關于銷售工作計劃我到*公司主要負責電腦市場開發和業務方面的工作一年來,我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的下面是小編為大家整理的關于銷售工作計劃6篇,供大家參考。
我到*公司主要負責電腦市場開發和業務方面的工作一年來,我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。 其次也是最重要的部分-----培養意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不發展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。 業務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復??;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標,*萬元,純利潤*萬元。其中:打字復印*萬元,網校*萬元,計算機*萬元,電腦耗材及配件*萬元,其他:*萬元,人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。 能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網絡工程部分*萬元;新業務部分*萬元;電腦部分*萬元,人員工資—*萬元,能夠完成的利潤指標,利潤*萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。 『該文章由(第一范┆文網)整理,版權歸原作者、原出處所有?!?/p>
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。
20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞襒X年6月24日進公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個工作狀態步入進了正軌,并且對于我所從事這個行業防偽標簽有了一更加全面了解,成功合作客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上認可,并且體現了我在職位上工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處
第一溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二針對已經合作客戶后續服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力維護每一位意向比較好客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常不成熟,后來經過幾個月工作,再加上戴總胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶維護好壞問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作客戶其實是比較簡單,比如我有20個老客戶,只要很好維護好了話,在以后翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤,也是對自己一個工作上認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三客戶報表沒有做很好整理。對于我們這個行業來說有旺季淡季,對于淡季或者臨近放假時候問候客戶這些應該做一個很好報表歸納,而我這方面做不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作種子,日積月累,需要自己用心去經營,否則怎么結出勝利果實呢。領導只有通過明了報表才能夠知道我今天工作狀態收獲如何,然后有針對性加以指正引導。而我自己也每天做好完整而又詳細報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性工作總結以來日工作計劃,這樣工作起來更加有針對性目性。那么也更加如魚得水。
第四開拓新客戶量少。今年我合作成功客戶主要是通過電話銷售網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找客戶很少,這點值得自己好好深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司意向強烈客戶,因此大部分時間花在了聯系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯系上意向客戶。而自己今年開拓新客戶量不多,這點在明年要很好改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己時間分配合理。達到兩不誤效果。
第五當遇到不懂專業或者業務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂變成自己知識給吸收。
綜合幾點是我在今年工作中不足之處表現,我會在今后工作當中加以改進,有句話說話聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明人,所以同樣錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己優點。
今年整整一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡電話來獲得跟客戶溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq客服等聯系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有,每天要跟不同客戶打交道,并且第一時間通過自身語言來留給客戶一個非常好印象。為了讓客戶對我們公司產品質量更加信賴,除了公司報價外,更重要是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好服務團隊,并且就好比是在享受過程一樣,把談生意氛圍轉化為一種朋友之間友好交流溝通。并且讓意向強烈客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是自己付出辛苦努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳嗅覺感覺到客戶需求。對于意向強烈客戶而言除了很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作熱情感染到客戶,讓客戶從自己行為中感覺到我真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4、培養對于展會過程中的一些突發狀況的應急措施
在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
其次作為個人__我需要努力做到并日趨完善的幾件事:
1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業務技能。
2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發新客戶,并維護好老客戶,經常與客戶保持一個良好的溝通)。
3)溝通要深入(做好本行業知識的積累,多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題,工作閑暇多查看一些行業網站及專業書本);在與客戶溝通的過程中,要能把我們公司所包含業務的范疇十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。
在傳達產品信息時要知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養成一個寫工作總結和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配,避免工作局面混亂等各種不良的后果。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在__市場可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
為進一步規范煤炭行政處罰行為,提高煤炭行政執法水平,加快建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制,嚴格執法程序,正確行使行政處罰自由裁量權,保護公民、法人和其他組織的合法權益,根據《中華人民共和國行政處罰法》、國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務院關于加強法治政府建設的意見》和省政府的統一部署和要求,結合我省煤炭行業實際,制定本方案。
一、指導思想
規范行政處罰自由裁量權工作的指導思想是,以科學發展觀為指導,堅持以人為本,全面貫徹落實《行政處罰法》、國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《國務院關于加強法治政府建設的意見》,以法律、法規、規章為依據,按照合法、合理、公平、公正和程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一的要求,通過科學規范煤炭行政處罰自由裁量權,從源頭上防止濫用行政處罰權,促進煤炭行政執法機關嚴格、公正、文明執法,為我省煤炭科學發展營造良好的法制環境。
二、工作原則
?。ㄒ唬┖戏ㄐ栽瓌t。規范煤炭行政處罰自由裁量權,要以煤炭法律、法規、規章為依據,符合立法原意,不得違反法律、法規、規章另行設定行政處罰種類;行政處罰檔次的劃分,不得超出或降低法定幅度。
?。ǘ┖侠硇栽瓌t。建立健全煤炭行政處罰自由裁量標準,行使煤炭行政處罰自由裁量權,要以事實為依據,與違法行為的性質、情節、社會危害程度相當。
?。ㄈ┕焦瓌t。煤炭行政處罰行為要做到同等情況同等對待,防止和避免發生不同情況相同對待,或者相同情況不同對待等隨意處罰的現象。
?。ㄋ模┙逃c處罰相結合原則。在煤炭行政處罰過程中,要堅持處罰與教育相結合,不斷增強管理相對人法制觀念,引導煤炭生產經營企業自覺遵守法律,維護法律尊嚴,從而實現法律效果與社會效果有機統一。
三、主要工作任務
?。ㄒ唬┓纸夤ぷ魅蝿?。在20xx年梳理全省煤炭行政處罰依據、編撰印發《省煤炭行政執法工作手冊》的基礎上,按照工作類別,分解起草細化煤炭規范行政處罰自由裁量權工作任務。局機關具有執法職能的4個執法處室和法律法規授權委托的直屬單位(人事教育處、安全監管處、規劃發展處、經濟運行處和煤礦質監站)按照職責范圍(見附表)負責牽頭起草煤炭行政處罰裁量標準草案。局政策法規處負責協調匯總工作。
?。ǘ┘毣姓幜P標準和應當遵循的具體原則。對行政處罰的種類、幅度按照下列要求,起草擬定科學、具體的行政處罰自由裁量權標準,作為全省煤炭行業管理部門行使行政處罰自由裁量權的依據:
1.煤炭、安全法律、法規、規章規定可以選擇行政處罰種類的,要明確適用不同種類行政處罰的具體條件。
2.煤炭、安全法律、法規、規章規定可以選擇行政處罰幅度的,要根據違法事實、性質、主觀動機、社會危害程度及后果等因素、情節對涉及有處罰幅度選擇的行政處罰條款逐一進行細化,制定具體的處罰標準(一般不少于較輕、一般、較重三個等級)。
3.多部法律、法規、規章設定的相同的違法行為和多個處罰標準的,應當分別細化制定具體的處罰標準;多部法律、法規、規章設定的相同的違法行為和一個處罰標準的,可以合并使用一個處罰裁量標準。
4.對煤炭生產經營建設等單位及其有關人員有下列情形之一的,應當規定不予行政處罰:
?。?)違法行為輕微并及時糾正,沒有造成危害后果的,不予行政處罰;
?。?)法律、法規、規章規定不予行政處罰的。
5.對煤炭生產經營建設等單位及其有關人員有下列情形之一的,應當從輕或者減輕行政處罰:
?。?)主動消除或者減輕違法行為危害后果的;
?。?)受他人脅迫誘騙、教唆實施煤炭違法行為的";
?。?)配合煤炭管理部門及有關部門查處煤炭違法行為有立功表現的;
?。?)法律、法規、規章規定應當從輕或者減輕行政處罰的。法律、法規、規章規定從輕或者減輕處罰的,可以按最低限處罰。
6.對煤炭生產經營建設等單位及其有關人員有下列情形之一的,應當從重處罰,即可按較高的數額直至法定最高限處罰:
?。?)危及人身健康、生命安全、公共安全、社會穩定及煤炭生產經營秩序造成危害后果的或造成較大社會影響的;
?。?)一年內因同一違法行為受到兩次以上行政處罰的;
?。?)拒不整改或者整改不力,其違法行為呈持續狀態的;
?。?)妨礙煤炭執法人員查處違法行為、暴力抗法等尚未構成犯罪的;
?。?)違背客觀事實作虛假陳述的;
?。?)生產、銷售的違法產品數量或金額較大的;
?。?)偽造證據,轉移、隱匿、銷毀違法證據的;
?。?)實施違法行為主觀故意明顯的;
?。?)指使、脅迫他人實施違法行為的;
?。?0)對舉報人、證人打擊報復,經查證屬實的;
?。?1)法律、法規、規章規定應當從重處罰的其他情形。
四、工作步驟
?。ㄒ唬┎渴鸸ぷ魅蝿?。負責牽頭起草任務的5個執法處室、單位要抽調業務精、工作責任心強、執法經驗豐富的有關人員組成起草工作組(指定一名同志為聯系人),按時高質量地完成全省煤炭行政處罰自由裁量標準的起草工作。
?。ǘ┢鸩萏幜P裁量標準草案和適用規則。承擔起草任務的有關處室、單位要按照任務范圍,結合違法行為的適用主體、違法情節、違法次數和數額、社會危害性等因素,在規定的處罰種類和幅度內,按照統一格式要求和違法行為分類,制定細化處罰裁量標準草案,草案初稿完成后,各牽頭處室、單位分別組織有關人員進行審查修改,定稿后由局政策法規處進行匯總?!妒∶禾啃姓幜P自由裁量權適用規則》由政策法規處負責擬訂。
?。ㄈ┱髑笠庖?,審查論證。經政策法規處匯總,形成《省煤炭行政處罰自由裁量實施標準》(征求意見稿),分送有關部門、單位征求意見。根據所征求的意見進一步修改后,適時召開審查論證會,邀請省人大、省法制辦等有關領導和法制、煤炭專家對《省煤炭行政處罰自由裁量實施標準》進行審查論證。在審查論證的基礎上,形成修改稿,提交局長辦公會討論通過。
?。ㄋ模彾ü?。將局長辦公會討論通過的《省煤炭行政處罰自由裁量實施標準》和《省煤炭行政處罰自由裁量權適用規則》,經規范性文件“三統一”程序,通過省政府網、省煤炭網向社會公布,接受社會監督,同時報送省政府備案。
五、工作要求
?。ㄒ唬┨岣哒J識,明確責任。各處室、單位要充分認識規范煤炭行政處罰自由裁量權工作的重要意義,切實把規范煤炭行政處罰自由裁量權作為一項重要工作任務來抓,將工作任務分解到人,責任到人。起草過程中要學習借鑒中央有關部委、其他省市及我省試點單位的好經驗,好做法,加強組織領導,明確工作要求,確保規范行政處罰自由裁量權工作順利進行。
?。ǘ┌l揚民主,保證質量。牽頭起草處室、單位在細化行政處罰自由裁量權過程中,要充分聽取市、縣煤炭行政執法機構的意見,充分聽取一線執法人員的意見,充分聽取有關專家和管理相對人的意見。
?。ㄈ┘訌娐撓?,密切配合。省局政策法規處負責協調匯總規范行政處罰自由裁量權工作,及時調度工作進展情況。有關處室、單位要加強聯系,各司其職,密切配合,切實做好規范全省煤炭行政處罰自由裁量權工作。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復??;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,__萬元,純利潤__萬元。其中:打字復印__萬元,網校__萬元,計算機__萬元,電腦耗材及配件__萬元,其他:__萬元,人員工資__萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤__萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網,和一部分的上網費預計利潤在__萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤__萬元;多功能電子教室、多媒體會議室__萬元;其余網絡工程部分__萬元;新業務部分__萬元;電腦部分__萬元,人員工資__—__萬元,能夠完成的利潤指標,利潤__萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦__變成我們長期客戶。
注重市場調研并在銷售工作中加強宣傳力度,為了給手機店的發展開發更多新客戶自然要認真做好宣傳工作才行,因此在12月份應該要做好市場調研并了解到顧客購買手機需要看重哪些因素,針對這方面來運用銷售技巧自然能夠取得不錯的效果,另外也能夠通過發傳單以及拉橫幅的方式來推出手機店的新活動,再加上12月份有著國慶中秋假期的緣故可以好好利用一番,利用假期折扣的噱頭來展開促銷活動無疑能夠為店面的經營帶來更多的效益,但我也明白宣傳過程中的實際意義十分重要自然要積極做好才行。
強化對手機性能的了解并積極參與到進貨流程之中,為了增加銷售過程中的談資以便于提升自身的專業度,深入了解不同手機的性能并展開與顧客之間的交流是很重要的,至少要能夠讓顧客明白自己對銷售的手機十分了解才行,若是對銷售的手機不了解的話則會讓顧客覺得自己很不專業,再加上強化對手機性能的了解程度也能夠讓自己在交流過程中更好地分析手機的優點,這對銷售技巧的運用以及客戶的開發來說往往能起到不錯的效果。至于進貨工作的參與則是為了加深對手機進價的了解,從中了解每部手機可以產生的效益并努力提升手機店的整體效益。
重視對銷售技巧的學習并在運用過程中積累更多的經驗,想要在手機銷售過程中有所作為自然要強化自身的工作能力才行,雖然沒有捷徑可走卻也能夠隨著時間的流逝來積累相應的經驗,所以我得保持沉穩的心態對待12月份的銷售工作并爭取獲得更多的績效,這需要我強化對工作技巧的運用從而在銷售過程中占據主導地位,但我在展開話題的過程中也要將選擇權交給客戶從而讓對方感受到尊重,盡管只是手機銷售的些許技巧卻往往能夠取得不錯的效果。
能夠通過計劃的制定使得12月份的績效有所提升自然是再好不過的事情,所以我得嚴格執行這份計劃并在手機銷售工作中不斷總結經驗,通過對自身工作表現的分析來改進現有的工作方式并爭取做得更好,至少我會不斷總結手機銷售工作中的經驗并為了手機店效益的提升而努力。