相比其經營 目標有多元化的特征，在市場中的行為就會表現出與私營企業相當大的差異。因此，本文暗含的建議是，要解決我國通信運營商之間存在的惡性價格戰問題和互聯互通的障礙問題，對國有通信運營商的公司治理結構改革看來不可避免。

四、結論

通過全文的分析，筆者得出以下結論：

1．由于存在個人理性與集體理性之間的矛盾，短期內，通信運營商在價格競爭博弈中可能選擇相互壓價的非合作策略。但是從長遠來看，只要企業持續性存在，每個參與方可以用隱含的報復來威脅對方。在這種情況下，對于看重未來利益的企業，便有實現合作的可能性。

2．通過對互聯互通博弈模型的分析可以看出，選擇互聯互通對于運營商各方來說都是有利的。因此，在競爭性市場中，互聯互通應該表現為一種企業間的合作關系。

3．在電信產業的發展中，政府應當發揮積極作用，制定市場規則，并公正地執行規則，從宏觀的角度對通信運營商進行積極的引導，促成通信運營商走向良性競爭，實現共贏。

4．要最終解決我國通信運營商之間存在的惡性價格戰、互聯互通障礙等問題，需要對國有通信運營商的公司治理結構進行改革，使通信運營商成為真正以贏利為目的的市場主體。

參考文獻

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