工商銀行電子銀行系列知識宣傳資料

　工商銀行電子銀行系列知識宣傳材料

　一、入門篇（3 篇）

　.................................................................................................................. 1 1、什么是電子銀行，與傳統銀行有何不同？

　.......................................................... 1 2、網上銀行究竟能干些什么，如何申請和使用？不到銀行柜臺就能夠開通網上銀行服務嗎？

　.............................................................................................................. 2 3、電話銀行與手機銀行能提供哪些服務？如何申請？

　....................................... 2 二、功能使用篇（11 篇）

　....................................................................................................... 3 1、如何及時、準確地掌握銀行賬戶及其變動情況？

　............................................ 3 2、想要繳手機費、電話費、水電費、燃氣費，又不想跑銀行、不想排隊，怎么辦？

　................................................................................................................................ 4 3、網上銀行投資理財 讓您財富輕松增值

　................................................................ 4 4、如何足不出戶進行網上外匯買賣

　............................................................................ 5 5、網上購物，現代生活新時尚

　..................................................................................... 5 6、避免透支罰息，國際卡、信用（貸記）卡如何及時還款？

　.......................... 6 7、如何巧用網上銀行自動償還貸款、支付贍養費？

　............................................ 6 8、身在異國他鄉，如何管理國內財富，進行跨國理財？

　................................... 7 9．如何通過網上銀行及時掌握工資到賬情況？

　..................................................... 7 10、網上開店，如何能夠做到 7×24 小時營業？

　.................................................... 7 11、銀行或郵局下班后，如何辦理轉賬、匯款？怎樣獲得 7x24 小時轉賬匯

　款即時到賬服務？

　.............................................................................................................. 8 三、安全篇 （4 篇）

　................................................................................................................ 9 1、網上銀行采取了哪些安全措施保護客戶信息和資金安全？

　.......................... 9 2、為什么說客戶證書是保障客戶信息、資金安全的最佳選擇？

　..................... 9 3、在使用網上銀行時，如何辨識網絡詐騙伎倆？

　............................................... 10 4、如何養成良好的網上銀行使用習慣，安全使用網上銀行？

　........................ 11

　 一、入門篇（3 3 篇）

　 1 1 、什么是電子銀行，與傳統銀行有何不同？

　電子銀行是近來流行的一個時尚新名詞，您可能還不太清楚什么是電子銀行，它與傳統銀行有什么不同嗎？其實，電子銀行是一種新型的銀行服務方式或渠道，您不需要到銀行網點，只要通過電腦、電話、手機、ATM、POS 等電子終端，就可以方便地獲得賬戶查詢、轉賬匯款、繳費、網上購物、外匯買賣、國債/基金/保險/股票等等多方位的金融服務。

　在國內，中國工商銀行是最早提出電子銀行這一概念的銀行之一。早在 2000年，工行就推出了領先的網上銀行、電話銀行、手機銀行服務，并旗幟鮮明地將這些服務歸為一類，統稱為電子銀行。到目前為止，電子銀行已經成為工行為客戶提供金融服務的重要渠道，占全部業務量的比重高達 25%以上，而且仍在快速增長之中。電子銀行之所以受到客戶青睞，關鍵在于它的方便、快捷、安全，具有傳統網點服務無可比擬的優勢。比如，電子銀行不受時間和場地的限制，可

　以 7×24 小時隨時隨地獲得服務，使您不必為繳費、工資查詢、匯款等奔波于銀行之間；電子銀行使您無需填寫各類存款單、取款單等紙質憑證，只要通過點擊鼠標或撥打電話等方式就可以享受到快捷的金融服務；電子銀行還能夠提供許多傳統網點無法提供的服務如網上購物、自動轉賬、家庭理財等等。

　要了解工行網上銀行的詳細情況，請登錄工行網站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當地網點咨詢。

　2 2 、網上銀行究竟能干些什么，如何申請和使用？不到銀行柜臺就能夠開通網上銀行服務嗎？

　網上銀行是一種什么樣的銀行？它能提供哪些服務？使用起來復雜嗎？對于不熟悉電子銀行的您，可能要問很多這樣的問題。其實，網上銀行就在我們身邊，它和我們生活中經常去的銀行是非常相似的，基本上柜面能辦理的業務，網上銀行都能夠辦理，柜面不能辦理的一些業務如網上購物、自動轉賬、7×24 小時匯款、家庭理財，網上銀行也能辦理。以工行網上銀行為例，它可為您提供包括賬戶余額查詢、歷史明細查詢、向國內任何個人或企業的轉賬匯款、繳納電話、手機、煤氣等各種費用、網上炒匯、買賣國債/基金、信用卡還款、網上購物支付等一系列服務，這些服務項目可以滿足您日常的生活中的絕大部分金融需求，登錄網上銀行辦理業務和平時我們到網點已經沒有多大區別。

　網上銀行的功能這么強大，如何申請使用呢？只需拿您的身份證件到工行網點開立牡丹靈通卡、信用卡或理財金賬戶，然后既可同步在柜面申請開通網上銀行服務了，如果需要大額轉賬，您還可申請一個類似 U 盤的客戶證書，以確保

　所有網上交易安全無憂。如果您不方便到柜臺開通網上銀行，也可登錄工行網站：www.icbc.com.cn，在線自助注冊開通網上銀行（為保護客戶資金安全，自助注冊的客戶不能對外轉賬，如需對外轉賬服務仍需要到工行網點開通）。您在注冊開通后，就可以安心享受網上銀行的各種服務了。

　要了解工行網上銀行的詳細情況，請登錄工行網站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當地網點咨詢。

　3 3 、電話銀行與手機銀行能提供哪些服務？如何申請？

　繳費、轉賬、匯款一大堆的銀行業務要辦理，可是沒有時間跑銀行網點，又不方便使用網上銀行，還有沒有其它方便快捷的銀行服務渠道呢？現在，使用電話銀行和手機銀行服務，您就可以輕松辦理查詢、繳費、轉賬、匯款、投資、購物、捐款等一系列的銀行業務。

　在我們身邊所熟知的的工商銀行早已開通了電話和手機銀行。工行的電話銀行向我們提供了賬戶信息查詢、賬戶轉賬、繳費、外匯買賣、業務咨詢、投訴以及各類地區特色業務等服務，功能可真是夠齊全的。只要是在工商銀行開有賬戶的單位或個人，就可以到工行網點或通過電話自助注冊開通并使用電話銀行。

　當然，如果您使用固定電話不大方便，手機銀行可是個不二的選擇。工行手機銀行是基于短信方式為客戶提供銀行服務的。如果只需要賬戶查詢、捐款、幫助業務，不用辦理任何手續就可直接享這三類服務----中國移動用戶只要發送短信到工行特服號 777795588 即可。如果希望通過手機辦理賬戶查詢、轉賬、匯款、繳費、消費支付、捐款等更多服務，只要登錄工商銀行個人網上銀行辦理自

　助注冊手機銀行,或到工行網點進行注冊手機銀行業務后，就可以享受手機銀行（短信）的全部服務功能。

　有了這些即方便又好用的新功能，您再也不必為了繳費、匯款、查詢這些瑣事而不辭勞苦地跑銀行了！

　要了解工行網上銀行的詳細情況，請登錄工行網站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當地網點咨詢。

　二、功能使用篇（1 11 篇）

　1 1 、如何及時、準確地掌握銀行賬戶及其變動情況？

　“單位工資發了，工作、學習太忙，抽不開身到銀行去查一查，家里匯來一筆錢，也不知道錢到了沒有”。您是否也經常遇到這種情況？自己的賬戶里多一分錢少一分錢，不多跑銀行問問，您是否也沒有個譜？ 其實使用電子銀行您就可以輕松掌握賬戶信息。例如，工商銀行電子銀行可以通過包括網上、電話、短信多種方式，幫您及時、準確地掌握銀行賬戶及其變動情況。

　只要有臺電腦，并具有上網的條件，就可以隨時隨地掌握資金信息，無論您在國內還是在國外，通過網上銀行您可以完成幾乎所有銀行柜面業務，當然了解您的資金變動就更不在話下了。如今，工行網上銀行不僅可以及時查詢到賬戶資金余額、當日資金到賬情況和歷史交易明細，還可以查詢自己的工資單。

　如果您上網不方便，電話銀行是一個很不錯的選擇。比如說工資到賬或遠方的客戶或者朋友給您匯了一筆款，您可以不必再到銀行網點查詢是否到賬了，而

　只要在家中通過電話撥通 95588，一切資金變動盡在掌握中。

　如果您使用固定電話也不方便，那也沒有關系，工商銀行為您提供了更加方便、快捷、貼身的手機銀行服務，中國移動用戶只要發送短信到工行特服號777795588 即可辦理查詢、轉賬、匯款、繳費、消費支付、捐款等業務。任何手機用戶，無需辦理任何手續即可辦理賬戶余額及明細查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業務，注冊后更可享受轉賬、匯款、繳費等更多服務。

　如果您是工行的理財金客戶，并定制工行信使的“余額變動提醒”服務，工行信使就會在第一時間通知您的工資到賬情況，讓您的信息永遠快人一步！

　要了解工行網上銀行的詳細情況，請登錄工行網站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當地網點咨詢。

　2 2 、 想要繳 手機費、電話費、水電費、燃氣費 ，又不想跑銀行、不想排隊，怎么辦？

　日常生活中，我們經常會被一些煩心“小事”所困擾：出差在外，手機費來不及交而被停機；到銀行繳納各類費用，排隊等候又耗費大量寶貴時間……其實，現在您大可不必為這樣的小事而煩惱，現在一些銀行推出的網上銀行、電話銀行、等各類自助繳費功能已經能讓我們足不出戶就完成各類日常費用的繳納。如：手機費、電話費、水電費、燃氣費等等的繳納都不用再到銀行排隊等候了！

　以工商銀行為例，您只要持有工行的存折、牡丹靈通卡、理財金賬戶卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、e 時代卡中的一種，即可撥通 95588 或者上網登錄www.icbc.com.cn，自助查詢手機費、電話費、水電費等各類費用的應繳金額，

　并繳納相應的費用。工商銀行“金融@家”個人網上銀行不僅提供了自助繳納各類費用的功能，還能提供了代理繳費功能，由網上銀行每月自動繳納您選定的某些費用。這樣無論您是身在何方，只需一個電話或是輕點鼠標，或者什么都不用做，就可以輕松完成繳費而無需再受銀行排隊之苦。如果您需要繳費的憑證，只需在您方便的時候到工商銀行的網點打印出相應的發票即可。使用工行電子銀行，您再也不用擔心繳費不及時而帶來的不便了！

　要了解工行網上銀行的詳細情況，請登錄工行網站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當地網點咨詢。

　3、 網上銀行投資理財

　讓您財富輕松增值 隨著網上銀行的不斷普及，人們通過網絡進行投資理財的手段和渠道進一步豐富，網上銀行為我們的生活又增添了新的亮色。

　說到投資理財，您對股票、國債、基金、期貨這些名詞一定是耳熟能詳了。但是您知道買賣股票已經不再需要每次都到證券公司進行交易，買賣國債和基金等再也不需要到銀行柜臺去排隊了嗎？現在，通過網上銀行就能直接完成各類股票、國債、基金等的交易，鼠標輕點就能進行投資理財，輕松實現財富增值。

　工商銀行“金融@家”個人網上銀行是目前國內功能最為強大的網上銀行之一，為客戶提供了全面的投資理財功能。通過“金融@家”的“網上證券”服務，您不僅可以進行包括銀證通、銀證轉賬、B 股證券、基金交易、國債交易、銀期轉賬、外匯買賣等各類投資理財業務，還可以通過查詢和下載獲得有關股票市場信息、基金信息、國債價格以及國際國內財經信息等。此外，工行“金融@家”個人

　網上銀行還提供活期轉成定期、通知存款等理財服務、理財方案設計等，特別是通知存款業務，在存入款項時不約定存期，支取時提前通知銀行，約定支取日期和金額，可以獲得更高的利息收益。

　網上銀行正改變著人們傳統的理財方式和理念，輕輕敲幾下鍵盤，移動鼠標，登錄網上銀行，您就能享受銀行、證券公司、基金公司等 “零距離”的服務。

　要了解工行網上銀行的詳細情況，請登錄工行網站：www.icbc.com.cn、或撥打咨詢電話：95588，您也可以到當地網點咨詢。

　4、 如何足不出戶進行網上外匯買賣 外匯實盤交易作為投資理財的手段之一，受到了越來越多投資者的歡迎。個人實盤外匯買賣作為目前為止最有效的個人外匯資產保值增值的金融工具之一，已經成為繼股票、債券后的又一金融投資熱點。

　傳統的外匯交易方式主要包括柜臺交易、電話交易等。這些方式并不能滿足投資者隨時隨地掌握外匯市場信息，并及時完成交易的需求。隨著外匯市場的迅速發展和網上銀行功能的不斷強大，通過網上銀行進行在線外匯交易已經成為一種潮流，網上銀行外匯交易由于信息豐富、提供分析圖表、交易指令處理及時等優點，正逐步取代傳統的外匯交易方式。

　在各家銀行推出的網上外匯買賣服務中，工商銀行“金融@家”個人網上銀行的“網上匯市”功能由于功能強大、交易迅速快捷、界面友好直觀、信息豐富而廣受專業外匯投資者的青睞。“金融@家”不僅提供實時快速的外匯交易指令處理，而且具備全面的即時和委托交易服務。同時，“金融@家”...