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    1. 銷售人員六項思維分析

      發布時間:2025-06-16 01:32:49   來源:黨團工作    點擊:   
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       提要 六頂思維帽要領 六頂思維帽的目的是制止思維稠濁,按這種方法,思考者在某一個時間里就可以只憑據一種模式思考——而不是在某一時刻做全部的事。對此最好的類比是彩色印圖。每一種顏色被印刷上去,最后它們就拼到了一起。

       設計六種思維帽要領,是為了使我們從通常的爭辯型思維向制圖型思維轉化。這使得思維歷程成了兩個階段,第一個階段是繪制輿圖;第二階段是在輿圖上選擇路線。如果輿圖足夠地好,那么最好的路線經常會變得非常明顯。和彩色印圖相似,每一頂帽子在輿圖上體現為一種類型的思考。

       我并不認為六頂帽子已經窮盡了思維的所有可能方面,但是它們簡直涵蓋了思維的主要模型。我也不認為在每一個思維瞬間我們都必須戴上某一頂帽子。

       這些帽子極其強烈的人工特色是它們的最大代價所在。它們為在需要一種確定類型的思維時提供了正式形式和方便性,無論是對某個自己照舊別的人而言,都是如此。它們創建了思維這游戲的游戲規矩。任何參加這種游戲的人都要清楚地意識到這些規矩。

       這種帽子思維方法運用得越多,則它們就將越多地成為思維文化中的一部分。在某一個組織中的每一小我私家都應應當學習這種根本

       習語,以便使它成為其文化的一部分。這樣,就能夠會合思維,使之更為強大有力,同時,它也通過一種活潑的和有約束性的要領取代了那種浪費時間的爭論和漫無目標的討論。

       起初,我們大概會感觸在使用差別帽子時,顯得有點鳩拙。但這種鳩拙感會很快隨著該系統的方便性日益顯著而很快消失。這些帽子的首次使用可能是在一次偶然的場合需要某頂帽子大概是在黑帽思路向其他思路轉化的時候。

       就象我在本書開始所寫到的那樣,這些帽子的一個巨大的代價就在于它們提供了思維腳色。一個思考者可以為他能夠飾演這種腳色而感觸自滿。如果沒有這些思維的正式形式,一些思考者就將永遠地處于一種牢固的模式中(通常是黑帽模式)。

       我再強調一次,這是一個用起來非常容易的系統。對付讀者來說,沒有須要對我在書中所報告的差別點進行死記硬背,這些東西都是詳細的論述。但是每一項帽子的根本點都是非常容易影象的。

       白帽純白,純粹的事實、數字和信息。

       紅帽耀眼的紅,情緒和感覺,包羅預感和直覺。

       黑帽錯誤提倡者,否定判斷,它為什么不起作用。

       黃帽陽光,明亮和樂觀主義,肯定的,建立性的,時機。

       綠帽豐產的,創造性的,植物從種子里茁壯生長,意動,引發。

       藍帽冷靜和控制,管弦樂隊的指揮,對思維進行思維。

       在任何一個組織中,學習這種習語的人越多,這種要領就會越有用。因為實際上,我們簡直沒有一種輕便的語言來作為我們思維的控制系統。

       如果我們感觸我們有足夠的智慧,并不需要這樣的系統,那么,我們應當考慮到這樣的系統可以使那些我們引以為自毫的睿智者變得更為有效。正如一個具有跑步天資的人將比其他的人從規矩中得到更多的益下。

       在這一點上,我想作出一個黃帽子聲明:你自己去發明它的代價。

       為了方便起見,下面我將把這本書中每頂思維帽的小結再重復一遍。

       白帽思路小結 想象一臺盤算機,它按需要給失事實和數字。盤算機是中性的、客觀的。它不提供任何解釋和意見。當戴上白色思維帽時,思考者應摸仿盤算機。

       詢問信息的人應把問題具體化,以獲取特定的信息或填補信息方面的空白。

       在實際運用時可使用雙向信息系統。首先中驗證過或證明過的事實——這是第一品級的事實。然后是被認為是真實的事實,但是未經充實的驗證——這是第二品級的事實。

       從“總是真的”到“不可能真實”我們可以擺設一個可能性的序列,其間另有一些可用的標準如象“根本如此”“有時”“偶爾”等。這類的信息

       都可以在白帽思路下提出,這樣就提供了一種專門的步伐用來標記事實的可能性。白帽思路是一種規矩和一種偏向。它使得思考者在提供信息時更為中立和更為客觀。你可以被要求戴上白帽子大概你要求別人這樣做,你也可以選擇戴上它大概脫下它。

       白色(沒有顏色)標記取中性和不偏不倚。

       第 1 章形象飾演 如果你飾演成一名思想者,那么你將可能成為思想者。

       我相信,羅丹的兩件《思想者》真品之一座落在布宜諾斯艾利斯的國會大廈前面的廣場上。至少,當我的向導解說這個忙碌的思想者是如何被鑄成了一個永久的青銅像時,他是這么報告我的。

       作為事實,這可許會在好幾個方面產生錯誤。它大概不是一件真品;我的向導也許弄錯了;大概它不是在國會大廈前的廣場上;也許我的影象出了毛病。那么,我為什么在這些事情沒有被考核為絕對事實之前,我就把它說成是事實,而唐突地提出來呢? 一個理由是在這本書的背面我將特別提到的事實的運用,另一個理由是想刺激一下那些人,他們通常認為事實比運用更為重要,再一個理由是我想使讀者在腦海里對這件著名的思想者塑像進行摹想,而不管其真品究竟在什么地方。

       在任何情形下我都使用“我相信”這個詞,由此來表明我的信念方工是并非教條地提出斷言式的事實。我們經常需要表達出一些事情被提出的方法,這也是本書所要論述的內容。

       我想讓你想象一下經常使用的—有時甚至是在濫用—羅丹的思想形象,我想叫你想象一下用手托著下巴的姿態,這種姿態被認為會出現在每一個思考作為深思熟慮而不是視為兒戲的思想者身上。實際上,我相信思考應該是興奮活潑和精神勃勃的,而不是那種幽暗朦朧

       和呆板莊重的樣子。但是傳統的思考形象對某一時刻的是極為有用的。

       使你自己作出那樣的姿態—真實地而不是想像地—這樣你就釀成了一位思想者。為什么呢?因為如果你飾演成一名思想者,一旦進入腳色,那么你將可能成為真正的思想者。

       想象一個思想者的姿態,作出跟這個形象相同的行動,創建起明確的意圖,并且使它對你以及你周圍的人都一目了然。很快地,你的大腦就會隨著你進入你正飾演的形象或腳色。這本書就是為你廳思考歷程中創建種種腳色和形象,讓你飾演,從而進行最有效的思考。

       第 2 章戴上帽子 一種深思熟慮的歷程 四十年以前拍攝的任何團體相片都有一個頗為引人注目的特點,那就是每小我私家都戴著一頂帽子。那時報紙上的新聞照片以趕早期影戲也都展示了這一相當明顯的戴帽傾向。

       今天,已經很少有人戴帽子了,尤其是在男人中就更是如此,今天帽子已傾向于體現一小我私家在社會中所處的職位及其所承當的職務,帽子被用來作為制服的一部分,而制服正是體現一個的職位的。

       一個對其空人發命令的君主式家長可能被說成是正戴著他的“一家之主帽”大概他的“最高首領帽。”一個繼承著經理職位婦女只要報告其職員或家人她正在戴著“經理帽”照舊“家庭主婦帽”,則別人就可以區別出她所承當的兩種差別的社會腳色。英國首相撒切爾夫人說過她把家庭主婦的精明和節儉應用到了國度的治理上。

       按上述方法可以闡發思維帽的思想。

       我得戴上我的思維帽以考慮你的新提議。我還沒有太考慮好是否想賣那幢樓房。

       戴上你的思維帽好好想一想,然后明天打電話通知我。

       這種生長是很危險的,我們必須戴上思維帽,看看怎樣才華掙脫這種困境。

       我總是把思維帽想象成是一種松軟的飾有流蘇的睡帽。它有點像頑劣的極重受罰時所戴的那種圓錐形紙帽,但絕沒有那個直挺挺豎立著的頂尖,因為那是愚蠢和風趣的不可反駁的標記。

       人們要以自動戴上自己的思維帽,大概要求別人也這樣做。

       戴帽是一件有意義的事情。

       在已往的年代里,當一個女人戴上她的帽子時,這就是一個確定的信號,表明她—以及她的孩子們—要出門了。在此沒有什么可以反駁的余地。信號具有明顯的意義。當一個警察戴上他的帽子時,他也是在發出一個信號,表明他要行使自己的職責并做其份內的事了。沒有戴帽的士兵看上去總不如戴帽的士兵那樣嚴肅和具有威懾力量。

       說起來真是踞,即沒有真正的思維帽可供你去商店里購買在德國和丹麥有一種學生帽,也就是一種學者帽,但學生大概學者和思維并不一回事。并且學者們是如此地忙于研究別人的思維,以至于他們往往沒有時間為自己的思維做點研究。

       現在,請考慮使用一個真正思想者的帽子。

       不要打攪我。你沒看見我正在思考嗎? 我想暫且中止一下這場討論,這樣我們就可戴上自己的思維帽,以便會合精力認真思考一下這件事。

       我想讓你現在就來考慮這件事,讓我看著你戴上衢的思維帽吧。

       我想讓你對這個籌劃再做第二次考慮請把思維帽再戴到你的頭上吧。

       你是費錢惟我來思考的。所以我正坐在這里思考。你給我的錢越多,我就會想得越好。

       請再仔細地考慮一下這件事怎么樣?到目前為止你只是被動地問一句答一句。請戴上思維帽吧。

       思考不是無所作為的借口,而是使行動更為有效的步伐和保障,所以讓我們采取行動吧。

       在心中想象某人正戴著一頂真正的思維帽的圖畫可以資助你進入為任何思維需要的那種安定和不偏不倚的精神狀態,這是非常重要的,因為思考要比只空對情況做出被動的反響強出許多倍,也許煞費苦心的思考者每天要拿出五分鐘時間來戴上自己的思維帽以進行深思熟慮的思考。這正是思維帽的目的之所在,你必須以深思熟慮的方法戴上自己的思維帽。

       我們隨時都在進行的思維是一種邊走、邊談和邊呼吸式的,就象我們接電話,過馬路,大概做日常事務那樣,我們在走路時不必考慮第一條腿邁出后,第二條腿該怎么辦,我們也不必著意擺設自己該如何進行呼吸,這種時時產生的自動思維類型所針對的情況條件是牢固的穩定的。然而另有一種與此差別的另一種類型的思維,它需要你費更多的心思,也更需要會合注意力,這就是深思熟慮的思維,自動思維可用來應付日常俗務,深思熟慮的思維。自動思維卻可以助你把龐大的事情做得更好,而不但是消極地應付。正如每小我私家都能跑,

       但是一個運發動卻是在用心地跑,因此他遠遠凌駕了凡人的速度。運發動也正是為到達這一目的才進行訓練。

       當我們想離開日常事務型或應付型思維耐是入到深思熟慮思維時,并沒有輕便的要領可以昭示給我們這一點,思維帽這種用語就是為解決這一問題而發明出來的,它可以充當一種具有確定意義的信號,使用者在需要時既可向自己發出,也可向別人發出。

       下面。讓我們把這兩種思維做一些比擬:應付型和深思熟慮型 當你駕駛汽車的時候,你首先選擇走哪條路,選好之后你就只能在這條路上行駛,而不能跑到別的路上去,因為那樣就會撞車,每時每刻都可能出現新的情況,所以你必須時時刻刻做出適當的反響并采取適當的行動。你必須注意交通信號和其他國給出的信號并采取相應的步伐。這就是一種反響式的思維。邊走、邊談和邊呼吸式思維與上述駕車的歷程特別相似。你一國看著路標,一國做出選擇。你不需要對每一種情況深思熟慮,也不需要對這一歷程畫出一份詳盡的輿圖。另外一種類型的即深思熟慮思維卻與畫輿圖有一些干系。你必須深入勘察思考東西并畫出相應的詳圖。你得以客觀的和不偏不倚的方法來畫這圖。為到達這一點你必須把眼界放開。這就與當路標出現時只需對它們做出反響的情形完全差別了。

       這一區別可用下列說明如下:

       設想你正在做種種努力以贏取一場辯說。你提出你的論點并舉出所有支持這一論點的論據。你傾聽對方的論點以便為了打擊它并揭露

       其單薄環節,時時刻刻你都在打擊或防守。敵方對你也是這樣。這就是一種深思熟慮的歷程。

       現在來說明制圖的步伐。

       我在學校里曾以如下要領訓練過學生們的思維,它被稱為 CORT要領?,F在已有差別國度同內的數百萬小學生在使用這種要領。我上的第一課叫做 PMI。我沒有讓他們只是對某種特定情境做出反響,而是讓他們制作一張簡單的圖表,他或她首先在“正的”的偏向上對東西進行視察,然后用條記下來在此種狀態下他們看到了什么。第二步我讓這些小家伙在“負的”偏向上進行視察,最后再讓他們以是否“有意思”為標準來進行視察,(在被視察的東西中有這樣一些因素,它們完全值得引起人們的注意,但是既不能歸到“正的”名下,又不能歸到“負的”名下,這時就可把它們歸到“有意思”的行列中去,這也就是設置第三種視察的目的。)進行每種視察進都要做記錄。比及記錄完畢圖表也就畫好了。而思考者(即制作圖的人)在此時該走什么路(即采取什么步伐)也說法成為顯而易見的了。

       有個小女孩的記錄十分清楚。她說:“起初的時候,我覺得做 PMI是在冒傻氣,并且有點故弄玄虛的樣了,因為我知道自己心里的想的是什么。但是當我做完了 PMI 之后,我發明自己由于看見了寫下來的東西而改變了先前的想法。” 因此,投射注意力與尋求某種方法以實行之差不多是同一回事。

       在澳大利亞的悉尼市,有一個班級的 30 名小男孩開初全都投票贊成如下做法,即他們每上學一周,怙恃就得付給他們 5 美元,但是在做完了 PMI 之后,有 29 個小男孩改變了自己的看法,認為這實在不是什么好主意。請注意,在這一歷程中沒有任何老師介入,孩子們完全是在自己拿主意。

       有一位企業家在一家大石油公司事情,他由于意見不各而跟其他人爭吵已經有好幾個月了,他要求下一次開會時每小我私家都實驗一下 PMI 這種要領。他報告我那個問題在 20 分鐘之內就被解決了,一旦“輿圖”展示在人們面前,那么該選擇哪條路線(即該采取什么步伐)也就迎刃而解了。

       有一位婦女已經籌劃了兩年,要把家從加利福尼亞搬到亞利桑那去,在最后決定之前她與自己的兩個兒子做了一回 PMI。比及這簡短的練習做完之后,他們就決定不搬家了。

       世界最偉大的發明家之一保羅·麥克雷第有一陣由于權要主義的糾纏而一矬莫展。他的兒子發起他做一回 PMI,這一要領公然使其頓開茅塞,他由...

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