個人年度工作總結

　個人年度工作總結

　【精選】個人年度工作總結范文錦集 7 篇 ?

　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的個人年度工作總結 7 篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　? ?個人年度工作總結 篇 1 ?

　20xx 年就快結束，回首 20xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx 年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx 年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

?。ㄒ唬┰?20xx 年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進

　步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

?。ǘ?0xx 年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

?。ㄈ蹗従礃I、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

?。ㄒ唬?0xx 年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx 年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

?。ǘη鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。

?。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

?。ㄋ模┘訌娊M織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　三、主要經驗和收獲 ?

　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

?。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

?。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

?。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

?。ㄋ模┲挥袠淞⒎找庾R，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

?。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

?。ㄒ唬╅_展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

?。ǘ┙涍^這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這

　一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要 ?

?。ㄈ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

　六、存在的不足 ?

　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

　3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已

　安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

　七、下步的打算 ?

　針對 20xx 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

?。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協調，進一步理順關系； ?

?。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高，創新工作方法，提高工作效益； ?

?。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm 大安防的明天更美好！

　?個人年度工作總結 篇 2 ?

　機械廠裝配車間鉗工二班，全班 20 人，男職工有 16 人，占全班人數的 90%。主要承擔煙氣輪機生產裝配、工業泵的裝配任務和各類配件加工，這個班組的特點是班組員工人心

　齊、作風硬，工作認真心細、風氣正。

　20xx 年生產呈現出交貨期較短，生產任務重的特點，鉗二班員工承擔著巨大的生產壓力。在班長的.精心組織下，邊生產、邊配合 550 萬噸常減壓裝置的施工，安排人員加班加點完成生產任務，組織人員將所有班組人員的工具箱都負責搬運過來，表現出一個集體團結和諧的作風。

　日常工作中員工們做到早出工、晚收工，特別是遇到急件，中午更是不休息，義務加班是常事。每周的設備保養認真仔細不留死角，衛生值日更是比別的班組搞得徹底，把休息室、動平衡機房、車間玻璃、廠房衛生區域搞的干干凈凈，得到其它班組的夸獎。

　在分廠和車間的正確領導下，1 至 11 月份，共完成新制10臺煙機整機裝配試車任務（含修復整機一臺），完成4999套煙機配件及新制煙機轉子 7 套，煙機轉子組修復 20 套，工業泵 4 臺，泵配件 42 套的生產任務，如此大的工作量能夠順利完成，鉗二班的員工付出了辛勤的汗水，也再次證明了他們是一個能夠吃苦耐勞、團結和諧、作風硬的集體。并且在班組建設工作中成績顯著，被分廠工會授予“二星級班組”。班組建設和生產任務完成兩方面均取得了好成績。

　成績的取得，是鉗工二班員工在 20xx 年共同努力的結晶，為了取得以上成績，主要作了以下工作：

　一、努力學習，全面提高班組綜合素質。

　機械廠是我國唯一能夠生產特大的煙氣輪機的企業，煙氣輪機和特種閥門國內市場占有率達 95%以上。在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我們班非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習，進一步提高業務水平，深刻領會工作特點和方法，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習和工作。不斷提高班組綜合素質，認真學習業務知識，重點學習煙氣輪機裝配各種工藝技巧和知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合在工作實踐中學習到的知識和經驗，有針對性地進行學習。同時，刻苦鉆研與本職工作相關的知識，努力向“復合型”人才靠近。虛心向身邊師傅學習，努力提高適應本職工作需要的本領，取人之長，補己之短，努力培養員工勤于思考的工作習慣，增強了工作和思維能力。在修復完成 YL12000B 導葉組，勝利油田軸承箱體、徑向軸承、推力軸承、導葉組件、進氣錐一系列復雜任務過程中，全班員工集思廣義，共同制定修復方案，最終取得了很好效果。

　二、扎實工作，全力培養敬業愛崗精神。

　班組無論是在思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于車間領導的培養教育和師傅們的幫助指導，得益于車間的良好的工作作風和昂揚的精神狀態的影響。這些也促進了員工敬業精神、愛崗精神的培養。“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是我們班的工

　作作風，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。

　三、班組重視對員工奉獻精神的培養。

　一年來，班組員工舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻努力工作。盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到各項工作中，努力完成車間交給的各項工作任務。因工作的繁重，我們的員工自己都說不上具體的配件數目，只能以“多”來形容。我們的員工在春節、五一、國慶的假期中，他們均未休息，都在生產線上加班。我們班有 4 位女員工，他們巾幗不讓須眉，工作中和男職工一樣出色，并不以完成任務為目標。從 1 月份到 11 月份，我們班月人均工時 475 小時/人。

　四、齊心協力創建“五型”班組。

　鉗二班從創建“星級班組”入手，以創建“五型班組”的明確要求為目標，培養班組員工愛崗敬業的職業操守，引導大家對工作要有責任心、耐心和進取心。班組努力做好“三個公開”，即：班員考勤公開，當日考勤，每月核對；工時公開，讓每個人清楚自己當月掙了多少工時，可拿多少獎金，一目了然；任務量公開，根據崗位，該誰干就誰干，不看人行事，不講情面，決不講關系人情。在班組建設基礎管理規范化上順利通過一星、二星驗收。四季度將在三星達標的工

　作中，齊心協力爭去順利過關。

　新產品裝配時，通過全班員工和車間技術人員的共同努力完成了具有知識產權的新產品：YLX20xxA 硝酸尾氣透平、襯里油漿泵、1000 球閥，上報一項 QC 成果。在工作過程中，我們班員工克服了高溫和巨大的困難，表現出了吃苦奉獻的主人翁精神，順利完成了任務。為了創建“和諧型”班組，鉗二班工會小組配合車間、分廠，在百忙中組織班組員工參加“全民健身廣播操比賽”和慶祝建國 xx 周年歌詠比賽并且分別拿了 3 等獎，展示了鉗二班團結和諧的精神風貌。

　五、存在的問題和不足：

　一年來，鉗二班在班組建設和生產任務方面均取得了一定成績，但也存在以下不足：班組員工對 API 質量管理及程序文件學習不足，對安全生產重要性還需加強；對成本核算還有待改進。為此鉗二班將在 20xxx 年以此作為工作重點，力爭做到以下計劃：

　1、耗損材料的領用上，做到最節約的原則；從一張紗布、一個螺釘著手，隨時注意節約一度電、一滴油，把“雙增雙節”做到實處。

　2、生產上配合車間，服從車間的統籌和按排，搞好產品質量和員工自身的安全。

　3、加強技術、業務學習，爭取早日提高技術水平和理論知識，建立合理的知識結構。積極參加各種培訓，儲備完

　善的技能知識。

　4、加強政治學習，及時了解黨員中央的新政策方針，以提高思想覺悟。

　5、嚴格遵守廠規、廠紀，學好六條禁令和 HSE 管理原則。

　6、安全無事故。

　7、質量杜絕大事故。

　20xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，鉗二班將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，加快有自主特色新產品、新技術的開發，搞好技術改造，與企業同呼吸、共命運，創造自己的品牌目標而努力，為機械廠的發展再建新功 ?個人年度工作總結 篇 3 ?

　200x 年在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現將主要工作總結如下：

　1 正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規.在局會計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名. ?

　2 按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部

　門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發放及其他各項急需資金的落實. ?

　3 工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。

　4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。

　5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。

　6、經常與各部門管財產的同志聯系，建立必要的手續，做到各單位的財產和全校的總賬相符合. ?

　7、配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

　8、指導和幫助出納工作。

　在過去的一年里,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去. ?個人年度工作總結 篇 4 ?

　光陰荏苒，不知不覺中學生會已伴我走過了美好的大一生活，回想起來，在這一年里，我真的覺得有鍛煉到自己，

　學到了很多東西，令我受益匪淺。

　從陌生到熟悉，從只身到團隊，隨著時間而慢慢地適應。很平淡的過去，卻在回憶之后變得欣然。

　作為學習部的一員，我深刻地了解到自己的工作，除了收繳評價月卡并上交教務處，還要做好查課工作，督促同學們更好的學習，并在需要的時候幫助其他部門一起做好學生會的工作。雖然會有一些挫折，彼此之間或有一些矛盾，但在學生會這個大家庭里都會被一一化解。

　說道查課，首先真的很感謝大家對我們工作的支持。有的干事真的是比較辛苦。由于班級的原因，查課的次數會比較多些。雖然總體效果還是不錯的，大家都把查課的工作做得很好。寫作參考但難免也會有一些特殊情況，有時候會忘記了去查課或者查課時不負責任。甚至于應付責任。當然這是少數情況，相信以后不會再發生。個人覺得雖然查課沒有多大的促進同學們的學習，但相比于其它什么都不做的情況下，我們已經付出了勞動，正所謂沒有功勞也有苦勞。

　至于收繳評教月卡，每個班級的學習委員都很負責任，每次頂多通知兩次就會交上來。以至于到了后來一遍甚至到了該交的時候都會記得交過來。所以這個工作一直都很順利。

　這一年來我們的學習部雖然沒有單獨的舉行過什么大型活動，但是我們都很積極地配合主席團及其他部門的活

　動。以前的記得不是很詳細。就拿前段時間來說，首先是李雄部長負責的大二團組織生活展，舉辦的相當成功。李雄部長更是氣勢如虹，范文很賣力的工作及演出。再就是剛舉辦不久的紀念黨 90 周年的紅歌會也是由我們系承擔的，雖然很辛苦，但我們很快樂。

　年終的總結總是有些傷感，馬上就要和我們親愛的部長及其他學姐學長們說再見了。難免會有些想法，不管怎麼樣，他們為我們做了好榜樣。我們也會為了學生會繼續工作下去，將學生會帶向更加輝煌的明天。

　說是總結，其實一想，也沒做幾件大事，都是一些繁瑣的小事，但正是這些小事，讓工作不會那么乏味，而且哪一個成功的人不是從小事做起的。相信我們在學生會的鍛煉下，會變得更加優秀。

　?個人年度工作總結 篇 5 ?

　我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，用心的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自我應有的貢獻?，F針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧。

　(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免

　引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜”現象。

　(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　不啟用的收銀通道務必用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避免不利于企業的異?，F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

　裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。

　(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙務必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

　?個人年度工作總結 篇 6 ?

　本人于 1993 年 3 月參加工作，工作于**發電廠財務部，任財務部副主任。

　我在 20xx 年的一年來，在公司黨委和黨支部的領導下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動。做為一名**省送變電工程公司黨委領導下的共產黨員，我積極投身于各種活動之中，以服務民生、奉獻社會為己任，爭當履行責任、恪守誠信、創造業績、積極變革、崇尚服務、促進和諧的旗幟和表率，作為公司財務部副主任，負責公司成本管理等工作，在成本控制方面表現尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業，忠于職守，團結同志，講究和諧，表現突出，充分起到了共產黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領導和基層同志的一致好評。

　本人自出任財務部副主任以來，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考核、成本過程控制工作，我在工作中信守原則，嚴格按照財經管理規定及要求，認真抓好規范落實，強化了經營管理工作，當好公司經營者集團的參謀，把監督與檢查的職責落實到實處。一年來，考核、檢察分公司及項目成本和財務基礎工作幾十項，效果顯著，受到公司和部門領導的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認可。

　在工作中，我首先想到的是自己是一名共產黨員，在這

　一年中，首先針對后方單位上年度下達的費用指標，進行了年度考核，考核的單位有：國際公司機關，管道公司機關，變電分公司機關，水泥桿廠，機械化分公司，風電分公司，物業公司，租賃公司，管道設備公司，培訓中心，共 10 家。在職代會前順利完成考核任務，為職代會報告及時提供了相應的數據。

　春節后，參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機關，管道公司機關（含設備公司），變電分公司機關，水泥桿廠，物業公司，租賃公司，培訓中心 7 家后方單位核定了年內費用指標，順利完成費用核定工作。而后陸續對完工項目（含分公司所屬項目）進行了經營結果考核，考核的完工工程共有 34 個。為能夠對完工項目及時、準確的經營成果評價奠定了基礎。

　調查了**直流項目的預虧情況，組織了南方分公司的財務主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進行了取數，檢查了東北及內蒙地區的在建項目的財務基礎工作及成本過程控制，檢查的項目共有 13 個。發現了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現場指導并直接整改，對于難以解決的問題給予了相應的指導意見，并限期整改、復查，一定程度上防范了經營風險。

　一直以來，做為一名普通的領導干部，我非常注重學習，時刻用學習來充實自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神

　政策方針方面的學習，用以進一步堅定了自己的理想信念，增強自身修養，為做好經營管理工作打牢了政治基礎；另一方面，做為一名財管理工作者我努力學習業務知識，學習制度、條例、規定，職責一系列專業知識，為保障公司實現最大的經濟效益，作出自己最大貢獻。

　作為一名多年的共產黨員，我始終站在為公司負責、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學習來堅定自己的政治信仰，通過努力工作來表現對黨和電力事業的忠誠。充分展示出了一個優秀共產黨員的風范，永遠保持共產黨員的先進性，是我最大的思想追求。

　本人堅持原則，信守職責，在 20xx 年整個年度里，我在思想和行動上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動，并把“創造新業績，永葆先進性”的理念灌輸到自己的工作與學習的實踐當中，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動力源泉的長期機制。

　雖然在有些方面作出了些許成績，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進，體現出了心理素質依然不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現了工作作的不很扎實等等。都體現了一個公司中層管理者不應有的小錯誤，因而繼續加強學習是必要的，要始終保持學習的狀況，使自己始終保持一種積極向上的狀態，為公司的蓬勃發展做

　出應有的貢獻。

　?個人年度工作總結 篇 7 ?

　時間一晃而過，彈指之間，20xx 年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

　一、工作中取得的收獲主要有：

　1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識、努力為商場開業做前期工作、 ?

　2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況、進行考核與監督、 ?

　3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作、令活動順利完成、 ?

　4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 ?

　5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容 ?

　二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，

　常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措 ?

　2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行 ?

　3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果 ?

　4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏 ?

　5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等 ?

　三、堅持管理、服務與效能相統一原則：

　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　四，加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

　1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：

　2，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象 ?

　3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精

　神，給顧客一個舒適的購物環境 ?

　明年工作計劃：

　20xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在 20xx 年做出更好的工作成績。

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